企业级IT系统升级与维护合同

企业级IT系统升级与维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（受托方）：__________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章合同背景及定义1.1甲方为提高企业级IT系统的功能、稳定性和安全性，特委托乙方进行IT系统的升级与维护工作。1.2本合同中所称“企业级IT系统”是指甲方公司内部使用的计算机软硬件、网络设备、数据库、应用程序等组成的整体信息系统。1.3本合同中所称“升级与维护”是指乙方根据甲方需求，对甲方企业级IT系统进行的软件更新、硬件更换、系统优化、安全防护等技术服务。第二章合同标的2.1乙方根据甲方的要求，对甲方企业级IT系统进行以下升级与维护工作：2.1.1系统升级：包括操作系统、数据库、应用程序等软件的版本升级。2.1.2硬件更换：根据甲方需求，更换计算机、服务器、网络设备等硬件设备。2.1.3系统优化：对甲方企业级IT系统进行功能优化、故障排查、安全加固等。2.1.4安全防护：对甲方企业级IT系统进行网络安全防护、病毒防护、数据备份等。第三章合同期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况，协商一致后延长合同期限。第四章乙方义务4.1乙方应按照甲方的要求，及时完成企业级IT系统的升级与维护工作。4.2乙方在升级与维护过程中，应保证甲方企业级IT系统的正常运行，避免因乙方原因导致系统故障。4.3乙方应定期向甲方报告升级与维护工作的进展情况，并及时解决甲方提出的问题。4.4乙方应对甲方企业级IT系统中的数据进行保密，不得泄露甲方商业秘密。4.5乙方应保证所提供的升级与维护服务符合国家相关法律法规的要求。第五章甲方义务5.1甲方应向乙方提供企业级IT系统的相关资料，包括但不限于系统架构、配置信息、使用说明等。5.2甲方应协助乙方完成升级与维护工作，提供必要的现场支持。5.3甲方应及时支付乙方因升级与维护工作产生的合理费用。5.4甲方应对乙方提供的服务进行监督，对发觉的问题及时提出，并协助乙方解决。第六章费用及支付6.1甲方应支付乙方以下费用：6.1.1升级与维护服务费用：根据双方确认的报价单，包括但不限于人工费、差旅费、材料费等。6.1.2额外服务费用：如因甲方要求进行的额外服务，双方应协商确定额外服务费用。6.2甲方支付费用的方式如下：6.2.1预付款：合同签署后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的30%作为预付款。6.2.2进度款：乙方按照约定进度完成合同约定的服务内容后，甲方向乙方支付对应进度款的50%。6.2.3尾款：乙方完成全部合同约定的服务内容，并经甲方验收合格后5个工作日内，甲方向乙方支付剩余的20%尾款。6.3乙方开具正规发票，甲方按照约定的付款方式及时支付费用。第七章质量保证7.1乙方保证其所提供的服务符合行业标准和技术规范，并保证所提供的产品质量。7.2乙方应保证在合同期内，对升级与维护的服务成果承担质量责任。7.3若因乙方原因导致甲方企业级IT系统出现故障或功能下降，乙方应在接到甲方通知后立即采取措施予以解决，并承担相应责任。7.4乙方应定期对甲方企业级IT系统进行检测，保证系统稳定运行，如有问题，应及时通知甲方，并提出解决方案。第八章违约责任8.1若乙方未按约定时间、质量完成合同约定的服务内容，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按合同总价的_____%计算。8.2若甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金，滞纳金按未付款金额的_____%/天计算。8.3双方应严格按照合同约定履行义务，如因一方违约导致合同无法履行，守约方有权要求违约方承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他义务。第十章其他条款10.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字（或盖章）确认后生效。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.4本合同的附件与本合同具有同等法律效力。第十一章合同的变更、终止和解除11.1除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更、终止或解除本合同。11.2如因不可抗力等不可归责于任何一方的原因导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除或终止本合同。11.3在合同执行过程中，如一方违反合同规定，情节严重，另一方有权书面通知违约方终止本合同。11.4合同终止或解除后，双方应结算已完成的合同部分，乙方应将甲方未使用且未损耗的预付款无息退还甲方。第十二章保密条款12.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。12.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。12.4保密义务不适用于公开的或第三方合法获得的信息。第十三章侵权责任13.1乙方保证其提供的服务和产品不侵犯任何第三方的知识产权。13.2若因乙方提供的服务和产品侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。13.3甲方应协助乙方处理侵权纠纷，包括但不限于提供必要的文件和证据。第十四章合同的转让和分包14.1除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得将本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.2乙方在不降低服务质量的前提下，可以将其在本合同项下的部分义务分包给具有相应资质的第三方，但乙方仍需对分包部分承担全部责任。14.3乙方进行分包的，应提前通知甲方，并保证分包方遵守本合同的约定。第十五章法律适用和合同效力15.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.3本合同的有效期为____年，自生效之日起计算。15.4本合同失效后，其条款对双方