管理沟通【2021-2022-2学期】学习通超星期末考试答案章节答案2024年

管理沟通【2021-2022-2学期】学习通超星期末考试章节答案2024年14.[其它]师生座谈会上，主持人让参会人员谈谈对专业教学的意见和建议，同学们都沉默不语，你作为主持人，该怎么办？

答案:点某位同学发表意见；描述师生座谈会的意义，以及再次强调对专业教学提意见建议的意义和作用，激发大家发言；自己先发言，抛砖引玉；留到后面和其他问题一起讨论；给几分钟时间让大家思考，然后依次发言。与传统的工作组织形式相比，自我管理型团队成员的缺勤率和流动率偏高。

答案:对多功能型团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。

答案:对会晤时，以下哪些是正确的介绍顺序？

答案:介绍两位同性时，介绍较年轻给较年长者;介绍两位异性时，西洋社会中通常先将男士介绍给女士认识;介绍两位同性时，介绍地位较低者给位尊者以下哪些是高效团队应具有的主要特征？

答案:内部支持和外部支持;清晰的目标;恰当的领导;相互的信任团队发展包括以下哪几个时期：

答案:激化期;凝聚期;形成期;成熟期团队沟通的要素包括：

答案:成员的角色;规范的制定;领导者的素质会议管理的步骤包括：

答案:会后跟踪;会前准备;主持会议以下四种待客之道，哪一种有待改进？

答案:访客进办公室时，椅子不够，请秘书为访客找椅子穿着办公服开会时，以下那一种配件比较不常用？

答案:吊带在团队的某些人进行计划、研究或者写作之前，应该完成下列哪个步骤？

答案:团队应该就项目目标达成一致。下列哪项是一个团队写作工作报告的最好方式？

答案:以团队的形式列出研究和计划，但是将实际的写作任务分配给一个人，或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作，但最后由一个人将它们统一成一致的风格。以下哪种属于团队维护角色

答案:通过语言鼓励其他成员发言15.[其它]团队决策选用头脑风暴法时需要把握哪些注意事项？

答案:1.禁止批评和评论，也不要自谦。2.目标集中，追求设想数量，越多越好。3.鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。4.与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。5.主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维。6.提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。7.不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。无领导小组讨论中有小组选派的代表汇报讨论结果。

答案:对无领导小组讨论中自由讨论阶段，团队成员自由发言，评委不会干预。

答案:对简历在制作时应坚持哪些原则？

答案:一页纸原则;默认打印原则;常见原则求职信主要包括哪些内容？

答案:感谢;联系方式;个人技能陈述;目标职位无领导小组讨论中有哪些角色？

答案:领导者;破冰者;时间管理者;总结陈词者无领导小组讨论需要注意哪些原则？

答案:礼貌友善原则;团队合作原则;主动性原则‍无领导小组讨论考察应试者的哪些能力？

答案:逻辑思维能力;沟通表达能力;人际合作能力;协调应变能力下面哪种属于谈判中的尊重策略：

答案:继续保持对话;帮助他人保全颜面;征求不同观点下面哪种属于谈判中的推动策略：

答案:利益刺激;寻求盟友;施加压力谈判时可以在哪些时候进行提问：‍

答案:在规定的辩论时间;在对方发言停顿、间歇时;在对方发言完毕后;自己发言前后关于面谈中的提问顺序，以下哪一种情形适合“漏斗型顺序”？

答案:试图发现被访者的总体看法根据个人工作或生活中得实际例子说明你是如何为面谈做准备的？

答案:答出以下5点可得10分，举例结合每一点说明得10分。（需要用一个例子说明以下每一个点，不能是每一点单独举例）面谈前的准备通常包括以下几个方面：（1）确立面谈目的；2分

举例说明到此点2分。（2）设计好的问题以鼓励信息共享；2分

举例说明到此点2分。（3）安排面谈结构；2分

举例说明到此点2分。（4）安排好环境以增进关系；2分

举例说明到此点2分。（5）预期问题并准备回答；2分

举例说明到此点2分。导致危机沟通失败的障碍通常有哪些？

答案:答出以下任意五点均得满分。（1）缺乏危机沟通意识；2分（2）封闭式组织文化；2分（3）缺乏预警系统；2分（4）不善倾听；2分（5）提供虚假信息；2分（6）缺乏应变能力。（2分）为了保证会议的成效，通常要做到哪几个方面？

答案:（1）保证会议在正轨上运行；2分（2）遵循一致同意的原则；2分（3）鼓励参与；2分（4）积极参与；2分（5）有效结尾。2分‎多功能型团队由来自不同等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完成一项任务。

答案:错一般情况下，人们的压力来源有以下几种

答案:社会;工作;家庭;个体自身‍以下哪些属于会议的类型：

答案:解决问题;头脑风暴;培训指导;发布指令会议管理的步骤包括

答案:会前准备;会后跟踪;主持会议以下哪些不属于会议主持人应该具有的特质：

答案:偏向一方立场;情绪易起伏以下会议中的座位安排及茶水供应，哪些是正确的？

答案:主席两旁的座位安排给公司高级主管;通常由秘书负责咖啡、茶等饮料的安排;超过午餐时间，会议仍未结束时，必须准备餐盒或点心作为会议主席，下面哪些做法是正确的？

答案:齐全而扼要的资料;主席应控制讨论时间，准时开会、散会;结束前检讨出确切结论，并让与会者在48小时内收到会议记录;不邀请对讨论事项无建设性意见者开会无领导小组讨论通常包括哪些步骤？

答案:讨论前的准备;个人观点陈述;自由讨论;汇报讨论结果下面哪种属于谈判中的尊重策略：‌

答案:帮助他人保全颜面;继续保持对话;征求不同观点下面哪种属于谈判中的重构策略

答案:达成共识;重塑谈判架构;事先灌输思想‌下面哪种属于谈判中的推动策略

答案:施加压力;利益刺激;寻求盟友下面哪些属于谈判的要素

答案:谈判目标;谈判客体;谈判主体;谈判结果以下哪种属于团队维护角色：

答案:通过语言鼓励其他成员发言‌下列哪项是一个团队写作工作报告的最好方式？

答案:以团队的形式列出研究和计划，但是将实际的写作任务分配给一个人，或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作，但最后由一个人将它们统一成一致的