2023年商品营业员中级题库

商品营业员（中级）知识考核模拟题库

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二、知识试题

（一）判断题下列判断题中判断对的的请在括号内画“，错误的画“x”

（）1.商品的价格直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。

（）2.商品的价值是价格的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。

（）3.价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现了供求平衡。

（）4.价格总是自发地围绕价值上下运动，无限循环，危而复始。

（）5.商品价格是由生产成本、生产费用、税金和利润匹个部分构成的。

（）6.价格管理是公司按照经济规律的客观规定，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、

执行与监督检查商品价格的一种职能。

（）7.季节定价策略是运用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季价，旺季

加价。

（）8.重利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的销售。

（）9.很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品满足了消费者核价慎重

（）10.组合定价法是让利给消费者的做法，其目的是加速公司的资金周转。

（）11.店容店貌与商场文明经商没有关系。

（）12.广告活动是对所有消费者所要完毕的广泛宣传。

（）13.广告属于大众传播方式。

（）14.广告信息传递只能靠人际传播的方式进行。

（）15.广告内容及其表现形式必须清楚明白，不给人以错觉和误解。

（）16.广告的设计要有艺术性，并体现良好的营销环境.

)17.广告的活动能否实现所盼望的宣传效果，与广告的夸张性是密不可分的。

)18.“发生爱好一引起注意一发生爱好一发明欲望一加强记忆一诱导行动”这是顾客接受广告信

息时表现的心理活动规律。

)19.有效的信息沟通应当将举止和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。

)20.非评议的提醒在决定沟通的有效性方面发挥了一些作用。

)21.市场每时每刻都按照约定规律运营发展.

)22.感情动机引发的购买行为具有冲动性和不稳定性的特点。

)23.理智购买动机心理活动的诱因重要是商品的品牌C

)24.好奇心理所产生的购买欲望，注重营业员的与众不同之处。

)25.方便心理是由于时间、精力等条件的限制，希望方便的购物，注重时间和效率。

)26.追求价高的商品，以显示自己的地位、身价是炫耀心理。

)27.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是给顾客介绍商品。

)28.季节性商品展销指通过各种各样的解决商品吸引顾客，满足顾客需求。

)29.为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检查，是购物有奖促销

法.

)30.采用联合广告、联合展销等，可以以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是零售公

司联合促销法。

)31.采用联合广告、联合展销等，可以以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是保质取

信促销法。

)32.保质取信促销法是指为了取得顾客的信任，扩大商品销售，公司可以对出售的商品提供质

量信誉保证。

)33.通过提供赠品或免费品会，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是

提供赠品促销法。

)34.营业员应把自己的言行限制在介绍商品知识、提出建议、帮助选择的范围内,

)35.顾客必须了解和纯熟装握所售商品的结构及性能,

)36.营业员在引导顾客购买商品的过程中，应可以客观、真实地向顾客介绍商品的

地、性能。

)37.营业员在引导顾客购买商品的过程中，应可以演示出商品的质地、性能。

)38.对科技含量不高的产品.营业员可以边介绍边向顾客演示。

)39.不同的商品需要有不同的演示技巧。

)40.在演示商品过程中如U现故障营业员不要予以解除。

)41.营业员进行商品演示时，要侧对顾客.

)42.电器商品要从打开开关开始按照操作顺序一一演示.

)43.丝绸具有较大的仲缩性，丈量可以快一些.

)44.布卷尺准确度较低，大宜用来丈量精确度较高的物品。

)45.量提物内的液体物应所有干净地倒人容器内，不得敬肠或留在量提内。

)46.计量食品的量提必须符合卫生法规的规定。

)47.量程为500g的提压式售油器上提时间为15秒比较适宜。

)48.秤座是由支架和底座组成的.其作用是用来安装秤的各零部件。

)49.案秤的微解决器即一台小型计算机。

)50.案秤的秤座是用来安装秤的各种零部件的。

)51.台秤和案秤的不同是台秤去掉了承重系统，体积缩小了近一倍。

)52.电子秤的模/数转换器的重要功能是将模拟信号转换成效字信号。

)53.由于使用不合格计量器具，给国家和消费者导致或失于属于违法行为。

)54.需要称量的鲜活商品，可以带着水分上秤称量。

)55.目前，我国发达地区的商业中基本上实理了计盆器具的现代化。

)56.正方包提环的长度应为20cm左右。

)57.三角包从离地面1m高的地方落地不能松懈或漏散.

