警用装备服务方案投标文件（技术方案）

警用装备技术服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.序号评审项目是否完全响应投标人填写响应1响应22.具有良好的商业信誉和健全的财务响应3响应4.有依法缴纳税收和社会保障资金的响应响应响应响应响应响应响应二121序号评审计分模型填写项目11指标12指标23指标3二项目21三项目3四项目4五项目5六项目6七项目7八项目8九项目9十项目10备注投标人按照《商务评审标准表》编制此表。投标人填写指标值或目录第一章质量及安全保证方案 3第一节质量管理的方针、目标和承诺 3第二节产品制造过程中质量保证措施 8第三节技术服务相关措施 第四节质量保障体系与措施 第五节安全保障方案 第二章培训方案 第一节采购方人员培训方案 第二节本企业员工培训计划 第三章售后服务方案 第一节售后服务原则 第二节售后服务流程及跟踪 第三节售后服务承诺 第五节售后服务体系 第六节售后服务管理制度 第四章供货方案 第一节项目服务组织及服务团队 第二节公司管理规章制度 第三节供货服务方案 206第四节项目运输方案 2 第六节产品质量问题处理预案 269第八节项目档案管理 2913第一章质量及安全保证方案第一节质量管理的方针、目标和承诺一、质量方针二、质量目标(一)有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作(二)适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。三、质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行(一)目的(二)内容456(一)质量事件处置工作制度(二)现场应急处理7(3)产品存在质量安全问题快速上报。(4)企业对不合格产品检验报告确认。(5)需要移送的报告，立即移送，需要建议的事项，由处置领(三)后期处理8第二节产品制造过程中质量保证措施一、质量目标“开拓创新、科学求实、勇争一流”的企业精神，遵守“质量第一、共和国工业产品生产许可证管理条例》等相关法律、法规的规定”。质量合格率达到100%,确保单品合格率、优良率均为100%;最终确三、采购产品质量控制(一)进货检验9不到要求绝不用，从而保证原料合格率100%。生产部门一律按国家(二)采购产品的搬运、贮存、包装、防护和标识(三)信息反馈2.供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚信4.对采购有关人员实行末尾淘汰制，每年按10%进行淘汰，并实质量管理点(控制点)的含义是生产制造现场在一定时期、一定质量这个核心开展生产，做好质量管理必须要运用到质量管理工具。(1)产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。(2)定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解(3)密切注视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈(4)定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有详细、(1)熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。(2)对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详(3)保证产品的使用效果。(4)定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故(5)树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户(6)新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。5.质量验收制度(1)要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。(2)必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完八、产品的检验(测)试验货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经更换后仍然检测不合(1)采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定进。(2)采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进货数，(3)订单录入后，采购部通知供货商送货时间，并及时通知仓(4)当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真检查商第三节技术服务相关措施(五)我公司在货物发运手续办理完毕后24小时内或货到采购(七)不影响通道。5.材料进厂前，进行外观检查、试验等检验，并出具检验报告。二、原材料质量保障措施(一)人员配备及职责(一)以公司总经理与技术负责人为领导小组的现场项目服务技(二)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。(三)现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。(四)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对项目资料(五)我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持2.人员岗位职责(1)采购经理1)主持采购部的全面工作。2)领导采购部门按部门的工作职能做好工作。(2)采购人员(3)验收人员6)资料回馈有关单位。7)办理上级所交办事项。(4)仓管员5)负责本仓库5S推行、资产管理、文件资料管理。