2024年度农产品售后服务与维修合同

2024年度农产品售后服务与维修合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1农产品1.2售后服务1.3维修服务第二条合同主体2.1甲方信息2.2乙方信息第三条服务内容3.1农产品售后服务范围3.2农产品维修服务范围第四条服务期限4.1售后服务期限4.2维修服务期限第五条服务响应时间5.1售后服务响应时间5.2维修服务响应时间第六条服务质量6.1售后服务质量标准6.2维修服务质量标准第七条服务费用7.1售后服务费用7.2维修服务费用第八条服务支付方式8.1支付时间8.2支付方式第九条保密条款9.1保密内容9.2泄露后果第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件第十三条一般条款13.1合同的生效13.2合同的解除13.3合同的转让第十四条附则14.1合同附件14.2合同修订历史记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1农产品为本合同所指农产品，包括但不限于种子、种苗、化肥、农药、农用机械等农业用品及农产品。1.2售后服务售后服务是指在本合同有效期内，乙方对甲方购买的农产品提供的问题解答、使用指导、技术咨询等服务。1.3维修服务维修服务是指在本合同有效期内，乙方对甲方购买的农产品出现故障或损坏时提供的修复、更换等服务。第二条合同主体2.1甲方信息甲方全称：_______，地址：_______，联系人：_______，联系电话：_______。2.2乙方信息乙方全称：_______，地址：_______，联系人：_______，联系电话：_______。第三条服务内容3.1农产品售后服务范围（1）产品使用方法的讲解与培训；（2）产品性能的咨询与解答；（3）产品维护与保养的指导；（4）产品出现的一般性问题解答。3.2农产品维修服务范围（1）产品出现故障时的检测与维修；（2）产品配件的更换；（3）产品性能的恢复与优化。第四条服务期限4.1售后服务期限本合同售后服务期限为自甲方购买农产品之日起一年。4.2维修服务期限本合同维修服务期限为自甲方购买农产品之日起两年。第五条服务响应时间5.1售后服务响应时间乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在48小时内给予回应，并在约定的时间内提供服务。5.2维修服务响应时间乙方在接到甲方的维修服务请求后，应在24小时内给予回应，并在约定的时间内提供维修服务。第六条服务质量6.1售后服务质量标准乙方应按照行业标准和产品说明书的要求，提供高质量的售后服务。6.2维修服务质量标准乙方应保证维修服务的质量，确保维修后的产品性能达到产品说明书规定的标准。第七条服务费用7.1售后服务费用本合同售后服务费用为免费提供。7.2维修服务费用（1）保修期内，维修费用免费；（2）保修期外，维修费用按照乙方规定的收费标准收取。第八条服务支付方式8.1支付时间甲方应在服务完成后七个工作日内支付乙方服务费用。8.2支付方式（1）现金支付；（2）转账支付；（3）、支付。第八条服务支付方式（续）8.3支付要求甲方在支付服务费用时，应确保金额准确无误，并注明付款事项、时间、金额等信息。8.4支付发票乙方在收到服务费用后，应向甲方提供正规发票。如甲方有特殊要求，乙方应及时配合处理。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2泄露后果如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十条违约责任10.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用或违反合同其他条款的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。10.2乙方违约责任乙方未按约定提供服务或违反合同其他条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点本合同争议的解决地点为合同签订地。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规、政策等原因导致合同无法履行。第十三条一般条款13.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同的解除合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。13.3合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括：产品说明书、售后服务承诺、维修服务承诺等。14.2合同修订历史记录本合同自2024年1月1日起执行，修订历史记录如下：（1）2024年1月1日，签订初始合同；（2）2024年6月30日，双方协商一致进行合同修订。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方是指在甲乙方合同执行过程中，除甲乙方外，参与并提供服务或产品的其他主体。第三方包括但不限于中介方、物流方、技术支持方等。1.2第三方责任第三方应按照合同约定或甲乙方的合理要求，提供相应的服务或产品。第三方对提供的服务或产品质量负责，并承担相应的法律责任。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、义务和责任。2.2第三方接入甲乙方与第三方签订接入协议，明确双方的权利和义务。第三方接入协议应符合本合同的原则和条款。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务或产品过程中，对其责任范围和赔偿金额的限制。3.2第三方责任限额设定第三方责任限额应根据第三方的信誉、实力、服务范围等因素进行设定，并在合同中明确。3.3第三方责任限额调整甲乙方应根据第三方的服务表现和市场情况，适时调整第三方责任限额。第四条第三方违约处理4.1第三方违约处理流程第三方违约时，甲乙方应按照合同约定或合理方式处理。如有争议，可协商解决或向法院提起诉讼。4.2第三方违约责任第三方违约应承担相应的违约责任，包括赔偿甲乙方因此造成的损失。第五条第三方权益保护5.1第三方权益保护措施甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自披露第三方商业秘密、技术秘密等。5.2第三方权益保护责任甲乙方违反第三方权益保护措施的，应承担相应的法律责任。第六条第三方与其他方的关系6.1第三方与甲乙方关系第三方应视为甲乙方合同的辅助履行者，其提供的服务或产品应视为甲乙方合同的一部分。6.2第三方与消费者关系第三方向消费者提供服务或产品时，应遵守相关法律法规和行业标准，确保消费者权益。第七条第三方介入后的合同变更7.1合同变更程序当甲乙方因第三方介入需要变更合同时，应遵循原有合同变更程序，包括但不限于协商一致、签订书面变更协议等。7.2合同变更内容合同变更内容应明确包括第三方介入后的权利、义务、责任等。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式第三方介入引起的争议，甲乙方应协商解决；协商不成的，可选择向法院提起诉讼或提交仲裁。8.2争议解决地点争议解决地点应为本合同签订地或第三方所在地。第九条第三方介入后的合同解除9.1合同解除条件甲乙方因第三方介入需要解除合同时，应遵循原有合同解除程序，包括但不限于协商一致、签订书面解除协议等。9.2合同解除后果合同解除后，甲乙方应根据合同约定或公平原则，承担相应的责任。第十条第三方介入后的合同转让10.1合同转让条件甲乙方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方，除非经对方同意。10.2合同转让程序合同转让应遵循原有合同转让程序，包括但不限于通知对方、签订书面转让协议等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品说明书详细描述农产品的性能、规格、使用方法、维护保养等内容。附件二：售后服务承诺明确售后服务的范围、期限、响应时间等。附件三：维修服务承诺明确维修服务的范围、期限、响应时间等。附件四：第三方选择标准详细列出选择第三方的标准，包括资质要求、信誉评估等。附件五：第三方接入协议明确第三方与甲乙方的权利、义务和责任。附件六：第三方责任限额设定详细设定第三方的责任限额，包括赔偿金额限制等。附件七：第三方权益保护协议明确甲乙方对第三方权益的保护措施和责任。附件八：合同变更协议用于记录合同变更的详细内容，包括变更原因、日期等。附件九：争议解决协议明确争议解决的途径、地点等。附件十：合同解除协议用于记录合同解除的详细内容，包括解除原因、日期等。附件十一：合同转让协议用于记录合同转让的详细内容，包括转让原因、日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或产品。3.第三方未按约定提供服务或产品。4.甲方未按约定使用乙方提供的产品或服务。5.乙方未按约定维