（）58.三角包包装的操作分为四个环节。

（）59.礼品包装的捆扎丝带应根据流行的色泽、档次来捆扎。

（）60.对于无包装盒的商品，包装时应注旨在周边垫上一些泡沫塑料或软纸等可以隔离的东西，

以免商品碰撞。

（）61.使用圆形包装盒包装的高档帽子.不需要再捆扎c

（）62.由于购买形式、购买习惯或拆整为零的囚素，商品不需要进行再包扎。

（）63.现代商品包扎已不同于简朴的一般的商品包扎，包扎还是消费者个性的展示，

（）64.现代商品包扎不同于简朴的商品包扎，重要表现在包扎技术不同。

（）65.顾客满意的包装是保证包扎结实、美观、省钱。

（）66.顾客满意的包装应是成本最低的包装。

（）67.商品包扎应本着“满意服务”的原则，节约包扎成本。

（）68.现代市场上商品的销售已不需要手工包扎。

（）69.信用卡不可以用在ATM白动柜员机上提取钞票。

（）70.POS系统最初从单机结构使用一、二类ECR收款机发展而来。

（）71.ECR收款机的重要功能之一就是通过POS系统进行收款结算作业。

（）72.我国目前零售公司广泛使用的是“国际物品编码协会”制定的国际通用商品条码，即UPC

码。

（）73.EAN条码是通用的商品条码，由10位数字码组成。

（）74.大型商场使用条码输入.可提高工作效率。

（）75.汇票到期被拒绝付款的，持票人只可以对背书人、出票人行使追索权。

（）76.信用卡是在所有的商场或场合进行记账消费的一种信用凭证。

（二）单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是对的的，请将其代号填写在横线空白处。

1.商品的价格是的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。

A.生产成本B.流通费用C.商品价值D.利润

2.商品的价格是商品价值的____表现.是决定商品销售的重要因素之一。

A.市场B.物质C.外部D.货币

3.商品的价格是否得当，直接影响着这种商品的和市场占有率。

A.生产过程B.销售环节C.竞争地位D.成本核算

4.价格总是围绕价值_L下运动，无限循环，周而复始。

A.自发地B.自觉地级C.有规律地D.盲目地

5.价格对社会供求有着很大的反作用，当供不应求时，____o

A.价格＞价值B.价格=价值C.价格V价值D.商品脱销

6.价格对社会供求有着很大的反作用，价格等于价值时，表现为o

A.供大于求B.供求平衡C.供小于求D.价格二价值

7.价格对社会供求有着很大的反作用，价格大于价值时，表现为o

A.供大于求B.供求平衡C.供不应求D.价格=价值

8.价格对社会供求有着很大的反作用.价格小于价值时，表现为____o

A.供过于求B.供求平衡C.供不应求D.价格=价值

9.商品价格是由____四个部分构成的。

A.生产成本、流通费用、税金和利润

B.生产成木、生产费用、税金和利润

C.生产成本、流通费用、毛利和利润

D.商业费用、流通费用、税金和利润

10.商品价格中是指商品价格的重要依据和最低经济界线，同商品价格成正比例关系变动。

A.商业费用B.生产成本C.流通费用D.利润

11.商品价格中__是价格构成中最基本、最重要的因素。

A.税金B.生产成本C.流通费用D.成本核算

12.流通费用是指商品在中所发生的劳动花费的货币表现。

A.流通过程B.生产过程C.劳动过程D.销售过程

13.商品价格中是劳动者为社会所发明价值的货币表现。

A.生产成本B.税金和利润C.税金D.利润

14.商品价格中税金和利润是劳动者为社会所发明的货币表现。

A.商品B.价格G价值D.劳动

15.价格管理是国家按照经济规律的客观规定，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行

与监督检查_的一种职能。

A.商品成本B.商品市场C.商品价格D.商品质量

16.价格管理应当在保障的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，对的解决中央、地

方、部门、公司之间的经济利益关系。

A.公司利益B.个人利益C.国家利益D.地方利益