(二)原材料采购流程NO通知财务(1)编制原料采购计划1)生产部负责牵头制订原料采购周期(包括采购时间、运输时(2)确定原料供应商(3)采购下单(三)原材料的验收管理接受/不合格，同意让步使(试)用/不合(一)坚持按标准组织生产(二)强化质量检验机制(三)实行质量否决权质量管理点(控制点)的含义是生产制造现场在一定时期、一定(五)加强生产设备管理杜绝人为损伤设备，合理安全的使用设备是每个操作者必须做到的，设备设施保养分日常维修保养和定期使用保养及年检使用保养3(1)日常使用保养主要是巡视检查和清洁方面的工作；定期使(2)使用保养工作的项目由各类设备具体规定，设备主管根据(3)设备年检使用保养，由委托年检单位实施。使用保养结束(六)生产人员管理措施(七)出库流程管理(八)生产过程质量管理制度第五节安全保障方案(一)安全生产操作规程(3)对所运输的设备(介质)、名称、理化特性、防范措施的(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介质)的装(2)装卸作业前，车辆发动机应熄灭并切断总电源(需从车辆(二)安全生产教育和培训制度1.管理人员的培训于16课时。(1)车队长的培训。各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于24课时，这项工作主要由安全科负责。培培训的教材有《中华人民共和国安全生产法》《现代安全管理概论》(2)停车场管理人员的培训。停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于3小时，这项工作由公司负责。(3)安全员的培训。安全员应参加政府主管部门组织的专业知(4)调度员的培训。公司每年应对调度员进行2次以上的安全(三)安全生产和岗位责任制(四)安全例会制度道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。2.道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应急救援支3.报告程序(2)简要经过。事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情(3)经济估计。事故及险情的直接经济损失的初步估计；(4)原因判断。事故及险情发生原因的初步判断；(5)控制情况。事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置(6)相关情况。其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人4.预案启动程序5.应急救援保障(车辆和设备储备)(1)应急处置队伍：公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员(共8人),在日常的工作中应加强应急专业知识的(2)物资准备：公司指定1台长安车和2台货车作为事故抢险(3)指挥调度权：发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥(4)应急资金保障：公司财务室必须加强应急资金的管理，确(5)通讯和信息报告：充分利用现代信息技术，加强对道路交6.应急救援措施(1)立即停车。凡发生道路运输事故，都要立即停车。(2)立即抢救。停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人(3)现场保护。保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人7.应急救助结束(二)消防安全应急预案3.制定预案的依据4.组织机构及职责(1)义务消防队(灭火行动组)(2)疏散组(3)安全防护救护组(4)火灾现场警戒组(5)后勤保障组(6)机动组火(1)车厢内火灾(2)引擎盖下火灾(3)底盘火灾①立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路上，打开(1)减压阀、低压管路、混合器泄漏①立即关闭天然气阀(同时关闭发动机),将车停在路边避开火(2)高压管路泄漏(3)气瓶掉落(4)安全阀动作(5)气瓶爆炸(四)交通事故应急预案(交警)、119(消防)、120(急救),应简明讲清事故地点、伤亡、第二章培训方案第一节采购方人员培训方案(1)培训责任公司中标后将针对本项目涉及的所有硬件产品及工具在内相关(2)培训目标2.真正提高工作效率(3)培训对象2.各级产品使用人员(4)培训方式1)培训准备工作，公司在每次培训前12天向用户提供详细的4)短期培训与长期目标相结合(5)培训次数(6)培训内容1)公司提供产品硬件和业务软件的培训。2)公司所开发的产品的操作培训：根据用户的合理要求提供产(7)培训地点第二节本企业员工培训计划(一)公司现有培训模式态度动机2.员工培训组织体系构成图培训项目体系培训支持体系培训软性支持体系.培训硬性支持体系组织体系信息体系训活动的各个因素，为公司建立与之相适应的实施体系奠定了基(二)员工培训内容概要(1)地方行业概况；(2)警用装备行业相关知识(3)公司的简况；(4)对员工的要求和希望。(1)《员工行为规范》;(2)《员工守则》;(3)《岗位责任制》;(4)《奖惩条例》;(1)公司项目简介；重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、碰物)、(1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序等);(2)操作方法的培训(机械和手工操作);7.员工早(晚)训导工作制度(1)早(晚)训导时间：(2)早(晚)训导工作责任人和直接训导人：1)责任人：2)直接训导人：管工(领班或组长)负责组织主持各地区早(晚)训导工作。(3)要求：1)地区全体员工需在早上上班前10分钟(下班后10分钟)按2)早(晚)训导时员工须统一站立，整齐列队，站立时不得靠4)进行早(晚)训导时，员工需集中精神认真倾听，不得闲谈5)地区管工(领班或组长)需在早(晚)训导前书面准备好有训导，并交待有关早(晚)训导的内容。