2024年居民与物业公司小区管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年居民与物业公司小区管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：居民1.2乙方：物业公司1.3小区：具体的小区名称及地址第二条物业公司的管理职责2.1物业公司应提供的小区管理服务内容2.2物业公司对小区内的公共设施、设备的维护保养责任2.3物业公司的服务时间及响应机制第三条居民的义务与权利3.1居民应遵守的规章制度3.2居民对物业服务的合理期待及投诉渠道3.3居民对物业公司服务不满意时的权利救济途径第四条费用支付与管理4.1居民应缴纳的费用项目及标准4.2费用缴纳的期限及方式4.3费用缴纳的违约金计算及追缴方式第五条小区内的禁止性行为5.1禁止在小区内进行的行为5.2对违反禁止性行为者的处理措施第六条小区内的公共设施、设备的使用6.1公共设施、设备的使用规则6.2对公共设施、设备造成损坏的责任及赔偿第七条小区内的车辆管理7.1小区内车辆的停放规则7.2车辆管理的费用及标准7.3对违反车辆管理规则的处理措施第八条绿化及环境卫生管理8.1绿化管理的标准及要求8.2环境卫生的维护责任分配8.3对违反绿化及环境卫生管理规定的处理措施第九条突发事件的应急处理9.1突发事件的分类及应对措施9.2乙方在突发事件中的应急处理职责9.3甲方在突发事件中的配合与义务第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件及程序10.2合同解除的条件及程序10.3合同变更或解除后的权利义务处理第十一条违约责任11.1双方违约的情形及责任11.2违约金的计算方式11.3因违约导致的损失赔偿计算方式第十二条争议解决12.1双方发生争议时的解决方式12.2争议解决的适用法律12.3双方同意的仲裁机构或法院第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项13.2附加条款的说明及生效条件第十四条合同的生效、终止与续签14.1合同的生效条件14.2合同的自然终止条件14.3合同续签的条件及程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：本小区内拥有合法房产的居民，包括但不限于业主、租户等。1.2乙方：物业管理公司，具备相应的物业管理资质，负责本小区的日常管理工作。1.3小区：指具体的住宅小区名称及地址，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条物业公司的管理职责2.1物业公司应提供的小区管理服务内容物业公司负责小区内的公共设施、设备的维护保养，保证其正常运行。包括但不限于：电梯、供水供电系统、消防设施、排水系统、绿化景观等。物业公司应定期对小区公共区域进行清洁、保洁，确保小区环境的整洁卫生。物业公司应建立健全的安全管理制度，保障小区内的公共安全，包括但不限于：门禁系统的维护、保安巡逻、火灾预警等。物业公司应定期对小区进行巡查，对发现问题及时进行整改。2.2物业公司对小区内的公共设施、设备的维护保养责任物业公司应定期对小区内的公共设施、设备进行巡检、保养、维修，确保其正常运行。物业公司应建立健全的设施设备维护档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等。物业公司应按照相关法律法规及行业标准，对小区内的公共设施、设备进行安全管理，预防事故发生。2.3物业公司的服务时间及响应机制物业公司的服务时间为每周七天，每天24小时。物业公司应设立客户服务，对甲方提出的服务需求及投诉及时进行响应和处理。物业公司应在甲方提出服务需求后，按照约定的时间及时提供服务或处理问题。第三条居民的义务与权利3.1居民应遵守的规章制度居民应遵守国家法律法规及小区内的规章制度，包括但不限于：防火、防盗、防爆、环保等。居民应按照约定时间缴纳物业管理费、公共维修基金等费用。居民应爱护小区内的公共设施、设备，不得随意损坏或占用。3.2居民对物业服务的合理期待及投诉渠道居民对物业公司的服务有合理期待，包括但不限于：服务质量、服务态度、响应速度等。居民对物业公司服务不满意时，可通过客户服务或小区业主委员会进行投诉。3.3居民对物业公司服务不满意时的权利救济途径居民对物业公司服务不满意时，可先向客户服务或小区业主委员会反映，寻求解决。如问题未得到解决，居民可通过法律途径寻求权利救济，包括但不限于：调解、仲裁、诉讼等。第四条费用支付与管理4.1居民应缴纳的费用项目及标准居民应缴纳的费用包括但不限于：物业管理费、公共维修基金、停车费等。各项费用的具体标准按照乙方的收费方案及政府相关规定执行。4.2费用缴纳的期限及方式居民应在每个费用周期开始前缴纳相关费用。费用缴纳方式包括但不限于：现金、转账、、支付等。4.3费用缴纳的违约金计算及追缴方式居民未按约定时间缴纳费用的，应支付违约金，违约金计算方式为：应缴纳费用总额的1%每日。物业公司有权追缴欠缴的费用，并依法采取相应的措施，包括但不限于：停止提供服务、诉讼等。第五条小区内的禁止性行为5.1禁止在小区内进行的行为禁止在小区内擅自改变房屋结构和用途。