17.价格管理应当在保障国家利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经挤利益，对的解决

之间的经济利益关系。

A.中央、地方、部门、人人B.中央、地方、部门、公司

C.部门、单位、公司、人人D.地方、部门、公司、个人

18•对新进商品应及时定价，以利于及时收购和o

A.预算B.退货c.销售D.调价

19.按照规定的作价原则和办法，准确地计算价格。

A.国家B上级c.公司D.地方

20.在不违反国家价格政策和价格法的前提下，将作为一触竞争手段，为公司的生存与发展发

挥应有的作用。

A、技术B、信息C、竞争1）、价格

21.薄利多销策略为了占领市场，运用低价的优势，把渗透到市场中并销售出去，

A.思想B.技术C.产品D.业务

22.为了占领市场，运用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。

A.薄利多销策略B.重利限销策略

C.季节定价策略D.心理定价法

23.是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的利润。

A.薄利多销策略B.重利限销策略

C.季节定价策略D.心理定价法

24.重利限销策略是将商品价格定得很高，以便在短期内能获得较高的。

A.利益B.利沟C.信誉D.效果

25.季节定价策略重要指运用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格。

A.淡季降价、旺季加价B.旺季降价、淡季加价

C.淡季加价、旺季不变D.旺季降价、淡季减价

26.要指运用顾客季节购买能力的差异，来灵活制定一个阶段的价格，淡季降价、旺季加价。

A.重利限销策略B.季节定价策略

C.组合定价法D.心理定价法

27.很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格，存有尾数价格的商品_____了消费者核价慎重的心理。

A.鼓励B.打击C.满足D.撤消

28.含毛量30%的毛线标价10元一斤，不如改作9.9元一斤更好，这种定价法是o

A.折扣定价法B.季节定价策略C.组合定价法D.心理定价法

29.折扣定价法是一种让利给的做法，其目的是加速公司的资金周转。

A.消费者B.公司C.供货商D.厂家

30.____是一种让利给消费者的做法，其目的是加速公司的资金周转。

A.折扣定价法B.季节定价策C.组合定价法D.心理定价法

31.根据顾客购买商品数量的多少给予折扣，数量越多折扣越多，这是。

A.心理定价法B.季节定价策略C.组合定价法D.折扣定价法

32.经营两种以上互有关联的商品时，可针对消费者的不同心理，采用不同的定价方法，这是。

A.折扣定价法B.心理定价法

C.组合定价法D.薄利多销

33.店容店貌不仅关系到人民群众的身体健康，也是商场文明经商的和基本规定。

A.标志B.俣证C.特点D.原则

34.天天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持____的清洁.

A.个人仪表、地面、墙面B.门前、门窗、柜台

C.地面、玻璃、门窗D.地面、门窗、柜台

35.注意照明设备的检查：灯泡是否有故障，____及效果好不好。

A.照明密度B.电压强度C.照明角度D.开关保险

36.公司做广告具有明确的商业目的，或是为了提高商品或劳务的知名度，或是为了树立良好的品牌

形象，增强消费者对品牌的偏爱，最终为了扩大销售，增长营业额.赚取0

A.税金B.利润C.成本D.资产

37.广告目的一般是指广告对特定____所要完毕的传播任务。

A.工作人员B.公司C.管理者D.消费者

38.广告目的一般是指广告对____消费者所要完毕的传播任务。

A.所有B.个别C.特定D.一般

39.广告明确的对象，就是的消费者。

A.所有B.个别C.特定D.个别

40.公司要针对的消费者开展广告活动，做到有的放矢。

A.所有B.个别C.特定D.个别

41.广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物.广告主只有选择适当的媒介.才干把信息_____

