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2024年银行工作心得

银行工作心得

银行工作心得

时间:2022-10-1011:25:06心得体会范文投诉投稿

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银行工作心得

银行工作心得(一):

xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了XXXK支行在那里我将释放青春的能量,

点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了

巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作一柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,

柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作

为我事业的一个起点。作为一名农行员工,个性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜

台服务是展示农行系统良好服务的礼貌窗口,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务,真诚服

务,以自己用心的工作态度赢得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日

常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点

点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就

是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻

不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,

与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只

有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一

名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,

留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民刃解冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只

是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之

类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的

我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够

创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献

中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户

带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客

户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的

前提下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便,灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的

服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。

因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务.在曰常工作中,我用心刻苦钻研新知识,新业务,

理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准

确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为

有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德

修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

这天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一

步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:推

动你的事业,不要让你的事业来推动你。这天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值

的追求,对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事

业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性,在开创农业银行完

美明天的过程中实现自身的人生价值。

银行工作心得(二):

时光飞驰,转眼间辉煌的2011年即将离我们远去,叵顾一年来的银行保卫工作,自己有收

获和喜悦,也有惆怅和不足,现将这一年来的工作状况总结如下:

一、平凡岗位,主人翁精神

银行保卫工作是一个平凡的岗位,但也是一项特殊的、并具有必须危险性的工作。但我坚信

只要有梦想敢于挑战自我,再平凡的岗位透过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生。

我虽是一名普通的保安员,但我时刻牢记自己守卫农行、守卫我家职责。我要有一种主人翁

的精神,把支行当作自己的家,把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以,行里的事就

是我自己的事,我要精心守护我的家。

这一年来,我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运的保卫工作。我始

终牢记自己的本职工作,做好安全保卫工作,维持好大厅的秩序.每一天负责ATM机的安全检

查,还要协助大堂经理做好卫生工作,以及协助完成引领工作。随着自己一天天的用心积累,对

银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这也让我感到了学习的快乐,越来越觉得每一天过的十

分充实。在工作中,我一向持续严肃认真的工作态度,胆大心细的干好看似平淡的日常工作,力

求尽善尽美的做好每一项工作。在工作中,我边干边学,不懂就向同事们虚心请教,不断提高自

己的业务水平和潜力。同时,我坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务,力求做到让银行

放心,让储户对我们更有信d

二、加强业务学习,不断提高自身素质

俗话说的好:打铁还得自身硬,如果自己都一知半解又怎样能令客户满意呢所以我每次都用

心参加保安公司和农业银行组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训I,并在小

队组织学习时参加了三个代表重要思想、《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》

等活动。平时小队长还要求我们互相帮忙交流学习心4导,并且不定期摘选优秀文章在班上宣读,

同时结合实际状况一齐讨论等,这样构成了一个比、学、在、帮、超的良好氛围。不但提高了我

的思想道德素质,还提高了我的政治理论修养水平。在参加思想道德教育的同时,也用心'参加体

能训练,资料包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等体能练习,休息时还参加

爬山等运动。坚持完成预期目标保质保量地完成训练计划。我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。

但我明白作为银行的保卫,只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体,才能更好地发挥其辅警

作用。养兵千日、用兵一时,没有日常刻苦的训练,关键时刻怎样能发挥出我们的作用呢所以,

我不怕苦,不怕累一向坚持。

无论做件可事,务必竭尽全力,因为它决定一个人事业的成败。我深知,作为银行的保卫,

平时接触现金的机会多,所以务必牢固树立正确的价值观,否则就很容易犯错误。因而只有不断

加强学习,才能不断提高自身的综合素质和业务水平,才能不断提高自己的整体工作水平与业务

潜力.

