2024年数据中心专线服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年数据中心专线服务协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2数据中心1.3专线服务1.4服务期限1.5服务等级协议（SLA）2.服务内容2.1专线接入2.2网络服务质量2.3技术支持与维护2.4安全与合规3.服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票与税务4.服务启动与实施4.1服务启动流程4.2设备与资源配置4.3网络配置与测试4.4用户培训与指导5.服务维护与支持5.1故障响应与处理5.2定期维护5.3技术支持服务台5.4服务升级与扩展6.性能保证与SLA6.1网络稳定性6.2带宽保证6.3延迟与丢包率6.4服务可用性承诺7.数据保护与隐私7.1数据安全7.2数据备份7.3隐私权保护措施7.4数据访问与共享8.合同的有效期与终止8.1合同有效期8.2提前终止合同8.3终止后的服务处理8.4违约责任与赔偿9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3管辖法院10.合同修改与补充10.1合同修改10.2补充协议10.3修改生效条件11.保密条款11.1保密义务11.2保密信息的范围11.3保密期限11.4例外情况12.通知与通信12.1通知方式12.2通信地址与联系方式12.3变更通知13.合同的完整性与效力13.1合同完整性13.2无效条款13.3合同效力14.附则14.1合同签署日期14.2合同附件14.3合同份数与保管第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2数据中心数据中心是指乙方提供给甲方的专用服务器和存储设备组成的网络托管环境，用于甲方数据的存储、处理和传输。1.3专线服务专线服务是指乙方为甲方提供的，连接数据中心与甲方办公地点或数据中心之间的专用网络连接服务。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。1.5服务等级协议（SLA）本合同附件一为服务等级协议（SLA），详细规定了乙方向甲方提供的专线服务的性能指标、服务承诺和违约责任等。第二条服务内容2.1专线接入乙方应为甲方提供稳定的专线接入服务，确保甲方数据中心的网络连接畅通无阻。2.2网络服务质量乙方应保证专线服务的网络质量，满足甲方的业务需求，具体网络质量标准见附件一。2.3技术支持与维护乙方应提供7x24小时的技术支持与维护服务，确保专线的稳定运行。对于专线故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并在____小时内解决。2.4安全与合规乙方应采取一切必要措施保障专线的安全，防止未经授权的访问、数据泄露等安全事件。同时，乙方应确保其提供的服务符合相关法律法规的要求。第三条服务费用与支付3.1服务费用本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），支付方式见本合同第五条。3.2支付方式（1）银行转账；（2）支票支付；（3）现金支付。3.3费用调整除非双方另有约定，否则服务费用一经确定，不予调整。3.4发票与税务第四条服务启动与实施4.1服务启动流程双方按照本合同约定和附件一的SLA，共同制定服务启动计划，并按照计划进行服务启动。4.2设备与资源配置乙方应根据甲方的业务需求，配置相应的设备和资源，并提供给甲方使用。4.3网络配置与测试乙方应在服务启动前完成网络配置，并通知甲方进行测试。测试合格后，双方确认服务启动。4.4用户培训与指导乙方应对甲方使用人员进行必要的培训和指导，确保甲方能够正确使用专线服务。第五条服务维护与支持5.1故障响应与处理乙方应在接到甲方通知后及时响应，并采取有效措施解决专线故障。5.2定期维护乙方应定期对专线进行维护，确保专线的稳定性和安全性。5.3技术支持服务台乙方应设立技术支持服务台，为甲方提供技术支持服务。5.4服务升级与扩展乙方应根据甲方业务发展需要，提供专线服务的升级和扩展。第六条性能保证与SLA6.1网络稳定性乙方保证专线服务的网络稳定性，满足甲方的业务需求。具体指标见附件一。6.2带宽保证乙方保证专线服务的带宽，满足甲方的业务需求。具体指标见附件一。6.3延迟与丢包率乙方保证专线服务的延迟和丢包率，满足甲方的业务需求。具体指标见附件一。6.4服务可用性承诺乙方承诺专线服务的可用性不低于99.9%，具体服务可用性标准见附件一。第七条数据保护与隐私7.1数据安全乙方应采取一切必要措施，保障专线传输过程中甲方的数据安全，防止数据泄露、篡改等安全事件。7.2数据备份乙方应对甲方的数据进行定期备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复甲方数据。7.3隐私权保护措施乙方应采取一切必要措施，保护甲方的隐私权，防止未经授权的访问和披露。7.4数据访问与共享乙方应允许甲方在遵守相关法律法规的前提下，第八条合同的有效期与终止8.1合同有效期本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.2提前终止合同在合同有效期内，任何一方不得擅自提前终止本合同。除非双方达成书面一致意见，并提前____天通知对方。8.3终止后的服务处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，移除所有与甲方相关的数据和信息，并立即停止提供服务。8.4违约责任与赔偿任何一方违反本合同的约定，均应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3管辖法院本合同的签订地人民法院具有管辖权。第十条合同修改与补充10.1合同修改本合同的修改应采用书面形式，并由双方签署。10.2补充协议本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3修改生效条件本合同的任何修改或补充，需经双方协商一致，并在修改或补充协议上签字盖章后生效。第十一条保密条款11.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。11.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。11.3保密期限双方的保密义务在本合同终止后仍继续有效，直至双方书面同意解除保密义务。11.4例外情况法律法规要求披露的保密信息除外。第十二条通知与通信12.1通知方式双方应以书面形式互相发送通知。12.2通信地址与联系方式甲乙双方的通信地址和联系方式见本合同附件二。12.3变更通知双方的通信地址和联系方式如有变更，应书面通知对方。