2024殡葬服务承揽及管理协议条款

2024殡葬服务承揽及管理协议条款版A版本合同目录一览1.服务内容1.1殡葬服务范围1.2服务项目及标准1.3服务时间及地点2.双方义务2.1承揽方义务2.2管理方义务2.3客户义务3.服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付及退还3.3费用调整及变更4.服务流程4.1服务预约及确认4.2服务实施及监督4.3服务完成后确认5.服务质量及保障5.1服务质量标准5.2服务安全保障5.3客户满意度保障6.争议解决6.1争议解决方式6.2调解及仲裁6.3法律适用及管辖7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任8.违约责任8.1承揽方违约8.2管理方违约8.3客户违约9.合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力处理11.合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后事宜处理12.解释权及适用法律12.1解释权归属12.2适用法律13.争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决14.其他约定14.1双方其他约定14.2附件：服务项目详细内容第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1殡葬服务范围本合同所指的殡葬服务范围包括但不限于：遗体接送、遗体冷藏、火化服务、骨灰寄存、告别式服务、墓地安葬服务等。具体服务内容详见附件。1.2服务项目及标准承揽方应按照约定的服务项目及标准向管理方提供服务。服务项目及标准详见附件。1.3服务时间及地点服务时间及地点由双方根据实际情况商定，并在附件中详细列明。第二条双方义务2.1承揽方义务承揽方应按照本合同约定及附件中的服务内容和要求，提供专业的殡葬服务。2.2管理方义务管理方应按照约定时间、地点提供遗体，并按照约定支付服务费用。2.3客户义务客户应遵守殡葬服务的相关规定，配合承揽方和管理方完成殡葬服务。第三条服务费用3.1服务费用标准服务费用标准详见附件。3.2费用支付及退还管理方应在服务完成后按照约定的支付方式支付服务费用。如因特殊情况导致服务未能完成，按双方约定进行费用退还。3.3费用调整及变更如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。具体调整方式详见附件。第四条服务流程4.1服务预约及确认管理方应提前与承揽方预约服务时间、地点等，双方确认后予以实施。4.2服务实施及监督承揽方应按照预约时间、地点提供服务，并接受管理方的监督。4.3服务完成后确认服务完成后，双方进行现场确认，确认无误后双方签字盖章。第五条服务质量及保障5.1服务质量标准承揽方应保证提供的殡葬服务符合约定的服务质量标准。5.2服务安全保障承揽方应确保殡葬服务过程中的安全，防止意外事件发生。5.3客户满意度保障承揽方应积极听取客户意见，及时改进服务，提高客户满意度。第六条争议解决6.1争议解决方式双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以采取调解、仲裁或诉讼等方式解决。6.2调解及仲裁双方可以约定由第三方进行调解或仲裁。调解、仲裁结果对双方具有法律约束力。6.3法律适用及管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第八条保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限双方对保密信息的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。7.3泄密责任如一方违反保密义务导致对方损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条违约责任8.1承揽方违约承揽方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，向管理方支付违约金，并赔偿因此给管理方造成的损失。8.2管理方违约管理方未按照约定支付服务费用或未履行其他义务的，应承担违约责任，向承揽方支付违约金，并赔偿因此给承揽方造成的损失。8.3客户违约客户未按照约定提供遗体或未履行其他义务的，应承担违约责任，向承揽方和管理方支付违约金，并赔偿因此给承揽方和管理方造成的损失。第十条合同的生效、变更与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同解除合同解除应由双方协商一致，并以书面形式确认。第十一条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。10.3不可抗力处理双方应立即通过协商确定不可抗力事件对合同履行影响的具体范围和程度，并按照本合同约定和相关法律法规处理。第十二条合同的终止11.1合同终止条件合同终止条件详见附件。11.2合同终止后事宜处理合同终止后，双方应当按照约定办理相关手续，并互相协助处理后续事宜。第十三条解释权及适用法律12.1解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。12.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十四条争议解决方式13.1协商解决双方发生争议时，应通过协商解决。13.2调解解决协商不成的，可以采取调解方式解决。调解结果对双方具有法律约束力。13.3仲裁解决如双方同意仲裁，应选定中国国际经济贸易仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。14.其他约定14.1双方其他约定双方在其他事项上的约定，应以书面形式签订附件予以明确。14.2附件：服务项目详细内容附件中应详细列明殡葬服务的具体项目、内容、标准等信息。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细内容详细列明殡葬服务的具体项目、内容、标准等信息。包括但不限于遗体接送、遗体冷藏、火化服务、骨灰寄存、告别式服务、墓地安葬服务等。附件二：服务质量标准列明承揽方应保证提供的殡葬服务符合约定的服务质量标准的具体要求。附件三：服务费用标准详细列明服务费用的标准，包括各项服务的费用、费用支付及退还方式、费用调整及变更方式等。附件四：服务时间及地点列明服务时间及地点的具体安排，包括预约时间、地点等。附件五：保密信息清单详细列明双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等具体内容。附件六：合同履行过程中出现不可抗力事件的证明文件包括但不限于自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况的证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.承揽方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.管理方未按照约定支付服务费用或未履行其他义务的。3.客户未按照约定提供遗体或未履行其他义务的。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.违约方的违约行为导致合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。示例说明：如果承揽方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，管理方可以要求承揽方支付违约金，并赔偿因此给管理方造成的损失。例如，如果承揽方未能按时提供遗体接送服务，导致管理方无法按计划进行后续仪式，管理方可以要求承揽方支付违约金，并赔偿因此导致的时间延误和其他损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金额。5.损失：指