2024年智慧文印解决方案白皮书

17.9%的五年复合增长率位居全球前列。此外，在当前激烈竞争的市场环境下，组织也正寻求更加多元化的降本增效的手段以提升整体竞争力。IDC调研显示，在数字化转型深入发展和降本增效的双重背景下，七成以上的企业管理者认为在组织日常运营中，文印管理是连接物理文档和数字工作流的桥梁，对提高工作效率、促进信息的流通和共享、增强组织的灵活性和响应能力有重要作用，是组织数字化转型的重要驱动力。此外超过管理正在为组织带来显著的降本增效的价值，文印管理领域也正迎来新的发展契机。本报告从组织数字化转型的多个核心领域出发，深入剖析现代化组织对文印管理的具体需求，探究具体来看，组织的数字化进程主要反映在以下几个关键层面：提升业务具体来看，组织的数字化进程主要反映在以下几个关键层面：提升业务灵活性和管理规范化、优化全方位办公体验、实现组织层面的成本降低和效率提升、确保信息安全与业务连续性、以及推动ESG和长期可持续发展。文印管理的需求涵盖了工作流管理、远程打印、优质售后服务、易操作性、低总拥有成本、快速打印、高打印质量、稳定性和节能环保于分支机构众多、部门广泛、安全要求严格以及高端商务需求，关注是否能够实现平衡部署和便于全面管理的目标，也更加重视文印管理的工作流集成、远程打印支持以及高质量的打印输出；而中小企业IDCIDC预测，文印管理作为数字化转型的核心环节之一，将紧密结合新兴技术，朝着智能化和个性化方向升级。技术发展及应用将重塑文印管理行业的格局和服务方式。应对企业用户需求的不断变化，文印管理市场预计将逐步过渡到合约服务数字化转型，不仅让数字世界变得更加丰富多彩，我们工作和生活中的实体对象也因此被赋予了新的效率和体验。文印管理作为组织日常运营管理的重要领域，在数字化时代也正与时俱进，也在不断地创新和提供更优的用户体验。IDC作为全球知名的市场研究机构与文印行业领导者惠普案例为您揭示文印方案在数字化时代为企业带来的多方面的价值，希望这本报告能为组织的数字化和文印管理带来⸺IDC全球及中国副总裁王吉平博士当今数字化转型的浪潮中，组织对于文印管理的要求日益提高，不仅追求效率的提升，更注重成本的降低与业务流程的优化。作为全球领先的文印解决方案提供商，惠普始终倾听客户的声音，不断从硬件到软件全方位深化创新。我们的文印管理解决方案旨在满足企业不断变化的数字化需求，通过持续的技术升级和服务优化，助力企业实现降本增效、提升企业协同和流程优化，推动企业的数字化转型，为业务的持续增长提供强有力的支持。我们致力于成⸺惠普公司全球副总裁打印机与耗材产品事业部大中华区总经理金卫东作为信息化管理部门，我们最看重的是能够实实在在提升设备和流程管理效率，降低人工投入的技术解决方案。惠普的数字化文印管理解决方案，大幅降低了我们医院文印设备运维的人力投入。几百台设备的运行、检测状况统一在线管理，设备故障、耗材余量的实时监控和及时处置，有效降低了IT人员的工作强度，提升了各科室业务效率，⸺某三甲医院信息化主管作为信息化管理部门，我们深知在生产研发过程中文印需求的复杂性和耗材管理的重要性。我们一直在寻找能够提升设备和流程管理效率的技术解决方案。通过采用惠普的文印设备，并结合惠印管理服务，我们实现了文印资源的按需配置和稳定供应。这一解决方案不仅实现了设备的自检和耗材库存的定期检查，确保了耗材供应的连续性和稳⸺某生物制药公司信息化主管在为中小型企业提供咨询服务的过程中，我们的业务人员对文印设备的需求既频繁又具体⃞他们需要稳定且易用的设备，同时我们的办公空间有限，对设备的体积和功能整合有着严格的要求。惠普文印设备的高效服务、易操作界面和多功能整合，完美满足了我们的需求。它快速响应、用户友好的操作和紧凑设计，不仅提高了我们的工作效率，还合理利用了有限的办公空间，实现了文印体验的显著提升。这在改善办公体验和提高员工满意度方面产生了⸺麦锡沃咨询公司的信息化主管2--文印管理是组织数字化投入的关键领域之一，在数字化趋势下也迎来较大的增长。本次调研数据显示数据显示，中国打印文档管理服务市场在2019至2023年期间，市场规模不断成长未来在文印管理市场中，软件解决方案部分的金额也会持续增加，以软件为切入点带动整实现硬件，服务以及耗材的全方位增长。