传递给特定的消费者。

A.准确、有效地B.泛泛、平淡地

C.有声有色地D.广泛、持久地

42.广告属于方式。

A.信息传播B.动作传播C.大众传播D.动作

43.人际传播是人马人之间的,如推销人员的上门推销.以及消费者之间互相转告商品信息等。

A.信息传播B.广播传播C.动作传播D.广告传播

44.人际传播是靠____传播信息。

A.空间B.身体C言语及身体D.动作

45.大众传播具有传播速度快、传播____等特点。

A.力量弱B.范围广C.范围小D.费用低

46.广告内容及其表现形式必须.不给人以错觉和误解。

A.规范守法B.开拓创新C.清楚明白D.理循规律

47.广告的艺术性是指的形象反映和这种形象反映对人们所产生的审美感染力的限度。

A.广告内容B.人际传播c.广告媒介D.广告目的

48.对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖扬掘，使广告的___鲜明，立意新奇,

寓意深刻，个性独特，以取得抱负的效果。

A.色彩B.文字c.主题D.包装

49.广告的内容耍o

A.模糊B.夸大C虚构D.真实

50.顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活功规律，这种规律表现为o

A.引起注意一发生爱好一一发明欲望一诱导行动一加盗记忆

B.发明欲望一引起注意一加强记忆一发生爱好-诱导行动

C.引起注意一发生爱好一发明欲望一加强记忆一诱导行动

D.发生爱好一引起注意一一沧纽造欲望一加强记忆一诱导行动

51.广告的运用要考虑心理。

A.顾客B.公司C.厂家D.大众

52.营业员要了解所售商品的相关信息、.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客

商品。

A.观测、挑别B.挑别、挑选C.鉴别、挑选D.挑选、寻找

53.对的，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值相等，产生物

有所值的满足感。

A.介绍商品的质量B.帮助顾客鉴别商品

C.帮助顾客挑选商品D.了解顾客需要

54.对的介绍商品的质量，可以使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值

______o产生物有所值的满足感.

A.相等B.不等C.相差D.相反

55.由于颐客的苦求不同，需要向顾客介绍,从顾客购买目的以及规定上满足其需要并引导顾

客选钧其合用的商品。

A.商品特点以及商品型号B.商品类型以及商品性能

C.商品类型以及商品性能D.商品性能以及商品规格

56.市场信息是公司重要的战略资源，与公司的、物三大资源处在同等的重要地位。

A.资金、战略B.质量、资产C.质量、资金D.人、财

57.营业员要在工作中了解优秀公司的服务方式，以改变自己工作中的局限性。

A.偶尔B.有时C.不断D.间断

58.市场信息可以帮助我们减少二作中的盲目性,所以要注旨在上搜集与所售商品相关的信息。

A.不同谋体B.相同媒体C.同类媒体D.同样媒体

59.市场每时每刻都按照运营发展。

A.无序规律B.制定规律C.特定规律D.自身规律

60.营业员在工作中要学会,这是与顾客进行沟通的重要方面。

A.动作观测B.倾听C.动作提问D.观测眼神

61.营业员与顾客基本沟通的方式方法重要是以、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

A.倾听、询问的方式沟B.提供服务的方式沟通

C.语言的方式沟通D.眼神接触的方式沟通

62.所谓倾听就是用,用脑思考，专心灵感受。

A.耳听，用眼观测，用嘴提问B.耳听，用动作观测，用嘴提问

C.耳听，用眼砚察.用动作提问D.用眼观测，用嘴提问

63.营业员在工作中，大量的沟通是的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

A.书面B.行动C.口头D.思想

64.营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的o

A.速度B.词义C.语言艺术D.思想性

65.在营业员工作中经常被称为“身体语言”。

A.表情和身体形态B.眼神C.动作D.语言

66.非语言的沟通经常被称为，如表情和身体形态。

A.有效语言B.行动语言C.口头语言D.身体语言

67.营业员说话速度的都影响词语的含义。

A.快与慢B.高与低C.音量D.声调

68.营业员说话声音的质量，如音的高低、强弱，音调音质，所传递的信息量超过了用____所传递

的信息量。

A.语言B.表情C.动作D.书面

69.____,都是沟通的一种形式。

A.交叉双臂和一次深深的叹息B.深深的低头和交叉沟通

0.深深的低头和深深沟通D.深的沟通和交叉交往

70.我们必须注意到，非语言的提醒在决定沟通的有效性方面发挥了作用。

A.部分B.重要C.沟通D.语言

71.有效的信息沟通应当将和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。

A.言辞B.非言辞C.表情D.举止

72.消费者的购买动机是多种多样、千变万化的。可以分为以下几种类型：。

A.感情动机、理智动机、消费动机B.感情动机、购买动机、信任动机

C.感情动机、理智动机、信任动机D.好奇动机、理智动机、信任动机

73.感情动机是指由于消费者____引起的购买动机.

A.习惯性购买B.情绪、情感的变化

C.理智思考D.对产品的信任

74.感情动机引发的购买行为具有冲动性和的特点。

A.缓和性B.战斗性C稳定性D.不稳定性

75.消费者在购买活动中.当____占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为感情购买动机。

A.深思熟虑B习惯心理C实专心理D.情感活动

76.消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为。

A.理智购买动机B.好奇购买动机C.信任购买动机D.感情购买动机

77.建立在消费者对商品客观、全面结识的基础匕对所获得的商品信息通过度机析比较和深思熟虑

以后而产生的购买动机叫做。

A.感情动机B.理智动机C.信任动机D.信任动机

78.理智动机是建立在消费者对商品结识的基础上，对所获得的商品信息通过度析比较和深思

熟虑以后而产生的购买动机。

A.主观、片面B.客观、全面c.主观、全面D.客观、反面

79.理智购买动机心理活动的诱因重要是商品的____及出售时的优惠条件和售后服务等.

