门店管理规章制度专业范文（2篇）

门店管理规章制度专业范文门店管理制度第一条总则为规范门店运营，明晰员工权责，提升工作效率与服务品质，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于所有门店员工，包括全职、兼职及临时员工。第三条行为准则本制度作为员工行为标准及工作指南，员工须严格遵守，违反制度所引发的后果及责任由员工自行承担。第四条监督与管理门店管理者应对员工执行本制度进行监督与管理，对违规行为及时处理。第二章门店岗位职责第五条门店经理1.负责门店日常运营及管理工作，制定并实施经营计划与目标。2.负责员工的招聘、培训及管理，确保员工能力符合门店要求。3.负责库存管理和进货，保证商品供应及适时补货。4.负责客户服务，处理客户投诉，提升客户满意度。5.负责销售与营销活动，制定并评估促销策略。6.负责财务管理，监控资金收支，确保财务状况健康。第六条收银员1.负责收银操作，按规收取并核对客户款项。2.负责收款与结算，确保账目准确清晰。3.负责现金盘点，保证款项安全无误。4.负责退换货及退款处理，按程序操作并记录。第七条店员1.负责商品陈列与整理，保持商品整洁有序。2.负责销售与推荐，介绍商品特性与优势。3.负责库存管理，记录商品数量与价格，定期盘点。4.负责门店清洁，维持良好购物环境。第三章员工行为规范第八条员工应遵守以下行为准则：1.忠诚于门店，服从门店决策与安排。2.认真执行岗位职责，按时按量完成工作。3.保持专业的工作态度与服务精神，对待客户友善耐心。4.爱护门店资产，节约使用资源。5.保守门店商业秘密，不得泄露经营信息及客户信息。第九条员工禁止以下行为：1.私自调换班次、串岗、旷工或擅自离岗。2.迟到早退、缺勤或逃避工作职责。3.偷窃门店财物，私自调整商品价格。4.泄露门店经营信息或客户信息。5.在门店内吸烟、赌博或嬉闹。第四章违规处理第十条对违规员工，门店管理者将采取如下措施：1.对轻微违规行为，口头警告并记录。2.对较严重违规行为，书面警告并计入档案。3.对严重违规行为，暂停职务并进行调查处理。4.对极端严重违规行为，解除劳动合同并报警。第十一条对重大事故或违法行为，将依据法律法规及规定进行处理，涉及人员将交由公安机关处理。第五章附则第十二条本制度自发布之日起生效。第十三条本制度解释权归门店管理者所有。第十四条本制度修订由门店管理者负责，须经员工代表大会审议通过。第十五条本制度的补充与调整须符合国家法律法规要求，经门店管理者批准后执行。以上为门店管理制度的规范样本，具体制度需根据实际运营情况调整完善。门店管理规章制度专业范文（二）门店管理规范第一章总则员工应恪尽职守，积极完成上级指派的任务，全力维护门店的形象与利益。第二章门店管理规范第一节开业准备第一条门店选址1.门店选址须综合考量地理位置、交通便捷度及人流量等因素。2.选址过程需确保符合相关法律法规及规划要求。第二条人员招聘1.门店应根据业务需求制定招聘计划，并遵循既定程序与标准实施招聘。2.招聘信息应公开透明，确保对所有应聘者一视同仁。第三条物资配备1.物资种类与数量的确定需依据门店经营需求与规模。2.定期检查并补充物资，以保障门店正常运营。第二节门店运营第一条交接班制度1.员工应严格按照规定时间进行交接班，特殊情况下需提前请假或调班时，应事先告知主管。2.交接班时需详尽填写交班记录，明确交接事项与工作状态。第二条员工考勤1.员工需遵守规定的工作时间，不得迟到或早退。2.请假需提前申请并获得主管批准，擅自请假或缺勤将受到相应处理。第三条门店巡查1.门店管理人员应定期开展巡查工作，及时发现并解决问题。2.巡查记录需详尽记录时间、内容及发现的问题，并撰写巡查报告。第四条顾客服务1.员工应以热情、礼貌的态度对待顾客，提供优质服务。2.员工需熟悉门店产品与服务，以高效回应顾客咨询与需求。第五条商品陈列1.商品陈列应整洁美观，符合商品特性与销售需求。2.商品需配有清晰标签与价格，便于顾客选购。第六条店面卫生1.员工需每日清洁门店，保持店面整洁与卫生。2.地面、货架、陈列区等区域需定期清洗与消毒。第七条库存管理1.门店应建立完善的库存记录与盘点机制，及时调整与补充库存。2.库存记录需准确无误，以确保商品供应与销售的连续性。第八条财务管理1.门店应遵循财务制度与程序进行收支记录与报账。2.财务收支需经过核实与审批，确保资金安全与合理使用。第三节安全管理第一条火灾事故预防1.门店应定期开展火灾隐患排查与消防设备维护。2.制定火灾应急预案，并加强员工火灾安全培训。第二条盗窃事故预防1.加强安全监控与防盗措施，确保店内财物安全。2.定期进行安全演练，提升员工安全意识与自我保护能力。第三条紧急情况处理1.建立紧急情况处理机制，制定突发事件应急预案与应对措施。2.员工需熟悉紧急情况处理流程，能够迅速、冷静地应对突发情况。第三章违纪与处分第一节违纪行为第一条违反门店规章制度1.员工违反门店规章制度（如迟到早退、私自请假、擅自离岗等）将受到相应处理。2.违规员工需承担相应纪律与法律责任。第二条违背职业道德1.员工违背职业道德（如泄露商业机密、索取贿赂、不诚实待客等）将受到严厉制裁。2.违规员工需承担相应纪律与法律责任。第三条滥用职权行为1.员工滥用职权（如挪用门店资金、徇私舞弊、虚报销售等）将受到严肃处理。2.违规员工需承担相应纪律与法律责任。第二节处分措施第一条口头警告1.对于轻微违纪行为，可给予口头警告以示警示与教育。第二条书面警告1.对于严重违规或多次违规员工，可给予书面警告，明确违规行为与期限。第三条合同解除1.对于严重违规或多次受罚员工，可依法解除劳动合同。2.合同解除需遵循法律与合同约定，保障员工合法权益。第四章附