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文档简介

承德宏丰家居建材-PAGE2-安装工工作制度一、工作职责1、全体安装技师必须严格遵守公司的各项规章制度,服从工作调配,认真负责履行职责,保质保量完成各项工作任务;2、讲究职业道德,接受客户监督，严守信誉,主动为客户服务;3、按客户定单有计划的安排送货及安装，不消极怠工;４、承担公司发货和提货的业务;5、保障公司货车及各项工作的安全；6、完善售后服务工作。三、休息、请假、辞职等制度1、需请假者必须提前一天通知,得到同意后方可休息;２、员工离职必须提前1个月通知，批准后方可离职,离职时交还所有用品，不经批准自动离职的员工公司不再支付当月工资或其他费用;四、奖励制度1、对于当月每天的客户回访单每单都达到很满意者（须出勤在26天以上）公司予以奖励50元/人;２、客户来电指名表扬者公司将给予每次1０元的奖励；3、凡是对公司提供合理的建议，一经采纳奖励５0元一次;4、凡是为公司节省费用，奖励节省的20%；五、惩罚制度1、不按操作程序搬运，造成产品损坏者承担产品损失费用;2、安装或搬运中造成顾客财物损失者,原则由当事人负责赔偿；3、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉或者因安装技术原因错装或误装产品,致使客户投诉或更换产品，安装完毕但未进行调试造成返工者公司将追究直接当事人的责任,除自己负责往来车费外,每次罚款50元/人；４、售后服务必须填写售后服务单,见单售后并有客户签字带回,如出现无单售后罚款5０元/次，售后服务原则上由当事人负责,且必须在3天内解决，如需从公司补件的，再回公司后主动补报补件，并予以跟踪，待补件到后三天内完成维修任务（以办公室交单时间为准)；5、分销发货必须及时保质保量,由于粗心发错货或少发货分销商投诉的每次罚款50元/人;６、仓库来货需按照随车详单清点并及时将详单上交办公室(当天有事可以第二天上交)如未及时上交罚款50元/次；７、产品出库必须由办公室开出库单方可开单出货如有无单出货情况罚款1０0元/次;８、工作时间不得穿拖鞋、短裤,统一要穿工作服,没穿工作服第一次口头警告，第二次罚款3元,第三次罚款6元，以次类推;如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款2０元；９、必须填好送货安装回访单和售后服务单(需客户签名有效），如没填或丢失的１次罚款2元,自行签字的一次罚款５元；10、当天的货款需当天交清，如次日上交需经同意。如有丢失货款由当事人赔偿,贪污挪用者，将追究其法律责任。11、运货车：每次用车必须填写用车登记表，如未填写登记表罚款50元／次A、开车司机违反交通规则罚款者，自行承担责任。B、如开车出现碰

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