A.质量、颜色、实用性、使用价值B.质量、价格、型号、使用价值

C.质量、价格、实用性、使用价值D.质量、价格、品牌、使用价值

80.顾客的消费动机是从口产生的。

A.消费增长B.社会变化C.物质供应D.消费需求

81.实专心理，表现为追求商品的使用价值及实用效果，但是分强调一

A.价格、花色、款式B.外观、花色、款式

C.价格、外观、款式D.外观质量和内在质量

82.实专心理，表现为追求商品的,但是分强调外观、花色、款式。

A.价格、花色、款式B.使用价值及实用效果

C.价格、外观、款式D.外观质量和内在质量

83.便宜心理以追求便宜为目的，注重同类商品间的价格差异，不计较产品的

A.外观和内在质量B.外观、花色、款式

C.价格、外观、款式D.价格、花色、品牌

84.好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的之处。

A.与众不同B.大众化C.时尚化D.传统

85.是希望所购物品对身体没有威胁和损害，如家用电器、食品、保健饮品等。

A.好奇心理B.实专心理C.安全心理D.便宜心理

86.方便心理是由于时间、精力等条件的,希望方便地购物。

A.限制B.富裕C.规定D.多余

87.营业员要根据询问引导顾客的o

A.方方面面B.消费趋向C.思想观念D.行为方式

88.营业员应可以通过,了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购

买。

A.经验B.观测C询问D.调查

89.营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的，只有这样，才也许针对顾客需求，提

出合理化建议。

A.消费心理B.购买动机C服务规定D.消费需求

90.营业员应在提出合理化建议的基础上，可以帮助顾客选择合适的商品，使顾客o

A.遗憾而归B.满意而归C.兴奋而归D.购物而归

91.通过商品集中展览陈列，方便消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。

A.商品展销促销法B.季节性商品展销法

C.示范表演促销法D.公司联合促销法

92.商品展销促销法通过商品____展览陈列，方使消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。

A.分散B.散开C.分别D.集中

93.是以名优产品为龙头的展销，是将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品

展销活动，以带动其他商品的销售。

A.商品展销促销法B.季节性商品展销法

C.示范表演促销法D.公司联合促销法

94.季节性商品展销，指通过各种各样的____吸引颐客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

A.应季、应节商品B.库存有品

C.降价商品D.促销商品

95.通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务是一

A.商品展销促销B.季节性商品展销

C.示范表演促销D.公司联合促销

96.零售业与有关区域公司协商议定，开展商品展销，如“苏州丝绸展销”

“香港时装展销”等。

A.季节性B.区域性C.放开性D.促销性

97.对于所销售的，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客爱好，达成促销的

目的。

A.龙头产品B.新商品或重点商品

C.区域性商品D.降价商品

98.示范、表演促销中,示范要集中在商品的或者顾客重要需求方面。

A.重要缺陷B.重要优点C.性能D.价格

99.为了向顾客说明手表的防水性能好，将表浸放在水中，然后交顾客检杳，这是一

A.商品展销促销法B.季节性商品展销法

C.示范表演促销法D.公司联合促销法

100.示范表演应给人以新鲜感，不要总是反复老一套。新奇可以有效地吸引顾客注意，顾客

购买欲望。

A.消除B.刺激C.打消D.保障

101.示范表演促销或是由营业员示范商品如何使用，或是让顾客直接参与，这样效果会_____o

A.更糟糕B.更明显C.更不明显D.更合理

102.对于单个公司没有能力开展的促梢活动，可以由零售公司联合开展促销活动。联合广告、联合

展销等，可以以______的促销费用，取得较大的促销成果。

A.较少B.较多C.合适D.节约

103.采用公司联合广告、联合展销，以较少的促销费用，取得较大的促销成果，这是o

A.公司联合促销法B.保质取信促销法

C.示范表演促销D.购物有奖促销法

104.为了取得顾客的信任，扩大商品销售，公司可以对出售的商品提供保证，

A.数量信誉B.质量信誉C.数量负责D.质量负责

105.可以消除顾客的疑虑，有力地促进商品销售。

A.公司联•合促销法B.保质取信促销法

C.示范表演促销D.购物有奖促销法

106.为了消除顾客的疑虑，在铛售中秋节月饼时，向顾客表达，凡发现月饼过期.或有质量问题的

顾客一律给予重奖，这是_____O

A.公司联合促销法B.示范表演促销

C.保质取信促销法，D.购物有奖促销法

107.保质取信促销法可以消除顾客的____,有力地促进商品销售。

A.承担B.疑虑C.思想D.债务

108.通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生购买意愿，从而变潜在购买力为现实购买力，这是。

A.提供赠品促销法B.示范表演促销法

C.保质取信促销法【).购物有奖促销法

109.通过提供赠品或免费品尝，使顾客产生,从而变潜在购买力为现实购买力，这是提供赠

品促销法。

A.爱好B.心理满足C.注意D.购买意愿

110.促销应以为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才干得到顾客的满意回报。

A.知识B.销售C推销D.服务

111.促销一方面要抓住_____,投其所好或所需。

A.季节促销B.商品质量C.消费者心理I).服务

112.营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的____提高与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。

