2024年互联网金融平台服务提供商与用户之间的服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联网金融平台服务提供商与用户之间的服务合同本合同目录一览第一条服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限第二条用户资格与义务2.1用户资格2.2用户义务第三条服务费用与支付方式3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量和保障4.1服务标准4.2服务问题处理4.3服务质量保障措施第五条隐私保护与数据安全5.1隐私保护5.2数据安全第六条用户信息管理6.1用户信息收集与使用6.2用户信息修改与删除6.3用户信息保护第七条知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护第八条违约责任8.1服务提供商违约8.2用户违约第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效10.2合同变更10.3合同解除第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果处理第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1用户反馈与投诉13.2服务提供商信息更新第十四条合同的完整性14.1合同内容的完整性14.2合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述服务提供商同意向用户提供的服务概述如下：在本合同有效期内，服务提供商将根据用户的指示和需求，为用户提供互联网金融服务，包括但不仅限于网络借贷信息中介服务、网络小额贷款服务、互联网支付服务、投资咨询与资产管理服务等。1.2服务范围服务提供商提供的服务范围包括但不限于：（1）通过服务提供商的互联网平台，为用户提供各类金融产品的信息展示、咨询、购买、使用等服务；（2）为用户提供金融资讯、市场分析、投资建议等增值服务；（3）根据用户的信用状况和需求，为用户提供个性化的金融产品推荐和融资方案设计服务；（4）为用户提供金融交易安全保障、资金结算、客户服务等支持。1.3服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。服务提供商应在合同约定的服务期满前一个月内，与用户协商合同续签事宜。如双方未能就续签事宜达成一致，本合同自行终止。第二条用户资格与义务2.1用户资格用户须年满18周岁，具备完全民事行为能力，方可成为本服务的用户。用户应如实提供自己的真实信息，并保证信息的准确性、完整性和及时性。用户在本合同项下的所有操作，应符合国家法律法规、规章和政策的规定。2.2用户义务（1）遵守国家法律法规、规章和政策，不得利用本服务从事违法活动；（2）按照服务提供商的要求，提供真实、准确、完整的信息，并定期更新；（3）按照服务提供商提供的服务规则和操作流程使用本服务，不得故意破坏、干扰服务提供商提供的服务系统；（4）不得将本人的用户账号、密码等信息泄露给他人，如发现账号、密码等信息被他人非法使用，应立即通知服务提供商；（5）按照约定的服务费用支付标准，及时足额支付服务费用。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用用户同意按照服务提供商公布的服务费用标准支付服务费用。如服务提供商调整服务费用标准，应提前通知用户，用户有权在调整生效前终止本合同。3.2支付方式用户应按照服务提供商指定的支付方式支付服务费用。服务提供商有权选择与第三方支付机构合作，为用户提供支付服务。3.3费用调整服务提供商如调整服务费用，应提前一个月通知用户。如用户对费用调整有异议，有权在调整生效前终止本合同。第四条服务质量和保障4.1服务标准服务提供商应按照国家和行业的相关标准提供服务，保证服务的质量。4.2服务问题处理用户如对服务有任何异议或问题，应及时向服务提供商提出，服务提供商应在接到用户反馈后的24小时内给予答复。4.3服务质量保障措施（1）建立健全服务管理制度，确保服务系统的稳定性、安全性和可靠性；（2）定期对服务系统进行升级和维护，确保服务的正常运行；（3）建立用户满意度调查和反馈机制，及时了解用户需求和意见，不断改进服务。第八条违约责任8.1服务提供商违约服务提供商如未按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）服务提供商未按照约定提供服务的，应按照用户已支付的服务费用金额双倍赔偿用户；（2）服务提供商提供的服务不符合约定的，应根据实际情况赔偿用户因此遭受的损失。8.2用户违约用户如未按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）用户未按照约定支付服务费用的，服务提供商有权解除本合同，并要求用户支付应付的服务费用；（2）用户违反本合同的其他约定，给服务提供商造成损失的，用户应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构如双方未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更双方如对本合同的内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。10.3合同解除任何一方未履行本合同约定的义务，对方有权解除本合同。本合同解除后，双方互不承担违约责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。11.2不可抗力事件的后果处理如不可抗力事件导致任何一方不能履行或部分履行本合同，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定本合同的继续履行、变更或解除。