【徐徐之咨询】中国宠物市场营销白皮书2024

中国宠物市场消费洞察InsightIntoTheChinesePet

Market

Consumption公域获客

-品牌DTC营销Public

RealmCustomerAcquisition-BrandDTC

Marketing公域获客

-

内容营销与KOX策略PublicRealmCustomerAcquisition-ContentMarketingand

KOXStrategy私域运营–品牌会员DTC营销1.Private

RealmOperations-MemberDTCMarketing宠物行业营销解决方案介绍及实践案例MarketingSolutionsIntroductionandPracticalCases宠物品牌营销指南2024

(简版)2024Pet

Brand

Playbook-CraftingYourBrand'sMarketingSuccess01/02/

03/

04/

05/徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024近年来，宠物产业已成为中国消费市场不可忽视的增长引擎。随着中国消费者生活水平的提高和对宠物陪伴的需求增加，宠物市场呈现出前所未有的繁荣态势。然而，这也给品牌主带来了激烈的竞争和复杂的挑战。作为一家精品营销服务及咨询公司，我们的团队深入观察了近年来中国市场的宠物产业，并在不断的洞察中分析了诸多市场成功案例。本营销白皮书旨在为新兴的宠物行业品牌提供一份全面而实用的营销指南，帮助您在激烈的竞争中脱颖而出，实现品牌的持续增长和健康发展。在本白皮书中，我们从公域获客、私域运营、宠物品牌DTC以及内容营销等多个角度出发，探讨如何在中国市场建立有韧性的品牌与宠物主的链接网络，实现营销的最佳实践。无论您是一家新兴的宠物品牌，还是一家传统的宠物行业巨头，本白皮书都将为您提供宝贵的参考，助您赢得市场的竞争优势。最后，希望本白皮书能够成为您在宠物营销领域的得力助手，引领您的品牌增长之路！SHERYLXU徐徐之营销与咨询创始人徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024序言01中国宠物行业市场消费洞察徐徐之宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长产业规模高速增长截止

2023

年

底，中国宠物经济产业规模达5928

亿元，同比增长

20.1%

,预计

2025

年将达到

8114

亿元。随着宠物角色转变，消费增长趋势推

动中国宠物经济产业的广阔发展空间。2015

-

2025

年中国宠物经济产业规模及预测（亿元）33.50%32.80%25.20%59284936

20.10%3942295322121220

134002015201620172018201920202021202220232024E2025E养宠人群渗透率持续扩大中国养宠家庭渗透率从

2019

年至

2023

年持续增长，

2023

年达到

22%

,

与美国的

70%

和欧洲的

46%

相比，中国宠物市场仍有巨大的

发展

空间

。2019

-

2023

年中国宠物家庭户数渗透率20%18%14%2019

2020

2021

2022

2023数据来源：京东数据，艾媒数据中心()第一篇中国宠物市场消费洞察 产业规模（亿元）同比增⻓率数据来源：艾媒数据中心(data.iimedia.cn)中国养宠市场需求释放100008000600040002000025%20%15%10%5%0%40%30%20%10%0%徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长1.124.30%24.70%33.50%15.70%18.30%9.80%81147013178022%13%978宠物行业投融资

事件频发，本土宠物相关企业迅速崛起精细化养宠观念的渗透日益加深，我国宠物

行业

市场迎来高速增长期，吸

引了大量国内资本投资者和创业者，近些年涌现了大批国内宠物品牌和新

的细分品类。2012-2023年中国宠物赛道投融资事件数量（件）41373735

3533331894据

企查查显示，我国现存宠物相关企业超514

万家。近

些

年，我国宠物相

关企业新注册量整体呈上升趋势。近

些

年宠物相关企业注册量增势明显。

2023

年新增

91.

4

万家，同比增长

93

%，

宠物市场竞争格局

愈显

激烈

。2020年

2021年

2022年

2023年数据说明：1.仅统计企业名称、品牌产品、经营范围含宠物的企业；2.统计时间截止2023年；3、数据来源：企查查徐徐之咨询团队整理及分析第一篇中国宠物市场消费洞察宠物品牌市场竞争格局日益激烈20000001500000100000050000001897855+

9

3

%

，近些年宠物相关企业数量（家）201220132014201520162017201820192020202120222023数据说明：徐徐之咨询研究团队全网收集整理分析50403020100徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024972245