头部厂商在软件层面创新与投入和组织持续03数字化转型涉及到组织的业务转型、管理转型、体验、降本增效、业务稳定与信息安全、ESG和可持续发展等各个方面。文印管理作为组织日常运营的一大重要组成部分，是连接物全方位改善办公体验组织层面的降本增效保障业务稳定与信息安全04如前文所提，数字化转型是一个全面的过程，涉及到组织的业务转型、管理转型、体验、降IDC在对企业管理层的深入调研与访谈中发现，文印管理作为组织日常运营的核心环节之一，其数智化设计、在成本控制和效率提升上的价值、用户体验优化、安全可靠和绿色可持续的特点，不仅是数字化时代组织高度重视文印管理价值的原因，也成为他们在挑选文印管验体验体优化05面向组织工作流、适应远程办公需求、平衡部署、全面管理的文印管理解决方案为组织的在组织加速推进数字化转型的过程中，众多业务系统和管理系统纷纷组织办公模式发生根本性的变化，远程协作成为常态，员工不再受时间、空间限制，通过云端实现实时沟通与协作，以提升员工工作的效文印管理的数智设计是综合考虑了组织数字化转型过程中在远程办公与协作、工作流的管理和平衡部署与全面管理的需求提供的更加数字数智设计为组织提供了工作流管理、支持云打印和多设备打印、协作中心等功能，帮助组织实现文印流程的规范化管理，优化文印资源的02便捷灵活省时：工作流支持、任务一键操作、扫描02便捷灵活省时：工作流支持、任务一键操作、扫描03数智设计0404文印管理的数智设计为组织实现流程数字化、管理规范化、运营精细化、资源部署更优化的支持移动打印和云服务，可支持员工随时随地通过移动设备支持移动打印和云服务，可支持员工随时随地通过移动设备组织在考虑数智设计的特性时，更多用户会将能助力流程数字化的特管理规范化因素也是企业用户较为看重文印管理的数智设计特性之一，而文印设备工作流管理的各项功能恰恰也可以更好地帮助用户实从长远发展来看，IDC建议组织选择支持平衡部署和全面管理的文印管理解决方案：平衡部署可为组织的文印需求提供更匹配的方案；全案例某生物制药公司通过统一管理实现文印资源按需配置和稳定供应公司介绍与需求：某生物制药公司专注于生物药物研发和商业化，致力于为自身免疫、肿瘤、眼科等重大疾病提供临床解决方案。该公司效果：通过设备自检，对耗材库存进行定期检查，确保了稳定连续的耗材供应，实现了工作流管理；对机器和印量包按需配置，实现了文07降低综合成本投入的同时提升文印效率、以更快的方式部署运维、实现规模化管理是组织对数字化时代，降本增效是组织生存和发展的关键。更加高效、更优成本的运营模式，是组织以在综合成本投入更低的情况下，具备高速打印与扫描、低维护性、可扩展性、总拥有成本低等功管理领域实现工作效率提升，同时优化成本结02020303TCO低04TCO低0408文印管理的低TCO、高速打印和扫描、低维护性、可拓展性加速组织的运营效高速打印和扫描提升工作效率快速处理大量文件，显著减少文件处理时间，提高组织员工快速适应组织新的业务需求，无需频繁更换设备，降低成本高速打印和扫描提升工作效率快速处理大量文件，显著减少文件处理时间，提高组织员工快速适应组织新的业务需求，无需频繁更换设备，降低成本运维服务响应及时、网点广泛，减少组织的运维成本、降低先进设备的采购与应用促进生产和可敏捷拓展的数字化工具实现规模全面系统的成本控制，提升组织成本高速打印、扫描高速打印、扫描低维护性可扩展性用户在考量文印管理如何助力数字化过程的降本增效时，优先倾向于TCO低这一因素，特别是在硒鼓寿命长这个选项上用户认为此项因素可以更好地实现降本的目的。而高速打印、扫描的重从根本上帮助企业用户实现降本增效的目的，应该不仅仅是单纯的提供TCO低或速度更快的产品，更应考虑如何提供根本解决办公效率优化办公流程的产品，因此低维护性以及产品的可扩展性在未来也是极其关键可扩展性包含软件解决方案的拓展适配性，如果有更多打印机设备可以适配更广泛的软件解决方案，那么未来企业可以通过打印机软件解决方案和系统实现对接，以达到更加优化整体办公流程的目的，也更好地与 效果：高效输出，印速可达22页/分钟，月印量可达20000页；低成本专业彩印，打印分辨率可达1200*1200dpi，为公司提供了经济实惠、满足需求的彩色打印服务。