公司销售与分销管理制度

公司销售与分销管理制度1.前言此制度旨在规范公司销售与分销流程，确保销售团队的高效运作和客户满意度的提升。全部销售与分销人员应遵守本制度以及相关政策和法规，且对此制度负有责任和义务。2.销售与分销团队组织2.1销售与分销团队的构成销售部门：负责公司产品的销售、市场拓展和客户关系的建立与维护。分销部门：负责公司产品的分销渠道的建立、管理及销售团队的监督与培训。2.2销售与分销团队的职责销售部门：订立销售策略、目标和计划，并负责执行。开发销售渠道，并与客户建立良好的关系。依据市场需求，调整产品定价和销售政策。定期报告销售情况和市场动态，供应数据支持给其他部门。分销部门：管理分销渠道的合作关系，协调布置产品的配送和销售。监督分销团队的销售及业绩，并供应必需的培训和支持。收集市场信息和客户反馈，供应给销售部门和相关部门。销售与分销团队共同职责：遵守公司的道德和商业行为准则。协同合作，实现销售目标。及时准确地报告销售数据和销售机会。3.销售与分销流程3.1销售流程销售目标设定：销售部门负责订立年度销售目标，并依据市场情况进行调整。销售计划订立：销售部门依据销售目标，订立销售计划，包含销售策略、目标市场、产品定价等，并供应给分销部门。销售团队组建：销售部门依据销售计划，组建销售团队，并负责销售团队的培训和管理。销售推广与宣传：销售部门负责订立销售推广和宣传计划，以提高产品的知名度和销售量。销售洽谈：销售团队与潜在客户进行洽谈，了解客户的需求，解答疑问，并供应适当的产品解决方案。合同签订：销售团队与客户确认订单并签订销售合同，确保双方权益得到保护。销售数据统计与分析：销售部门负责收集和统计销售数据，并进行相关分析，为销售决策供应支持。3.2分销流程分销渠道建立：分销部门负责开发合适的销售渠道，并与渠道商签订合作协议。渠道管理与监督：分销部门负责管理和监督销售渠道的运作，确保渠道商遵守合作协议和政策规定。产品配送与售后服务：分销部门负责协调产品的配送工作，并与渠道商一起供应售后服务，解答客户疑问并处理投诉。培训与支持：分销部门负责为渠道商供应必需的培训和支持，以提高销售本领和客户满意度。市场调研与反馈：分销部门负责收集市场信息和客户反馈，并供应给销售部门和产品部门，以进行产品和销售策略的改进。4.销售与分销绩效评估4.1绩效评估指标销售额：评估销售团队的整体销售业绩，包含销售额的增长和达成销售目标的情况。渠道掩盖率：评估分销团队开拓销售渠道的本领和掩盖范围。客户满意度：通过客户反馈和投诉的处理情况，评估销售和分销团队的服务水平和客户满意度。销售效率：评估销售团队的工作效率，包含销售流程的操作和销售资源的利用情况。4.2绩效评估周期与考核方式绩效评估周期为每个季度末，并将结果报告给上级领导和相关部门。绩效评估采用绩效考核表的方式进行，依据设定的绩效指标进行评估，并以分数形式进行打分。绩效考核结果将作为个人绩效嘉奖和晋升的紧要依据。5.违纪与惩罚5.1违纪行为不遵守公司相关政策和流程，擅自修改销售合同和价格。有意供应虚假销售数据和业绩报告，谎报销售业绩。私自与竞争对手合作，泄露公司商业机密。不敬重客户，处理客户投诉不及时或不合理。与渠道商存在不正当的利益输送和关系。5.2惩罚措施首次违纪：口头警告或书面警告，并记录在员工档案中。重复违纪：视情节严重程度，可能予以降职、停职、解雇等惩罚。违纪行为涉及违法犯罪的，将停止劳动合同并移交司