医院物价管理制度

医院物价管理制度目录1.医院物价管理制度总则....................................2

1.1目的与依据...........................................3

1.2适用范围.............................................3

1.3基本原则.............................................4

2.物价管理组织与职责......................................5

2.1物价管理机构设置.....................................5

2.2物价管理职责分工.....................................6

2.3物价管理人员专业要求.................................7

3.物价管理规章制度........................................8

3.1物价管理制度建设....................................10

3.2物价信息管理........................................11

3.3物价标准制定与调整..................................13

4.物价与定价.............................................14

4.1物价编制............................................16

4.2基本医疗服务项目定价................................17

4.3药品和医用耗材定价..................................18

5.物价监督与调控.........................................20

5.1物价监督机制........................................21

5.2价格行为监管........................................22

5.3价格调控措施........................................23

6.物价违规处理...........................................24

6.1违规行为定义........................................25

6.2违规处理程序........................................26

6.3违规责任追究........................................28

7.物价信息与公开.........................................30

7.1物价信息管理........................................31

7.2物价信息公开........................................32

7.3信息反馈与数据分析..................................341.医院物价管理制度总则为了加强医院物价管理，规范医疗服务价格行为，维护患者和医院的合法权益，根据国家有关法律法规和政策规定，结合我院实际情况，制定本医院物价管理制度。本制度适用于医院内部各科室、部门及全体员工，以及与医疗服务价格管理相关的单位和个人。坚持合法性原则，严格遵守国家、省关于医疗服务价格管理的法律法规和政策规定。坚持合理性原则，根据医疗服务成本和市场供求关系，合理制定和调整医疗服务价格。成立医院物价管理领导小组，负责制定医院物价管理制度，监督和检查各项物价政策的执行情况。各科室、部门负责人负责本部门范围内的物价管理工作，确保各项医疗服务价格政策的落实。