2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业管理

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务合同：高档住宅小区物业管理本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方（物业公司）的名称、地址及联系方式1.2乙方（业主）的名称、地址及联系方式1.3高档住宅小区的名称、地址及物业管理范围第二条：服务内容与标准2.1物业管理服务的内容2.2物业管理服务的质量标准2.3物业管理服务的作业流程第三条：服务期限3.1合同的有效期限3.2合同续约的条件和程序3.3提前终止合同的条件和程序第四条：服务费用4.1物业管理费用的计算方式4.2物业管理费用的支付方式4.3物业管理费用的调整机制第五条：物业公司人员的配备和管理5.1物业公司人员的基本要求5.2物业公司人员的培训和管理5.3物业公司人员的服务规范第六条：业主的义务和权利6.1业主的基本义务6.2业主的权利和利益保障第七条：物业公司的义务和权利7.1物业公司的基本义务7.2物业公司的权利和利益保障第八条：合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序第九条：违约责任9.1甲乙双方违约的责任9.2违约金的计算和支付方式第十条：争议解决10.1合同争议的解决方式10.2仲裁或诉讼的管辖法院第十一条：其他条款11.1双方约定的其他事项11.2附加条款的效力第十二条：合同的生效、修改和终止12.1合同的签署和生效12.2合同的修改和终止条件第十三条：信息保密13.1保密信息的内容和范围13.2保密信息的保护措施和期限第十四条：法律法规14.1本合同的制定依据和适用法律法规14.2合同条款与法律法规的冲突解决第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方（物业公司）是指物业管理有限公司，注册地址为市区路号，联系电话：X。1.2乙方（业主）是指购买或租赁高档住宅小区房屋的合法所有者或使用者，地址为市区路号栋单元号，联系电话：X。1.3高档住宅小区是指位于市区路号的小区，物业管理范围包括所有住宅楼、配套设施及公共区域。第二条：服务内容与标准2.1物业管理服务的内容包括：2.1.1物业设施的日常维护和管理；2.1.2公共区域的环境卫生清洁；2.1.3绿化带的养护和修剪；2.1.4公共设施的检查和维修；2.1.5公共安全的管理和保卫；2.1.6物业服务咨询和投诉处理等。2.2物业管理服务的质量标准：2.2.1物业设施的维护应保证其正常使用功能，及时响应并处理各类故障；2.2.2公共区域应保持清洁卫生，垃圾及时清理，绿化带应定期修剪养护；2.2.3公共设施的维护应确保其安全运行，定期进行检查和保养；2.2.4公共安全管理应严格执行安全制度，确保小区的安全和安宁；2.2.5物业服务咨询和投诉处理应及时、热情、耐心，积极解决问题。2.3物业管理服务的作业流程：2.3.1物业服务的各项作业应按照甲方制定的作业流程和标准执行；2.3.2物业服务的各项作业应定期进行自检和互检，确保服务质量；2.3.3物业服务的各项作业应接受乙方的监督和检查，及时改进和提升。第三条：服务期限3.1本合同的有效期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同续约应提前三个月协商一致，并签订书面续约协议。3.3提前终止合同应提前六个月通知对方，并按照双方协商确定的方式处理后续事宜。第四条：服务费用4.1物业管理费用按建筑面积计算，每平方米元/月。4.2物业管理费用支付方式为每月初一次性支付。4.3物业管理费用调整机制：4.3.1费用调整应提前一个月通知乙方，并经乙方同意；4.3.2费用调整应基于通货膨胀、物业管理成本变化等因素，合理确定。第五条：物业公司人员的配备和管理5.1物业公司人员的基本要求：5.1.1具备相应的职业资格和技能；5.1.3接受甲方和乙方的监督和管理。5.2物业公司人员的培训和管理：5.2.1定期进行专业培训和服务意识培训；5.2.2建立完善的绩效考核和奖惩制度；5.2.3加强人员管理，确保服务质量。5.3物业公司人员的服务规范：5.3.1着装整洁，语言文明，态度热情；5.3.2遵守工作纪律，按时上下班；5.3.3严格按照服务流程和标准提供服务。第六条：业主的义务和权利6.1业主的基本义务：6.1.1遵守小区的管理制度和规定；6.1.2按照约定支付物业管理费用；6.1.3爱护小区的公共设施和环境，不得损坏；6.1.4配合物业公司的管理工作。6.2业主的权利和利益保障：6.2.1享有物业服务合同约定的各项服务；6.2.2享有对物业管理工作的监督和检查权；6.2.3享有合同约定的其他权利。