983839NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长1.23916234716小

红

书、

微博

、B

站

和

抖音

是宠物主获

取

宠物

喂

养

信息

主

要

来

源从平台发展趋势看，小红书宠物人群浓度高，传播触达更精准。

2023

年12

月小红书

WI

L

L

大会，官方公开该平台拥有养宠人群标签的用户是

7500

万+，

近

30

天搜索行为人群5400

万。同时小红书被誉为养宠新

手的聚集地和养宠百科全书。宠物科学喂养知识来源分布

小红书当代养宠教科书00后其,2他5,

.00%

70后,17.65%95后,22.41%80后,

24.37%90后,26.05%2%7网上查找宠物店/医院

小红书、微博等种草渠道

Bilibili、抖音等视频渠道

朋友等介绍专家咨询书籍、报纸、杂志等行业展览会80

后

-

00

后宠物主

人约占

七成多年轻宠物主长期接触

数字社交媒体，决策

习惯受到网络数字媒

体的影响

。47%

40%42%

40%34%27%12%6%10%3%第一篇中国宠物市场消费洞察宠物主呈年轻化，触媒习惯在线社交化72%78%69%65%64%57%数据来源：2021年8月艾瑞online定量调研数据来源：头豹《2022年中国养宠人群调研报告》养宠人群年龄分布来源：2023年小红书宠物行业618营销攻略徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024

女性

男性NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长1.3•

从社交热度来看，据时趣洞察引擎

™数

据显示，近年来宠物UGC

指数不断攀

升，

2021

年比

2020

年增长

244%

。•根据N

IQ

2

023

年相关研究数据，网上UGC

式类口碑（如网上

评

分和

评价）和传

统

的口碑建议（宠物医生

/

亲朋好

友）

是主

要

影响宠物主的

两

大决策因素

。

同时，宠物品类

在

这两

者比

例远

高

于F

MCG品类，

可见口碑营销

是宠物行业

一

大

致胜营销

策略

。•宠物品类和

母婴品类相

似，

都

是

使

用者

和

购买

者分

离的

情况。

但

宠物主

对待

宠

物用品

购买

的

积极性，不会

像给孩子买

东西

时高，

所以这

时，宠物产品的品牌

方主动

种草就很重要，有

助于

产品

脱颖

而出

。宠物UGC盛行，宠物主购买决策口碑化&种草化第一篇中国宠物市场消费洞察宠物行业口碑

对

于

宠物主

购买决策至

关

重要+

2

4

4

%

，2020养宠人群的消费决策因素宠物UG

C

指数增长趋势数据来源：时趣洞察引擎TM平台徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024来源：NIQ

BASES

SurveyNavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长1.42019202102「公域获客」品牌DTC营销徐徐之宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长宠物新市场消费

趋

势宠物是宠物主不

可或缺

的精

神伙伴，随着互联网的

蓬勃

发展，网络

购

物、线

上

线下融合等

新业

态迅

速发展，国民

的消费热

情

被

释放，新消费机制逐渐崛起，

线

上

购

物

成

为主

流。与

此同时，宠物主

需求日益升

级，

渴望个性

化、多样

化的

购买

体验

。品牌市场

经

营

应

对

策略

的

转型在这个背景下，品牌

面临

着宠物主

对其

更高的

期

望。为了顺应

消费者

在线

上

活跃的趋势，以

便

更

直

接地洞察消费者

需求、提供

超

越

期

望的

产品和

服务，品牌

需要积极布

局DTC

营销。

通

过利

用

互联网

流

量，

建立直

接

连

接消费者的

通

道，

实

现业

务

增量目

标，迎接市场存量

挑战

。品牌

应

该

顺应营销

平台的变化趋势，

使品牌

能

更

好

地融入

社交平台的

生态实

现更为有

力

的品牌传播。我们的观察宠物品牌

布

局

线

上全

渠道DTC

营销

策略，

旨在实

现高

效的品牌传播、获客

和转化。来源：徐徐之营销咨询团队研究整理宠物品牌在不

同社交

平

台上存

在着

声量

和内容的

差异化品牌

在微博、

小红书和

抖音

上的

表

现相

对突出。因此第二篇

公域获客-品牌DTC营销全渠道DTC营销战略体系建立中国市场品牌DTC营销背景2.2徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长2.1案例「METZ

玫斯」微信主要传播宠物食品相关的详细介绍的内容微博主要传播品牌活动，广告宣传的内容哔哩哔哩主要传播宠物或宠物食品相关科普教育内容抖音主要传播宠物商品介绍内容和带货功能小红书主要传播种草，养宠和品牌福利攻略等内容来源：徐徐之营销咨询团队研究整理2.

3

-

2多平

台开通直播•直

播

带货

相比传

统的广

告

更

能

深度展示品牌

及

产品的

优

势和

故事，

建立

与宠物主的深度

连结

。•便于

与消费者

对话聆听。

可以

为消费者

提供

更

多的

个性

化、定制化、互

动化的

服务

和产品，

满足

消费者不同

需求

和

喜好

。•互

动体

验的增

强以及

全

面

产品

信息的传

递，引导流

量

进入店铺，

促使

用

户

完成购买，

实

现增量的产

生

。2.