此外，可靠耐用的打印设备在长期高印量和高输出量的情况下依旧稳定运行，公司可专注业务发展而无需从文印的操作过程到机器的外观设计、无论是彩打品质还是服务品质，组织对文印管理的全全方位体验的改善是组织数字化转型过程中的重要领域。良好的办公体验能提高员工的满意度和敬业度，文印活动作为组织办公活动的重要一部分，良好的售后服务与操作的简易、便捷等特性，能为组织员工带来办公体验的改善，提高组织员工的工作效率和满意按键、控制面板等操作界面人性化020303体验优化体验优化04050606文印管理为设备使用人员和设备运维人员带来的全面体验的优化，让组织的数字化之旅更加文印厂商优质的售后服务可优化组织的IT运维人员体验快速响应、网点广泛可简化组织自身的运维工作，提升设设置简单、快速开机等特性减少员工时间消耗，提文印厂商优质的售后服务可优化组织的IT运维人员体验快速响应、网点广泛可简化组织自身的运维工作，提升设设置简单、快速开机等特性减少员工时间消耗，提良好的打印性能和彩色打印品质可支持多样化文印需求便捷的生产工具和良好的工作组织需要为员工提供可靠便捷的生产工具和设施，利于提高员工的工作积极性和满性能可靠的设备降低故障率，提高使用稳定性，减少维修工作和成本，并减少对工作售后服务简单易用打印性能彩色打印品质操作过程外观设计售后服务被公认为是最为重要的体验优化考虑因素，服务网点覆盖广泛和备件响应速度都是被访者较为关注的要素。因此售后服务的保障除售后服务外，也要注重产品的功能性的使用体验。因此简单易用和操作过程也是较为重要的考虑因素，大部分用户在没有专业工程师指导的前提下如果能够顺畅便捷地操作使用机器，且在机器出现简单故案例麦锡沃咨询公司通过高效服务、易操作和多功能设备实现了文印体验优化公司介绍与需求：麦锡沃咨询公司专注为中小型企业提供业务端和市场端的经营发展相关咨询服务，其业务人员文印需求频繁，需要稳定优异的文印设备性能、精准的文档输出能力、全流程的文印安全以及稳定可靠的运维服务系安全可靠是组织提高数字化水平的核心基石。确保业务流程的无缝运行、组织信息管理的严谨性以及客户资料的保密性，这些关键领域的安全性、连续性和稳定性是组织有效支撑其整体战略规划和运营目标的关键。只有这样，组织才能深入推进数安全稳固的文印管理不仅要求设备的高品质和高准确性，更涵盖了文印安全性、运维支持以及设备的耐用性。这样的管理策略可以有效防止敏感信息在打印过程中的泄露，帮助组织降低02020304050512文印管理在设备层面的物理性安全和文印数字空间的安全为组织的数字化提供业务稳定发展设备质量好、耐用性强，能减少故障，提升设备质量好、耐用性强，能减少故障，提升快速的运维响应和排障能力可降低故障的影文印作为数据流转中的重要环节，需采取有效的安全措施以稳定可靠的设施可以支持业务流程的自动化和优化，提升业务连续稳定性和可靠性从信息与数据全生命周期各环节出发保障组织需要确保信息与数据在收集、存储、使用、加工、传输等文印的全生运维保障运维保障文印安全设备质量被访组织在提及安全可靠因素时，优先考量运维保障层面的影响因素，一定的运维保障确实能够给用户带来可靠的文印体验，特别是在服务响应时间和除了可靠性外，安全也应该是用户非常关注的重点。文印安全是构成用户在考虑安全时的首要关注点。即使在信息化和数字化快速发展和普及的今天，文印依旧是信息安全的必要环节之一。未来，组织如果要确保整体数字化的设备质量和设备的耐用性是组织文印管理长远运行的坚实基石。优质耐用的设备能够确保生产流程的稳定性和效率，减少因故障停机带来的损失，从而案例唐颐控股通过稳定持续打印和多项智能防护功能实现了文印的安全可靠公司介绍与需求：唐颐控股专注于细胞科学与产业生态链建设，面临实验数据、报告的大批量文印需求，同时公司作为技术导向型的生物效果：稳定输出，可靠性强，月打印负荷量高达10万页；采用智能防护（例如HPSureStart随开机启动，持续监测修复代码；HP13绿色可持续的文印管理是组织转型目标也是动力，彰显组织在数字化时代的环保责任和可持在数字化时代，组织更加注重履行社会责任，追求可持续发展，致力于创造经济、社会和环境三重价值，促进人与自然和在文印设备的选择上，需求已不仅限于基本的打印功能，而是趋向于更加环保和绿色节能的解决方案。