7)管工(领班或组长)须每天做好员工早(晚)训导出勤记录。8)每月由管工直接训导次数不得少于10次。(4)早(晚)训导内容：7)检查物料、工具的完好情况(包括班后工具的清洁，以及设备使用完后的清洁保养)。(5)跟踪和反馈：3)对能坚持早(晚)训导的地区给予表彰奖励并总结推广其经(6)奖惩办法：2)如每月累计缺完成早(晚)训导(早、晚各1次)4次，且记录不认真和不完整，管工没有合理的解释，则给予管工(包括领班或组长)扣2分；情节严重者，公司将从严处理。(三)员工培训管理制度2.适用范围：本制度适用于公司所有人力资源培训与开发活动。3.职责(1)员工培训中心是员工培训的领导机构，负责审核年度培训(3)各部门负责本部门《年度培训计划表》的制定，并根据该表及工作实际提交和实施《月度培训计划表》,组织员工业务技术培(4)各部门培训网络员负责本部门培训工作的具体实施，包括4.工作环节及定义(1)员工培训中心：领导公司培训工作的跨部门工作小组(2)年度培训大纲：人力资源部根据公司战略规划和年度经营(3)年度培训计划：各部门根据年度工作目标，结合培训大纲(4)月度培训计划：由人力资源部根据公司月度工作需要及部(5)公司级培训：由公司总部各职能部门组织，跨部门人员参(6)部门级培训：各部门根据计划自行开展且只有本部门人员(7)培训网络员：各部门专(兼)职培训管理人员(8)新员工入职培训：为使新进员工达到上岗要求而进行的集(9)转岗培训：员工因升、降、调等原因岗位变动，进行的新(10)培训主导部门：各部门提出的本部门职能范围内的公司级5.工作程序管理细则(1)年度培训大纲的编制1)各部门需于每年12月10日前，向人力资源部提交下年度培(2)年度培训计划的编制1)各部门根据年度培训大纲，于每年1月10日前提交本部门年(3)月度培训计划(4)公司级培训2)培训完成后，考勤签到、教案等所有与培训有关的资料，需于一个星期内整理并建立档案(包括文字和电子文档)(5)部门级培训2)培训完成后，部门培训网络员将教案等所有与培训有关的资料，需于一个星期内整理并建立档案备查(包括文字和电子文档)。(6)委外培训：参照公司《委外培训管理规定》执行。(7)新员工入职培训1)职前培训公司每个月25日前举行一次，为定期开展，由人力资源部统一2)岗前培训(8)培训活动实施程序1)通知：月度培训计划作为公司第一道通知程序，各部需严格关责任部门(人)还需再次予以口头通知确认。4)培训进行：培训活动进行过程中应严格遵守培训纪律(同人(1)培训经费(4)员工充电自学培训(自考、成人高考、电大、夜大等),10相关文件(1)《委外培训管理规定》(2)《培训教员管理办法》(四)培训实施体系距阵图(五)培训方案第三章售后服务方案第一节售后服务原则第二节售后服务流程及跟踪一、售后服务宗旨(一)公司服务宗旨是建立一流的服务，树立我公司品牌形象。(二)建立热线服务中心，销售、服务专人负责制。(三)建立客户保障记录库，每月对于故障进行分析；给出解决(四)故障分析结果要及时反馈给研发部、加工部。(五)及时更改、完善研发流程、生产流程。(一)记录客户的每次保障、跟踪故障处理过程。(二)定期对客户进行电话回访。(三)完成故障分析报告。(四)严格记录客户的保修期；对于已经超过保修期的客户，及(五)每年一次顾客满意度调查。(六)考核和监督相关技术服务部门或人员的服务工作。(一)公司建立电话、邮件、传真等接收途径。(二)要求服务人员必需在电话30秒内接听电话。(三)响应时间必需控制在10分钟内，要严格记录保障时间和(四)在接听电话时：(五)热线操作步骤第一要询问客户的公司名称。第二快速查找该公司的记录。第三询问对方是否是我们记录的联系人，若不是要记录对方的第四要询问故障情况。第七跟踪。(六)现场技术支持公司在产品试运行期内将向用户提供每年一次的产品运行状况(一)质量保障国境内的《保修承诺》,严格执行《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国消费者权益保障法》,3.所有货品均符合中华人民共和国国家安全环保标准以及该产(二)保修期内售后服务内容(三)保修期外服务(四)售后服务流程跟踪序号流程节点责任人工作说明1整理客户资料客服人员详细收集并整理客户的交易资料，以及基本信息，日常服务记录等2建立客户档案按照公司要求的形式，建立客户档案备用3查询购买信息根据客户档案及交易记录等，查询客户购买信息，确定客户需要何种服务4确定回访或调研方案根据客户购买产品的情况和客户回访规范，确定客户回访或调研方式、周期和时间，并组织实施5回访按照既定的方案，一般有电话回访、信函回访、上门拜访等方式，实施回访计划，了解产品使用情况和服务提供质量6意见反馈客户按照计划获取客户的意见反馈，并记录7确定服务需求客服人员根据客户的反馈意见以及产品存在的问例如维修、保养、退货、换货等提供维修保养服务工程部为客户提供维修保养服务8征求服务意见客服人员的问题以及问题解决征求客户对公司处理问题的意见意见反馈客户提出意见，客服人员予以记录9服务质量总结客服人员根据实际的服务提供情况和客户意见，对售后服务质量进行总结，并提出改进方法第三节售后服务承诺我公司对2022年警用装备采购项目目售后服务承诺如下：2.关于产品交货响应：我公司承诺合同签订之日起30天内，供买方通知后1小时内提出解决问题的办法，如需到现场进行维修，45.质保期结束后，我单位将仍为贵公司提供免费的技术咨询服第四节售后服务工作规范一、售后服务部门工作说明2.开展客户关怀、维系计划企业重点客户群是企业赖以生存及进一步发展的重要组成部分，5.开展客户满意度、忠诚度调查(2)对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人(3)定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解3.