客户资料生命周期管理

客户资料生命周期管理合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方公司名称）地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方：（乙方公司名称）地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为一家（甲方公司性质，如：企业、公司、机构等），乙方为一家专业提供客户资料生命周期管理服务的公司，双方为了更好地实现甲方的客户资料管理，经充分协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供全方位的客户资料生命周期管理服务，包括客户信息的收集、整理、存储、分析、挖掘、保护及应用等。1.2乙方应确保甲方客户资料的安全、保密，并对甲方提供的客户资料进行严格的管理和控制，避免泄露任何客户信息。1.3乙方应根据甲方的要求，定期对客户资料进行整理、更新，并提供相应的分析报告，以帮助甲方更好地了解客户需求，提升客户满意度。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2如双方在合同有效期内达成续约意向，应签订书面续约协议。第三条服务费用3.1乙方为客户提供客户资料生命周期管理服务，服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。第四条付款期限和方式4.1甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。4.2后续服务费用支付方式如下：（1）甲方应在每个合同年度开始前，向乙方支付当年度的服务费用。a.银行转账b.现金支付c.支票支付4.3乙方提供发票给甲方。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。6.2如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.客户资料生命周期管理服务方案2.客户资料生命周期管理服务费用明细表3.客户资料生命周期管理服务进度计划4.客户资料安全保密措施说明5.客户资料分析报告模板6.服务费用支付凭证7.损失赔偿计算方法二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.甲方未按约定提供客户资料，视为违约。3.乙方未按约定提供客户资料生命周期管理服务，视为违约。4.乙方未按约定保密甲方提供的客户资料，视为违约。5.双方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户资料生命周期管理：指从客户信息的收集、整理、存储、分析、挖掘、保护及应用等一系列过程的管理。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约行为：指合同一方或双方未按约定履行合同义务的行为。4.损失赔偿：指因违约行为导致对方遭受的直接经济损失的赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行合同义务，必要时可依法采取措施追讨服务费用。2.问题：甲方未按约定提供客户资料。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行合同义务，必要时可依法采取措施追究甲方责任。3.问题：乙方未按约定提供客户资料生命周期管理服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方履行合同义务，必要时可依法采取措施追究乙方责任。4.问题：乙方未按约定保密甲方提供的客户资料。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取补救措施，必要时可依法采取措施追究乙方责任。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.企业对客户资