2024企业信息化建设与技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024企业信息化建设与技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1项目概述2.2服务内容2.3服务地点第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条技术支持服务4.1技术支持团队4.2技术支持方式4.3响应时间第五条人员培训5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点第六条系统维护与升级6.1维护范围6.2升级计划第七条技术咨询与支持7.1咨询方式7.2响应时间第八条信息安全8.1信息安全措施8.2数据保护第九条费用与支付9.1合同总价9.2支付方式9.3发票开具第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解11.3诉讼第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限第十四条其他条款14.1法律适用14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××有限公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××科技有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围2.1项目概述：甲方委托乙方进行企业信息化建设与技术支持服务，包括但不限于信息系统的设计、开发、实施、培训及维护等工作。2.2服务内容：2.2.1信息系统设计：根据甲方业务需求，乙方负责进行信息系统的设计方案制定，并提供设计文档。2.2.2信息系统开发：乙方按照设计方案进行信息系统的开发工作，并确保开发质量。2.2.3信息系统实施：乙方负责信息系统的部署、安装及调试工作，确保系统正常运行。2.2.4人员培训：乙方负责对甲方员工进行信息系统使用培训，确保甲方员工能够熟练使用系统。2.2.5系统维护与升级：乙方负责信息系统运行过程中的维护工作，并根据甲方需求进行系统升级。2.3服务地点：服务地点为甲方所在地，即××省××市××区××路××号。第三条服务期限3.1开始日期：本合同签订之日起。3.2结束日期：至合同约定的服务内容全部完成且甲方满意为止。第四条技术支持服务4.1技术支持团队：乙方将组建专门的技术支持团队，为甲方提供全方位的技术支持服务。4.2技术支持方式：4.2.1远程支持：通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行远程技术支持。4.2.2现场支持：乙方技术人员在接到甲方需求后，应在4小时内到达现场进行支持。4.3响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在2小时内给予回复，并尽快提供解决方案。第五条人员培训5.1培训内容：根据甲方需求，乙方将为甲方员工提供信息系统使用、操作及维护等方面的培训。5.2培训时间：培训时间安排在本合同服务期限内，具体时间由双方协商确定。5.3培训地点：培训地点设在甲方所在地，即××省××市××区××路××号。第六条系统维护与升级6.1维护范围：包括信息系统硬件、软件及网络设备的日常巡检、故障排除等服务。6.2升级计划：乙方将根据甲方业务发展需求，定期对信息系统进行升级，确保系统稳定运行。第七条技术咨询与支持7.1咨询方式：甲方可通过电话、电子邮件等方式向乙方提出技术咨询需求。7.2响应时间：乙方接到甲方咨询请求后，应在1小时内给予回复，并尽快提供解决方案。第八条信息安全8.1信息安全措施：乙方应采取必要的信息安全措施，确保甲方数据的安全与保密。8.2数据保护：乙方负责对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，尽快恢复数据。第九条费用与支付9.1合同总价：本合同总价为人民币【】，大写：【】。9.2支付方式：甲方支付乙方合同款项，可采用银行转账、支票等方式。9.3发票开具：乙方应按照甲方提供的发票信息，开具正规发票。第十条违约责任10.1违约行为：包括但不限于乙方未按约定时间完成服务、服务质量不符合约定等。10.2违约责任：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。第十一条争议解决11.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解：如协商不成，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3诉讼：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致。12.2解除条件：合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。第十三条保密条款13.1保密内容：包括但不限于甲方业务数据、技术资料、商业秘密等。13.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十四条其他条款14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同附件：本合同附件包括合同履行过程中涉及的各类文件、资料等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方概念：本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任：第三方应按照合同约定或甲乙双方协商确定的责任范围，承担相应的义务和责任。第二条第三方义务2.1第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。