负责受理患者对医疗服务价格问题的投诉和咨询，及时协调解决价格纠纷。建立健全医院物价管理档案，记录各项医疗服务价格政策、措施、执行情况等相关信息。1.1目的与依据本医院物价管理制度旨在规范医院的医疗服务价格管理，确保医疗服务收费的合理性、公平性和透明度，维护患者权益，促进医疗资源的合理配置。该制度依据国家和地方相关法律法规，结合我院实际情况，经过院内相关部门共同研究制定，并报上级主管部门批准后实施。1.2适用范围本医院物价管理制度旨在规范医院的物价管理工作，确保医疗服务价格的有效、公正与透明。本制度适用于本院所有科室和部门，包括门诊、住院、医技检查、药剂供应等相关业务活动。本制度适用于本院所有医护人员、行政管理人员以及与物价管理工作直接相关的第三方服务机构。本制度适用于医院提供的所有医疗服务项目，包括诊断、治疗、手术、药疗、康复、护理等各类医疗服务。同时，本制度也涵盖了医院供应的所有药品、试剂、耗材、医用设备及相关服务的价格管理。此外，本制度适用于医院在执行物价政策、标准、规定以及与其他医疗机构或相关部门进行价格协商和价格信息交流时所应遵循的规范。需要注意的是，本制度不适用于非医疗服务项目，如餐饮、住宿、购物等行业以及本院的行政办公支出等非直接医疗服务活动。对于医院内部财务管理、成本控制、预算编制等非直接与医疗服务价格相关的管理活动，不在本制度的适用范围之内。医院物价管理部门负责本制度的执行和监督，确保各项物价管理制度得到有效实施，并定期对物价管理工作进行检查和评估。如有特殊情况或者新业务、新项目需要界定适应范围，需及时将情况上报物价管理部门，并由主管部门进行评估和调整。1.3基本原则公平定价原则，医院在制定医疗服务价格时，应遵循公开、公平、公正的原则，确保医疗服务价格合理，避免过高收费或不合理收费现象的发生。成本约束原则，医疗服务价格应与医院的运营成本相适应，反映真实的成本状况。医院应建立健全成本核算体系，合理控制医疗服务成本，防止资源浪费和过度消耗。质量优先原则，在保障医疗服务质量的前提下，医院应积极推行价格优化措施，确保医疗服务价格与质量相匹配。通过提高医疗服务质量，提升患者满意度，树立良好的医院形象。透明公开原则，医院应公开医疗服务项目、价格及收费标准等信息，保障患者的知情权和选择权。同时，医院应建立价格公示制度，接受社会监督，增强价格管理的透明度和公信力。动态调整原则，医院物价管理制度应根据国家政策、市场变化、医院发展等因素进行动态调整。医院应定期评估物价管理制度的执行情况，及时发现问题并进行改进，确保制度的时效性和适应性。2.物价管理组织与职责为了加强医院物价管理，规范医疗服务价格行为，确保医疗成本与收费透明合理，特设立医院物价管理组织，并明确各级职责。成立医院物价管理委员会：由医院领导、财务、医务、护理、药学、设备、信息等相关部门负责人组成，负责全面领导和监督医院物价管理工作。设立物价管理专员：指定专人负责日常物价管理工作，包括价格监测、成本核算、价格咨询等。组织开展物价管理培训和教育活动，提高全院职工的物价意识和业务水平。通过明确物价管理组织与职责，医院将形成有效的物价管理机制，保障医疗服务的合理收费和患者的合法权益。2.1物价管理机构设置医院物价管理机构是负责医院价格管理、监督和控制的专门机构。其基本职能包括制定和执行医院的价格政策，监控医疗服务和药品价格的变动，确保医疗服务价格的合理性和公正性，以及处理与价格相关的各种问题。院长或相关高级管理人员担任主任，负责全面领导和协调物价管理工作；设立专职或兼职的物价管理人员，具体负责日常的价格管理和监督工作；根据需要，可设立若干个专业小组，如成本控制小组、价格监测小组等，分别负责特定领域的工作；此外，医院还应建立和完善内部价格管理制度，包括但不限于价格公示制度、价格投诉处理机制、价格审计制度等，以确保物价管理工作的规范性和有效性。2.2物价管理职责分工医院行政管理部门：负责管理全院物价政策执行情况，制定物价管理和监督的总体方针，对物价公示内容的准确性、更新频率等进行监督，确保医院物价管理工作在政策上的一致性和准确性。