售后服务的标准及要求(1)售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理(2)在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，(3)服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立(4)接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在(5)决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求；客户需求服务致我公司客户需求服务致我公司售后服务部回电客户初步确认问题与客户预约上门服务时间及时了解服务进程解决问题客户在服务单上签字记录存档电话指导解决问题记录存档第五节售后服务体系(五)回访制度(六)上门维修(四)劳务素质保证：我司安排有一支资质好、信誉好、专业施(五)建立完善的用户服务信息管理档案，系统、全面的为甲方(六)保修期间，设专职保修人员在不定期现场进行保驾，对使(七)如项目出现质量问题，我司在接到通知后，一日内到现场与采购单位共同检查情况，凡属我方的质量原因，24小时之内给予(九)如果事故属紧急突发事件，我司会立即派技术骨干赴现场(五)绝不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求；(六)服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不(七)服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”,并邀请用户填写售后服务满意度调查表；(八)重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。(九)建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，第四章供货方案第一节项目服务组织及服务团队项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所采购部仓储部维修部营业部财务部产品部业务部(一)行政部(二)财务部(三)营业部(四)设计部(五)加工部(六)业务部(七)采购部(八)维修部(九)运输部(十)人事部(一)总经理岗位职责(二)项目经理岗位职责(三)项目副经理岗位职责(四)财务会计岗位职责(五)出纳岗位职责使用支票(信用卡)需经会计签字后方可生效。(六)审计员岗位职责(七)人事岗位职责入职培训);(八)库管员岗位职责(九)客服岗位职责客服人员需使用客服话术(详见客服话术单)。(十)企宣岗位职责微信订阅号每天早上9:30必须发布；(十一)前台文员岗位职责值不超过10分钟。(2)对于需要在办公室进行加班人员进行登记，姓名、部门、(3)每天中午12:00—14:00时间段内关闭大厅照明灯源，下(十二)物资采供主管岗位职责(十三)业务员岗位职责(十四)设计师岗位职责(十五)生产车间主管岗位职责人力资源开发，鼓励“自我规划、自我举荐、自我提升”,提高内部(十六)采购员岗位职责(十七)安装维修人员岗位职责护(防尘罩、耳塞、手套等)的更新。(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则(四)量才使用原则(五)程序化、规范化原则(六)因材起用原则(七)用人所长原则(八)动态平衡原则高，涉及供应商、国内外多个产品厂家、采购单位各个相关部门等。2.质量管理：该项目所采用的硬件/软件产品不仅有相应的功能(一)把握整体(二)专注要点于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维2、五项管理步骤(一)制定目标一个季度的目标，甚至一个月的目标。因为只有把目标分解到个现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、(二)组织实施(三)做出决策(四)监督和控制(五)培育人才(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意(一)充分了解企业的员工(二)聆听员工的心声(三)德才兼备，量才使用(四)淡化权利，强化权威力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、(五)多表彰员工(六)适宜的工作环境(七)提高员工士气1.公司层面2.管理者层面(1)深入了解员工的需求(2)创造良好的工作氛围(3)认可与赞美(4)促进员工成长括4个方面的内容：(1)薪酬能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然就是影响员工积极性的直接样才能解决这些问题呢?通常在薪酬决策时应综合考虑岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作国500强中，90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用?竞争力，同时就是金手铐，起留人的作用。有没有长期的利益激(2)制度(3)激励(八)建立优秀的企业文化外),并注意水、电、煤气节约使用。第二节公司管理规章制度(一)文件管理(二)资料管理(三)证照管理(四)证函管理(五)使用管理(一)印章修制(二)印章保管(三)印章使用(四)印章废换(一)目的(二)职责(三)会议分类(4)会议资料：(1)员工发起的会议(2)各专题会议(3)司年终总结表彰大会(四)会议召开(1)凡涉及到多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，会议召集部门应在召开前1-2天将总经理批准后的会(2)行政管理部每月统一编制例会会议计划，与月排班表同时(3)凡公司已列入会议计划的会议，如需改期，或遇特殊状况需临时安排其它会议，组织部门应提前2天报总经理审批并报请行政管理部调整会议计划，未经行政管理部调整的，任何人(部门)不得(4)各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部门小会不1)会议议程安排(应提前报交公司领导或主要参会者);2)会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发);3)会议场所布置；5)会议签到；6)会后事项安排。