三、存在的问题及明年的计划

在这一年的工作中,虽然有不少的收获和进步,但也有很多的不

足和欠缺。

1、思想政治水平不高,有待进一步加强学习,努力提高;2、有时候办事不够灵活,太过默

守陈规;

3、分析问题、解决问题的潜力不够,对一些事情没有预见性,离银行和公司的要求还有必

须的距离,有待平时进一步加强;4、业筑口识的深度还理解的不够,尤其是相关法律法规掌握的

还比较有限,有待进一步加强学习;

5、对待客户的服务态度上,有时会受情绪的影响,不能做到对每一个客户都微笑服务。

所以,所有这些不足我将在以后的工作中,透过加强学习,来不断克服和改善。以此提高自

身的综合素质和业务水平。

总之,我的岗位虽然很平凡,但我爱农行,爱我的家,爰我的职业。愿将我平凡而又坚毅的

青春与蓬勃朝气,倾注到自己所爱的职业和家中去,未来我将一如既往地做好自己的本职工作,

更加严格要求自己,加强业务学习,努力提高自身的综合素质和业务水平,为农行贡献自己的微

薄之力!同时,也祝愿我们农行的事业蒸蒸日上,祝愿农行的明天会更好,祝愿农行的未来会更

加完美!

银行工作心X导(三):

时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每一天都有新的东西出现、新的状况发

生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新

的技巧,适应周围环境的变化,此刻建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,

塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下

了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准.

看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们

日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。

银行的服务工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。

其实客户,就是我们每一天都要应对的考官。如果我们银行员工每一天上岗懒懒散散,妆容

马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重

吗有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和潟可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。

这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少客户对你的态度,实际就是你自

身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,

哪里又需要改善。

作为前柜业务人员,我就曾主彳甘是出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我

很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务潜力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够

做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,

能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。

不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。

还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效推荐。此刻分理处客户排队的现象较

严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我推荐应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导

客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提

高柜员办理业务的效率,也能在必须程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自

己个性是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮忙中发扬长处,弥

补不足。提高自己的履岗潜力,严格要求把自己培养成一人业务全面的银行员工。

银行工作心得(四):

银行工作心得体会

这天距离7月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备,使我有幸聆听了

专业资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习,在专家老师深入浅出的细致讲解中,个性

是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,真实的案例、幽默风趣的语言,深深地感染了我,

使我感触颇深。

在商业银行这个大家庭里,我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行

这种紧张而有序的工作氛围,也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银

行柜员的工作很简单,很平凡,每一天迎来送往不同的客户,办理着自己已经很熟悉了的业务,

按照行里的规定,完成着属于自己的任务。但渐渐发觉,一切规定都是在告诉我们怎样做是对的,

而怎样会做得更好,这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间,有T立对我来说是比较个

性的客户,她是一位五、六十岁的老大娘,带来的钱是用报Z氏精心包着的,询问后明白她是想把

钱存一个定期。大娘很亲切,我便耐心地回答着她的问题深怕我的回答还有让她不明白的地方,

但就是这样一个让我觉得很平常的事,大娘却在办理完业务后,用一种很不好意思的语气问我:

你们这有揽存任务吧?我很疑惑的点了点头,大娘很肯定的笑笑说:我这个钱就给你揽存吧。我

不断地和大娘说谢谢,她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅,可她的几句话却让我的心里比喝

了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白,是大娘诚恳的态度,和善的微笑打动了我,

真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。

全国的许多行业都在提倡微笑服务,许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎般

的微笑,甚至练到腮帮子发胀,这才认识到,在银行里,腔并不像点钞或者打算盘那样能够练

得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也能够说是一种气质的流露,是微笑者用

心的人生态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露,也是对待工作热爱,对待大家

真诚的体现.有的时候换位思考一下,客户真诚的微笑会打动我们,那我们发自内心的微笑也同

样能够打动客户吧。培训中有这样一句话服务态度是弥补服务过程不足之处的修复剂&rsqu。;。

在柜面工作中,常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候,当然不是所有的客户都

能够理解银行,偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾客,这时候需要的是更周到的服务,更耐心的解释

和真诚的微笑。在办理业务过程中,我们要站在客户的角度看问题,尽量保证客户的利益,尊重

客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说不。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令

人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,这绝不是一种表面的东西,它就应是我们播种的思想

所收获的行为,并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格,这种思想就是要有群众荣誉感,

爱岗敬业,勇挑重

担的职责感和用心生活,乐观助人的优良意识,这不仅仅是我们的服务理念,更就应成为我

们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。

我们的商业银行被称为草根银行,老百姓自己的银行,我们要做到的是做老百姓最贴心、安

心、省心的金融机构,以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我

们每个工作人员的努力。

窗口服务的工作让我每一天应对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养,更代表着

本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的,所以我们

需要学习的东西还有很多很多。对于丹东商行我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是丹

东商行,我们要真正做到爰行如家,用心地维护群众荣誉,并在工作中常常提醒自己:善待别人,

就是善待自己。

银行工作心q导(五):

时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终持续着饱满的工作热

情和良好的工作态度。透过各级领导及同事的指导与帮忙,严格要求自己努力学习专业知识,提

高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤杳自律,爱岗如家.