A.沟通交流B.钩心斗角C.一买一卖D.一言一行

113.营业员应把自己的言行限制在_、帮助选择的范围内c

A.介绍商品知识、提巴建议B.介绍文化知识、提出建议

C.介绍销售知识、提出建议D.介绍业务知识、提出建议

114.促销一方面要抓住消费者的心理，加强与顾客的亲和力，以促销。

A.知识B.情C.沟通D.服务

115.在引导顾客购买的过程中，应可以演示出商品的特性、功效及____o

A.使用方法B.质地、价格C.种类、品牌D.产地、原料

116.在引导顾客购买的过程中，应可以客观、真实地向顾客介绍商品的。

A.品牌、型号B.品牌、种类C.质地、性能D.质地、种类

117.营业员在演示中出现问题，要可以将其o

A.排除B.发现C.克服D.了解

118.营业员应能在熟悉商品性能的前提下，向颐客所售商品的功效和使用方法，

A.询问B.提问C.演示D.索要

119.演示能进一步帮助顾客辨认商品的各种情况，并激发颐客的。

A.不买B.退货C.好奇【）.购买欲望

120.在商品演示过程中，游戏机与电视机相连，DVD播放机与电视机相连，扫描仪与计算机相连所产

生的奇妙效果，将会大大吸引。

A.自己B.公司C.颐客D.同事

121.在商品演示过程中，要打开商品的外观或盖子等外包装，让顾各看到商品的o

A.里面颜色B.外部构造C.内部构造D.外面颜色

122.对科技含量____的产品，营业员可以边介绍边向顾客演示。

A.高B.低C.一般D.较低

123.顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的____o

A.内部及外部B.特点及颜色C性能及种类D.特点及性能

124.销售豆浆机、多功能食品解决机时，营业员可将物品放在机器内，让顾客商品的奇异功

能，从而达成吸引顾客的目的。

A.亲身感受B.亲眼目睹C.亲自体验D.亲手触摸

125.营业员在进行商品演示时，注意背对顾客进行演示。

A.不要B.要C.可以D.应当

126.儿童玩具可以现场直接演示，但____告诉如何安全对的地使用商品。

A.要B.可以C.不要D.不必

127.电器商品要从开始演示，按照操作顺序一一演示。

A.拆开包装箱B.打开开关C.插上电源D.顾客询问

128.演示商品时，速度太快。

A.不要B.可以C.应当D.不必

129.介绍商品的语言要o

A.准确流畅B.模糊流畅C.小心谨慎D.小心模糊

130.直尺重要是对、折叠布、卷板布的尺量。

A.丝绸布B.棉布C.毛料D.地板革

131.卷板布尺量的第二步是。

A.适当放量B.开始放布C,开始尺量D.稳速尺量

132.卷板布尺量的第三步是o

A.适当放量B.开始放布C.开始尺量D.稳速尺量

133.丝绸布尺量的第三步是0

A.适当放量B.开始放布C.开始尺量D.稳速尺量

134.适当放量，是指根据尺量的数量，适当放开一定的长度，一般放长左右。

A.0.5mB.ImC.2mD.2.5m

135.折叠布在尺量完毕后，o

A.应放平B.应散开

C.仍要保持折叠形状D.应打开

136.一般用于丈量地板苴、木材等商品.

