《托育机构组织管理导论》教案 项目十 托育机构工作质量评价与管理

《托育机构组织管理导论》教案项目十教案设计项目课题项目十托育机构工作质量评价与管理授课时间授课对象学习目标1.了解托育机构工作质量评价的含义，知道托育机构工作质量评价的内容。2.知道托育机构工作质量评价的类型及原则，掌握托育机构工作质量评价的实施。3.能够梳理总结知识内容，并完成实训工单。学情分析通过学习本项目，学生们可以了解托育机构工作质量评价的含义、内容、类型、原则，掌握托育机构工作质量评价的实施。重、难点重点托育机构工作质量评价的类型及原则难点托育机构工作质量评价的实施教学方法讲授法、讨论法教学用具教材、课件、教案、计算机等教学流程教学环节教学内容备注情境导入德鲁克曾言：“管理是一种客观职能，它取决于任务，也取决于文化条件，从属于一定社会的价值观念和生产习惯。”托育机构工作质量评价管理的目标是提升托育服务质量、满足广大家长的需求，其来源于社会生产、生活对托育机构的深层需要，又反过来体现所处社会生产之中的托育机构的价值理念。因此，工作质量评价的开展与管理是当今托育机构及其相关从业人员必要的工作内容之一，也是托育机构随时代发展的必然要求。讲授新知任务一托育机构工作质量评价概述一、托育机构工作质量评价的含义及内容（一）托育机构工作质量评价的含义评价是对价值的判断过程，是一种认识活动。托育机构工作质量评价是教育评价的组成部分。它是依据一定的标准与程序，有目的、有计划、有组织地对园所的各个方面工作进行科学调查，收集、整理、处理相关信息，并做出价值判断的过程。托育机构工作质量评价的目的是获得改进管理和保教质量的依据，促进教育改革，提高保教质量。托育机构工作质量评价是一个特殊的连续性的活动过程，有一系列的步骤。托育机构工作质量评价的关键在于做出价值判断，即用一定的价值观对各种状态进行价值判断，进而选择评价活动中采用的各种各样的手段和技术，以收集、分析和处理各种信息，便于分析判断。托育机构工作质量评价是对托育机构工作的反馈和矫正系统。它通过不断地分析、比较、批判，对托育机构工作进行全面的判断，并采取多样化的手段确保托育机构工作的有效性。因此，评价不是终结，而是新的起点。托育机构工作评价的主体是人，客体是托育机构工作的任务要素，既可以是托育机构工作人员，如教师、管理人员等，也可以是教育现象、教育效果等。评价的主体和客体是相互联系的，不能把它们任意分割，两者是相互联系、相互依存、对立统一的辩证关系。（二）托育机构工作质量评价的内容2023年10月21日，国家卫生健康委发布推荐性卫生行业标准《托育机构质量评估标准》，自2024年4月1日起施行。《托育机构质量评估标准》对托育机构的办托条件、托育队伍、保育照护、卫生保健、养育支持、安全保障、机构管理等评估的内容进行了规定。1.办托条件2.托育队伍3.保育照护二、托育机构工作质量评价的意义及作用（一）托育机构工作质量评价的意义近几年，各地托育机构在数量上得到了长足的发展，服务质量也有了较大的提升，不断满足家长对“幼有所育”的基本需求。同时，家长的需求也从“有人养”向“养得好”逐渐转变，从提升婴幼儿早期教育质量的角度出发，托育机构的照护质量及质量评价管理成为婴幼儿照护服务发展中不可回避的话题。开展托育机构工作质量评价管理，有利于规范托育机构各项服务行为，提升托育服务质量，满足广大家庭育儿需求，促进婴幼儿养育照护质量提升。（二）托育机构工作质量评价的作用1.导向作用2.反馈作用3.激励作用4.改革作用三、托育机构工作质量评价的类型及原则（一）托育机构工作质量评价的类型1.按评价功能划分按评价功能,托育机构工作质量评价可分为诊断性评价、形成性评价、总结性评价、外在评价。2.按评价主体划分按评价主体，托育机构工作质量评价可分为自我评价和外部评价。3.按评价内容、范围按评价内容、范围，托育机构工作质量评价可分为分析评价和综合评价。4.按评价方法划分按评价方法，托育机构工作质量评价可分为量化评价和质性评价。5.按评价参照标准划分按评价参照标准，托育机构工作质量评价可分为相对评价、绝对评价和个体内差异评价。（二）托育机构工作质量评价的原则1.科学性原则2.民主性原则3.一致性原则4.评价和指导相结合的原则任务二托育机构工作质量评价组织与实施一、托育机构工作质量评价的组织托育机构工作质量评价的组织主要包括以下三个步骤。1.确立评价标准2.确定托育机构工作质量评价的内容和范围3.托育机构工作质量评价方案的设计二、托育机构工作质量评价的实施（一）评价方法托育机构工作质量评价的方法有自评与专门评价相结合、托育机构保育质量过程性评价、托育机构保育质量总结性评价、托育机构保育质量定性评价、托育机构保育质量定量评价。（二）评价人员参加评价的工作人员须经过专门的学习培训，掌握评价方案的精神实质和评价的步骤方法。做到坚持原则、客观公正、严肃认真，全面了解情况，深入分析问题。在托育机构工作质量评价的实施过程中，与被评托育机构关系密切的相关人员需要回避。（三）评价的处理评价结束后由评价人员负责写出评价意见，通知被评托育机构并上报主管部门，分情况作出处理，对好的机构给予表彰，对存在问题的机构要热情帮助解决。当问题严重须责令整顿时，应事先请示上级主管部门。（四）建立评价档案建立评价档案的主要目的是监督、检查被评托育机构扬长避短，同时也便于下次评价时作对比分析，总结经验。三、托育机构工作质量评价的总结（一）托育机构工作质量评价的注意事项1.认识评价工作的重要性2.评价的价值取向要正确，重视评价的发展功能3.综合使用多种评价方法4.评价结果的解释和使用要合理（二）托育机构工作质量评价改进策略1.综合使用多种评价手段2.将评价工作常态化、制度化3.优化托育机构工作质量评价验收工作巩固练习【师】“学习本项目之后，希望学生们可以将老师所讲授的知识内容从头