2024年住宅物业管理服务协议范本

2024年版住宅物业管理服务协议范本版A版本合同目录一览1.物业服务内容1.1物业基本情况1.2物业服务范围1.3物业服务内容1.4物业服务标准2.物业服务费用2.1物业服务费用构成2.2物业服务费用支付方式2.3物业服务费用调整2.4物业服务费用退还3.物业服务质量保障3.1物业服务质量标准3.2物业服务投诉与处理3.3物业服务监督与检查3.4物业服务改进与提升4.物业安全管理4.1物业安全管理责任4.2物业安全管理制度4.3物业安全事故处理4.4物业安全防范措施5.物业设施设备维护5.1物业设施设备维护责任5.2物业设施设备维护标准5.3物业设施设备维修资金5.4物业设施设备更新改造6.物业环境管理6.1物业环境管理责任6.2物业环境管理标准6.3物业环境美化与绿化6.4物业环境污染处理7.物业公共秩序维护7.1物业公共秩序维护责任7.2物业公共秩序维护标准7.3物业公共秩序维护措施7.4物业公共秩序维护费用8.物业服务合同的变更与终止8.1物业服务合同变更条件8.2物业服务合同终止条件8.3物业服务合同终止后事宜处理8.4物业服务合同变更与终止的法律责任9.物业服务合同的违约责任9.1物业服务提供商违约责任9.2业主违约责任9.3物业服务合同违约赔偿9.4物业服务合同违约处理程序10.物业服务合同的争议解决10.1物业服务合同争议解决方式10.2物业服务合同争议调解10.3物业服务合同争议诉讼10.4物业服务合同争议解决时间限制11.物业服务合同的履行期限11.1物业服务合同生效日期11.2物业服务合同履行期限11.3物业服务合同续签条件11.4物业服务合同履行期限终止后事宜处理12.物业服务合同的附则12.1物业服务合同的解释权12.2物业服务合同的适用法律12.3物业服务合同的补充协议12.4物业服务合同的生效条件13.物业服务合同的签字盖章13.1物业服务提供商签字盖章13.2业主签字盖章13.3签字盖章后的合同副本13.4签字盖章后的合同生效14.物业服务合同的附件14.1物业基本情况说明14.2物业设施设备清单14.3物业服务费用明细表14.4物业服务合同其他相关文件第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业基本情况1.1.1物业名称：X住宅小区1.1.2物业地址：市区街道号1.1.3物业总面积：平方米1.1.4物业共有业主：户1.2物业服务范围1.2.1物业服务提供商负责小区内的物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维护、环境管理、公共秩序维护等。1.2.2物业服务提供商应确保小区内的物业设施设备正常运行，提供安全、舒适、便利的生活环境。1.3物业服务内容1.3.1物业服务提供商应提供24小时客服服务，解答业主的咨询和处理业主的投诉。1.3.2物业服务提供商应定期对物业设施设备进行巡检、保养和维修，确保设施设备的正常运行。1.3.3物业服务提供商应负责小区内的环境管理，包括绿化、清洁、垃圾处理等。1.3.4物业服务提供商应维护小区内的公共秩序，包括安全巡查、交通管理、消防管理等。1.4物业服务标准1.4.1物业服务提供商应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量符合规定要求。1.4.2物业服务提供商应定期对服务质量进行自我评估，不断提高服务质量。1.4.3物业服务提供商应建立健全投诉处理机制，对业主的投诉及时进行调查和处理，确保业主的满意度。第二条物业服务费用2.1物业服务费用构成2.1.1物业服务费用包括物业管理费、维修资金、公共维修基金等。2.1.2物业管理费根据物业总面积、业主人数等因素确定，具体费用标准由双方协商确定。2.2物业服务费用支付方式2.2.1业主应按照约定的时间和方式支付物业服务费用。2.2.2物业服务提供商应提供正规发票，业主有权要求开具发票。2.3物业服务费用调整2.3.1物业服务提供商应每年对物业服务费用进行审查，根据实际情况提出调整方案。2.3.2物业服务费用调整应经过业主大会同意，并按照约定的程序进行。2.4物业服务费用退还2.4.1物业服务提供商应在合同解除或者终止后，按照约定的条件和程序退还已收取的物业服务费用。第三条物业服务质量保障3.1物业服务质量标准3.1.1物业服务提供商应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量符合规定要求。3.1.2物业服务提供商应定期对服务质量进行自我评估，不断提高服务质量。3.2物业服务投诉与处理3.2.1业主对物业服务质量有异议的，可以向物业服务提供商提出投诉。3.2.2物业服务提供商应建立健全投诉处理机制，对业主的投诉及时进行调查和处理，确保业主的满意度。3.3物业服务监督与检查3.3.1物业服务提供商应接受业主和业主大会的监督和检查。3.3.2物业服务提供商应定期向业主大会报告物业服务情况，接受业主的评议和评价。3.4物业服务改进与提升3.4.1物业服务提供商应根据业主的反馈和市场需求，不断改进和提升物业服务水平。3.4.2物业服务提供商应鼓励业主参与物业服务改进与提升的工作，共同提高物业服务质量。第四条物业安全管理4.1物业安全管理责任4.1.1物业服务提供商应对小区内的安全管理负总责。4.1.2物业服务提供商应建立健全安全管理制度，确保小区内的居民生命财产安全。4.2物业安全管理制度4.2.1物业服务提供商应制定小区安全管理制度，包括消防安全、交通安全、治安管理等。4.2.2物业服务提供商应定期对安全管理制度进行审查和修订，确保其适用性和有效性。4.3物业安全事故处理4.3.1发生安全事故时，物业服务提供商应立即采取措施进行处理，并及时向相关部门报告。