A.直尺B.布卷尺C.自卷钢尺D.钢卷尺

137.钢卷尺一般用丁丈量____o

A.地板革、木材等B.丝绸布

C.折叠布D.玻璃、金属器材、机械或其零部件等

138.布卷尺准确度,不宜用来丈量精确度规定较高的物品。

A.较低B.较高C.不稳定D.规定不高

139.量提在打提时起落动作要,不要出现左歪右斜的现象。

A.稳B.平衡C.快D.慢

140.量提的:打提时起落动作要平衡，不要出现左歪右斜的现象。

A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步

141.量提黏稠度比较高的液体物时，更要注意液体物不要。

A.倒流或撒漏B.左歪右斜C.太满D.太多

142.量提物内的液体物应所有干净地倒人容器内，o

A.不得撒漏或留在量提内B.不要出现左歪右斜的现象

C.要定期清洗容器D.倒入的动作要稳重

143.计量食品的量提必须符合的规定。

A.卫生法规B.卫生C.食品卫生D.食品卫生法规

144.新的售油器使用前应放人____的水溶液中浸泡，对内外部零部件进行清洗，晾干后再使用。

A.含酸B.含碱C.含盐D.干净

145.量程为500g的提压式售油器上提时间为15秒比较适宜，下压时间为比较适宜。

A.5秒B.10秒C.15秒D.20秒

146.当油温比较低的时候需要对油脂加温，一般情况下油温应小于或等于o

A.10℃B.20℃C.30℃D.40℃

147.售油计量器要根据气温的变化进行调试，由于温度每上升或下降10℃,一升油的质量就会相应

下降或上升多。

A.6gB.15gC.20gD.8g

148.要定期对售油计量器进行____,特别是定期清理筒内沉积物，以避免杂质或胜物进入容器内。

A.调试B.清洗C.修理D.检查

149.案秤是由组成的。

A.承重装置、读数装置、秤座

B.承重装置、杆秤系统、读数装置、秤座

C.承重装置、杆秤系统、读数装置

D.承重装置、杆秤系统、秤座

150.案秤的____是由秤盘、盘架、连杆等零部件组成。

A.杆秤系统B.承重装置C.秤座D.读数装置

151.案秤承重装置的重要作用是____,并将所受之重力传递给杠杆系统。

A.校正准确度B.承受被衡量的物品

C.输人指令D.控制指令

152.案秤的是由计量杠杆、刀架、支点刀、重点刀、刀承几部分组成。

A.杠杆系统B.承重装置C.秤座D.读数装置

153.案秤的是由计量杠杆及标尺、游蛇、增蛇、增蛇盘、平衡调整此等几部分组成。

A.杆秤系统B.承重装置C.秤座D.读数装置

154.案秤的平衡调整陀是用于____的。

A.承重B.校正准确度C.控制标尺D.平衡

155.案秤的读数装置由等几部分组成。

A.底座系统

B.计量杠杆及标尺

C.计量杠杆及标尺、游泥、增泥、增蛇盘

D.计量杠杆及标尺、游坨、增蛇、增蛇盘、平衡调整曲

156.近儿年，我国生产了一种小型台称，小巧合用，可衡量25——50kg的物品，使用很广泛，其结

构与大台秤没有什么区别，仅是去掉了______，体型缩小了近一倍。

A.底座上的四个轮子B.承重系统

C.底座系统D.增蛇

157.电子秤的构造是由秤重传感、、微解决器及显示器、控制器等几部分组成，

A.杆秤系统B.模数转换器C.打印机D.读数装置

158.电子秤的微解决器即。

A.信息解决器B.输入指令C.显示数字D.一台小型计算机

159.电子秤微解决器的重要功能是将数字信号按一定程序进行解决，将其结果传给显示器或

A.打印机B.微解决器C.信息解决器D.计算机

160.电子秤的显示器由光电管等元件组成，其重要功能就是将微解决器计算的结果在显示出

来。

A.打印机B.显示屏C.信息解决器D.计算机

161.电子秤的_____由光电管等元件组成。

A.打印机B.显示屏C.信息解决器D.计算机

162.电子秤的控制器由若干控制按键组成，其重要功能是输人指令，并对秤的_____进行控制和调

整。

A.部分功能B.控制功能C.所有功能D.控制指令

163.电子秤的由若干控制按键组成。

A.打印机B.显示屏C.信息解决器D.控制器

164.需要尺量的商品，如布匹、丝绸、首饰、电线等，必须做到计量工具o

A.标记清楚，足尺销售B.适当放松手劲

C.速度要适当、要平稳D.用计量画线的方法按线剪裁

165.我国直尺是按照法定长度计量单位____进行尺量的c

A.市尺、市寸B.平方米、平方分米、平方厘米

C.立方米、立方分米、立方厘米D.米、分米、厘米

166.销售有松紧性的商品，需要尺量的，计量时应。

A.标记清楚，足尺销售B.适当放松手劲

C.速度适当、平稳D.用计量画线的方法按线剪裁

167.对于价值较高的尺量商品，销售时应铺开或展开o

A.注意起落速度B.适当放松手劲

C.用直尺”量D.用“量画线的方法按线剪裁

168.需要提量的液体商品，都要注意要适当、要平稳，容器内液体要控干净。

A.起落速度B.操作动作C.使用工具D.时间起落

169.正方包包装的第一步是o

A.包包B.准备C.捆扎D.标准

170.正方包包装物品时，应根据被包扎物的数量，选用一张纸，纸的一角对着操作者。

A.长方形B.正力形C.尽量大的D.尽量小的

171.正方包包装的第二步是.

