2024年度联想数据保护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度联想数据保护服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1数据保护服务范围1.2数据备份与恢复1.3数据安全与加密1.4数据隐私保护1.5服务支持与维护2.服务期限2.1服务开始日期与结束日期2.2服务续约条款2.3服务暂停与恢复3.服务费用与支付3.1服务费用计算3.2支付方式与期限3.3费用调整条款4.双方义务与责任4.1联想公司的义务与责任4.2客户的义务与责任4.3保密义务4.4法律适用与争议解决5.违约责任与赔偿5.1违约行为与责任5.2赔偿范围与计算5.3争议解决方式6.服务变更与终止6.1服务变更条款6.2服务终止条款6.3终止后的事宜处理7.客户满意度保障7.1客户满意度调查与评估7.2服务改进与优化8.技术支持与培训8.1技术支持服务范围8.2培训内容与安排9.数据迁移与整合9.1数据迁移服务范围9.2数据整合与兼容性保障10.信息安全与合规10.1信息安全措施与控制10.2合规性与合规要求11.服务级别协议（SLA）11.1服务性能指标与要求11.2服务可用性与可靠性11.3服务响应与处理时间12.知识产权保护12.1知识产权归属与保护12.2侵权责任与处理13.保密协议13.1保密信息范围与内容13.2保密期限与泄露处理14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的生效、修改与解除14.3通知与联系方式14.4合同的完整性与冲突解决14.5第三方受益人第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1数据保护服务范围1.2数据备份与恢复乙方保证在服务期限内，按照甲方提供的备份策略和频率，定期对甲方的数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时，及时提供数据恢复服务。1.3数据安全与加密乙方将采用符合国家法律法规和行业标准的安全措施和技术，对甲方数据进行加密和保护，确保甲方数据在存储、传输和处理过程中的安全性。1.4数据隐私保护乙方承诺严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，对甲方的个人和敏感数据进行保密和保护，未经甲方授权，不得向任何第三方披露。1.5服务支持与维护乙方将提供7x24小时在线客户支持，解答甲方在使用数据保护服务过程中遇到的问题。同时，乙方将定期对服务系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和可靠性。第二条：服务期限2.1服务开始日期与结束日期本协议自双方签署之日起生效，服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服务续约条款如双方同意续约，应在本协议到期前30日内签订书面续约协议。2.3服务暂停与恢复在服务期限内，如甲方因故需要暂停或恢复服务，应提前30日书面通知乙方，并按照乙方提供的流程进行操作。第三条：服务费用与支付3.1服务费用计算本协议的服务费用为人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），甲方应按照乙方提供的付款通知，及时支付服务费用。3.2支付方式与期限甲方应通过银行转账的方式支付服务费用，并在本协议签署后30日内支付首期服务费用。3.3费用调整条款如因国家政策调整、市场行情变化等原因，导致乙方服务成本发生较大变化，乙方有权在协议到期前30日内书面通知甲方，对服务费用进行调整。第四条：双方义务与责任4.1联想公司的义务与责任乙方应按照本协议的约定，提供高质量的数据保护服务，确保甲方数据的完整、安全和可靠。4.2客户的义务与责任甲方应按照乙方提供的服务要求和技术规范，提供必要的技术支持和配合，确保数据保护服务的顺利进行。4.3保密义务甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。4.4法律适用与争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第五条：违约责任与赔偿5.1违约行为与责任甲乙双方如未能履行本协议约定的义务，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2赔偿范围与计算违约方的赔偿范围包括直接损失和间接损失，计算方法按照乙方实际损失的金额计算。