禁止在小区内擅自占用公共空间、公共设施设备。禁止在小区内进行噪声扰民、污染环境的行为。5.2对违反禁止性行为者的处理措施对违反禁止性行为的居民，物业公司有权要求其停止违法行为，并承担相应的法律责任。违反禁止性行为严重者，物业公司有权将其移交给相关部门进行处理。第六条小区内的公共设施、设备的使用6.1公共设施、设备的使用规则公共设施、设备的使用应遵循先预约、先使用的原则。公共设施、设备的使用应遵守相关的操作规程，确保安全。6.2对公共设施、设备造成损坏的责任及赔偿居民在使用公共设施、设备时，应爱惜使用，不得随意损坏。如居民使用不当导致公共设施、设备损坏的，应承担相应的赔偿责任。6.3公共设施、设备的维护保养物业公司应定期对公共设施、设备进行维护保养，确保其正常运行。物业公司应建立健全的公共设施、设备维护档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等。第八条绿化及环境卫生管理8.1绿化管理的标准及要求物业公司应按照小区绿化规划，定期对绿化区域进行修剪、施肥、病虫害防治，保持绿化区域的整洁美观。物业公司应定期修剪树枝，防止树枝过长影响居民生活及交通。物业公司应定期清理绿化带内的垃圾，保持绿化环境整洁。8.2环境卫生的维护责任分配物业公司负责小区内的环境卫生，包括但不限于：公共区域、楼道、电梯间、公共卫生间等。居民负责自家的室内卫生及门前区域的清洁。8.3对违反绿化及环境卫生管理规定的处理措施对于故意破坏绿化设施、损害绿化植物的行为，物业公司有权要求居民立即修复或赔偿。对于在绿化区域内乱丢垃圾、焚烧物品等影响环境卫生的行为，物业公司有权要求居民立即清理并承担违约金。第九条突发事件的应急处理9.1突发事件的分类及应对措施突发事件包括但不限于：自然灾害、火灾、燃气泄漏、电梯困人等。物业公司应制定详细的突发事件应急预案，并定期组织演练。物业公司应在突发事件发生时立即启动应急预案，组织人员进行救援。9.2乙方在突发事件中的应急处理职责物业公司应确保应急设施设备的正常运行，如消防器材、电梯紧急呼救设备等。物业公司应在突发事件发生时，及时向甲方通报情况，并采取必要的措施保护甲方的人身财产安全。9.3甲方在突发事件中的配合与义务居民应遵守物业公司的突发事件应急预案，按照物业公司的指示进行疏散、撤离等。居民应积极参与应急演练，提高自我保护和应急处理能力。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件及程序合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限等。10.2合同解除的条件及程序合同解除的条件包括但不限于：一方严重违反合同约定、合同约定的解除条件成就等。解除合同的一方应提前书面通知对方，并在通知中说明解除合同的理由。10.3合同变更或解除后的权利义务处理合同变更或解除后，双方应按照变更协议或解除协议的约定履行相应的权利义务。合同变更或解除不影响双方在合同有效期间所发生的债权债务关系。第十一条违约责任11.1双方违约的情形及责任双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、履行合同等。11.2违约金的计算方式违约金的计算方式为：违约方应支付给对方合同总价款的5%作为违约金。11.3因违约导致的损失赔偿计算方式因违约导致的损失赔偿金额应根据实际损失计算，包括但不限于：直接损失、间接损失、预期利益等。第十二条争议解决12.1双方发生争议时的解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决的适用法律本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3双方同意的仲裁机构或法院双方同意的仲裁机构为：X仲裁委员会。双方同意的法院为：X人民法院。第十三条其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项包括但不限于：小区内宠物管理、广告发布、车位分配等。双方应就其他约定事项签订书面补充协议，并作为本合同的附件。13.2附加条款的说明及生效条件附加条款是对本合同的补充，与本合同具有同等法律效力。附加条款的生效条件为：经双方签字或盖章，并与本合同同时生效。第十四条合同的生效、终止与续签14.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的自然终止条件本合同的自然终止条件为：合同约定的服务期限届满。14.3合同续签的条件及程序合同续签的条件为：双方均同意续签，并签订书面续签协议。合同续签的程序为：双方在合同终止前一个月内签订书面续签协议，并明确续签的服务期限等内容。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方是指除甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、评估方、维修方、紧急救援机构等。1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，由于甲乙双方的约定或合同的适用性，第三方需要参与执行或协助解决合同内的事宜。