2024年物业管理服务协议范本

2024年标准物业管理服务协议范本版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业1.3服务期1.4物业管理公司1.5业主1.6物业服务费用1.7违约1.8赔偿1.9保险公司1.10维修基金第二条服务内容与标准2.1物业维护与管理2.2设施设备维护2.3环境卫生管理2.4安全保障2.5绿化养护2.6客户服务2.7物业维修基金的管理和使用2.8其他服务第三条服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2服务费用的调整3.3费用支付的期限3.4费用的使用范围第四条合同的履行4.1物业管理公司的义务4.2业主的义务4.3合同的变更4.4合同的终止4.5合同的续签第五条违约责任5.1物业管理公司的违约责任5.2业主的违约责任5.3违约赔偿的计算方式第六条争议解决6.1争议解决的方式6.2诉讼管辖第七条保险事宜7.1物业管理公司的保险责任7.2业主的保险责任7.3保险事故的处理第八条保密条款8.1保密信息的范围8.2保密信息的保管8.3保密信息的例外第九条通知与送达9.1通知的形式9.2通知的送达第十条适用法律10.1合同的适用法律10.2法律的变更第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件11.2合同的变更11.3合同的终止第十二条其他条款12.1附件12.2补充协议12.3合同的翻译第十三条双方签字13.1物业管理公司签字13.2业主签字第十四条合同的副本14.1合同正本14.2合同副本14.3副本的法律效力第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2物业本合同所指物业为：1.3服务期本合同服务期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物业管理公司物业管理公司指乙方及其合法继承人和受让人。1.5业主业主指甲方及其合法继承人和受让人。1.6物业服务费用物业服务费用指乙方按照本合同约定，为提供物业管理服务向甲方收取的费用。1.7违约1.8赔偿赔偿指违约方因违约行为给对方造成损失应当承担的经济责任。1.9保险公司保险公司指由业主和物业管理公司共同选择的承担物业保险责任的保险公司。1.10维修基金维修基金指由业主按照本合同约定缴纳，用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新改造的资金。第二条服务内容与标准2.1物业维护与管理乙方负责物业的日常维护和管理，确保物业设施设备正常运行，物业环境整洁、安全。2.2设施设备维护乙方负责对物业内的共用设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备处于良好状态。2.3环境卫生管理乙方负责物业内的环境卫生管理，包括垃圾收集、清运，公共区域清洁等工作。2.4安全保障乙方负责物业的安全保障工作，包括公共区域的安全巡查、安全防范设施的维护管理等。2.5绿化养护乙方负责物业内的绿化养护工作，包括绿化植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等。2.6客户服务乙方设立客户服务部门，负责处理业主的咨询、投诉等事务。2.7物业维修基金的管理和使用乙方负责物业维修基金的管理和使用，按照本合同约定进行维修和更新改造。2.8其他服务乙方根据业主需求和物业实际情况，提供其他服务项目。第三条服务费用3.1服务费用的计算与支付物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司办公费用、物业公司设备维修费用、物业公司保险费用等进行计算，具体费用标准如下：（1）物业管理费：____元/平方米·月；（2）物业公司人员工资及福利：____元/月；（3）物业公司办公费用：____元/月；（4）物业公司设备维修费用：____元/月；（5）物业公司保险费用：____元/月。物业服务费用每____个月支付一次，具体支付日期为每月的____日。3.2服务费用的调整物业服务费用根据市场行情、物价指数等因素，可以进行定期调整。调整方案由乙方提出，报业主大会审议通过后执行。3.3费用支付的期限甲方应在每期物业服务费用到期日前____个工作日内支付。3.4费用的使用范围物业服务费用用于本合同约定的物业管理服务支出，包括人员工资、设施设备维修、环境卫生、安全保障、绿化养护等。第四条合同的履行4.1物业管理公司的义务（1）按照本合同约定，提供优质的物业管理服务；（2）定期向业主报告物业管理情况；（3）及时处理业主的投诉，确保业主满意；（4）遵守国家法律法规，履行合同约定的其他义务。4.2业主的义务（1）按照本合同约定，按时支付物业服务费用；（2）遵守物业管理规定，配合乙方开展物业管理工作；（3）爱护物业设施设备，不得损坏公共财产；（4）遵守社会公德，不得在物业内进行违法活动；（5）履行合同约定的其他义务。4.3合同的变更合同双方同意，合同的变更须经双方协商一致，并书面确认。4.4合同的终止合同双方同意，合同的终止须经双方协商一致，并书面确认。4.5合同的续签合同到期前，双方可协商续签合同。如双方同意第八条保密条款8.1保密信息的范围保密信息指合同双方在合同履行过程中获取的，不为公众所知晓的、具有商业价值的信息。