(2)参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准备好相关(3)与会者的发言要言简意骇，一般发言不可过长，会议组织到后，无特殊状况不予延长。每次开会中就(4)重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得提前透露(5)与会人员务必用正式的会议记录本做详细的会议记录，以(6)公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理并由公司(7)会议结束后行政管理部或其它会议组织部门负责将问题进发。公司会议决定事项的督办、检查和追踪(一)采购(二)领用(三)保管信件、函电、电传等),口头形式一律无效。6.对于合同纠纷经双方协商达成一致意见的，应签订书面协议，(1)阶段性预付款(按进度付款)。(2)采购零星材料。封面和托纸之外(票据过大时应按封面大小折叠好)。8.若报销票据面积大小相同或相似(如车票等),需有层次序列7.组织召开预算平算算行编修部门(一)招聘目标(二)招聘原则(三)招聘政策和工作流程1.招聘政策2.招聘程序(1)招聘需求申请和批准步骤1)各部门和各项目部根据年度工作发展状况，核查本部门各职2)人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和分3)各部门和各项目部根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表(附录),详列拟聘职位的招聘原因、职责范4)招聘申请审批权限司(部门)顾问，行政人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般5)计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。6)人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就(2)招聘费用(3)招聘周期(4)招聘步骤1)材料收集渠道：A.内部的调整、推荐B.人才中介机构、猎头公司的推荐C.参加招聘会D.报纸杂志刊登招聘广告E.网络信息发布与查询2)用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如3)人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗4)拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层次及步骤应聘职位经理或主管一般人员第一次面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管第二次面试人力资源部/用人部门经理或指定委托人招聘经理/直接经理第三次面试公司(副)总经理(副)总经理可自行决定需要5)用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料(身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件)6)对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。7)经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表“(附录),并通知公司办公室安排8)拟来人员体检合格后，人力资源部将“应聘人员登记表”和9)对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证10)临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时人员，特殊情况由公司用人部门提出书面申请，填写“录用决定”,经公司人力资源部和人事主管副总经理(总助)审核，报总经理批准。各部门(5)人员录用审批权限1)公司正式员工录用由公司总经理审批；2)公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理(总助)审批；(6)档案转移手续1)新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转移至公司2)如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应写出书面申请，报人力资源部批准。同时应提交由其原工作单位出具的解除/3)迎接新员工新员工上班的第一天，人力资源部向其发出“工作通知书”,同(四)内部推荐奖励政策(4)除外情况(一)薪酬支付原则(二)薪酬管理(三)薪资体系结构3.工资结构(1)用工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身(2)共同资源和两核系列人员基本工资与绩效工资比例：(3)基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资(4)薪资增长1)每年三月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据：2)薪资增长程序3)个人年度薪资调整1)公司规定每月1日为公司的发薪日，发放上月工资，遇节假(一)目的：(二)适用范围：(三)责任人：(四)制度内容：上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处；超过10分钟)以内下班者，按早退论处，处罚20元；超过10分钟以上1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10%;累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30%;累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50%;累计达10次以上者，视为严重违4.