财务部门：负责医院日常的物价管理工作，包括价格制定、调整和价格的日常维护，确保价格政策得到有效执行。同时，财务部门还需要负责价格信息的收集、分析和价格政策的宣传工作。医疗服务部门：负责向患者提供价格信息，包括医疗费用明细和各项服务的价格公示。对医务人员进行物价政策培训，确保医疗服务提供过程的合规性。药品管理部门：负责药品、耗材等物资的价格管理工作，包括价格制定与调整、采购价格的管理和监控。同时，还需要确保药物价格信息的透明化，对药品价格政策的执行情况进行自查自纠。监督管理部门：负责对物价管理的执行情况进行监督检查，及时发现并解决物价管理中出现的问题。对于发现的违规行为，应当依法依规进行处理。2.3物价管理人员专业要求物价管理人员应具备扎实的医学、药学、医疗器械等相关领域的知识基础，了解各类医疗服务项目的内容、流程和标准，以便准确理解和执行相关物价政策。同时，还需要掌握物价管理的基本理论和方法，包括医疗服务价格构成、价格调整机制等。物价管理人员应熟悉国家和地方有关医疗服务的价格政策法规，包括但不限于《医疗服务价格管理办法》、《关于规范医疗服务价格行为的通知》等。要能准确理解和解释相关法规，确保医院物价管理工作合法合规。物价管理人员在协调医疗服务价格、处理价格纠纷等方面需要与医院内部各部门及患者进行有效沟通。因此，应具备较好的沟通技巧和人际交往能力，确保信息传递及时、准确，有效解决问题。物价管理人员需要运用数据分析方法对医疗服务成本、价格变化等进行监测和分析。因此，应具备数据分析和处理的能力，包括数据采集、整理、分析和报告等方面。物价管理工作涉及到医院的声誉和患者的利益，需要管理人员具备高度的责任心和服务意识。在工作中要认真负责、细致入微，确保医疗服务价格的合理性和公平性。同时，要关注患者的需求和反馈，积极解答患者的疑问和困惑。医院物价管理人员需要具备扎实的专业知识、良好的沟通技巧、数据分析能力和高度的责任心服务意识等多方面的专业能力，以确保医院物价管理工作的顺利开展。3.物价管理规章制度为加强医院物价管理，规范医疗服务价格行为，维护患者与医院的合法权益，根据相关法律法规及政策规定，结合我院实际情况，制定本物价管理制度。坚持合法性原则，严格执行国家、省、市关于医疗服务价格管理的法律法规和政策规定。坚持公开性原则，及时、准确地向患者公示医疗服务价格，接受社会监督。坚持合理性原则，根据医疗服务成本和市场供求关系，合理制定医疗服务价格。医疗服务项目价格管理：医院所有医疗服务项目价格实行政府指导价和市场调节价相结合的管理方式。政府指导价由市物价部门根据医疗服务成本和市场供求情况制定，医院在规定范围内可自主制定具体价格；市场调节价由医院根据医疗服务成本和市场供求情况自行确定。药品价格管理：药品价格实行政府定价和市场调节价相结合的管理方式。政府定价由市物价部门根据药品生产成本和市场供求情况制定，医院应按规定的价格销售药品；市场调节价由医院根据药品生产成本和市场供求情况自行确定。医用耗材价格管理：医用耗材价格实行政府指导价和市场调节价相结合的管理方式。政府指导价由市物价部门根据医用耗材生产成本和市场供求情况制定，医院应按规定的价格销售医用耗材；市场调节价由医院根据医用耗材生产成本和市场供求情况自行确定。医疗服务价格调整：医院应按照国家、省、市关于医疗服务价格调整的法律法规和政策规定，及时向物价部门提出价格调整建议，并按程序进行价格调整。价格公示与监督：医院应在显眼位置设立价格公示牌，向患者公示医疗服务项目、药品、医用耗材的价格及优惠政策等信息；同时，医院应设立价格投诉电话和举报信箱，接受社会对价格行为的监督与举报。制定内部价格管理制度：制定医院内部价格管理制度和操作规程，明确各部门、各岗位在物价管理中的职责和权限。开展价格培训与教育：定期开展价格管理人员的培训与教育，提高其业务水平和政策法规意识。实施价格监督检查：定期对医院的价格执行情况进行监督检查，对违反价格管理规定的行为进行严肃处理。3.1物价管理制度建设医院在制定商品和服务的价格时，必须遵循公平、公正、透明的原则，并依据相关法律法规、行业标准以及市场行情等因素进行合理定价。医院应设立专门的机构或指定专人负责对药品、医用耗材等重要物品的价格进行监督和审核，确保其价格符合规定标准，防止价格虚高或滥用。