包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息、财务信息等。8.2保密信息的保管合同双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或泄露。8.3保密信息的例外（1）保密信息已经为公众所知晓；（2）保密信息依法应当向行政机关、司法机关提供；（3）保密信息获得自第三方，且第三方未对保密性作出承诺。第九条通知与送达9.1通知的形式合同双方之间的通知、声明、要求、请求或其他通信，应以书面形式进行。9.2通知的送达通知、声明、要求、请求或其他通信，送达对方指定的地址。若对方未指定地址，则视为送达至合同双方的注册地址。第十条适用法律10.1合同的适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律。10.2法律的变更如法律变更导致本合同的任何条款无效、违法或不可执行，合同双方应立即协商，根据变更后的法律重新制定合同条款，以替代被变更的条款。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的变更合同双方同意，合同的变更须经双方协商一致，并书面确认。11.3合同的终止合同双方同意，合同的终止须经双方协商一致，并书面确认。11.4合同的续签合同到期前，双方可协商续签合同。如双方同意续签，应签订新的合同，并按照新的合同条款执行。第十二条其他条款12.1附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。12.2补充协议合同双方可以在本合同有效期内，就本合同未尽事宜，签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3合同的翻译本合同的中文版本为唯一有效版本。如双方需要英文或其他语言版本，应以中文版本为准。第十三条双方签字13.1物业管理公司签字（此处填写物业管理公司名称）授权代表（签名）：日期：____年____月____日13.2业主签字（此处填写业主名称）授权代表（签名）：日期：____年____月____日第十四条合同的副本14.1合同正本本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同副本本合同的副本用于备查，不具备法律效力。14.3副本的法律效力合同副本由合同双方共同保管，任何一方不得对外提供、泄露或复印。如合同副本遗失或损坏，双方应共同重新制作副本，并按照新副本的内容执行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书附件二：物业管理服务内容与标准详细说明附件三：物业服务费用明细表附件四：物业维修基金管理使用办法附件五：物业管理公司人员配置表附件六：物业安全管理规定附件七：绿化养护管理规程附件八：客户服务流程及联系方式附件九：物业保险条款附件十：合同变更、终止和续签条款附件一：物业基本情况说明书本附件详细介绍了物业的基本情况，包括物业的名称、位置、面积、设施设备情况、业主基本情况等。附件二：物业管理服务内容与标准详细说明本附件详细阐述了物业管理公司的服务内容与服务标准，包括物业维护与管理、设施设备维护、环境卫生管理、安全保障、绿化养护、客户服务等。附件三：物业服务费用明细表本附件列出了物业服务费用的计算方式、支付期限、费用使用范围等详细信息。附件四：物业维修基金管理使用办法本附件详细说明了物业维修基金的缴纳标准、管理方式、使用条件及程序等。附件五：物业管理公司人员配置表本附件列出了物业管理公司的人员配置情况，包括各岗位的名称、人数、职责等。附件六：物业安全管理规定本附件详细介绍了物业安全管理的相关规定，包括公共区域的安全巡查、安全防范设施的维护管理等。附件七：绿化养护管理规程本附件详细阐述了绿化养护管理的流程、标准及要求等。附件八：客户服务流程及联系方式本附件列出了客户服务的流程，包括客户咨询、投诉的处理方式及联系方式等。附件九：物业保险条款本附件列出了物业保险的投保范围、保险责任、保险期限等详细信息。附件十：合同变更、终止和续签条款本附件详细说明了合同的变更、终止和续签的条件、程序及注意事项等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理公司未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的标准。2.物业管理公司未按照约定时间和方式支付物业服务费用。3.业主未按照约定时间和方式支付物业服务费用。4.业主未按照物业管理规定使用和维护物业，导致物业损坏或公共财产损失。5.物业管理公司未按照约定履行安全保障义务，导致物业内发生安全事故。违约责任认定标准：1.物业管理公司违约，应承担违约责任，包括但不限于继续履行、支付违约金、赔偿损失等。2.业主违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担额外费用等。示例说明：如果物业管理公司未按照合同约定提供服务，导致业主财产损失，物业管理公司应承担赔偿责任。例如，物业管理公司未及时维修损坏的电梯，导致业主在电梯故障中受伤，物业管理公司应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理公司：指乙方及其合法继承人和受让人，负责物业的管理和服务。2.业主：指甲方及其合法继承