3

-1

品牌

官方社媒覆盖

全

渠道数字媒体社交媒体为宠物品牌

链

接

客

户的

必

争

之

地。是品牌转

型DTC

营销战略

的

重要布

局。

打造品牌

账号矩阵，数字

生态

全方

位链

接年轻宠物主。第二篇

公域获客-品牌DTC营销全渠道DTC营销体系之公域徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长2.32.

3

-

3电商及社媒平台开通店铺品牌通过在各大社交媒体平台开通店铺，铺货全渠道。提升品牌产品的

可购买性和可触达性。这使得宠物主在观看直播、阅读社交媒体的种草

文章后能够迅速决策下单，相较于以往线下购买缩短了决策链路。品牌案例2-

「耐威克」品牌案例1-

「麦富迪」第二篇

公域获客-品牌DTC营销全渠道DTC营销体系之公域微信视频号发布直播预告

抖音-

三个主营账号同时段直播各渠道店铺

线上店铺媒体矩阵徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024来源：徐徐之营销咨询团队研究整理来源：徐徐之营销咨询团队研究整理NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营淘宝@耐威克官方自营店@

耐威克爱宠商城销

增

长唯品会@耐威克宠物

用品官方自营店京东@耐威克宠物

用品官方自营店拼多多@耐威克

官方旗舰店抖音@耐威克官

方旗舰店天猫@耐威克官

方旗舰店小红书

@耐威

克官方旗舰店小程序

@耐威

克官方旗舰店2.3「公域获客」内容营销与KOX徐徐之宠物品牌营销指南2024策略03NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长徐徐之KOX影响者营销模型-宠物行业（KOP-KOL-KOC-KOU）KOP的策略

核心

在

专

业

性（

Pro

fessi

on

al）

，通过

专

业人

士执

行

专

业

任

务，分

享

高

质

量的

专

业知

识。KO

P

拥有宠物行业

教育

/

专

业

机

构

/

专

业

背景，

补

足KO

L、KO

C

“自说自

话”

叙

事

角度的内

容生态位，为品牌

做

行业

背

书

。KO

P

生

产的内

容

主

要以

科

学普

及

为

导向，是PGC

（Pro

fessional

Genera

ted

C

on

ten

t)的

典

型

代

表。

针

对

特

定问题

深

入

剖析，从

基

本原

理出

发，

揭

示

事

物的内

在

本

质

。来源：徐徐之营销咨询团队研究整理伴随着

线

上宠物市场的不断发展，

各

宠物品牌的竞争

越

发激烈，

都希望

可以在

宠物市场

蓝海中分

一

杯羹

。如今，宠物在各

社交媒体中占

主

导

地

位，人

们喜欢在抖音，小红书，微

信，

B

站等

社交网络媒体上观看

或

分

享可爱

有趣的宠物

视频或照片

。根据宠物

护理

公

司Ma

r

s

P

e

t

c

a

r

e

的

一

项

研究，65%

的主人平

均每周

在

社交媒体上发

布2次

关

于他们

的宠物的内

容。宠物品牌

若想

吸引用户

的关注，

提

高

知名

度，

那么利

用

流

行社交媒体

进

行数字

营销必

不

可少

。第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略3.1

KOX营销助力宠物行业品牌角逐市场竞争宠物市场KOP营销策略e.g.小红书宠物赛道KOP3.2徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长唯特医生

与

犬屿猫舍SHO

P

合

作，商品

橱窗

下

大量KO

C

好评及KO

C晒单

。小红书KO

P

犬屿猫舍SHO

P

发

布

产品

笔记，与人类吸

收

营

养

素

做

对比，

重

点

强

调

产品

性价比和

营

养成分。兰

多

湾

利

用自己

宠物

店的KO

P

盘活线下

宠物

店，

在

线下

宠物

连

锁店

邀请

宠物

店内

员工

（KO

P）

上

演

“

娱乐剧

情+

养宠小

技巧”

为主的

短

视频

。线下

产品

搬

至

抖音

橱窗售卖，

仅

一

个S

K

U，

价

格131

元的

猫粮

。KO

P

案例1-

兰多湾KO

P

案例

2：唯特医生第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略小红书KOP案例-兰多湾和唯特医生品牌来源：徐徐之营销咨询团队研究整理来源：徐徐之营销咨询团队研究整理徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长3.3来源：徐徐之营销咨询团队研究整理社媒

KOL

创造了多元化的营销内容站在

消费者的角度深

入

解析

产品，

通过知

识

营销

策略，

在

社交媒体上分

享

宠物

食品的

详尽试吃

与

评

测，

打造

“

独

立

第三

方”

评价

环境

。B

站

TO

P1

0

0

宠物U

P

主

粉丝总

数达5867.