作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求

教释惑,不断理清工作思路。一方面,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成

任务。另一方面,问书本,不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习,在具体的工

作中构成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。在短时间内熟悉

各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力。在各级领导和同事的帮忙指导下,

不断进步,逐渐摸清了工作中各项状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

在工作中我始终坚持树立客户第一的思想才巴客户的事情当成自己的事来办急客户之所急,

想客户之所想,要求自己定待工作务必有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,用心工作,从不挑

三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对

自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用

一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习,在

实际工作中的持续磨练,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么

工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。

以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的

工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,继续协调

好部门内部事宜,做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决

心再接再厉,更上一层楼。

银行工作心得(六):

临柜工作是最平凡的,以前有许多人问过我是否后悔选取临柜工作,而每次我总是不假思索

地回答:不后悔。都说干一行,爱一行。我想,既然我选取了临柜工作,我就要脚踏实地、一丝

不苟地干好它,力争做一名优秀的临柜人员。因此,在临柜工作中,我以优质的服务、熟练的操

作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评,并荣获了X地市分行优质服务明星、X地市分行

十佳会计员等荣誉称号。

作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客

与银行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个

有心人。虚心'学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对等客户。在银行业竞争日趋激烈

的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的

客户,赢得更好的社会形象,吸取更多的存款。

客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护银行利益

的前提下,多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时,我总是个性留意存单的到期日,若未到

期,就看是否能够办理不提,能不提的,就尽量替客户办理不提;若存单快要到期,就及时提醒

客户是否到期后再来支取,使客户存单利息损失降到励氐点。

说真的,以我们临柜人员的一份耐心,换来顾客的一份满足就是我最大的满足。文秘部落原

创下班后客户来存取款是常有的事,而我总是来者不拒,不敷衍或怠慢客户,总是耐心办好每一

笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急

匆匆地走进来,询问是否还能够存款,见他走近我柜台,我忙起身招呼,并立即请他填好存款凭

条,他向我们诉说他已经拿着现金跑过其他几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他只

好拿着现金回家但觉得始终不妥,于是抱着试试看的情绪又跑到X银行,没想到竟然还能够存。

我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:这下我总算无后

顾之忧,真是谢谢你们了。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员就应做的工作。

然而,在临柜工作中不仅仅需要一份耐心,而且还需要一份热心,真正急客户之急,想客户

所想,力所能及地为客户排忧解难。记得有一回下午班,我早早地去了营业所,趁午间空闲整理

早上刚开出的银行承兑汇票,正当埋头整理时,忽然感觉有声音从柜台外传来,我忙惊觉地从座

位上站起来,发现柜台外站着一位面容憔悴的大妈,正惆怅地望着我,可当时还不到上班时间,

我的尾箱还未到场我只好清大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理,而当时恰逢业务高峰期,

那几个柜

台外全都挤满了客户。大妈仍然站在我的柜台外,双手驾在柜台上,有气无力地告诉我她身

体很不舒服,急需取钱去医院看病,望着大妈苍白的脸色,我能觉察出她确实病得不轻,我不忍

心再拒绝她,再看看两个坐班的同事忙得不可开交,正当我感到束手无策时,突然想起自己口袋

里的钱还是可垫付大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说:谢谢,谢谢。

其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我