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入的条件第三方介入需在甲乙双方的共同协商下确定，包括但不限于专业服务的需要、合同条款的履行、突发事件的应对等。2.2第三方介入的程序甲乙双方应在协商一致的基础上，向第三方发出书面介入通知，明确介入的事由、范围、期限等。第三方应在收到通知后的五个工作日内回复，确认介入的意愿和能力。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业服务或协助解决问题。3.2第三方应确保其提供的服务或解决方案符合行业标准，并无瑕疵。3.3第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。第四条第三方责任限额的明确4.1第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因过错导致合同执行受阻或产生损失时，第三方应承担的最大责任。4.2第三方责任限额的确定责任限额的确定应由甲乙双方在合同中明确，或由第三方在确认介入时提供书面承诺。责任限额可采用固定金额、按比例承担等方式，具体数额或比例由甲乙双方协商确定。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1额外条款的制定甲乙双方可根据合同的实际情况，制定适用于第三方的额外条款，包括但不限于：服务内容、服务标准、服务期限等。5.2额外条款的说明额外条款应明确第三方在介入过程中的权利义务，以及甲乙双方对第三方的期望和要求。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系第三方在介入过程中，应保持独立性，不改变甲乙双方之间的合同关系。6.2第三方与小区其他居民的关系第三方在介入过程中，应尊重其他居民的合法权益，不影响小区的正常秩序。第七条第三方介入后的争议解决7.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方在介入过程中，如违反本合同或额外条款的规定，应承担相应的违约责任。第八条第三方介入的终止条件及程序8.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同约定的服务期限届满、甲乙双方协商一致解除等。8.2第三方介入的终止程序甲乙双方应在终止条件满足后，立即向第三方发出书面终止通知。第三方应在收到终止通知后的五个工作日内回复，确认终止的意愿。第九条第三方介入后的权利义务继承9.1第三方在介入过程中产生的权利义务，如无另外约定，应由甲乙双方按照合同的约定继承。9.2甲乙双方在第三方介入后的权利义务继承，应签订书面继承协议，明确继承的内容和范围。第十条第三方介入后的合同修订10.1甲乙双方在第三方介入后，如需修订本合同，应签订书面修订协议，明确修订的内容和范围。10.2修订协议的生效条件修订协议的生效条件为：经甲乙双方签字或盖章，并与原合同同时生效。第十一条第三方介入后的合同终止与续签11.1合同终止条件本合同的终止条件为：合同约定的服务期限届满、甲乙双方协商一致解除等。11.2合同续签条件合同续签条件为：甲乙双方均同意续签，并签订书面续签协议。11.3合同续签程序甲乙双方在合同终止前一个月内签订书面续签协议，并明确续签的服务期限等内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：小区管理服务内容清单详细列出物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于公共设施设备的维护保养、环境卫生、安全保卫、绿化管理等。2.附件二：小区公共设施设备清单详细列出小区内的公共设施设备，包括设备名称、型号、位置、维护保养周期等信息。3.附件三：小区公共区域分布图详细标明小区的公共区域分布，包括绿化区域、停车区域、公共活动区域等。4.附件四：小区管理制度详细列出小区的管理制度，包括居民行为规范、物业服务标准、费用支付管理等。5.附件五：小区公共设施设备使用规则详细说明小区公共设施设备的使用规则，包括使用预约、使用流程、操作规程等。6.附件六：费用支付标准及收费方案详细列出居民应缴纳的各项费用项目及标准，包括物业管理费、公共维修基金、停车费等。7.附件七：合同变更与解除协议模板提供合同变更与解除的模板，包括变更或解除的原因、内容、程序等。8.附件八：第三方介入协议模板提供第三方介入的协议模板，包括第三方介入的条件、程序、权利义务等。9.附件九：物业服务质量评估标准提供物业服务质量的评估标准，包括服务态度、响应速度、处理结果等。10.附件十：突发事件应急预案提供突发事件应急预案，包括应急预案的启动、应对措施、协调机制等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：居民未按时缴纳物业管理费、公共维修基金等费用。责任认定：根据合同第四条的规定，居民未按时缴纳费用，应支付违约金，违约金计算方式为应缴纳费用总额的1%每日。2.违约行为：居民在小区内擅自改