医院应制定详细的收费流程和标准，明确各项费用的收取范围、标准和方式，避免出现乱收费、重复收费等情况。此外，医院还应当提供清晰的费用清单，让患者能够清楚了解所付费用的具体构成。医院应通过官方网站、公告栏、宣传册等多种渠道，定期公布药品和医疗服务的价格信息，确保患者能够获取到最新、最准确的价格信息，避免因不了解价格而产生误解或纠纷。医院应设立专门的投诉处理部门或指定专人负责处理患者的投诉事项，对于投诉内容要及时响应并给予合理的解释和处理，必要时应向上级主管部门报告并采取相应措施。医院应对物价管理人员进行定期培训，提高其业务能力和职业素养，确保他们在执行价格管理制度时能够准确无误地完成各项工作任务。根据国家相关政策和市场价格变动情况，医院应及时调整相关价格政策，确保其价格体系与市场经济相适应，同时保持医疗服务质量不受影响。3.2物价信息管理在医疗实践中，物价信息的管理至关重要，它直接影响到医院的运营成本、护理服务价格、药品收费和患者负担等多个方面。本制度将明确医院物价信息管理的流程和方法，确保信息准确、透明，并能够及时响应市场变化。医院应建立物价信息收集小组，由财务部、采购部、信息中心等部门组成。信息收集小组负责定期收集物价信息，包括药品价格、医疗器械和耗材价格、医疗服务价格等方面。收集的信息应保证其来源的正规性和准确性，避免使用过时或失真的数据。收集到的物价信息需经过审核，确保信息的最新性和适用性。审核过程包括对信息来源的确认、对价格的比较与分析，以及对于市场价格的监听。审核后的物价信息应及时更新至医院信息系统，以便各科室能够迅速获取最新物价信息。医院应确保物价信息的公开与透明，让患者能够清晰明了地了解各项医疗费用。为此，医院应设立物价信息公开公示专栏，定期更新物价信息，并提供现场或在线查询服务。此外，医院还应制定物价信息监督机制，接受患者和社会的监督。物价信息是医院制定收费标准、进行成本控制、开展绩效考核等工作的基础。医院应充分利用物价信息，结合医院实际运营情况，合理制定相关收费标准，确保价格的合理性和公允性。同时，物价信息也是医院财务报表、药品采购、成本核算等工作的依据。医院应采取相应措施保护物价信息的安全，防止数据泄露或不当使用。应定期对物价信息进行备份，加强对数据使用权限的管理，确保只有授权人员能访问和修改相关数据。3.3物价标准制定与调整在“医院物价管理制度”中，物价标准的制定是核心环节之一。医院应依据国家有关法律法规，结合当地经济发展水平和行业规范，制定详尽的物价标准。具体的制定流程包括：分析研究：结合医院实际情况，分析所收集的资料，确定各类医疗服务项目的价格定位。制定标准：根据研究结果，制定各类医疗服务项目的价格标准，确保价格合理、透明。审核批准：所制定的价格标准需经过医院管理层的审核，并获得相关部门的批准。随着医疗技术的进步、市场需求的变化以及经济环境的变化，物价标准可能需要进行相应的调整。具体的调整流程包括：监测与分析：定期对物价执行情况进行监测，分析市场变化、成本变动等因素对价格的影响。提案制定：如需要调整，提出调整方案，明确调整的项目、幅度和时间等。审批程序：调整方案需经过医院管理层讨论，并提交至相关主管部门审批。信息公开：经过批准的调整方案需及时公开，确保患者和公众的知情权。医院在调整物价标准时，应确保价格的公正性、合理性和透明度，同时考虑到患者的负担能力，维护医患关系的和谐稳定。此外，医院还应加强内部管理，提高医疗服务质量，降低运营成本，为病人提供更加优质、高效的医疗服务。4.物价与定价合法性：严格遵守国家、地方及行业关于医疗服务价格和药品价格的政策法规，确保所有收费行为合法合规。公正性：在处理医疗服务和药品价格时，应秉持公正、公平的态度，不偏袒任何一方，确保患者权益不受侵害。科学性：根据医疗服务成本、市场需求及患者承受能力等因素，合理制定医疗服务和药品的价格，确保价格的科学性和合理性。透明度：通过各种渠道，如医院网站、公告栏等，及时公开医疗服务和药品的价格信息，接受社会监督。医院物价部门应根据医疗服务项目、药品及医用材料等因素，采用以下方法进行定价：成本法：根据医疗服务项目的成本，包括直接成本，结合合理利润，确定医疗服务项目的价格。