第十三条合同的完整性与效力13.1合同完整性本合同及其附件构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面的协议和谈判。13.2无效条款本合同的任何条款，如因违反法律法规而无效，不影响其他条款的效力。13.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期限届满之日失效。第十四条附则14.1合同签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2合同附件本合同附件包括：附件一：服务等级协议（SLA）附件二：甲方和乙方的通信地址及联系方式14.3合同份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。合同附件视为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲方和乙方之外的第三方的权益、义务或责任。1.2第三方介入的情形第三方提供硬件设备或软件系统；第三方负责网络的维护和监控；第三方参与数据迁移或备份；第三方提供技术支持或咨询服务。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任除非本合同另有约定，第三方对于因其提供的产品或服务导致的任何损失或损害，不承担任何责任。2.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方就其提供产品或服务的责任限额达成一致，并在合同中明确。责任限额可包括赔偿金额、赔偿范围等。第三条第三方选择与审批3.1第三方选择甲方或乙方如需引入第三方，应提前通知对方，并取得对方的书面同意。3.2第三方审批甲方或乙方应确保第三方的选择符合国家法律法规，并不会对合同的履行造成不利影响。第四条第三方义务与责任4.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供符合合同约定的产品或服务。4.2第三方责任第三方应对其提供产品或服务的质量、安全性及合规性承担责任。第五条第三方介入的协调与沟通5.1协调与沟通5.2变更管理如第三方需对合同内容进行变更，甲方、乙方应共同协商，并在取得一致意见后进行书面确认。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方违反合同约定，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约处理流程甲方、乙方应按照本合同约定的争议解决方式处理第三方违约事宜。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出如第三方因故需退出合同，甲方、乙方应共同协商确定替代方案，并签订书面替代协议。7.2替代方案替代方案应确保甲方、乙方的利益不受损害，并符合本合同的约定。第八条第三方保密义务8.1保密义务第三方应对在合同履行过程中获知的甲方、乙方商业秘密和机密信息承担保密义务。8.2保密信息范围保密信息包括合同内容、商业计划、客户信息、技术资料等。第九条第三方责任免除9.1责任免除第三方免除非因其故意或重大过失导致的合同履行延误或损害。9.2免除条件第三方免除责任的条件应在本合同中明确。第十条第三方介入的合同修改与补充10.1合同修改本合同的修改应采用书面形式，并由甲方、乙方和第三方共同签署。10.2补充协议本合同未尽事宜，甲方、乙方和第三方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条第三方介入的合同终止与解除11.1合同终止本合同的终止应符合合同约定的终止条件，并经甲方、乙方和第三方共同协商确定。11.2合同解除甲方、乙方和第三方任何一方均有权在符合合同约定解除条件的情况下，提前终止合同。第十二条第三方介入的争议解决12.1争议解决方式甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2管辖法院本合同的签订地人民法院具有管辖权。第十三条第三方介入的附则13.1合同签署日期本合同于____年____月____日签署。13.2合同附件本合同附件包括：附件一：第三方提供的产品或服务描述附件二：第三方责任限额协议13.3合同份数与保管本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。附件视为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务等级协议（SLA）附件二：甲方和乙方的通信地址及联系方式附件三：第三方提供的产品或服务描述附件四：第三方责任限额协议附件五：网络配置与测试报告附件六：用户培训记录附件七：服务费用明细附件八：合同修改与补充协议附件九：数据迁移计划与实施报告附件十：备份策略与执行记录附件一：服务等级协议（SLA）详细规定了乙方向甲方提供的专线服务的性能指标、服务承诺和违约责任等。附件二：甲方和乙方的通信地址及联系方式详细列出甲乙双方的联系地址、电话、邮箱等联系方式。附件三：第三方提供的产品或服务描述详细描述第三方提供的产品或服务的名称、规格、性能指标等。附件四：第三方责任限额协议明确第三方责任限额，包括赔偿金额、赔偿范围等。附件五：网络配置与测试报告记录专线服务的网络配置和测试过程，以及测试结果。附件六：用户培训记录记录用户培训的内容、时间、参与人员等信息。附件七：服务费用明细详细列出服务费用的构成，包括硬件设备、软件系统、维护服务等。附件八：合同修改与补充协议记录合同修改与补充的详细内容，包括修改原因、修改内容、签署日期等。附件九：数据迁移计划与实施报告详细列出数据迁移的步骤、时间表、负责人等信息，以及实施结果。附件十：备份策略与执行记录详细描述备份策略，包括备份时间、备份方式、存储介质等信息，以及执行记录。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定的时间、质量、规格等要求提供服务；2.乙方未经甲方同意擅自变更服务内容、中止服务；3.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息；4.乙方违反国家法律法规，导致合同无法履行；5.第三方未能按照约定的时间、质量、规格等要求提供产品或服务；6.第三方泄露甲方或乙方商业秘密或机密信息；7.第三方违反国家法律法规，导致合同无法履行。责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.违约方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的直接损失；3.违约方应承担因其违约行为给甲方或乙方造成的间接损失，包括经济损失、声誉损失等；4.违约方应承担因违约行为引起的诉讼费用、律师费用等；5.