发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边放着一叠用纸带捆轧

好的佰元人民币,我拿进来清点了一下,正好捌仟元正,我立即将此事报告营业经理,营业经理

表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,

像是在找什么东西似的,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过

一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客

拿着钱激动地说:你们X银行真好!真是太感谢你们了。总算物归原主,我也松了一口气。

临柜工作看似简单,可真正要干好却是一件不易的事。好的服务态度固然很重要,但过硬的

业务素质也是必不可少的。平时不但要多练业务技能,还要多学相关业务知识。在这方面我虽然

不算最好,但我期望做得更好。在支行营业部这个大家庭中,有许多业务水平高,业务全面的同

事,在那里我能够不懂就问,虚心请教,从他们那里我学到了很多东西,同时也丰富了自身的临

柜经验。随着业务种类的增多,营业中心的业务量也越来越大,几乎每一天的工作都很繁忙,但

我跟同事之间主动协作,相互沟通。虽然时常加班加点,也颇感辛苦和劳累,但我们总是毫无怨

言。

身为X银行人,我将认真实践三个代表,立足本岗,为共创X银行更完美的明天贡献自己一

份应有的力量!

银行工作心得(七):

微笑服务,合谐发展服务一听到微笑这两个字,有人必须会想:人人都有一张脸,每张脸都

会笑,这有什么值得你好讲的呢?我相信,每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历,在那一时刻,您

的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗?

其实,微笑是世间最美的花朵,微笑是人际间永远的春天,它的力量是如此之大,以至于当

你应对它的时候,你无法愤怒,无法吼叫,无法责备,更无法拒绝。

此刻许多行业都在提倡微笑服务,于是许多人煞费苦心的对镜练习,企图练出一副蒙娜丽莎

般的微笑,但是直到练到腮帮子发胀才认识到,微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来,

微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪,也能够说是一种气质的流露,是微笑者用心的人生

态度的表现,是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。

我有T立同事入行三年,连年被评为礼貌服务标兵,并且轻简单松、自自然然,每一天只要

一进入工作状态,她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。期口风细雨,善待每一位客户,认真对待每一

件事情,她几年如一日的笑容,绝不是练出来的,而是源自她用心的人生观和充分的自信,试想

一个对生活悲

观失望的人,一个愤世嫉俗的人,怎样会总有微笑的情绪,一个连对客户提出的问题。对工

作的压力都没有信心承受的人,又怎样能笑得出来?

以前有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她,年轻气盛的男同事气得握紧

了拳头,如果不是为了工作纪律,他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番,而我这位同

事,只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水,但是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色,

她依然那么温柔而又不卑不亢地说:请您回去再核实一下好吗?这件事的结果不用我说,大家也

能猜得出来,从此客户赞许地称她为微笑天使,她的微笑不仅仅感动了客户,更感染了周围的同

事们,大家都说,只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里.

一则印度谚语说:播种一种思想,收获一种行为;播种一种行为,收获一种习惯;播种一种

习惯,收获一种品格;播种一种品格,收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量,令

人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,绝不是一种表面的东西,它就应是我们播种的思想所

收获的行为,并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格,这种思想就是社兴我荣,社衰我

耻的群众荣誉感,爱岗敬业,勇挑重担的职责感和用心生活,乐观助人的优良品格,这不仅仅是

我们的服务理念,更就应成为我们的生活准则,只有这样,我们才能从容地绽放出发自内心的微

笑。

有一首诗,据说在法国巴黎的商店,饭店、医院、机场等许多地方都能够看到,大意是:微

笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往

往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它

给疲劳者解乏,又可给绝望者以勇气;如果你遇到某个人没有给你应得的微笑,那么把你的微笑

慷慨地给予他吧,因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它,如果在我们的生活中不

利用微笑的话,就好象是巨额存款存到银行里,却没有存折把这笔财富支取出来一样。

因为微笑具有穿透心灵的力量,所以它能够消除所有的猜忌与误会,能够冰释所有的哀怨与

愁苦,让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户,微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想,

此刻的你,就在我身边露出微笑。

银行工作心得(八):