市场法：参考同类医疗服务项目的市场价格，结合医院的实际情况和市场定位，确定医疗服务项目的价格。政府指导价：对于政府定价的医疗服务项目，物价部门应根据国家、地方政策规定，结合医院成本和市场情况，提出合理的定价建议，报政府相关部门审批后执行。竞争法：在市场竞争较为充分的医疗服务领域，鼓励医院根据自身服务质量和成本结构，制定有竞争力的价格策略。医院物价部门应定期对医疗服务和药品价格进行评估和调整，以适应市场变化和患者需求。价格调整应遵循以下原则：成本为基础：价格调整应以医疗服务成本为基础，确保价格的合理性和医院的可持续发展。市场为导向：关注市场动态和患者需求变化，及时调整价格策略，以满足患者的多样化需求。公开透明：价格调整过程应公开透明，接受社会监督，确保患者和社会公众对价格的认同。风险可控：在价格调整过程中，应充分考虑医院的经济承受能力和患者的经济负担能力，确保价格的稳定性和可调控性。医院物价部门应加强对医疗服务和药品价格的监管力度，对违反价格法规和政策的行为进行严厉查处。具体措施包括：建立举报制度：设立举报电话和信箱，鼓励患者和社会公众对价格违法行为进行举报。定期检查：定期对医疗服务和药品价格执行情况进行检查，发现问题及时处理。违规处罚：对违反价格法规和政策的行为，依据相关法律法规进行处罚，维护正常的市场秩序和患者的合法权益。价格监测：建立价格监测机制，对医疗服务和药品价格进行长期跟踪和监测，为价格调整提供科学依据。4.1物价编制收集信息：首先，我们需要收集相关的医疗产品和服务的价格信息，包括药品、医疗器械、医疗服务等。这些信息可以通过与相关部门沟通、查阅相关资料、咨询专业人士等方式获取。分析比较：收集到的价格信息需要进行详细的分析和比较，以确定本院的价格水平是否合理。这包括比较同行业的其他医院、同类的医疗产品和服务在市场上的价格，以及考虑本院的成本结构和服务质量等因素。制定价格：在分析了价格信息和进行了比较分析后，我们可以制定出本院的价格体系。这包括确定各类医疗产品和服务的价格范围、制定价格调整机制等。审核批准：我们的价格体系需要经过医院的管理层和相关政府部门的审核批准。只有在得到批准后，我们才能正式实施这个价格体系。4.2基本医疗服务项目定价限价政策：对于涉及民生的基本医疗服务项目，应当实行政府限价政策，确保服务价格合理，不会对患者造成过重的经济负担。医院必须严格遵守国家的医疗服务价格政策和规定，不允许擅自抬高或降低服务价格。成本加成定价：对于基本医疗服务项目，医院应当采用成本加成定价方式，即在成本的基础上加上合理的利润，形成最终的服务价格。医院的成本应当包括但不限于原材料成本、人工成本、折旧摊销、公用事业费用等。动态调整机制：为适应医疗资源的变化和物价水平的变化，医院物价管理部门应当建立基本医疗服务项目的动态调整机制。对部分成本上涨较快或运营压力较大的医疗服务项目，医院应逐步调整服务价格，并向上级物价主管部门报告。透明公开：医院应将基本医疗服务项目的定价政策、定价标准和相关调整信息透明公开，接受医疗行业内外的监督。可以通过医院网站、信息公示栏等形式，及时向患者和社会公众公布相关定价信息。定价评审：医院物价管理部门应定期对基本医疗服务项目进行定价评审，确保价格的合理性和服务质量。评审结果应当在医院的官方网站上公示，接受社会监督。竞争与平衡：在定价过程中，医院应充分考虑市场供需状况和竞争对手的定价策略，平衡不同层次患者的支付能力，力求定价既有竞争力又不至于过高增加患者负担。4.3药品和医用耗材定价药品价格管理是医院物价管理的重要组成部分，为确保药品价格透明、合理，医院需严格执行国家药品价格政策，遵循公开、公正、公平的原则进行药品定价。医院应定期更新药品价格信息，确保与市场价格相符。同时，对于国家基本药物目录内的药品，医院应严格执行零差率销售政策。医用耗材的定价同样需遵循国家相关政策和规定，医院在采购医用耗材时，应充分考虑市场行情、质量、品牌等因素，确保采购的医用耗材既满足临床需求，又具有良好的性价比。医院应建立医用耗材价格监测机制，对价格波动较大的医用耗材进行实时监控，确保定价合理。