第八条：合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序：8.1.1合同变更应由甲乙双方协商一致；8.1.2合同变更内容应签订书面协议，经双方签字盖章确认；8.1.3合同变更后的内容取代原合同的相关内容。8.2合同解除的条件和程序：8.2.1合同解除应由甲乙双方协商一致；8.2.2合同解除应提前三个月通知对方，并说明解除原因；8.2.3合同解除后，甲乙双方应按照约定处理后续事宜。第九条：违约责任9.1甲乙双方违约的责任：9.1.1甲方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金；9.1.2乙方未按照合同约定支付物业管理费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金；9.1.3甲乙双方的其他违约行为，应根据违约性质和后果，承担相应的违约责任。9.2违约金的计算和支付方式：9.2.1违约金的计算按照合同金额的百分比确定，具体比例双方协商确定；9.2.2违约金支付方式为违约行为发生后的十个工作日内支付。第十条：争议解决10.1合同争议的解决方式：10.1.1甲乙双方应通过友好协商解决合同争议；10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼的管辖法院：10.2.1本合同的仲裁或诉讼应由合同签订地的人民法院管辖。第十一条：其他条款11.1双方约定的其他事项：11.1.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；11.1.2补充协议不得与本合同的原则和条款相抵触。11.2附加条款的效力：11.2.1本合同及其补充协议构成甲乙双方之间完整的权利义务关系；11.2.2本合同及其补充协议取代所有之前的谈判和书面或口头协议。第十二条：合同的生效、修改和终止12.1合同的签署和生效：12.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效；12.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。12.2合同的修改和终止条件：12.2.1本合同的修改和终止应符合合同变更和解除的约定；12.2.2本合同的修改和终止应签订书面协议，经双方签字盖章确认。第十三条：信息保密13.1保密信息的内容和范围：13.1.1甲乙双方的商业秘密和个人信息；13.1.2合同履行过程中获取的其他保密信息。13.2保密信息的保护措施和期限：13.2.1甲乙双方应对保密信息予以严格保密，不得泄露给第三方；13.2.2保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期五年。第十四条：法律法规14.1本合同的制定依据和适用法律法规：14.1.1本合同的制定依据中华人民共和国相关法律法规；14.1.2本合同的签订、履行、修改和终止等行为应符合中华人民共和国相关法律法规的规定。14.2合同条款与法律法规的冲突解决：14.2.1如本合同的任何条款与法律法规相冲突，该条款应被视为无效；14.2.2本合同的其余条款仍具有法律效力，甲乙双方应继续履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙双方外，与本合同无关的个体或实体，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙双方同意或需要第三方的参与来完成特定的服务或义务。第二条：第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件：2.1.1甲乙双方同意第三方的参与；2.1.2合同履行过程中出现不可抗力或特殊情形，需要第三方协助解决；2.1.3法律法规或本合同规定的其他条件。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲乙双方协商确定第三方介入的事项和范围；2.2.2甲乙双方共同选择合适的第三方，并签订相应的服务协议；2.2.3甲乙双方与第三方协商确定介入的具体时间和方式；2.2.4甲乙双方监督第三方的工作过程，确保服务质量。第三条：第三方的责任和权利3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供专业、高效的服务；3.2第三方有权获得合同约定的服务费用，以及合法的利益；3.3第三方应承担因自身原因导致的服务质量问题或其他责任；3.4第三方应遵守甲乙双方的管理制度和规定。