5.3争议解决方式如双方因本协议的履行发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第六条：服务变更与终止6.1服务变更条款甲乙双方如同意变更本协议，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。6.2服务终止条款（1）甲方应支付乙方截至终止日的服务费用；（2）双方应共同协商处理因终止协议而产生的后续事宜。6.3终止后的事宜处理第八条：客户满意度保障8.1客户满意度调查与评估乙方定期进行客户满意度调查，了解甲方对数据保护服务的满意度，并根据调查结果对服务进行改进和优化。8.2服务改进与优化乙方根据客户满意度调查结果，及时调整和优化数据保护服务，以提高甲方满意度。第九条：技术支持与培训9.1技术支持服务范围9.2培训内容与安排乙方为甲方提供数据保护服务的培训，包括数据备份与恢复、数据安全与加密等方面的知识和操作技巧。第十条：数据迁移与整合10.1数据迁移服务范围乙方提供数据迁移服务，将甲方的数据从现有系统迁移到乙方提供的数据保护系统中。10.2数据整合与兼容性保障乙方确保数据保护系统与甲方现有系统的兼容性，并对数据进行整合，确保数据的完整和一致性。第十一条：信息安全与合规11.1信息安全措施与控制乙方采取有效的信息安全措施和技术，对甲方数据进行保护，防止数据泄露、篡改和丢失。11.2合规性与合规要求乙方确保数据保护服务符合国家法律法规和行业标准，遵守数据保护的合规要求。第十二条：服务级别协议（SLA）12.1服务性能指标与要求乙方承诺数据保护服务的性能指标达到约定的要求，如数据备份成功率、数据恢复时间等。12.2服务可用性与可靠性乙方保证数据保护服务的可用性和可靠性，确保甲方数据的安全和稳定。12.3服务响应与处理时间乙方在接到甲方服务请求后，按照约定的响应和处理时间及时解决甲方的问题。第十三条：知识产权保护13.1知识产权归属与保护乙方尊重甲方的知识产权，确保数据保护服务不侵犯甲方的知识产权。13.2侵权责任与处理如乙方数据保护服务侵犯甲方的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任，并按照甲方的要求进行处理。第十四条：其他条款14.1不可抗力因不可抗力原因导致乙方无法履行本协议的，乙方不承担违约责任。14.2合同的生效、修改与解除本协议自双方签署之日起生效，甲乙双方协商一致可以修改或解除本协议。14.3通知与联系方式甲乙双方应互相提供有效的联系方式，并通过书面形式通知对方关于本协议的重要事项。14.4合同的完整性与冲突解决本协议是双方完整的意思表示，取代了之前所有的口头或书面的协商和承诺。如本协议的任何条款与法律法规冲突，该条款将按法律法规的规定执行。14.5第三方受益人本协议的履行过程中，如存在第三方受益人，乙方应确保第三方的权益得到保障。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他自然人、法人或其他组织。15.2第三方服务范围如本合同的履行需要第三方的介入，包括但不限于中介方、技术支持方、培训提供方等，甲乙双方应与第三方协商，明确第三方的服务范围、义务与责任。15.3第三方选择与审批甲乙双方应共同选择合适的第三方，并按照本合同的约定进行审批。第三方选择的标准包括但不限于第三方的主营业务、信誉、技术实力、服务质量等。16.第三方义务与责任16.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供高质量的服务，确保服务的安全性、稳定性和可靠性。16.2第三方应遵守本合同的约定，保护甲方的知识产权和商业秘密，不得泄露甲方的任何信息。16.3第三方在提供服务过程中，如因故意或过失导致甲方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.第三方责任限额17.1甲乙双方应与第三方明确约定赔偿责任限额，以防止第三方因承担过大的赔偿责任而影响其正常的经营。17.2第三方赔偿责任限额的确定应考虑第三方的服务范围、服务过程中可能产生的风险等因素。18.第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲乙双方应签订独立的服务合同，明确双方的权利和义务。18.2第三方与甲乙双方之间的合同纠纷，应由双方协商解决；协商不成的，可依法向乙方所在地的人民法院提起诉讼。19.第三方与甲方、乙方的沟通与协调19.1第三方应定期与甲乙双方进行沟通与协调，确保数据保护服务的顺利进行。19.2第三方在提供服务过程中，如遇问题或困难，应及时与甲乙双方沟通，寻求解决方案。20.第三方介入后的合同修改与解除20.2甲乙双方与第三方签订的服务合同提前终止的，应按照合同约定处理与服务相关的后续事宜。