药品和医用耗材的定价需经过严格的审批流程。首先由药剂科或设备科根据市场情况和采购情况提出价格建议，经过财务部门审核后报请医院领导审批。对于新引进的药品和医用耗材，应在充分了解市场行情、质量、疗效等基础上进行定价，确保其价格合理。医院应定期对药品和医用耗材价格进行自查和调整，确保价格与市场相符。医院应设立专门的物价管理部门或指派专职人员对药品和医用耗材价格进行监督管理，确保定价合理、公正。医院应接受上级主管部门和社会的监督，对发现的定价问题应及时进行整改。5.物价监督与调控为了确保医院物价管理的公正性、合理性和有效性，医院应建立完善的物价监督与调控机制。设立专门的物价监督部门：医院应设立物价监督部门或指定专人负责物价管理工作，对医院的各项收费进行定期与不定期检查，确保收费行为符合相关法律法规及政策要求。建立物价监测体系：通过对药品、医疗器械、诊疗项目等进行价格监测，及时掌握市场价格动态，为医院制定合理的物价政策提供依据。公开收费信息：医院应通过官方网站、公告栏等途径，及时公布医疗服务项目及收费标准，接受社会监督。建立价格调整机制：根据药品、医疗器械、诊疗服务等成本变化情况，以及市场需求和竞争状况，医院可适时对医疗服务价格进行调整，并报相关部门审批或备案。实施价格干预措施：在特殊情况下，如自然灾害、疫情等，医院可采取限定差价率或利润率、规定限价等临时价格干预措施，以维护医院正常运营和社会稳定。加强医疗收费管理：医院应加强对医生处方、检查治疗等环节的价格管理，防止乱收费现象的发生。同时，建立投诉处理机制，对患者反映的物价问题及时进行调查核实和处理。5.1物价监督机制本章节将详细阐述医院物价监督机制的建立和运行情况，以确保医疗服务和药品的价格透明、合理，达到维护患者权益和保障医疗服务质量的目的。医院的物价监督机制应由专门的物价管理委员会负责，委员会应由医院管理层、财务部门、医务部门、药剂部门、信息统计部门等成员组成。委员会的主要职责包括制定物价政策和监管实施细则、监测药价和服务价格、处理物价异常波动以及接受患者和社会监督等。医院应建立健全物价审查和审批制度，确保医疗服务和药品的定价公开透明。所有价格变动都需通过院内物价管理委员会的审查，并对外公开公布。内部检查：医院内部财务和物价部门定期对药品和医疗服务价格进行核查，确保价格信息的准确性。信息公开：通过医院官网、告示栏等方式，对外公布医院的服务项目、药品目录及相应价格。患者投诉处理：对于患者投诉的价格问题，医院有专职人员受理并迅速响应，确保投诉能够及时妥善解决。医院价格信息应通过官方网站、查询机或纸质手册等形式，确保患者能够方便快捷地了解医院物价信息。价格信息应定期更新，保证时效性。医院成立专门的价格违规处理小组，对不按规定进行价格公示或者存在价格欺诈等违规行为的个人或部门进行处理。对于严重的违规现象，医院应报告相关部门，并接受相应的行政处罚。总而言之，建立有效的物价监督机制对于维护物价公平正义、保障患者权益和社会稳定具有重要意义。医院应不断优化物价监督管理体系，确保药品和医疗服务价格的规范化和透明化。5.2价格行为监管价格行为监管应遵循公开、公平、公正的原则，确保医院价格行为的合法性，防止任何形式的乱收费行为，维护患者的合法权益。监管对象包括医院内部各部门及其工作人员，特别是涉及医疗收费的科室和人员。监管内容主要包括：医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格以及其他相关收费项目的合规性。建立完善的价格管理制度和内部监控机制，确保各项收费行为有章可循。随着市场变化和成本变动，医院需对价格进行适时调整。在调整过程中，应充分听取患者和社会意见，确保价格调整的合理性和透明度。同时，建立价格反馈机制，对患者和社会反映的价格问题进行及时处理和回应。对于违反物价管理制度的行为，如乱收费、虚高价格等，医院将依法依规追究相关责任人的责任，并予以相应的处罚。情节严重者，将上报上级主管部门进行处理。加强价格行为监管的宣传和教育，提高全院员工对物价管理制度的认识和执行力，确保医院价格行为的规范性和合法性。