医院志愿者服务合同

医院志愿者服务合同合同编号：__________

甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，为明确甲乙双方在志愿者服务过程中的权利义务，经友好协商，达成如下协议：

一、甲乙双方名称：

甲方：_______医院

乙方：_______志愿者

二、合同目的：

本合同旨在明确甲乙双方在志愿者服务过程中的权利义务，保障甲乙双方的合法权益，促进医院志愿者服务工作的有序开展。

三、签订背景：

鉴于甲乙双方在志愿者服务领域具有共同的发展目标，甲方为提高医院服务水平，乙方为发挥自身特长，甲乙双方经协商一致，决定签订本合同，共同推进志愿者服务工作的开展。

四、合同期限：

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。合同期满前_______个月，甲乙双方可就本合同续签事宜进行协商。

五、服务内容：

（一）乙方自愿参加甲方组织的志愿者服务活动，为患者提供导诊、咨询、陪护等志愿服务。

（二）乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理，积极参加甲方组织的培训和学习。

（三）乙方应保持良好的职业道德，尊重患者隐私，维护医院形象。

六、权利义务：

（一）甲方权利：

1.乙方参加志愿者服务活动时，甲方有权对乙方进行管理、培训和考核。

2.甲方有权要求乙方在服务过程中遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿者服务规范。

（二）甲方义务：

1.甲方为乙方提供必要的服务设施和条件，保障乙方在服务过程中的安全。

2.甲方对乙方在服务过程中遇到的困难和问题，应及时给予帮助和解决。

（三）乙方权利：

1.乙方有权了解甲方的各项规章制度，并在服务过程中享有知情权。

2.乙方有权对甲方的工作提出意见和建议，甲乙双方应本着友好协商的原则进行处理。

（四）乙方义务：

1.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。

2.乙方应积极参加甲方的培训和学习，提高自身服务能力。

七、违约责任：

（一）甲方违约责任：

1.甲方未按照合同约定提供服务设施和条件，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.甲方未按照合同约定对乙方进行培训和考核，影响乙方服务能力的，甲方应承担相应的责任。

（二）乙方违约责任：

1.乙方未按照合同约定参加志愿者服务活动，影响甲方工作的，乙方应承担相应的责任。

2.乙方在服务过程中违反国家法律法规、医院规章制度和志愿者服务规范，造成不良影响的，乙方应承担相应的责任。

八、争议解决：

甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应本着友好协商的原则解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