21.第三方介入后的客户满意度保障21.1第三方应保证其提供的服务符合甲方的满意度要求，如不符合，第三方应根据甲方的合理要求进行改进和优化。21.2甲方对第三方的服务不满意的，甲乙双方应共同协商解决；协商不成的，甲方有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。22.第三方介入后的技术支持与培训22.1第三方应提供必要的技术支持与培训服务，确保甲方正确使用数据保护服务。22.2第三方提供的技术支持与培训服务应符合本合同的约定，确保服务质量。23.第三方介入后的数据迁移与整合23.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供数据迁移与整合服务，确保数据的完整和一致性。23.2第三方提供的数据迁移与整合服务应符合本合同的约定，确保数据的安全性和可靠性。24.第三方介入后的信息安全与合规24.1第三方应采取有效的信息安全措施和技术，保护甲方数据的安全和隐私。24.2第三方应确保其提供的服务符合国家法律法规和行业标准，遵守数据保护的合规要求。25.第三方介入后的服务级别协议（SLA）25.1第三方应按照本合同的约定，提供符合服务级别协议（SLA）要求的服务。25.2第三方应确保其提供的服务在可用性、可靠性、响应与处理时间等方面符合本合同的约定。26.第三方介入后的知识产权保护26.1第三方应尊重甲方的知识产权，确保其提供的服务不侵犯甲方的知识产权。26.2第三方在提供服务过程中，如侵犯甲方的知识产权，第三方应承担相应的侵权责任，并按照甲方的要求进行处理。27.第三方介入后的其他条款27.1第三方在提供服务过程中，如遇到不可抗力原因导致无法履行合同，第三方不承担违约责任。27.2本合同的生效、修改与解除不影响第三方与甲乙双方之间独立服务合同的有效性。27.3第三方与甲乙双方应互相提供有效的联系方式第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：数据保护服务范围详细说明本附件详细描述了数据保护服务的具体范围，包括但不限于数据备份、数据恢复、数据安全与加密、数据隐私保护等方面的具体服务和要求。附件二：技术支持与培训详细说明本附件详细描述了技术支持与培训服务的具体内容，包括服务范围、培训时间、培训方式等。附件三：数据迁移与整合详细说明本附件详细描述了数据迁移与整合服务的具体流程和方法，包括迁移前的准备工作、迁移过程中的具体操作以及迁移后的数据验证等。附件四：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的各项明细，包括服务费用的计算方式、支付方式、支付周期等。附件五：服务级别协议（SLA）详细说明本附件详细描述了服务级别协议（SLA）的各项指标和要求，包括服务性能指标、服务可用性与可靠性、服务响应与处理时间等。附件六：第三方服务提供商的筛选标准本附件详细描述了甲方和乙方选择第三方服务提供商的标准和流程，包括第三方的业务能力、信誉、技术实力、服务质量等方面的要求。附件七：知识产权保护协议本附件详细描述了第三方在提供服务过程中应遵守的知识产权保护规定，包括对甲方知识产权的保护、禁止侵权行为的规定等。附件八：保密协议本附件详细描述了第三方在提供服务过程中应遵守的保密规定，包括保密信息范围与内容、保密期限与泄露处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供数据保护服务，或服务不符合约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在约定时间内予以改正。如乙方未能改正，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。示例：如果乙方提供的数据备份服务未能达到约定的成功率，甲方可以要求乙方在规定时间内提高成功率，如果乙方未能在规定时间内达到要求，甲方可以解除合同，并要求乙方赔偿因数据丢失造成的损失。2.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付相应的费用。如甲方延迟支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息。示例：如果甲方在服务费用支付截止日期后仍未支付费用，乙方可以暂停提供服务，直至甲方支付费用。同时，乙方可以要求甲方支付逾期利息，作为甲方延迟支付费用的违约金。3.甲方未按照约定提供必要的配合和支持，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权解除合同，并