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙双方是独立的法律主体，彼此之间的合同关系互不影响；4.2甲乙双方与第三方之间的合同，不得影响甲乙双方之间的合同关系；4.3第三方应独立承担因履行合同而产生的义务和责任。第五条：第三方责任限额5.1第三方承担的责任限额应根据合同约定的服务内容、范围和费用确定；5.2甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确双方的责任限额；5.3第三方在履行合同过程中，因故意或过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；5.4第三方在履行合同过程中，因不可抗力或无法预见的因素导致损失的，根据合同约定和法律法规规定承担责任。第六条：第三方介入对甲乙双方的影响6.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍应按照合同约定履行各自的责任；6.2甲乙双方应监督第三方的工作过程，确保第三方服务的质量和效果；6.3甲乙双方应协调解决第三方介入过程中出现的问题，维护双方的合法权益。第七条：第三方介入的终止条件7.1第三方介入的终止条件应根据合同约定的服务期限和事项确定；7.2甲乙双方或第三方有权提前终止第三方介入，但应提前通知对方，并说明终止原因；7.3第三方介入终止后，甲乙双方与第三方之间的合同关系随之终止。第八条：第三方介入后的合同修订8.1本合同的修订应符合合同变更的约定；8.2第三方介入后的合同修订，应经甲乙双方协商一致，并签订书面修订协议；8.3修订后的合同应由甲乙双方签字盖章确认，具有法律效力。第九条：第三方介入的法律法规适用9.1第三方介入应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定；9.2第三方介入涉及的法律法规如有变更，甲乙双方应根据变更后的法律法规调整合同内容。第十条：第三方介入的争议解决10.1第三方介入产生的争议，应由甲乙双方协商解决；10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条：第三方介入的其他事项11.1本合同未尽事宜，由甲乙双方与第三方协商确定；11.2本合同的补充协议不得与本合同的原则和条款相抵触。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司人员配备清单附件二：物业管理服务标准手册附件三：高档住宅小区物业管理规章制度附件四：物业公司人员培训计划附件五：物业公司服务流程图附件六：第三方服务供应商名单及资质证明附件七：合同履行过程中的费用明细表附件八：物业公司人员服务评价体系附件九：违约行为记录表附件十：合同修改和终止的书面协议附件一：物业公司人员配备清单详细要求和说明：本附件应详细列出物业公司人员的姓名、职务、资质要求等信息，以及人员配备的变动情况。附件二：物业管理服务标准手册详细要求和说明：本附件应包括物业管理的各项服务内容、服务质量标准、作业流程等详细信息。附件三：高档住宅小区物业管理规章制度详细要求和说明：本附件应包括小区物业管理的各项规章制度，如出入管理制度、公共设施使用规定等。附件四：物业公司人员培训计划详细要求和说明：本附件应详细列出物业公司人员的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。附件五：物业公司服务流程图详细要求和说明：本附件应以图表形式展示物业公司的服务流程，包括服务环节、时间节点、责任主体等。附件六：第三方服务供应商名单及资质证明详细要求和说明：本附件应列出第三方服务供应商的名称、地址、联系方式，并附上其资质证明文件。附件七：合同履行过程中的费用明细表详细要求和说明：本附件应详细列出合同履行过程中产生的各项费用，包括费用项目、费用金额、费用支付时间等。附件八：物业公司人员服务评价体系详细要求和说明：本附件应包括物业公司人员的服务评价标准和方法，以及评价结果的应用和反馈机制。附件九：违约行为记录表详细要求和说明：本附件应记录甲乙双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、违约时间、违约后果等。附件十：合同修改和终止的书面协议详细要求和说明：本附件应详细记录合同修改和终止的条件、程序、时间、原因等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付物业管理费用；2.乙方未按照合同约定提供物业服务；3.甲方未按照约定使用物业，导致物业损坏；4.乙方未按照约定人员配备和服务标准提供服务；5.第三方