4.3.2物业服务提供商应协助业主处理安全事故善后事宜，承担相应的责任。4.第八条物业服务合同的变更与终止8.1物业服务合同变更条件8.1.1物业服务合同的变更应符合法律法规的规定。8.1.2物业服务合同的变更应经过双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2物业服务合同终止条件8.2.1物业服务合同的终止应符合法律法规的规定。8.2.2物业服务合同的终止应经过双方协商一致，并签订书面终止协议。8.3物业服务合同终止后事宜处理8.3.1物业服务合同终止后，物业服务提供商应按照约定将物业交还给业主。8.3.2物业服务合同终止后，物业服务提供商应按照约定处理物业服务费用等相关事宜。8.4物业服务合同变更与终止的法律责任8.4.1物业服务合同变更与终止过程中，双方应遵守法律法规，履行合同约定。8.4.2物业服务合同变更与终止给一方造成损失的，应按照法律法规和合同约定承担相应的法律责任。第九条物业服务合同的违约责任9.1物业服务提供商违约责任9.1.1物业服务提供商未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。9.1.2物业服务提供商未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。9.2业主违约责任9.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任。9.2.2业主未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。9.3物业服务合同违约赔偿9.3.1违约方应承担因违约产生的直接经济损失的赔偿责任。9.3.2违约方应承担因违约产生的间接经济损失的赔偿责任。9.4物业服务合同违约处理程序9.4.1违约方应与守约方协商解决违约事宜。9.4.2协商不成的，双方可依法向人民法院提起诉讼。第十条物业服务合同的争议解决10.1物业服务合同争议解决方式10.1.1物业服务合同争议应通过友好协商解决。10.1.2物业服务合同争议可提交调解组织进行调解。10.2物业服务合同争议调解10.2.1调解组织应按照公平、公正、自愿的原则进行调解。10.2.2调解不成的，双方可依法向人民法院提起诉讼。10.3物业服务合同争议诉讼10.3.1双方应按照民事诉讼法的规定向人民法院提起诉讼。10.3.2双方应按照法院判决执行诉讼结果。10.4物业服务合同争议解决时间限制10.4.1物业服务合同争议的解决应在合同终止后一年内完成。10.4.2超过一年未解决的，双方可协商延长解决时间。第十一条物业服务合同的履行期限11.1物业服务合同生效日期11.1.1物业服务合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2物业服务合同的生效日期应注明在合同首部。11.2物业服务合同履行期限11.2.1物业服务合同的履行期限为____年，自合同生效之日起计算。11.2.2物业服务合同履行期限届满后，双方可协商续签。11.3物业服务合同续签条件11.3.1双方应在合同履行期限届满前____个月内协商续签。11.3.2续签合同的条件和内容应符合法律法规和双方协商的结果。11.4物业服务合同履行期限终止后事宜处理11.4.1物业服务合同履行期限终止后，物业服务提供商应按照约定将物业交还给业主。11.4.2物业服务合同履行期限终止后，物业服务提供商应按照约定处理物业服务费用等相关事宜。第十二条物业服务合同的附则12.1物业服务合同的解释权12.1.1本合同的解释权归双方共同所有。12.1第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业基本情况说明详细描述物业的名称、地址、总面积、业主人数等信息。附件2：物业设施设备清单列出物业内所有设施设备的名称、型号、数量和安装位置等信息。附件3：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括物业管理费、维修资金、公共维修基金等。附件4：物业服务合同其他相关文件包括物业服务合同的补充协议、修改记录、业主大会决议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业服务提供商未按照合同约定提供服务。2.物业服务提供商未按照合同约定履行义务。3.业主未按照合同约定支付物业服务费用。4.业主未按照合同约定履行义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约产生的直接经济损失的赔偿责任。2.违约方应承担因违约产生的间接经济损失的赔偿责任。3.违约方应按照法律法规和合同约定承担相应的法律责任。示例说明：如果物业服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致业主家中水管破裂，那么物业服务提供商应承担因未能及时修复水管而导致的业主家中财产损失的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业服务提供商：指提供物业管理服务的公司或个体经营者。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位。3.物业服务费用：指业主支付给物业服务提供商的费用，用于物业的管理和服务。4.物业管理费：指物业服务提供商为管理物业所需支付的费用。5.维修资金：指用于物业设施设备维修和更新的专项资金。6.公共维修基金：指用于物业公共部位和设施设备维修和更新的专项资金。7.物业安全管理：指物业