第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决双方因本合同产生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十三条其他条款13.1用户反馈与投诉用户对服务有任何意见或建议，可通过服务提供商提供的联系方式进行反馈与投诉。13.2服务提供商信息更新服务提供商应确保向用户提供的服务提供商信息真实、准确、有效，如有变更，应及时通知用户。第十四条合同的完整性14.1合同内容的完整性本合同是双方关于服务提供商向用户提供服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2合同修改与补充对本合同的任何修改或补充，必须经双方书面同意，并注明“本合同修改/补充部分”。修改或补充部分与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙方之外的第三方主体，包括但不限于中介方、评估方、监管方、技术支持方等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）中介方提供的金融产品信息、咨询服务等；（2）评估方对甲乙方信用状况、资产状况等进行评估；（3）监管方对甲乙方履行合同情况进行监督管理；（4）技术支持方为甲乙方提供技术支持和服务。第二条第三方介入的职责与权利2.1第三方介入的职责第三方介入的职责包括但不限于：（1）中介方负责提供真实、准确的金融产品信息，并协助甲乙方进行交易；（2）评估方负责对甲乙方信用状况、资产状况等进行评估，并出具评估报告；（3）监管方负责对甲乙方履行合同情况进行监督管理，确保合同的合法合规履行；（4）技术支持方负责为甲乙方提供技术支持和服务，确保服务的稳定性和安全性。2.2第三方介入的权利第三方介入的权利包括但不限于：（1）中介方有权要求甲乙方提供真实、准确的信息，并根据市场情况调整金融产品信息；（2）评估方有权要求甲乙方提供相关证明材料，以便进行信用状况、资产状况等的评估；（3）监管方有权要求甲乙方提供合同履行情况的报告，并进行现场检查；（4）技术支持方有权要求甲乙方提供必要的技术支持和配合。第三条第三方介入的约束与责任3.1第三方介入的约束第三方介入应遵守国家法律法规、规章和政策，不得利用介入地位谋取不正当利益，不得干涉甲乙方的正常经营活动。3.2第三方介入的责任第三方介入如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的责任限额4.1第三方介入的责任限额甲乙双方与第三方介入约定的责任限额应符合国家法律法规、规章和政策的规定。如无明确规定，甲乙双方与第三方可以协商确定责任限额。4.2第三方介入的责任限制第三方介入的责任限制应明确，如限于经济赔偿、赔偿限额等。第三方介入的责任限制不应违反国家法律法规、规章和政策的规定。第五条第三方介入的变更与解除5.1第三方介入的变更如甲乙双方与第三方介入约定的内容需要变更，应签订书面变更协议，经各方签字（或盖章）后生效。5.2第三方介入的解除如甲乙双方与第三方介入约定的内容需要解除，应签订书面解除协议，经各方签字（或盖章）后生效。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决方式甲乙双方与第三方介入发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。6.2第三方介入的争议解决机构如甲乙双方与第三方未能就争议解决方式达成一致，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第七条第三方介入的其他条款7.1第三方介入的信息披露甲乙双方与第三方介入约定的信息披露事项，应符合国家法律法规、规章和政策的规定。第三方介入应确保向甲乙双方提供的信息真实、准确、完整。7.2第三方介入的保密义务第三方介入应对在介入过程中获得的甲乙双方的保密信息承担保密义务，不得泄露给第三方。7.3第三方介入的协作义务第三方介入应按照甲乙双方的要求，提供必要的协作，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：服务费用明细表附件三：服务提供商的技术支持服务协议附件四：用户信息处理与保护协议附件五：金融产品信息提供与推广协议附件六：信用评估服务协议附件七：监管合规报告附件八：用户投诉与反馈处理流程附件九：合同履行过程中的其他相关文件附件的详细要求和说明：1.服务内容详细说明：具体列举服务提供商向用户提供的各项服务内容，包括但不限于金融产品推荐、投资咨询、资产管理等。2.服务费用明细表：详细列出各项服务的费用标准、计算方式、支付周期等信息。3.服务提供商的技术支持服务协议：明确技术支持服务的范围、质量标准、响应时间等。4.用户信息处理与保护协议：详细说明用户信息的收集、使用、存储、保护等事项。5.金融产品信息提供与推广协议：明确金融产品信息的真实性、合法性、有效性等。6.信用评估服务协议：具体说明信用评估服务的标准、流程、评估报告的使用等。7.监管合规报告：定期提供合同履行情况的合规报告，以满足监管要求。8.用户投诉与反馈处理流程：明确用户投诉与反馈的渠道、处理流程、回复时间等。9.合同履行过程中的其他相关文件：包括但不限于交易记录、服务记录、用户协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.用户未按约定支付服务费用或违反合同其他约定。3.第三方介入未履行约定职责或违反法律法规、规章和政策。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据违约程度，赔偿用户相应的服务费用，如无法恢复服务，应支付应付服务费用金额的双倍。2.用户违约：用户应支付应付的服务费用，如违约行为给服务提供商造成损失，用户应承担相应的赔偿责任。3.第三方介入违约：根据违约程度，赔偿甲乙双方相应的损失，如无法恢复服务或造成重大损失，应支付赔偿金额的双倍。示例说明：如服务提供商未能在约定时间内提供服务，导致用户损失的，服务提供商