2.2第三方应按照合同约定或甲乙双方协商确定的时间、质量等要求，完成相关服务或交付相关产品。第三条第三方权利3.1第三方享有按照合同约定获得相应报酬的权利。3.2第三方享有在合同约定范围内，对合同履行过程中出现的问题提出建议和意见的权利。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其履行过程中产生的损失承担有限责任，但法律、法规另有规定的除外。4.2第三方应按照合同约定或甲乙双方协商确定的金额，承担有限责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方应按照合同约定履行其义务，向甲方提供服务或产品。5.2第三方与乙方：第三方应按照合同约定履行其义务，向乙方提供服务或产品。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定履行其义务，应承担违约责任。6.2违约责任：第三方应按照合同约定或甲乙双方协商确定的方式，承担违约责任。第七条第三方与甲乙方的沟通与协作7.1第三方应主动与甲方保持沟通，及时了解甲方需求，确保合同顺利履行。7.2第三方应主动与乙方保持沟通，及时了解乙方要求，确保合同顺利履行。第八条第三方介入的变更与解除8.1变更条件：合同履行过程中，如需变更第三方介入的内容，应经甲乙双方协商一致。8.2解除条件：合同履行过程中，如需解除第三方介入，应经甲乙双方协商一致。第九条第三方介入的保密条款9.1保密内容：包括但不限于甲乙双方的商务秘密、技术资料、运营数据等。9.2保密期限：自第三方介入合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。第十条第三方介入的争议解决10.1协商解决：甲乙双方与第三方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解：如协商不成，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3诉讼：如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条第三方介入的其他条款11.1法律适用：本第三方介入合同适用中华人民共和国法律。11.2合同附件：本合同附件包括合同履行过程中涉及的各类文件、资料等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体信息表附件二：项目概述和需求分析报告附件三：设计方案和设计文档附件四：培训计划和培训材料附件五：系统维护和升级计划附件六：技术支持服务记录表附件七：费用支付凭证附件八：违约行为记录表附件九：争议解决记录表附件十：保密协议附件一：合同主体信息表详细要求：包含甲方、乙方及第三方的全称、地址、联系方式等信息。附件说明：用于明确合同主体的相关信息，便于履行合同过程中的沟通与协调。附件二：项目概述和需求分析报告详细要求：详细描述信息系统建设的目标、范围、功能需求等。附件说明：用于明确项目目标和需求，便于乙方根据甲方需求进行设计和开发。附件三：设计方案和设计文档详细要求：包含信息系统的设计思路、技术选型、系统架构等。附件说明：用于指导乙方的信息系统设计工作，确保设计符合甲方需求。附件四：培训计划和培训材料详细要求：包含培训时间、地点、内容、讲师等。附件说明：用于明确培训计划和内容，确保甲方员工能够熟练使用信息系统。附件五：系统维护和升级计划详细要求：包含维护范围、升级时间、升级内容等。附件说明：用于明确乙方对信息系统进行维护和升级的计划，确保系统稳定运行。附件六：技术支持服务记录表详细要求：记录技术支持服务的请求、响应、处理结果等信息。附件说明：用于记录和技术支持服务的提供情况，便于跟踪和管理。附件七：费用支付凭证详细要求：记录支付时间、金额、支付方式等信息。附件说明：用于记录和证明甲方支付合同款项的情况。附件八：违约行为记录表详细要求：记录违约行为的具体情况、发生时间、处理结果等。附件说明：用于记录和处理合同履行过程中的违约行为。附件九：争议解决记录表详细要求：记录争议解决的过程、结果以及相关方的意见等。附件说明：用于记录和解决合同履行过程中的争议。附件十：保密协议详细要求：明确保密内容、保密期限、违约责任等。附件说明：用于约束甲乙双方及第三方对合同履行过程中涉及到的保密信息的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付合同款项。2.乙方未按约定时间完成设计、开发、培训等服务。3.乙方提供的服务或产品不符合约定质量标准。4.第三方未按约定履行其义务。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品。6.乙方未按约定对甲方提供的信息进行保密。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付合同款项，乙方有权暂停履行合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定时间完成设计、开发、培训等服务，乙方应承担延迟履行的违约责任。3.乙方提供的服务或产品不符合约定质量标准，乙方应承担质量不符合要求的违约责任。4.第三方未按约定履行其义务，乙方应承担第三方违约的责任。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务或产品，甲方应承担相应责任。6.乙方未按约定对甲方提供的信息进行保密，乙方应承担违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间支付合同款项，乙方可以暂停履行合同，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为合同总价款的1%。说明三：法律名词及解释：1.合同主体：指本合同的甲方、乙方及第三方。2