花店客户接待工作要点

花店客户接待工作要点合同编号：__________合同双方：甲方：（花店名称）地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________乙方：（客户名称）地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________鉴于甲方为一家专业从事花卉销售的花店，乙方为需要购买花卉的客户，双方为了共同维护双方权益，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条工作内容1.2甲方应当根据乙方订单的要求，保证花卉的品质、数量和交货时间。1.3甲方应当对花卉的种植、养护、包装等进行严格控制，确保花卉的新鲜度和美观度。第二条双方权利和义务2.1甲方有权根据市场情况和乙方订单要求，调整花卉的品种和价格，但应提前通知乙方。2.2甲方应按照合同约定，按时提供乙方所需的花卉产品。2.3乙方有权根据自己的需求选择花卉品种，提出订单要求。2.4乙方应按照合同约定，按时支付花卉款项。第三条交货和付款3.1甲方应在本合同约定的交货时间内，将花卉送到乙方指定的地点。3.2乙方应在收到花卉后，对花卉进行验收，确认无误后支付款项。3.3甲方收取款项后，应向乙方提供正式的发票。第四条违约责任4.1如甲方未能按照合同约定提供花卉产品，应向乙方支付违约金，违约金为订单金额的5%。4.2如乙方未能按照合同约定支付款项，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的每日千分之五。第五条其他5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字）：______________日期：____________乙方（签字）：______________日期：____________（此页无）一、附件列表：1.花店客户接待工作要点2.花卉产品目录3.花卉品质保证书4.花卉养护指南5.花卉包装方案6.发票7.付款凭证二、违约行为及认定：1.甲方未能按照合同约定提供花卉产品，包括但不限于花卉品种、数量、质量及交货时间不符合约定。2.甲方未能提供乙方所需的购物环境和服务。3.乙方未能按照合同约定支付款项。4.任何一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失的，均视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指花店，提供花卉产品和服务的当事人。2.乙方：指购买花卉的客户。3.花卉产品：指甲方提供给乙方的各类花卉。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.滞纳金：指未按约定时间支付款项的一方应向另一方支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.花卉品质问题：如花卉不符合约定品质，甲方应无条件更换或退款。2.花卉数量不足：如乙方订购的花卉数量不足，甲方应及时补发或按比例退款。3.交货时间延误：如甲方未能在约定时间内交货，应支付违约金，并尽量按时补交货物。4.付款问题：如乙方未能按时付款，甲方可以催告乙方支付，并按约定收取滞纳金。五、所有应用场景：1.花店与个人客户之间的花卉购买合同。2.花店与企事业单位之间的花卉订购合