4

万，同比增长24.3%，

点赞

数9.55

亿

次。B

站

有

丰富的宠物up

主，

帮

助

宠物品牌

实

现精准人群曝光

、

品牌口碑打造、使

用场

景

展示

等

不同的传播

需求

。品牌

在B

站

开展固

定活

动，

每周

最

活跃

粉丝第

一

名

与

第二

名获

得奖品。同时，

Z

I

W

I

与B

站

用户高

频互

动，

召

集KO

C

制造

更

多UGC内

容

。ZIWI召集KOC制造UGC内容ZI

WI与B

站

健身、二

次元、手工

、萌

宠、多圈层UP

主

联

动，

打造UP

主

矩阵，创作

宠物类

剧

情视频

。ZIWI-B站UP主IP矩阵第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略品牌案例-

ZI

W

I宠物市场KOL营销策略徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长3.4Pid

a

n

通过

小红书的KO

C

分

享他们的

个

人

使

用经

验

和产品

评

测

来

进

行“

种

草”

营

销。Pid

a

n

全

力打造

社交

型

产品，他们

不

仅仅

是

通过

笔记

分

享

宠物用品的

实

用

信息，更是

通过

展示

这

些产品

在

真

实生活

环境中的

应

用

来吸引

其他

潜

在

消费者。

通过实际

使

用

并

分

享

产品的体

验，

KO

C

能

够以

一

种

非常

个

人化和

情

感

化的方式来影响

其他

铲屎

官的

购买

行为，从

而在

社交媒体上

形

成了

一

个Pid

a

n

产品的

种草闭环

（自

用分

享-

评

论区

互

动-

下单）

。KOC种草笔记

（粉丝数4327）用户评论推荐KO

C

（泛

指品类消费者）通过个

人经

验

和口碑

传播影响着

其他

消费者的

购买

决策。对比KO

L，

KO

C因其

更接近

普

通

消费者的

身份，

其

推

荐往往更

具说

服力

和

可信

度。

KO

U

是关

键意

见品牌用户

（Key

O

p

i

n

i

o

nU

s

e

r）

，类

似KO

C

但

更

强

调品牌

私域

流

量的转化。3.5

宠物KOC和KOU营销策略（UGCMarketing）第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略品牌案例-Pid

a

n来源：徐徐之营销咨询团队研究整理徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长内容为

王，内容

策略

为

先目前市场主流观点认为，连接小红书用户的关键是达人或素人，因此认为KOL号量大或

数量多会直接推动最终效果。但实际上，连接用户的是内容，而KOL只是内容形式的一

种载体。宠物品牌

“

卫仕”

在

小红书官方品牌

号中，主

要以

小红书KO

L

博

主

探厂

和产品

介绍

等内

容

为主。

通过博

主

探厂

类

型的

笔记，展示了生

产

工厂，从

而

消除了消费者

对品牌

生

产宠物

食品

安

全问题的

疑虑，增

加了消费者

对购买的

信

任感，

进而打造

了良

好的品牌

形象

。第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略品牌案例-NO

U

RS

E

卫仕KOX为推手，内容获客成行业共识百人真探（KOL)来源：徐徐之营销咨询团队研究整理各大KOL卫仕超级工厂徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长3.6内容

破圈内

容

破圈

是指宠物行业品牌主

打

破原

有的产品

/品牌内

容定位

范围

或

局限，

创造出更加多样化、

新颖、

有趣的内容，

以吸引更广泛的受众，

拓展内

容的影响力和传播范围。内容破圈是品牌对于内容方向的新尝试，

都会

孕育全新的“商业机会”和“增

量

空间”，

然而内容能否破圈很大

程

度

基

于

品牌

能

否

有内

容的规

划

或内

容

创

意

方

面的策略

。徐徐

之营销

观察宠物品牌的内

容

破圈

有

以下

三

个

方向：1跨领域(品牌或KO

X

)

合作宠物产品品牌可以与其他行业的品牌或KOL进行合作，

例如时尚、

家居、

健康等领域的博

主或品牌，

共同打造跨界内容，

将宠物产品融

入到更广泛的场景中，

吸引更多不同领域的用

户关注

。多元化的内容形式宠物产品品牌可以通过不同形式的内容创作，如Vlog、图文故事、社交化的内容互动，购物

清单、

抽奖活动等，

以及结合时事热点或节日

元素，

使内容更富有趣味性和吸引力，

多场景

的内容设计

。多场景的内容设计宠物产品品牌可以针对不同的使用场景和用户需求，设计多样化的内容。例如，针对产品需求与使用痛点场景，

宠物日常护理、户外活动、宠物旅行、健康管理等不同场景，制作相应的内容服务。通过设计丰富多彩的内容

场景，满足用户在不同情境下的需求与情感共鸣。多场景的宠物内容3第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略KOX为推手，内容获客成行业共识ZIWI各种形式宠物周边内容2徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024百利X星巴克NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长3.6在宠物行业竞争激烈且同质化严重的情况下，百利通过与小红书的合作制定了全新的内容

