2024年服务合同：信息技术与支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服务合同：信息技术与支持本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3合同服务范围第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容2.2乙方服务的时间安排2.3乙方的服务支持与响应时间第三条服务费用与支付3.1服务费用的总额3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间点第四条保密条款4.1保密信息的定义4.2保密信息的保护期限4.3保密信息的使用限制第五条违约责任5.1违约的定义与处理5.2违约方的赔偿责任5.3违约的豁免条件第六条争议解决6.1争议的解决方式6.2争议解决的地点与适用法律6.3争议解决的期限第七条合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的权利与义务处理第八条不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力事件的处理8.3不可抗力事件的证明第九条合同的生效与解除9.1合同的生效条件9.2合同解除的条件9.3合同解除后的权利与义务处理第十条甲方义务与责任10.1甲方的基本义务10.2甲方对乙方服务的配合10.3甲方对乙方服务人员的支持第十一条乙方义务与责任11.1乙方提供服务的义务11.2乙方的服务标准与要求11.3乙方对甲方信息的安全保障第十二条技术支持与培训12.1技术支持的内容与方式12.2培训的时间安排与内容12.3培训的效果评估与反馈第十三条项目管理与报告13.1项目管理的方式与流程13.2定期报告的内容与格式13.3报告的提交时间与方式第十四条一般条款14.1合同的完整性与独立性14.2合同的转让与分包14.3合同的修订与补充第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方主体信息甲方为中华人民共和国省市科技有限公司，营业执照号码：，法定代表人为X，地址为省市区路号。1.2乙方主体信息乙方为中华人民共和国省市信息技术有限公司，营业执照号码：，法定代表人为X，地址为省市区路号。1.3合同服务范围本合同乙方将为甲方提供信息技术与支持服务，具体服务内容详见附件一。第二条服务内容与义务2.1乙方提供的服务内容乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于系统维护、数据备份、故障排查、技术咨询等信息技术支持服务。具体服务内容详见附件一。2.2乙方服务的时间安排乙方应按照甲方提出的时间表和要求提供服务，如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方并协商调整。2.3乙方的服务支持与响应时间乙方应在甲方提出服务请求后的24小时内给予响应，并在约定时间内完成服务。第三条服务费用与支付3.1服务费用的总额本合同服务费用总额为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），详见附件二。3.2服务费用的支付方式甲方支付服务费用采用按期支付的方式，每期支付金额和时间详见附件二。3.3服务费用的支付时间点甲方应在每个支付周期到期后7个工作日内，按照约定的支付方式支付服务费用。第四条保密条款4.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3保密信息的使用限制乙方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非得到甲方的书面同意。第五条违约责任5.1违约的定义与处理违约是指一方未能履行合同约定的义务。违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.2违约方的赔偿责任违约方应承担因违约造成的损失赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。5.3违约的豁免条件双方同意，如因不可抗力导致一方不能履行合同义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。对方应给予理解和支持，并根据情况协商调整合同履行方案。第六条争议解决6.1争议的解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2争议解决的地点与适用法律争议解决的地点为合同签订地，适用法律为中华人民共和国法律。6.3争议解决的期限双方应在争议发生之日起3个月内解决争议，否则视为双方同意继续履行合同。第八条不可抗力8.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力事件的处理发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方应根据情况协商调整合同履行方案。8.3不可抗力事件的证明发生不可抗力事件的一方应向对方提供相关事件的证明文件，以证明不可抗力事件的发生和对履行合同的影响。第九条合同的生效与解除9.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同解除的条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，导致合同无法履行，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.3合同解除后的权利与义务处理合同解除后，双方应按照合同约定处理已履行部分的费用、未履行部分的费用和赔偿责任等事项。第十条甲方义务与责任10.1甲方的基本义务甲方应按照合同约定提供必要的资料、信息和人员支持，确保乙方能够顺利履行合同义务。10.2甲方对乙方服务的配合甲方应配合乙方进行服务，包括但不限于提供访问权限、协助乙方进行故障排查等。10.3甲方对乙方服务人员的支持甲方应给予乙方服务人员必要的支持，包括但不限于提供工作场所、协助解决生活问题等。