5.3价格调控措施为了保持医院物价的基本稳定，保障患者的权益和医院的正常运营，医院应实施一系列科学、合理的价格调控措施。医院应定期对医疗服务价格进行评估，根据医疗成本、市场需求、患者负担等因素，及时调整医疗服务价格。评估周期建议每年度进行一次，特殊情况下可适时进行。医院应完善成本核算体系，对医疗服务成本进行精确核算，确保定价的合理性和透明度。成本核算应涵盖直接成本。根据医疗服务项目的性质、复杂程度、风险等级等因素，实行差别化定价。对于基本医疗服务，应保持较低的定价水平，以减轻患者负担；对于高端医疗服务或特殊诊疗项目，可适当提高定价，以满足患者多样化的需求。医院应建立价格监测与预警机制，对医疗服务价格执行情况进行实时监测，及时发现价格异常波动。当价格出现异常波动时，应及时采取措施进行干预，防止价格过快上涨或下跌。医院应通过多种渠道加强对患者的价格宣传和教育，让患者了解医疗服务价格政策、定价规则及调整原因等，提高患者的价格意识和维权意识。医院应设立专门的价格纠纷处理机构或指定专人负责价格纠纷的处理工作。当患者对医疗服务价格产生异议时，医院应积极组织调解和处理，确保患者的合法权益得到维护。6.物价违规处理本医院的物价管理制度旨在确保所有医疗服务的提供与收费符合国家相关规定和社会公德标准。本节将阐述物价违规的具体处理方式。本医院的物价违规是指医院及其员工在收费标准制定、执行与执行过程中，违反国家物价管理法律法规，以及本医院的物价管理规章制度的行为。发现与报告：任何从业人员或顾客发现物价违规情况时，应立即向医院物价管理部门报告。调查：物价管理部门应当在收到报告后的24小时内启动调查程序，并对违规行为进行核查。处理：根据调查结果，对违规行为采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、暂停相关服务、更换责任人等。对于违规的个人，根据情节轻重，可采取警告、罚款、岗位调动、甚至解除劳动合同等处罚措施。对于违规的部门，除了对直接责任人的处理外，还会进行经济赔偿、部门负责人问责等。对于严重违反物价规定的单位或个人，且无法通过内部管理手段解决的，医院将依法向有关部门报告，并积极配合相关执法机关进行处理。医院物价管理部门应定期对物价违规处理情况进行审查，确保处理措施的公正性和合理性，并不断完善物价管理相关制度。6.1违规行为定义医院物价管理制度旨在规范医院内部物价管理流程，确保医疗服务价格公开透明，并维护患者与医院的合法权益。本制度所指的违规行为，是指在医院物价管理过程中，违反相关法律法规、政策规定以及医院内部管理制度的行为。虚假宣传：对药品、医疗器械等医疗服务的价格进行虚假宣传，误导患者。价格垄断：在医疗服务过程中，操纵市场价格，损害其他经营者的合法权益。指医疗服务提供者在提供相同服务时，对不同患者实行不同的价格策略，或同一患者在不同科室、不同服务项目享受不同价格待遇。指医院不按照政府制定的医疗服务指导价、定价标准进行收费，擅自提高收费标准或降低服务质量。指医院未按照规定在显著位置公示医疗服务项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息。包括违反药品采购、设备购置、财务管理等方面的规定，造成医院经济损失或严重损害患者利益的行为。本制度的违规行为定义旨在明确界定医院物价管理中的不当行为，为医院物价管理部门提供法律依据，同时保障患者和医院的合法权益不受侵犯。6.2违规处理程序发现违规：医院物价管理部门在日常检查、专项检查或收到相关举报时，发现价格违规行为，应当立即组织调查。调查核实：物价管理部门应当成立调查小组，对违规事件进行调查。调查过程中，需要查阅相关的市场信息、价格台账、合同协议等，以确保调查的准确性和合法性。违规认定：调查小组必须依据调查结果以及医院物价管理制度，对违规行为进行认定。确认违规性质、违规内容、违规事件的时间和地点等关键信息。处理决定：根据违规行为的严重性和具体情况，制定处理决定。轻微违规可能涉及警告、罚款、培训等；严重违规可能涉及扣除工资、调岗降级直至开除等更为严厉的措施。执行处理：处理决定一经制定，相关部门应当立即执行，包括但不限于罚款、扣除薪酬、调岗或降级等措施。