南京工业大学《管理学》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在企业的物流管理中，以下哪种物流模式更能满足客户对于快速交付和个性化服务的需求？A.第三方物流B.自营物流C.共同物流D.第四方物流2、在激励理论中，双因素理论认为激励因素和保健因素对员工的工作满意度有不同的影响。以下哪一项通常被认为是保健因素？A.工作成就感B.工作中的认可C.工资和福利D.晋升机会3、在进行决策时，以下哪种决策方法更适合处理不确定性高、风险大的情况？A.定量决策方法B.定性决策方法C.头脑风暴法D.德尔菲法4、在企业战略管理中，一家公司在考虑进入新的市场领域时，需要综合评估多种因素。以下哪项不是在进行市场评估时应重点考虑的因素？A.新市场的潜在规模和增长率B.竞争对手在该市场的份额C.公司现有产品在新市场的适应性D.公司总部与新市场的距离5、在运营管理中，一家工厂想要提高生产流程的稳定性和产品质量的一致性。以下哪种质量控制工具最适合用于监控生产过程？A.控制图B.直方图C.排列图D.鱼刺图6、在企业的决策过程中，群体决策具有一定的优势，但也存在一些缺点。以下哪个缺点是群体决策中常见的？A.决策速度慢B.缺乏创新性C.责任不明确D.容易受到少数人控制7、在组织变革的过程中，以下哪种变革推动者更能有效地获得员工的支持？A.外部顾问B.高层管理者C.基层员工D.跨部门团队8、在企业的创新文化建设中，以下哪种措施更能激发员工的创新积极性？A.严格的工作流程B.高额的创新奖励C.频繁的会议D.单一的工作任务9、在人力资源规划中，以下哪种因素对预测人力资源需求的影响最大？A.企业的战略规划。B.员工的离职率。C.市场的劳动力供应情况。D.过去的人力资源数据。10、一家企业在进行品牌延伸决策时，以下哪个条件对于成功延伸品牌形象和价值最为关键？A.品牌的知名度和美誉度B.新产品与原品牌的关联性C.目标市场的相似性D.企业的营销能力11、某公司的新产品在市场上的推广效果不佳，经过分析发现是广告宣传不到位。以下哪种改进广告宣传的方式更可能提高产品的知名度？A.增加广告投放的频率B.更换广告的创意和表现形式C.扩大广告投放的地域范围D.降低广告的制作成本12、在危机管理中，以下哪个阶段最为关键？A.危机预防B.危机应对C.危机恢复D.危机总结13、在市场营销的产品生命周期理论中，产品在成长期的营销策略重点是？A.提高产品知名度B.拓展市场份额C.维持市场份额D.降低成本14、在运营管理中，一家服务型企业想要提高客户满意度。以下哪种方法在提升服务质量方面可能效果最为直接？A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加服务设施D.及时处理客户投诉15、在组织冲突管理中，以下哪种冲突解决方式更注重双方的共同利益和合作？A.竞争B.妥协C.合作D.回避16、在人力资源管理中，以下哪个环节对于员工的绩效评估最为关键？A.设定明确的绩效标准和目标。B.选择合适的评估方法和工具。C.及时给予员工反馈和辅导。D.根据评估结果进行奖惩。17、在进行绩效评估时，以下哪种评估方法更能全面、客观地反映员工的工作表现？A.360度评估B.上级主管评估C.同事互评D.自我评估18、某企业的产品质量出现波动，以下哪种质量控制方法更能及时发现问题？A.抽样检验B.全面检验C.统计过程控制D.质量认证19、一个团队在完成项目的过程中，出现了进度延迟和成本超支的情况。为了分析原因，应该首先检查以下哪个方面？A.项目计划的合理性B.团队成员的工作效率C.资源分配的情况D.风险管理的措施20、在进行人力资源招聘时，以下哪种招聘渠道的招聘成本相对较低？A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.猎头招聘二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）解释差异化战略的实现途径和关键因素，举例说明如何通过差异化赢得市场份额。2、（本题10分）阐述行业竞争结构分析的方法，如波特五力模型，分析企业如何在竞争环境中获取竞争优势。3、（本题10分）解释风险管理中的风险预警机制的建立和作用，举例说明如何通过风险预警提前应对潜在风险。4、（本题10分）阐述风险管理的流程，包括风险识别、风险评估和风险应对，以及如何在企业中建立风险管理体系。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）一家传统制造业公司近年来市场份额逐渐下滑，利润也大幅减少。公司产品同质化严重，技术创新不足，且内部管理混乱，部门之间沟通不畅，导致工作效