旷工(4)外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。(5)上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上早退者。月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10%,并给予一次口头警告处分；每月累计旷工2天者，扣发当月全额工资的30%,并给予一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予以解除劳(一)目标(二)职责(四)教育培训的方式(2)各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申(3)参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司2.脱产培训(1)员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一(2)员工参加培训，首先由部门经理批准，经人力资源本部及3.业余培训或学习4.出国考察5.岗前培训7.内部讲师(五)培训作业流程(3)课程实施3)制备教材；4)课堂管理；5)培训评估。(一)总则(二)考核范围(对象)(三)考核原则(四)考核目的(五)考核时间(六)考核内容重表)。(七)考核形式和办法(八)考核程序(1)“优秀”:绩效考评得分90以上(包括90分)。(2)“良好”:绩效考评得分为80-89分为良好，不奖不罚。(3)“一般”:绩效考评得分为60-79分，考评为“一般”。1)月绩效考评得分为75-79分，扣除本人月工资的1%;绩效考评得分为70-74分，扣除本人月工资的2%;绩效考评得分为65-69分，扣除本人月工资的4%;绩效考评得分为60-64分，扣除本人月2)连续二个月考评为“一般”,按比例加倍扣除当月工资。连连续两个月考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的10%;连续(4)“差”:效考评得分为59分以下，考评为“差”:1)月绩效考评为“差”,扣除本人当月工资的5%;连续二个月考评为“差”,除扣当月工资的20%;连续三个月考评为“差”,降2)员工月绩效考评为“差”,扣除直接上级当月工资的10%;连续两个月考评为“差”,扣除其直接上级当月工资的30%;连续三(九)考核结果及效力3.与福利(住房、培训、休假)等待遇相关；(一)公司员工必须向公司人力资源部(办公室)提供必须的个人资料(户口本、身份证、学历证明、标准的个人简历、照片等),(一)激励措施5.荣誉激励6.关心激励7.竞争激励8.物质激励9.信息激励10.处罚(二)激励策略(五)驾驶员出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能(六)车辆在上下班后或节假日必须停放无碍位置，并采取必要(七)车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，(八)办公室建立车辆的维修及用油台帐记录，每月核算一次，(九)驾驶员应做到合理用车，节约用油，做好行车记录。(十)车辆在异地维修须经企业公司领导审批，否则不予报销，(十一)办公室应对企业公司所有车辆建立车辆档案，填写车辆(十二)违规与事故处理1.驾驶人员应严格遵守交通法规和车辆安全操作规程及企业公(1)无照驾驶；(4)违反交通规则。(一)日常管理(二)安全管理(三)维修、维护管理(四)油料管理(五)车辆违规处理规定(1)1000元以内，承担50%;(2)1000元以上，按30%承担维修费用。(1)超出本市必须报告办公室。(2)无特殊情况应做到随叫随到，保障企业公司用车。(3)车辆用车发生事故，使用人应负全部责任。11.每年年审前必须清除所有车辆的违章记录，违章费用由使用第三节供货服务方案1、组织安排(一)供货组织设计(二)供货作业组织措施(三)供货部组织结构图装卸负责人(四)部门职责3、产品供应流程图确认无误确认无误验收不通过验收不通过不合格不合格合合格验收通过进行验收验收通过贴标签贴标签分货捆包、包装发货检查发货日程装车发货发货信息记录3.检验(测)试验如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储5.交货方案时提供合同货物出库有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),(1)安全可靠性：安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此(2)经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在运输方案(3)可操作性：在运输方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科(4)高效迅速性：我公司将调动最适用的设备、人员，结合我5、劳动力安排保证措施2.要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项八、交货期保障措施(一)项目售前(二)资源最大化配备(三)与采购方沟通进度的问题及时上报给项目经理汇总，通过项目经理进行协调处理。(四)严控项目进度计划(五)应急预案措施第四节项目运输方案(一)货物包装境；第二，包装结构设计(包装缓冲性能);第三，产品质量。物流4、企业要强化绿色管理理念，积极参与国际认证的绿色认证工作，推行IS014000国际标准。实施该系护环境和消除贸易技术壁垒的双重作用。通过建立、实施认证体系，5、加强绿色消费制度建设，培养绿色消费观念泡沫(EPS发泡)、珍珠棉(EPE)、珍珠棉加纸护角、蜂窝纸(1)EPS泡沫(2)珍珠棉(EPE)(1)包装容器(2)胶合板木箱(3)瓦楞纸箱(4)塑料周转箱(二)货物标记(三)货物运输(四)货物交付中的各种情况(如暴露于恶劣气候等)和州地区的气候特点，以及露(一)产品的运输计划与控制2.