主要条款：

一、服务内容

1.1乙方作为志愿者，在甲方医院内提供以下服务：

（1）协助患者进行挂号、就诊、检查、取药等流程；

（2）为患者提供心理咨询、生活照料、陪同就医等；

（3）协助医院开展义诊、健康教育活动；

（4）参与医院组织的其他志愿者活动。

二、服务时间与地点

2.1乙方应按照甲方安排的时间表，在指定的工作地点提供服务。

2.2乙方应提前与甲方沟通，合理安排个人时间，确保能够按时提供服务。

三、服务质量标准

3.1乙方应遵守医院的服务规范和操作流程，确保服务质量。

3.2乙方应具备良好的沟通能力和服务态度，为患者提供温馨、周到的服务。

3.3乙方应定期接受甲方组织的培训，提高服务技能和知识水平。

四、价格支付

4.1本合同服务为无偿服务，乙方不得向患者收取任何费用。

4.2甲方将为乙方提供必要的志愿者服装、标识等，费用由甲方承担。

4.3甲方根据乙方服务表现，可给予一定的表彰和奖励，具体标准由甲方制定。

五、保密条款

5.1乙方在服务过程中，可能接触到患者的隐私信息，乙方应严格保守秘密，不得向任何第三方泄露。

5.2乙方不得利用在服务过程中获取的信息进行商业活动或谋取不正当利益。

六、违约责任

6.1若乙方未按时提供服务或服务不到位，甲方有权要求乙方整改，并可根据情节轻重给予警告或终止合同。

6.2若乙方泄露患者隐私，甲方有权终止合同，并追究乙方相应的法律责任。

6.3若甲方未能按照合同约定提供必要的服务设施或培训，乙方有权要求甲方整改，并可根据损失情况要求甲方赔偿。

七、争议解决

7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同变更与解除

8.1本合同签订后，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除合同。

8.2在以下情况下，甲乙双方可协商解除合同：

（1）乙方因个人原因无法继续提供服务；

（2）甲方因医院运营需要调整志愿者服务计划；

（3）双方协商一致同意解除合同。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方的权利与义务

权利：

1.1甲方可根据医院的工作需求和志愿者服务计划，对乙方的工作进行安排和调整。

1.2甲方可对乙方的工作表现进行监督和评价，并提出改进建议。

1.3甲方可对乙方违反合同规定的行为，采取必要的纠正措施，包括但不限于警告、终止合同等。

义务：

2.1甲方应向乙方提供必要的工作条件和安全保障，包括但不限于工作场所的安全、必要的防护装备等。

2.2甲方应定期组织对乙方进行培训，提高其服务技能和职业素养。

2.3甲方应保障乙方的合法权益，对乙方在服务过程中遇到的不公正待遇或侵权行为，甲方应予以纠正和保护。

2.4甲方应按照合同约定，对乙方提供的服务进行考核，并将考核结果作为后续合作的重要依据。

二、乙方的权利与义务

权利：

3.1乙方有权了解甲方的工作安排和服务要求，并有权对甲方的安排提出合理建议。

3.2乙方有权获得甲方提供的培训机会，提升个人能力。

3.3乙方有权对甲方的工作提出批评和建议，甲方应认真听取并予以改进。

3.4乙方在服务过程中，有权拒绝甲方的不合理要求，但应事先与甲方沟通。

义务：

4.1乙方应遵守甲方的规章制度和工作纪律，服从甲方的管理。

4.2乙方应按时、按质、按量完成甲方分配的工作任务。

4.3乙方应尊重患者的隐私权，不得泄露患者个人信息。

4.4乙方应保持良好的服务态度，积极与患者沟通，为患者提供优质的服务。

4.5乙方在服务过程中，如遇到问题，应及时向甲方报告，寻求解决方案。

三、合作方式

5.1甲乙双方应建立良好的沟通渠道，定期召开会议，交流工作情况，解决问题。

5.2甲方应设立专门的联系人，负责与乙方沟通协调，确保双方合作的顺畅。

5.3甲方应定期对乙方进行工作总结，对乙方的表现给予肯定和鼓励。

5.4乙方应积极参与甲方组织的各项活动，为医院的志愿者服务工作贡献力量。

5.5甲乙双方应共同努力，提高医院志愿者服务的整体水平，为患者提供更加优质的服务。

四、合同终止与解除

6.1合同期满前，甲乙双方可根据实际情况协商续签合同。

6.2在以下情况下，甲乙双方可协商解除合同：

（1）乙方因个人原因无法继续提供服务；

（2）甲方因医院运营需要调整志愿者服务计划；

（3）双方协商一致同意解除合同；

（4）乙方违反合同规定，经甲方多次警告无效；

（5）甲方因不可抗力等原因无法继续履行合同。

6.3合同解除后，双方应按照约定办理相关手续，妥善处理合同终止后的善后事宜。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

7.2本合同期满后，如甲乙双方无异议，可协商续签合同。

二、合同的变更

8.1在合同履行过程中，如因国家政策、法律法规或不可抗力等原因导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，签订补充协议，作为本合同的组成部分。

8.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

三、合同的终止条件

9.1合同期满或双方协商一致解除合同时，合同终止。

9.2发生以下情形之一时，合同自动终止：

（1）乙方因个人原因无法继续提供服务，且无法找到合适替代者；

（2）甲方因医院运营需要调整志愿者服务计划，且无法继续提供志愿服务；

（3）乙方严重违反合同规定，经甲方多次警告无效；

（4）甲方因不可抗力等原因无法继续履行合同。

四、合同的解除

10.1在合同有效期内，如甲乙双方协商一致，可以解除合同。

10.2发生以下情形之一时，甲乙双方有权解除合同：

（1）乙方违反合同规定，经甲方多次警告无效；

（2）甲方因不可抗力等原因无法继续履行合同；

（3）乙方因个人原因无法继续提供服务，且无法找到合适替代者。

五、争议解决机制

11.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

11.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

12.1本合同适用中华人民共和国法律。

12.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

13.2本合同未尽事宜，按法律规定执行。

13.3本合同自生效之日起，具有法律约束力，甲乙双方应严格遵守。

双方签字、盖章位置及日期：

14.1本合同经甲乙双方签字或盖章后生效。

14.2甲方签字或盖章