营销策略。

他们利用小红书数据分析发现了

宠物食品领域的同质化问题，

并采取了“由人

群破圈实现内容、场景双突围”的策略。通过

与宠物垂类专业博主合作提供科普内容，

同

时跨界合作打

造与

“

家”

场景相关的内容，

如

“宠物x生活

vlog跨界”、“宠

物x家

居

跨

界”

，

成功吸引了更多用户关注。

此外，

百利还与

小红书进行了联名活动，

通过线上线下结合

的方式进一步提升了品牌形象和用户参与度，

加强了与用户之间的情感连接

。来源：小红书宠物营销趋势报告场景破圈场

景

破圈

是指宠物品牌和产品

通过

覆盖

养宠全

周

期的内

容生态打

开用户的

心智，

实

现高

质

量

种草。传

统的宠物品牌

运

营话

题也

将

涵盖

各

类宠物的

饮

食、

健康、

行为

训练、日常

护理等

方

面，

以便

为不同类

型的宠物

爱好

者

提

供多

元、实

用、

趣味、

专

业的养宠内

容，

让品牌

在

小红书平台上

成

为宠物

主人

们获

取

养宠

知

识

和

解

决方

案的「当代

养宠

教

科书」

。宠物x生活vlog跨界宠物

x家

居

跨界品牌案例-I

n

s

t

i

n

c

t

百利第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略KOX为推手，内容获客成行业共识内容

破圈徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长3.6来源：小红书宠物营销趋势报告场

景破圈•产品使用或需求场景

：包括

宠物喂

养、

护理

和

健康管

理，

具

体

到宠物

或

宠物主的

需求或

痛点

场景，

如

驱虫

场景等

。•教育科普：

提供

宠物养

护、

健康

科

普

知

识，

提

升品牌

专

业

形象

和用户

认

可

度

。•活动推广

：举办

线

上

线下活

动，

如

宠物

派

对、

主

题

展

览，

丰富

用户体

验

。•生活化与娱乐化内容：

将宠物

融入日常

生活，

创

作

生活

化内

容，

增

强

用户与品牌的

情

感

连

接，

同时创

作

有趣、

娱乐

化的内

容吸

引用户

。•情感化营销：

通过

宠物与主人

之间的

情

感

联

系，

创

作温

情、

感

人的内

容，

加深用户

对品牌的

好

感

度和

信

任

度

。案例-

家的养宠场景第三篇

公域获客-内容营销与KOX策略KOX为推手，内容获客成行业共识徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长3.604「私域运营」会员DTC营销徐徐之宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长私域，是

一

种

你

拥有的、

免

费的、

反复

触达用户的

能力，是

一

种

用户经

营能力。

通过

免

费

私域池

建立

全

渠道、全场景的

连

接，

培育

可

反复

触达，可

反复

成

交的高

活跃客

户。

DTC

模式

最

大资产是消费者，

也

是

助

推

私域

营销

增长的

利

器

。私域是营销范围，

DTC

是营销模式DTC

模式为品牌

私域

营销提供

支撑，

私域

营销

为DTC

升

级

发展

提供

动

力

,两

者的

双向、

正向

互促，

才

能

让品牌

在瞬

息

万变的

营销

市场

走得

更

远

。基

于DTC的天

然

优

势，

可以

帮

助品牌

完成

私域

流

量的

积

累，品牌

也

可以获

取

更

直

观和透明的消费数据、

用户

画

像，

做

好

用户

沉淀

和

需求

调

研，从

而

更精准推广

营销活

动，

并收

获

更

好的经济

效能

。私域运营逻辑链路：【

企业

微信】【公

众

号、

小

程

序

与消费者

沟

通】【社群】

。产生忠诚度希望再去拉客口碑传播通过互动活动来转化活跃搭台吸粉活跃第四篇

私域运营-会员DTC营销宠物行业私域运营逻辑链路徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长4.1徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长通过多