在生产过程中，及时跟踪检查实际进度，整理统计检查数据。(二)交货期控制措施2.技术措施(1)根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、(2)劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部(3)加强原材料的采购管理，周转材料充实供应，材料进场及3.经济措施(2)根据产品类型，选用适当的运输工具。并且统一了运输工具规格，在调运过程中，无须多考虑运输工具的2.运输系统的安全性原则了解重量、体积和物理化学性质(易燃防潮)等，然后选择安全可靠3.运输系统的及时性原则运输的在途时间和到货的准时性是衡量运输效果的又一重要指4.运输系统的低成本原则(3)准确：货物品运输过程中，必须切实防止各种差错事(一)运输组织设计(二)运输作业组织措施(三)运输作业总体安排(2)运输部门将运输方案移交相关部门，相关部门在运输方案(3)根据警用装备起运时间，发运前一周组织人员对道路进行(4)申请公路运输手续；(5)按照具体运输方案准备车辆及各种机具，并严格检验，保(6)实施公路运输的车辆、机具及人员提前到位。1.接收订单2.制定运输路线(1)简单的运输可来用定向专车运行法、循环运输法运输法(2)在车辆使用任务里大、交通网络复杂时，为合理调度车辆(3)智能调度系统(IDS)是采用GIS技术、最优路径算法、运筹3.路线与运输方式与相关费用确定后，签订运输合同，执行合(1)配送人员在确保票货无误，或对出货的问题处理后，方可(2)装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规定，平(1)传递运输单据要按规定程序进行，做到统计数字准确、报(2)调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏和丢失(3)配送中心将根据运输单据，做好各项经济指标的统计、造(1)安全作业管理(2)安全运输基本要求(2)负责熟练运用电子商务软件，统计核对各库房(含指定分3.运输监控(1)负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货(2)负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》;(3)负责提前通知各仓库做好接货入仓的各项准备工作；(4)负责跟进所有的物流运单，包括自公司出发的及各仓库之(5)负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作；(6)负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其(7)负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职(8)负责确认发运商品是否安全、快捷、准点到达收货方目的(9)负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时(10)负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作；(11)负责跟进、协调、应急处理商品发运过程中出现的各种随(12)负责与各物流公司核对运输费用；(1)按时编制(年、月、周、日)行车计划。(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维(二)驾驶员岗位职责厂长调动)。(三)驾驶员管理规范(7)运输过程中有需要对车辆进行施封的，驾驶员必须核对清(8)驾驶员在运输过程中遇到问题，必须及时向相关负责人汇(9)不得故意为难客户，不得索要、收取客户钱财和礼物。(10)单据必须保管妥善，不得丢失、毁损单据。(11)在出车前，要检查好车辆状况，保证正常的运作。(12)出车时严禁喝酒，保证出车安全。(13)遵守客户的规定，提高客户服务。(14)行车过程中，遇到凹凸不平的路面或减速带应减速通行，(15)在行车过程中应控制好车速，严禁高速急转弯急刹车、及(16)遇到路上塞车应及时绕路避开，并及时将路面状况信息反(17)遇到交警、路政扣车时，应及时将信息传递给公司。如需(18)司机应按公司规定的程序处理和反映商品破损情况。(19)与客户交接，必须保证手续齐全、无异常情况。(一)车辆配备情况及证明(二)车辆维修保养管理方案(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥温度第五节产品供货应急预案7×24小时服务。2.我公司承诺在10分钟内响应用户单位的订单，一小时内至用二、应急服务原则三、应急工作制度(一)目的及适用范围2.本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生的(二)应急管理原则(三)组织领导及职责分工况下我公司会根据各个客户生产情况备有不低于500吨生产计划存(一)机构(二)分工如下：(一)建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证第七节运输过程突发事件处理预案一、编制目的和依据二、指导思想道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体1.基本情况：事故及险情发生的单位或车辆牌号(设施名称)、数、实载人(吨)数、所在线路，或货物名称等；(1)驾驶员、押运员现场处理措施②立即抢救：停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，(2)现场施救(2)机动车辆在行驶过程中起火，驾驶员应立即靠右侧停报市局(公司)应急领导小组办公室。路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米(高速公路不低于150米)处摆放故障车警示牌，亮起示宽灯。免过激行为，伺机发出呼救信号或拨打110报警电话，在确保人身安(1)通讯保障：确保