时光荏苒,岁月如梭,弹指一挥间我已经进入中国农业银行某某支行工作半年多。最初带着

激情与热情进入我行工作的情景,仍然历历在目。在这个大家庭里,我感受到了和谐融洽的工作

氛围,也感受到了㈱再不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心、指导、前辈的热心帮忙,更是

让我受益匪浅,使我从懵懂走向成熟,使我在思想,工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。

具体如下:一、精神思想的升华

首先是树立并持续科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面,我确立了远大的奋

斗目标,对自身的职业发展进行了细致的规划,认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性,

也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信念;在人生观方面,我反对拜金主义、享乐主义、个

人主观主义,拥有高尚的人生观,追求高尚的品格,持续了用心进取、乐观向上、自强不息的人

生态度;在价值观方面,我坚持正确的价值取向,坚持全心全意为人民服务的宗旨,立足现实,

坚守岗位,廉洁勤勉,兢兢业业,将个人利益、群众利益和国家利益统筹兼顾,做到义与利相统

一,职责与贡献相统一,奉献与获得相统一。

其次是培养了对工作单位的归属感,激发了工作热情。单位领导和各位前辈的悉心教导、热

心帮忙,让我感受到了单位大家庭的温暖,也让我感受到工作氛围的融洽、人际关系的和谐,还

激发了我巨大的工作热情。某某支行良好的团队合作竞争环境以及为提升员工技能带给的有利条

件,督促我每一天以饱满的热情投入到工作中,做到爱岗敬业,勤勤恳恳,孜孜不倦,并力争完

美完成每一项工作。

最后是明确职责,提高了对职责重要性的认识。透过龙我行各项规章制度的学习,我对我行

员工的职责有了明确的认识。同时也明确了柜员职责的坚守对于方便人民生活,促进我行发展乃

至整个经济体系健康高效运行的巨大好处。在这半年多的时间里,我严于律己,立足本职工作,

克己奉公,尽职尽责,努力为广大客户带给更方便、快捷、准确的服务,让每个顾客都高兴而来

满意而归。

二、知识技能的掌握与运用

首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的过程中,我始终坚持学习各种理论知识,

用心利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识,巩固和积累了自

己的金融知识,提升了自身的文化素养。同时我时刻了解政治经济动态,并对各种时政信息进行

研究分析,争取以最先进的理论知识与最新的信息为广大客户带给最好的服务.