平台开

店、

广

告等

方式

构

建

全

域

触

点，

获

取

大量

客

户，将

获

得的

流量

导流

至

A

P

P、

小

程

序、

企业

微信等品牌社区

。提

升

私域

体量的有

效

途径

是

直

接

而

具

体的

让

宠物主g

e

t

到

利

益

点，吸引宠

物主

进入

私域。

例如，

宠物主

刮

奖

后

需要

添

加企

微

领

取奖品，

再引

导其进

入

社群。此

外，

也

可以

增加社交分

享的

环

节，

例如，

宠物主

分

享活

动到

朋

友圈

或

邀请

好友

参

与

后，

可以获

得

额外的

奖

励，从

而

拓

展

私域范围

。波奇

宠物

在

公

众

号的

菜

单

栏中

设置

企

微

触

点，

通过

新品

尝

鲜、

福

利

秒杀等

福

利吸引用户

添

加企

微

【波奇

宠物小

顾问】，

再引

导进入

社群

。品牌案例1-波奇宠物第四篇

私域运营-会员DTC营销承接公域流量，打造私域用户池来源：徐徐之营销咨询团队研究整理4.2设置

多种

有趣的

板块，

如

专

业问

答、

万人

测

评、

有

奖

活

动、阳

光

公

益、

热门

话

题

讨

论

等，为社群注

入生机。

特

别

是，

专

业

答

疑

板块

—

—

邀请专

业宠物医生定

期

提供

专

业

建议，

解

答

关

于

宠物

健康的问题，

能

够

提

高品牌

在

用户

心目中的

专

业

形象。社群分

享互

动是推动用户

参

与的关

键，

鼓励

用户分

享个

人的养宠

心得

和经

验，

促进

社群

形

成

共

享

文

化，从

而提

升社区的

互

动

性

和用户的

参

与

感

。从用户需求出发，直击用户痛点通过

用户行为、

用户搜索、客

户

评

论、购买

趋势、问

卷

记

录掌握

客

户

偏

好，为

目

标

客

户

提供

针

对性的产品推

荐

与内

容

。致力以多样

化的

形

式展示产品的

价

值。除

传

递

产品的

功

能

和

技

术参

数

等

硬

性信息，

也

要积极

收

集用户

生成内

容（

UGC）

来呈现产品

特

色、

解

决问题的

能力及其他附

加

价

值，

以

深化消费者

对

产品的

认

知

。采

用图文

和

视频等多样

形

式的内

容

推广，迎

合

不同用户的

喜好，

维

持

私域

营销的

活跃

形象，从

而

更

好

地吸引

客

户的关注。第四篇

私域运营-会员DTC营销丰富私域社群新媒体形态内容内容创意方社群互动内容形式徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长4.3在内

容

和用户分

层

标签加持

下，

就

会产

生

一

批

对品牌产品

认同

且愿

意

分享给他

人的人，称

之

为KO

C/KO

U。

设

计

并

推出

一

个

宠物

领

域的KO

C/KO

U

招募

计

划。KO

C/KO

U的

反

馈

对于

改

进

宠物产品、

开发新产品

线

或提

升

服务

质

量

都

是

宝贵的资

源。将KO

C/KO

U

作

为产品的推广

力

量，

他们

推

荐

更有

可能

被宠物

爱好

者

信

任，

促使

更

多

人

尝试

新的宠物产品。宠物品牌

如

果

通过这

一

系

列努

力，

提

高

私域

社群

在

新媒体

形

态下的内

容

创

意

水

平，

打造

更

具吸引

力

和

互

动

性的社群

环境

。毛星球

作

为

全品类宠物

生活品牌，

十

分

重视

与宠物主的

沟

通。

通过微信

社群与

粉丝

建立

深度

联

系

。•截止目

前，

毛星球的

微信

企业

号已

有超20000

个

用户

好友

。•每

加到

一

个

用户，

主动

介绍

V

I

P

群社群的规

则

和

福

利，

如每个V

I

P

群

都

会有

专

属的宠物医生，

解

答

养宠问题

。品牌案例-

毛星球FU

R

FU

R

L

A

N

D第四篇

私域运营-会员DTC营销招募KOC进行产品UGC推广与意见搜集官网入口的私域群区

（福利群）

海报KO

C

/KO

U买

家秀征集来源：徐徐之营销咨询团队研究整理徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长4.4明确积

分获得

途径•保证

用户

在

私域中的行为

能

够

直

接转化为

积

分

奖

励，从

而

让

客

户拥有

积

分

意识，

感

受到

积

分的

价

值

。通过积

分引

导•将用户从

初

次

关注

逐

步引

导

到

积极

参

与

私域

活

动，

包括

视频互

动、

任

务完成、及

至消费，

建立多

层

次的用户

互

动

路径

。定期举办积

分

训练

营活

动•引

导客

户为

视频号

点赞、

转发、带话

题，

帮品牌公

域

账号打

开

流

量，

送

客

户

一

些体

验

产品，顺便引

导

公

域做

评价

反哺

。•在积

分

商

城中

提供实

用、

高

价

值的

商品，

确保

积

分

能

够

被用户

充

分

利

用，

提

升

积

分的

实际

价

值

体现，激发用户

积极

参

与和消

耗

积

分的

欲

望

。麦德氏

私域

提供

丰富的

积分互

动，

举办

为期

一

周的

积

分

挑战活

动，

每

天

布

置

不同

任

务，

鼓励

客

户为

视

频号

点赞、

转发

并

带

上指

定话

题，

激

励

用户用

积

分

参

与

抽

奖

或兑换商

城商品

。品牌案例-

麦德氏第四篇

私域运营-会员DTC营销4.5

在私域中建立有力的积分生态来源：徐徐之营销咨询团队研究整理徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长SMA

