电商客服专员聘用协议书

电商客服专员聘用协议书合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受聘人员）：__________身份证号码：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方担任甲方电商客服专员一职，达成如下协议：一、职位与工作内容1.1乙方担任甲方电商客服专员，主要负责电商平台客户的咨询、投诉处理及售后服务工作。1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，认真履行工作职责，服从甲方的工作安排和管理。二、合同期限2.1本协议期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2乙方试用期限为____个月，自乙方正式入职之日起计算。三、工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间____小时，每周休息日为____天。3.2乙方按照国家法定节假日规定享受休假，甲方依法支付乙方加班费。四、劳动报酬4.1乙方的月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2甲方每月____日前按时足额支付乙方工资。五、社会保险和福利待遇5.1甲方依法为乙方缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险。5.2乙方享受国家规定的带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等福利待遇。六、保密条款6.1乙方在任职期间及离职后一年内，不得以任何方式泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。6.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。七、合同解除和终止7.1在合同期内，甲乙双方均享有法定解除合同的权利。7.2乙方提前解除合同的，应提前____天书面通知甲方，并支付违约金人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。7.3甲方违法解除合同的，应支付乙方赔偿金人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（受聘人员）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方营业执照副本复印件5.甲方组织机构代码证复印件6.甲方税务登记证复印件7.甲方电商平台运营许可证复印件8.甲方客户服务规范手册9.乙方劳动合同备案表10.乙方入职登记表11.甲方规章制度12.乙方保密协议13.乙方岗位职责说明书二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间到岗，视为违约。2.乙方未按照约定完成工作任务，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息，视为违约。4.甲方未按照约定时间支付乙方工资，视为违约。5.甲方未依法为乙方缴纳社会保险，视为违约。6.甲方违法解除合同，视为违约。7.乙方提前解除合同未支付违约金，视为违约。三、法律名词及解释：1.劳动法：《中华人民共和国劳动法》2.劳动合同法：《中华人民共和国劳动合同法》3.社会保险：《中华人民共和国社会保险法》4.加班费：指员工在法定工作时间之外工作所应得的额外报酬。5.保密信息：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。6.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应承担的违约责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时到岗：及时与乙方沟通，了解原因，若乙方无合理理由，按照合同约定追究违约责任。2.乙方工作能力不足：提供培训机会，帮助乙方提升工作能力，若培训后仍不能满足工作需求，按照合同约定处理。3.乙方泄露保密信息：立即启动应急预案，采取措施防止信息进一步泄露，追究乙方违约责任。4.甲方未按时支付工资：及时支付工资，并向乙方道歉，若重复发生，按照合同约定处理。5.甲方未依法缴纳社会保险：立即补缴社会保险，并向乙方道歉，若重复发生，按照合同约定处理。五、所有应用场景：1.甲方为电商企业，需要招聘客服专员。2.乙方具备电商客服经验，愿意加入甲方企业。3.双方就工作