其次是业务操作技能的熟练掌握。把学习的知识技能熟练应用到日常的工作中,对刚进入职

场的员工是一个巨大的挑战。为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果,为广大客

户带给更优质的服务,我用心主动向各位领导前辈请教充分利用一切能够提升业务技能的机会。

而且我合理有效的利用了时间,我将各项业务的操作流程,注意事项,容易出错点进行了详细的

记载,在搭公车,午休吃饭期间进行i己忆,并时常进行巩固复习,力求将每一项业务的操作步骤

牢记于心。我也注重自身风险自控潜力的培养,注重服务细节,严格要求自己,力争精确的完成

各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解,并熟练掌握了各种理财产品

的特点,尽全力为客户带给全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大,我在此岗位时,每一

天都为自己设定一个目标,每一天都要求自己要有必须的进步,争取在更短的时间内以更快的速

度更高的准确度完成当天的所有账务。

最后用心参与我行举办的各种培训。我十分珍惜我行为员工带给的各种宝贵的培训机会。对

于我来说,每一次培训都是我扩大专业知识面,提高业务技能的契机。每一次培训I,我都会认真

做好笔记,收集好各项培训资料,并精确掌握每次授于的知识,力争在每次考核中取得令人满意

的成绩。同时我也注重将学习的知识运用到日常的工作中,提高工作的质与量。

三、职业规划的制定与实行

在我行工作半年多,我的另一个巨大收获,就是对自身的性格、潜力、优缺点的明晰,并在

此基础上为自己制定了详细的职业规划,且稳固扎实的进行着职业规划的每一步。

职业规划首先要进行的是职业探索,这一个过程已经完成,我选取进入农行,成为农行大家

庭的一员,并努力为广大客户带给更高效更全面的服务。其次是完成职业规划的制定。主要包括

设定明确的奋斗目标,根据目标确定开发自身潜能提升自身潜力的深造计划,并进行最终的职业

决策。接下来是职业规划的实行阶段,主要有提升职业技能、素质,开发潜能,考取各种知识、

技能的学术或资格认证和其他潜力的提升如压力管理、时间管理等.最后就是提升的准备期,这

个阶段需要注重观念与心态的调整,以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来,注意态度决定

一切,切忌浮躁、迷茫、徘徊,这会使自己错过难得的时机,使自己功败垂成。

以上三点是我在农行省府大院支行工作的心得体会,除了在精神思想、知识技能、职业规划

等方面的心得体会,我对我行派遣员工加入工会的状况也有不少感触。

一方面是关于同工同酬的落实。同工同酬究竟指什么,包括哪些项目,以及进入我行工作的

派遣员工在多长时间后能够获得福利与社保的同酬I,这些派遣公司与用人单位都没有明确表示,

这容易引起三方的矛盾纠纷。这一点,我想工会是能够介入的与用人单位和派遣公司共同协商,

进一步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工姿、福利和社保的明晰,能够减少三方

的矛盾纠纷,并有利于增强派遣工的归属感,激发派遣工人的工作热情,使他们创造出更好的业

绩。

另一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解,派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易

出现职责、权利、义务等方面的纠纷,一旦出现纠纷,派遣工个人会因为各种原因更容易处于劣

势,导致自身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会,在工会的协调与帮忙之下,派

遣工人的合法权益能早日得到必须的保障。同时要加大派遣工入会的比例。派遣工往往是保护自

身合法权益的弱势群体,许多派遣工因为不懂得相关法律条例不知晓也无法维护自身合法权益。

工会应给予派遣工较多入会名额,从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的维护。

总之,作为我行派遣工的一员,我对自己的工作充满了热情。用心主动的个性,自强不息的

精神,更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面,我树立并坚持了科学正确的世

界观、人生观、价值观,热爱群众,热爱工作,尽职尽责,为更好的服务于广大人民,更好促进

经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力;在知识技能方面,我潜心学习各种金融理论知识,时

刻关注政治金融动态,悉心熟练掌握各项业务操作技能,通晓各种理财产品的特点,用心、参加我

行举办的各种培训,力争成为一名与时俱进的优秀员工,为客户带给更全面更优质的服务;在职

业生涯规划实行方面,我花自己的性格特征、潜力、优缺点进行了详细的评析,也进行了职业定

位,为自己制定了详尽的切合实际的职业发展计划,并按照计划有条不紊的进行自身潜能的开发

与素养的提高,为自己职业生涯的飞跃努力奋斗。对于派遣员工入会,一方面,我认为工会应当

适度介入派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中,使得三方的职责、权利、义

务更加明晰,避免三方的矛盾纠纷;另一方面,我认为就应使派遣工尽早入会,并适度提高派遣

工入会的比例,这样能更快更好的维护派遣工的合法权益。

在我看来,我行在派遣工方面的工作做得相当不错,不管是工资、福利和社保的待遇还是为

派遣工带给的培训提升机会,我都很满意。相信在未来,我行在派遣工方面的工作会取得更大的

进步,并逐臻完美。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下,会取得更辉煌的成就。

银行工作心得(九):

作为一名刚进大学的大一新生,我有这个能参加这个到大三才有权举办的活动的机会,感到

很高兴,也很激励。虽然只是虚拟银行,但我在一天的工作中感受到了真实,真实的银行体验。

我所参与的业务项目是华融银行信贷部的贷款前台业务。主要工作是坐在前台处,当一名被

咨询者,答复一些有关贷款方面的专业知识,当然,此前我们已经从大三学长那里得到必须的专

业知识培训了:还有就是以银行业务员的身份咨询一下公司法人代表他们公司的基本状况、贷款

意象及其相关并帮忙他们填写申请表等。

我只工作了短短一天,但是在这短短的转瞬即逝的片段中我学会了很多。华融银行让我看到

了XX级金融学(2)班的全体同学的团结。正是他们的团结,正是他们的合作精神,把华融银

行办得如此成功。这次虚拟的工作给了我宝贵的经验。作为金融学专业的大学生,以后从事的当

然会是与钱打交道的工作(毕业后转修其他专业的除外),这次提前毕业实习让我掌握了好多没

有学到也无法从以后的课本上学到的知识以及为人处世的方法等。

看到此刻的学长们把校学术节的模拟版块搞得如此

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