P

ET

的

积

分

划

分

任

务积

分

（新

用户

奖

励

积

分和日常任

务积

分）

和推广

积分

。积

分

兑换的

好

物

范围

种

类广，有

猫

砂、

清洁湿巾

等日常

消

耗品，有

德伍氏灯

等

养宠日用品

。通过

微信

会

员中

心

丰富的

权益和

互

动，

促进了

私域

用户

活跃；

利

用全

渠道

会

员运

营

阵

地，

包括

营销互

动、积

分

好

物推

荐、连

续签到和

专

享活

动，

提

升会

员

生

命

周

期

总价

值；

主

要通过积

分

商

城

实

现消费者

通过互

动

赚

取

积

分

,并

在

商

城兑换

奖

励

。案例-

微信会员积分商城品牌案例-

SMA

P

ET第四篇

私域运营-会员DTC营销在私域中建立有力的积分生态4.5来源：徐徐之营销咨询团队研究整理徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024来源：数云商务团队分享案例NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长随着内

容及

社交媒体的

兴

起，消费者从

单

一的

“

购买

者”向“

购买+

体

验+传播”

的

多重

角色转变，会

员

模式的

价

值

被

越

来

越多的宠物品牌

重视

。•根据标签

建立个性

化人群圈层

与社群

运

营，深度激发

私域

流

量

潜

能

。多

维

度的用户标签体

系

不

仅

是

商

家业

务

增长的

核心驱

动

力，更是

各

大

宠物品牌

实

现用户增长和消费者全

生

命

周

期

管

理的

核心

抓

手，

对

宠物

品牌的

价

值巨大。•基

于

用户标签，品牌

能

够

快

速

梳

理

会

员的

画

像及

分类。

会

员的

成

长激

励路径

要

和自身品牌的

核心

人群

特点

一

致，

并

根据

其

主

要

特点

来

做针

对性的

利

益

设

计。比

如，

针

对

养宠

风

格中的

健康

关

爱

者人群，品牌

可

在

会

员

权

益中加

入

宠物

保险

等，

强

化

对于

健康

保障的

需求。

针

对

精

致

奢

宠者的

尝

新

特点，品牌

可在

会

员

权

益中加

入

赠送

新品

派

样等

。•积

分

生态

也

可以融入

会

员系

统，根据用户行为及对应的

积

分

积

累，

提

供个性

化的会

员

权

益，增

强

用户

在

私域的归属

感

。豆柴

在

私域做

宠物

食品的品牌，将会

员

分为新会

员、

普

通

会

员、

高

级

会

员、

vip

会

员，

给

会

员

打

标签，包

含了来

源

渠道，宠物主

身份、

宠物类

别

等

属

性。

基

于

标

签

去拉

群，

建立

共

性话

题。目

前

,整

个

私域

会

员已

达120

万

左右

,完成8

亿的G

M

V，

做

到

每

年50%以

上的

复

购

率。徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南20244.6

打造清晰的用户标签，优化会员机制运营品牌案例-

豆柴第四篇

私域运营-会员DTC营销来源：徐徐之营销咨询团队研究整理NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长为更

好理

解

年轻人，已

超10年的国内本

土

宠物

营

养

药品

品牌红

狗

通过

私域运

营

方

案

服务

商

进

行数字化转

型

。红

狗选择某

科

技

进

行品牌

私

域的

搭

建，

通过

数据中台和SC

R

M

系

统

标签体

系，

实

现

对

全

渠道

用户

画

像的精细化

管理

。此

外，

通过完

善

宠物

档

案（中台的标签数据）

，

提供

精准化

服务，批量

筛选目

标

人群

进

行精准触达，引

导

转

化，

实

现千

人千

面的

服务

体

验

。建立

或

接入用

户数据

平

台

将用户数据

融入品牌的决策

过

程，

涵盖

生

产

、销售、

传播、营销等

方

面。

借

助

先

进的

算法

技

术，

以

更

智

能

和

个性

化

的方式，

助力

消费者轻

松找

到

所需

商品，创

造出

卓

越的

购

物体

验，

并引

发用户的

积极

反

馈

。品牌案例-Red

D

o

g

红狗数据赋能差异化服务体验-千人千面的服务体验第四篇

私域运营-会员DTC营销4.7来源：徐徐之营销咨询团队研究整理徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长总结与

商业启示徐徐之宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长宠物品牌的DTC营销是搭建线上营销生态的核心策略，旨在从“流量

至上”向“体验至上”转变，为品牌打造出色的宠物主用户体验。在当今始终在线上的营销环境中，快速吸引年轻宠物主、及时响应宠物主需求以及高效的服务反馈，比以往任何时候都更加关键。

因此，利用线上数字媒体进行内容营销来吸引客户已成为宠物行业的共识。DTC

宠物品牌

一

方

面通过

公

域

渠道（国内

以微信

公

众

号、

小红书、抖音、微博等渠道

为主，国

外以

Twitt

e

r、F

a

c

e

b

o

o

k

、

Yo

u

t

ub

e

等渠

道

为主）

进

行高

频次信息

展现，吸引年轻的、

数字

孪

生

的宠物主的关

注和宠物圈层的

讨

论，

强

化

他们的

记

忆

认

知，

最终

达到降低

获客成

本的

目的，

实

现”