环保节能的文印设备不仅有助于降低组织的环境足迹，还能显著提升组织的ESG（环境、社会和治理）表现，从而帮助组织优化能耗排放，展环保节能的文印设备应具备低功耗和节能特性，同时采用环保材料、循环利用技术、以及减塑措施，帮助组织减少资源损0202绿色绿色0303040414环保材料对应ESG要求，促进长期可持续采用节能低功耗的文印设备，显著降低能源消环保材料对应ESG要求，促进长期可持续采用节能低功耗的文印设备，显著降低能源消CO2通过提高能源和资源的利用效率，组织可减少温室通过采用环保材料并使用减塑技术，组织可减少环低功耗/节能低功耗/节能材料循环再利用未来，随着绿色经济的发展，会有越来越多的组织在ESG的规范标准下来践行自身的社会责任，因此文印设备的绿色可持续化对用户也非提到绿色可持续，目前被访组织最为关心的文印管理有关绿色可持续除低功耗和节能外，环保材质的机器和耗材、材料的循环再利用未来也会更加受到推崇。随着绿色经济的持续发展、社会发展进步、环保意识的普遍提升，环保材质和减塑有关的考量也会成为未来文印及耗案例某建筑行业组织通过低耗运行和耗材回收实现了文印设备的节能环保公司介绍与需求：某建筑数智化企业专注运用智能技术，为建筑运营进行数智化建设。在整个产业的绿色降本倡导下，该公司持续推进和15大型企业（Enterprise）部门协作复杂、分支网络广泛、员工队伍庞大、管理制度严格，且灵活的工作流支持和身份验证功能：支持不同部门间的协调，确保信息和文档的顺畅流转；通过PIN码打云打印及远程设备管理：需要文印管理支持员工的多灵活的工作流支持和身份验证功能：支持不同部门间的协调，确保信息和文档的顺畅流转；通过PIN码打云打印及远程设备管理：需要文印管理支持员工的多种工作模式，支持从任何地方安全访问文印设备的解TCO低、高速打印和扫描及低维护性和可拓展性：需要文印管理在提升效率的同时能够降低相应的成本和文印质量良好：需要高质量的文印确保营销材料、广告、报告和产品包装等材料的清晰度和细节，用高质分支庞大、部门协作复杂：拥有更复杂的多部门协作降本增效：从组织运营管理的整体层面的寻求可以降高端商务需求较多：对办公品质有高端追求，看重品外观设计外观设计简单易用协作中心耐用性设备质量环保材质︑材料循环再利用减塑可扩展性打印性能彩色打印品质打印安全操作过程TCO低低维护性运维保障高速打印︑扫描售后服务打印质量远程办公平衡部署︑全面管理工作流管理SMB（500人以下的中小组织）紧密关注自身的生存和发展上，它们往往面临着更为激烈的市场竞争和有限的人财物资源，必须持续优化经营策略、提升效率，以确保在多变的经济环售后服务优质：由厂商提供及时的售后，降低自身IT远程及多设备打印：需要支持云打印、微信打印、远售后服务优质：由厂商提供及时的售后，降低自身IT远程及多设备打印：需要支持云打印、微信打印、远程设备管理、企微打印、钉钉打印等多种灵活的打印工作流管理：需要打印机具备灵活适应性，通过工作流管理适应多样的打印任务变化，降低对人为操作的灵活办公：预算有限，多采用钉钉、组织微信等提供免费基础服务的办公软件；部分中小组织办公场地有业务灵活：需要快速响应市场变化，对IT办公设备的可扩展性可扩展性外观设计平衡部署︑全面管理协作中心减塑环保材质︑材料循环再利用耐用性简单易用彩色打印品质操作过程打印性能设备质量打印安全低维护性运维保障高速打印︑扫描TCO低打印质量工作流管理远程办公售后服务17案例案例成都某院约有600余台桌面文印设备需求，涉及多个部门科室且地点分散，包含临床门诊、住院部、护士站、医生办公室、急诊、体检检查科室、行政等部门和科室，横跨三个院区。一方面医院在积极推进整体的数智化变革以打造更加高效、便捷的数字化医疗服务，同时为兼顾患者的就医及医保报销的便利性，从医疗便民服务的角度出发，携手惠印共同建设了高效管理与维护、稳定支持打印需求的文印管理机器管理不可视导致文印设备耗材等成本不可控。因部门众多且地点分散，该院之前存在纸张、耗材类的管理缺口大的问题，部门运维难度大，对服务响应速度要求高。该院属于窗口服务型行业，24小时都有业务需求，需保证业务正常开展的连续性和稳定性。部分科室面临高印量的文件输出需求。诊室诊室、护士站、办公室的空间有限。为确保医疗工作的效率和患者采用惠印管理软件，实现可视化系统化管理。全院的桌面设备都运用了惠印管理软件。运维、信息中心、管理、财务人员均可通过完善的售后服务模式和服务体系。