确保处理结果的执行，并保障医院物价管理制度的有效实施。记录备案：所有违规处理程序及结果均需详细记录并备案，作为后续管理和考核的依据。同时，对于严重的违规事件，医院还将向上级主管部门或相关监管机构报告。公示监督：违规处理结果应当向医院内部公示，接受医院职工及患者的监督。确保处理过程的公开透明，促进医院内形成良好的价格管理氛围。持续改进：处理完成后，应分析违规原因，总结经验教训，进一步完善医院的物价管理制度，避免同类违规事件的再次发生。通过这一系列的违规处理程序，医院能够有效地预防和惩治价格违规行为，保障患者权益，维护医院的良好信誉和社会形象。6.3违规责任追究为加强医院物价管理，维护患者与医院的合法权益，确保医疗活动的正常进行，根据相关法律法规及医院规章制度，特制定本条规定违规责任追究的目的与原则。明确违规行为的责任归属，提高全院职工遵守物价政策的自觉性，保障医院物价工作的规范、有序进行。依法依规原则：追究违规行为时，必须依据国家相关法律法规及医院内部管理制度进行。公正公开原则：处理违规行为时，应坚持公正、公平、公开的原则，确保事实清楚、证据确凿。责任明确原则：对违规行为的直接责任人和相关责任人进行明确划分，确保责任到人。教育与惩罚相结合原则：在追究违规责任的同时，注重对当事人的教育和引导，实现处罚与教育相结合。未按规定公示医疗服务项目、收费标准或未使用规定的收费票据的，责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下的罚款。随意提高收费标准或降低服务质量，导致患者投诉并查实的，对直接责任人给予警告以上处分，并视情节轻重处一千元以上一万元以下的罚款。擅自增设医疗服务项目或提高收费标准的，责令改正，没收违法所得，并处五千元以上三万元以下的罚款；情节严重的，吊销《医疗机构执业许可证》。未按规定执行药品集中招标采购、议价采购或限价采购的，责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下的罚款。擅自提高药品价格或变相提高药品价格的，责令改正，没收违法所得，并处五千元以上三万元以下的罚款；情节严重的，吊销《药品经营许可证》。不按规定执行药品零差率销售的，责令改正，并处一千元以上一万元以下的罚款。未按规定执行医疗器械集中招标采购、议价采购或限价采购的，责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下的罚款。擅自提高医疗器械价格或变相提高医疗器械价格的，责令改正，没收违法所得，并处五千元以上三万元以下的罚款；情节严重的，吊销《医疗器械经营企业许可证》。对违反本规定其他行为的，视情节轻重给予警告、记过、降级、撤职等行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对违反物价管理规定的行为，医院有权采取警告、罚款等措施进行处理，并有权追究相关责任人的法律责任。对违规责任人进行严肃处理，并通过内部通报、谈话等方式进行警示教育。定期组织全院职工进行物价政策培训，提高职工的法律意识和责任意识。建立健全物价监督机制，加强对医疗服务价格执行情况的监督检查，及时发现和纠正违规行为。7.物价信息与公开物价信息定期公示：医院应定期在其官方网站、服务窗口、候诊区域等公共场所公示物价信息，包括药品价格、诊疗项目价格、检查化验费用等。公示的内容应真实、准确、全面，并以醒目位置展示。患者咨询服务：医院应设立咨询服务点，配备专业人员解答患者关于物价信息的疑问。患者可通过电话、电子邮件等方式联系医院物价管理部门获取相关信息。物价监督机制：医院应建立健全物价监督机制，包括内部审计和外部监督。内部审计应由财务部门定期进行，确保物价信息的准确性。同时，医院应接受医疗监督机构的监督检查，确保物价标准的合法性和合理性。患者知情同意：在患者就诊时，医院必须对患者或家属进行物价信息的告知，患者或家属有权了解每项服务的费用，并在同意后进行。医院不得擅自变更物价标准，影响患者的知情权和选择权。物价异常预警：医院应及时发现和处理物价异常变动的情况，对于异常物价信息，应及时通报物价部