流量为王

“

。KO

X

（KO

P-KO

L-KO

C-KO

U)

营销

策略助力

宠物品牌

营销

破圈

能

够

有

效

地将品牌

信息

传播

给目

标受

众，

通过多样

化的内

容

创

作，

跨领

域的

合

作

以及多

场景的内

容

设

计，宠物品牌

能

够

打

破

传

统的行业局限，创造出

更

具吸引

力

和影响

力的内

容。因此，

无

论

是

在

寻

求

用户

认

知提

升

还

是

促

进

产品

销

售

增长上，内

容营销

始

终

是宠物品牌发展的

核心

战略

。当

宠物主有

任

何

关

于

宠物相关问题的时

候，品牌随时随地

作出回

应，DTC

模式

塑

造

数字

原

生

宠物品牌，为宠物主

提供多

层

面极致

体

验，从

产品

服务、宠物相关问题解

答，

实

现

真正的”

体验为王

”

。KOX为多渠道支点+内容为杠杆，为宠物品牌开启公域市场流量之窗宠物品牌的DTC升级品牌客户体验，让宠物主感到被重视宠物品牌的DTC营销是搭建线上营销生态的核心策略总结与启示-公域获客徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长宠物品牌通过私域构建宠物社群、个性化产品定制、利用私域流量

参与品牌活动和建立宠物健康管理平台等方式，提升品牌影响力、

用户忠诚度和商业转化效益。每

只

宠物

都

有

独特的

需求

和

喜好，宠物品牌

可以通过

数据分

析

和用户

调

研，了

解

宠物主人的

需求，

提供个性

化的产品和

服务。

例如，根据宠物

的品

种、

年

龄

和

健康

状

况，

提供

专

属的

食品、

保

健品

或

玩

具，

满足

用户

对

宠物的关

爱

和

需求

。宠物品牌

可以打造

一

个

宠物

健康管

理

平台，为用户

提供

健康

监

测、医

疗

指

导

和养

护建议等服务。

通过

数据分

析

和

个性

化的

健康管

理

计

划，

帮

助

宠物主人更

好

地

照

顾

宠物的

健康，

提

升品牌

在

宠物

健康

领

域的

专

业

形象

。宠物品牌

可以通过建立

宠物社群

、线

上

论

坛

或

社交媒体平台，吸引拥有

宠物的用户

参

与

互

动。

通过

分

享

宠物日常、提供

养

护知

识

和

健康

建议等

内

容，与用户建立

深度

连

接，增

强

用户

粘

性

和

忠诚

度。宠物品牌

可以通过

私域

流

量，

邀请

用户

参

与品牌

活

动，

例如

宠物

才

艺比

赛、线

上

直

播

或线下活

动

等。

这样

不

仅

可以

增加用户

互

动和

参

与

感，

还

可以提

升品牌

曝光

度和口碑

。构建宠物社群和粉丝经济个性化产品和服务定制建立宠物健康管理平台利用私域流量打造用户参与品牌活动总结与启示-私域运营徐徐之营销洞察白皮书系列宠物品牌营销指南2024NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长宠物行业公私域

营销方法论介绍徐徐之宠物品牌营销指南202405NavigatingYourBusiness

Growth领

航

营销

增

长新媒体时代，KOX经济演变出新型社交体系，以优质内容作为超级链接点，将平台、

品牌等各参与方深度捆绑串联，构建起以用户为中心的营销生态体系。我们认为以“

KOX”（影响者）内容高效串联品牌、产品及用户树立产品价值，传递品牌

理念丰富品牌文化内涵，引发用户情感共鸣，建立深度联结。徐徐

之营销提供

一

站式社媒KOX

营销

解决方

案KOP以其专业知识或权威背景，KOL以其专业影响力“花式带货”，“带货”表现势头强

劲。

KOC/KOU通过口碑营销，使用戶更易被“种草”，

社交媒体上“品牌以外的人”为品牌带来的影响仍然十分强劲。徐徐之营销：

KOX营销层级体系精推

垂直圈层影响

专业知识背书

精准销售转化

快速打造热度

高度覆盖

触达粉丝跟风效应

提高调性粗推 真实晒单反馈

买家秀，辅助决策

起“SEO”优化功能私

KOU

推品-

域社群圈层

域

关键意见用户/会员

、信任力消费水平稳定高度品牌粘性私变牌裂第五篇徐徐之KOX营销方法论（公域获客）

KOL关键意见领袖KOC关键意见素人5.1

徐徐之营销：一站式社媒KOX解决方案高度

触达粉丝跟风域效应KOP