第十一条乙方义务与责任11.1乙方提供服务的义务乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务的质量、安全性和可靠性。11.2乙方的服务标准与要求乙方应按照甲方的要求和相关法律法规提供服务，并遵守甲方的规章制度。11.3乙方对甲方信息的安全保障乙方应采取必要的安全措施，确保甲方信息的安全，防止信息泄露、篡改和损坏。第十二条技术支持与培训12.1技术支持的内容与方式乙方应提供电话支持、远程登录支持、现场支持等，具体支持方式详见附件三。12.2培训的时间安排与内容乙方应根据甲方的需求制定培训计划，培训内容详见附件四。12.3培训的效果评估与反馈乙方应根据甲方的反馈评估培训效果，并采取措施提高培训质量。第十三条项目管理与报告13.1项目管理的方式与流程乙方应按照甲方的要求进行项目管理工作，包括但不限于项目进度报告、项目变更管理等。13.2定期报告的内容与格式乙方应按照甲方的要求提供定期报告，报告内容应包括项目进度、问题及解决方案等，报告格式详见附件五。13.3报告的提交时间与方式乙方应在每个报告周期结束后的5个工作日内，将报告以电子邮件的方式提交给甲方。第十四条一般条款14.1合同的完整性与独立性本合同是双方完整的意思表示，取代了之前所有的书面或口头协议。本合同的各个条款是独立的，如果某一条款无效，不影响其他条款的效力。14.2合同的转让与分包未经对方书面同意，双方均不得将合同转让给第三方或分包给第三方。14.3合同的修订与补充合同的修订和补充应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款：14.4第三方介入14.4.1定义第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因特定原因需要邀请具有专业能力或特定资源的第三方参与合同履行，以协助完成合同约定的义务。14.4.2第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方。第三方应具备履行合同所需的专业能力、资源和技术支持，并符合相关法律法规的要求。14.4.3第三方责任第三方介入后，甲乙方应与第三方明确约定其责任和义务，包括但不限于服务的质量、安全性和可靠性。第三方对甲乙方承担责任，甲乙方对第三方承担责任。14.4.4第三方介入的程序甲乙方应在合同中明确第三方介入的条件、程序和方式。第三方介入应经甲乙方双方协商一致，并以书面形式确认。14.4.5第三方介入的费用第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并纳入合同总价。第三方介入的费用支付方式、时间点和支付条件由甲乙方在合同中约定。增加的额外条款及说明：14.5第三方与甲乙方的关系14.5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方之间的合同关系以本合同为准。第三方对甲乙方承担责任，甲乙方对第三方承担责任。第三方不具有独立地位，不享有甲乙方之间的权利和义务。14.5.2第三方与甲乙方的沟通与协调14.5.3第三方与甲乙方的权利与义务划分甲乙方应与第三方明确划分权利与义务，确保各方在合同履行过程中的权益得到保障。第三方应遵守甲乙方的规章制度，不得侵犯甲乙方的知识产权和商业秘密。第三方责任限额的明确：14.6第三方责任限额14.6.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指甲乙方在合同中约定的第三方对甲乙方承担的最高赔偿责任限额。14.6.2第三方责任限额的确定甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，并约定限额的计算方式和支付方式。第三方责任限额应根据第三方的专业能力、资源和技术支持等因素合理确定。14.6.3第三方责任限额的调整甲乙方应根据合同履行情况、市场环境等因素，适时调整第三方责任限额。调整应经甲乙方协商一致，并以书面形式确认。14.6.4第三方责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方在履行合同过程中造成的损失赔偿。超过责任限额的部分由甲乙方自行承担。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列表附件二：服务费用详细列表附件三：技术支持与培训详细列表附件四：培训计划详细列表附件五：定期报告格式详细列表附件一：服务内容详细列表本附件详细列举了乙方应提供的服务内容，包括系统维护、数据备份、故障排查、技术咨询等。附件二：服务费用详细列表本附件详细列出了服务费用的总额，包括服务费用的支付方式、支付时间点等。附件三：技术支持与培训详细列表本附件详细列出了技术支持的方式、时间安排以及培训的内容、时间安排和格式等。附件四：培训计划详细列表本附件详细列出了培训计划，包括培训的时间、地点、内容、方式等。附件五：定期报告格式详细列表本附件详细列出了定期报告的格式，包括报告的内容、格式、提交时间与方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或服务不符合约定的质量标准；2.乙方未能按照约定的时间提供服务或完成服务；3.乙方未能遵守甲方的规章制度，导致甲方信息泄露或损失；4.乙方服务人员未能遵守甲方的行为规范，导致甲方损失；5.甲方未能按照约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.按照合同约定，违约方应承担违约责任；2.违约方的赔偿责任包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等；3.双方应协商确定违约责任的具体赔偿金额。示例说明：如果乙方未能按照合同约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接损失和间接损失。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：指中华人民共和国全体领土和领空；2.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等