郑州大学《公共组织学》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《公共组织学》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、关于政府绩效管理，以下说法正确的是：A.政府绩效管理只关注经济指标。B.政府绩效管理的目的是为了惩罚绩效差的部门。C.政府绩效管理有助于提高政府服务质量和效率。D.政府绩效管理不需要公众参与。2、以下哪种行政方法强调通过激励和引导来实现管理目标：A.行政指令方法B.经济方法C.法律方法D.心理方法3、行政效率的评估方法不包括：A.成本效益分析法B.因素分析法C.主观评价法D.强制分配法4、在公共服务评价中，第三方评估具有独立性和客观性的优势。以下哪种类型的第三方机构最适合进行公共服务评估？A.学术研究机构B.专业咨询公司C.行业协会D.民意调查机构5、以下关于行政法制监督的说法中，正确的是：A.行政法制监督的对象是行政主体及其工作人员。B.行政法制监督只包括国家权力机关的监督和司法机关的监督。C.行政法制监督的目的是维护行政机关的权威和形象。D.行政法制监督是一种内部监督，由行政机关自身进行。6、在公共政策的制定过程中，存在多种影响因素。假设一项政策涉及到多个利益群体，那么以下哪种因素对于政策的最终走向可能起到决定性作用？A.利益群体的力量对比B.政策制定者的价值观C.社会舆论的压力D.政策的合法性和合理性7、公共部门人力资源绩效考核的方法不包括：A.关键绩效指标法B.360度评估法C.主观评价法D.随意打分法8、行政效率的评估需要建立科学的指标体系。以下哪个指标最能反映行政机关的工作效率？A.人均办件量B.按时办结率C.投诉处理满意度D.行政成本降低率9、在公共服务的评价中，以下哪种评价方式更能体现服务对象的参与：A.政府自评B.第三方评价C.服务对象评价D.同行互评10、行政伦理建设是提升行政人员道德素质的重要途径。以下关于行政伦理建设的方法，哪一项是不正确的？A.加强教育培训B.建立健全制度C.鼓励违法违规D.强化监督机制11、在行政改革中，借鉴国际先进经验是常见做法。以下哪个国家的行政管理模式最值得我国在城市规划领域借鉴？A.美国B.日本C.德国D.新加坡12、关于行政信息管理，以下说法错误的是：A.行政信息管理的目的是实现信息的有效收集、整理、存储和传递，为行政决策提供支持。B.行政信息管理只需要关注内部信息，不需要考虑外部信息的获取和利用。C.加强行政信息管理可以提高行政效率，增强政府的决策能力和服务水平。D.信息技术的发展为行政信息管理提供了新的手段和方法，但也带来了信息安全等问题。13、关于行政协调，以下说法错误的是：A.行政协调是解决行政系统内部矛盾和冲突的重要手段。B.行政协调可以通过正式沟通和非正式沟通来实现。C.行政协调只涉及同级行政部门之间的关系。D.行政协调的目的是提高行政效率和工作质量。14、行政伦理的困境常常出现在复杂的行政情境中。以下哪种情况更容易引发行政伦理困境：A.资源分配不均B.法律法规冲突C.公众期望过高D.行政权力滥用15、关于行政信息的公开，以下哪项不是信息公开应遵循的原则？A.及时原则B.全面原则C.有偿原则D.准确原则16、行政监督的意义在于：A.可以增加行政人员的工作量B.可以削弱行政机关的权威C.可以保障行政管理的合法性和有效性D.可以阻碍行政管理的创新17、行政伦理对于规范行政人员的行为具有重要意义。以下关于行政伦理的基本原则，哪一项强调行政行为应符合公平正义的要求？A.公正原则B.效率原则C.服务原则D.责任原则18、行政改革是推动行政管理发展的重要手段，下列不是行政改革的动力的是：A.政治体制改革B.经济发展C.社会文化变迁D.行政人员的个人意愿19、行政决策体制的构成不包括：A.决策中枢系统B.决策信息系统C.决策执行系统D.决策咨询系统20、公共危机管理是政府应对突发事件的重要职责。在公共危机的预警阶段，以下哪种手段对于及时发现潜在的危机信号最为有效？A.舆情监测B.风险评估C.模拟演练D.专家咨询二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）详细描述政府购买公共服务中的质量控制和评估体系，分析如何建立健全政府购买公共服务的质量标准和评估机制，保障服务质量。2、（本题10分）详细阐述行政文化中的创新文化培育，举例说明如何营造鼓励创新的行政文化氛围。3、（本题10分）详细论述行政改革中的政府职能转变，分析政府职能转变的方向、重点和实现途径。4、（本题10分）分析行政效率评估中的环境因素考量，探讨如何在行政效率评估中充分考虑外部环境因素的影响。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）某城市的一个老旧小区需要进行物业管理改革，原有的物业公司服务质量差，居