A.标准B.准备C.捆扎D.包包

172.正方包包包时，要将一纸角折起来压在其他三角上，把余角掖进留口处。

A.上方B.下方C.对面D.左方

173.正方包包装的第三步是o

A.掖口B.准备C.捆扎D.包包

174.正方包捆扎到最后时，需打一个,将绳头与绳身比齐剪断，打死结后将绳头合并形成

A.结，扣B.环，正方包

C.“I”字形，提环D.扣，包装

175.正方包包装物要平整，高度一致，没有褶皱，“十”字形要正，两边对称，____，提环应在

左右的长度。

A.包装适度，5cmB.松紧适度，10cm

C.形象适度，15cmD.体积适度，20cm

176.梯形包包装时，要将贴近身体一侧的底角纸及对角衬纸角提起相合，相合后卷折两次，卷折的

幅度应根据包形的而定。

A.体积B.高矮C.大小D.容量

177.梯形包卷折后成,一只手的拇指与中指提卷排边，另一只手在筒形约1/3的位置折压，

然后将筒形竖立起来，要轻轻拍拍包装筒身，让包装物在筒内呈。

A.正方形，直坡状B.长方形，直筒形

C.直坡状，圆筒形D.筒形，斜坡状

178.三角包包装时，要双手配合捧住o

A.包底B.兜底C.包装纸D.纸角

179.三角包包装物平面要平整，o

A.要捆扎B.不捆扎

C.“十”字形捆扎D.斜坡状捆扎

180.三角包的三角形应形成相对称的角度，美观。从离地面高的地方落地不能松懈或漏散。

A.30cmB.50cmC.ImD.2m

181.礼品包装定位时，要将包装纸,平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放

好。

A.里面朝上B.里面朝下C.折叠D.对边折

182.礼品包装的“中间交叠”，指的是两手同时将包装纸从包装物两边折起，抚平整，在被包装物

上边中间交叠，交叠应在_,然后一只手按住交叠缝，另一只手撕透明胶带纸，顺交叠缝

粘牢。

A.1cm左右B.2cm左右C.3cm左右D.4cm左右

183.礼品包装的捆扎丝带应根据的色泽、档次来捆扎。

A.营业员选择B.顾客选择C.商品适合D.流行

184.礼品包装的最后一1步是o

A.定位B.中间交叠C.捆扎D.粘花

185.礼品包装要根据审美规定，选择不同的用双面胶带制成的各种花结，粘在已经包装好的

礼品的适当的位置上，起到点缀的作用。

A.营业员B.顾客C.传统D.流行

186.的商品，可以直接月打“米”字、“十”字或“井”字的方法捆扎。

A.大件B.软、散、零碎

C.有包装盒D.没有包装盒

187.的商品，包装时应注旨在周边垫上一些泡沫塑料或软纸等可以隔离的东西，以免商品碰

撞。

A.大件B.软、散、零碎

C.有包装盒D.没有包装盒

188.____的商品应尽量用结实的纸袋或塑料袋包装。

A.大件B.软、散、零碎

C.有包装盒D.没有包装盒

189.“把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好”，这是上衣包装的o

A.第二步B.第三步C.第四步D.第五步

190.上衣包装要将衣服的背面朝上，在两肩之间按（等距离）的位置上对折过来，然后将袖

子拽平。

A.1/2B.1/3C.1/4D.相等处

191.上衣包装的是把纽扣扣好，将衣服铺在柜台上c

A.第一步B.前提C.关键D.最后一步

192.帽子一般使用圆形包装盒。

A.中、低档B.高档C.一般档次D.所有

193.现代商品包扎已不同于商品包扎。

A.传统的B.一般的C.简朴的D.简朴的一般

194.现代包装的特点：数量少，,规定高。

A.个性强B.时尚化C.档次高D.品质高

195.具有包扎技术的重要标志是：一要有纯熟的包扎技术；二要可以掌握商品的包扎技术。

A.易碎B.高档C.一般D.典型性或特殊性

196.纯熟使用包扎工具的重要标志是：一要了解各种商品包装的内容；二要会操作或使用这

些用品。

A.工具种类B.用品分类

C.工具或用品的分类D.工具或用品

197.纯熟使用包扎工具规定o

A.速度快B.质量高

C.外形美观D.针对不同商品可以选择和使用不同的包装物

198.顾客满意的包装是保证包扎结实、美观、_____o

A.华丽B.轻便C.省钱D.携提方便

199.典型包扎物的分类涉及：瓶类物品的包扎，,散装物品的包扎，礼品、

饰物的包扎。

A.方形物品的包扎B.圆形物品的包扎

C.贵重物品的包扎D.食品的包扎

200.礼品、饰物的包扎属于_____o

A.贵重物品的包扎B.特殊物品的包扎