2024年云计算服务定制化解决方案协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务定制化解决方案协议本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1定制化云基础设施1.1.2定制化云平台1.1.3定制化云应用1.2技术支持与维护1.3培训与咨询服务2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.双方义务4.1甲方义务4.2乙方义务5.保密条款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息共享范围6.知识产权6.1专利权6.2著作权6.3商标权7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1和解8.2调解8.3仲裁9.适用法律10.合同变更10.1变更条件10.2变更程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序12.终止条款12.1终止条件12.2终止程序13.继承与转让13.1继承13.2转让14.其他条款14.1通知与送达14.2合同附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意乙方根据甲方的实际业务需求，提供定制化的云基础设施服务，包括但不限于虚拟化资源、存储资源和网络资源等。1.1.2乙方提供定制化的云平台服务，包括但不限于操作系统、数据库管理系统、中间件服务、Web服务等，以满足甲方的业务需求。1.1.3乙方根据甲方的业务需求，提供定制化的云应用服务，包括但不限于ERP系统、CRM系统、OA系统等。1.2技术支持与维护1.2.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方的云计算服务正常运行。1.2.2乙方定期对甲方的云计算服务进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。1.2.3乙方在接到甲方故障报告后，应在4小时内响应并提供解决方案。1.3培训与咨询服务1.3.1乙方提供甲方员工云计算相关的培训，确保甲方员工能够熟练使用云计算服务。1.3.2乙方提供咨询服务，协助甲方制定云计算的实施计划和业务发展战略。2.服务期限2.1起始日期为2024年1月1日。2.2终止日期为2029年12月31日。3.服务费用3.1费用计算：根据甲方的实际使用情况，按照乙方提供的收费标准进行计算。3.2支付方式：甲方通过银行转账的方式，按月向乙方支付服务费用。3.3费用调整：如遇市场环境变化等不可抗力因素，乙方可根据实际情况对服务费用进行调整，并提前通知甲方。4.双方义务4.1甲方义务4.1.1提供真实、准确、完整的业务需求和相关信息。4.1.2按照约定的方式支付服务费用。4.1.3遵守国家的法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。4.2乙方义务4.2.1提供定制化的云计算服务，满足甲方的业务需求。4.2.2保障云计算服务的稳定性和安全性。4.2.3按照约定提供技术支持、维护和培训等服务。5.保密条款5.1保密信息：本合同涉及的双方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3信息共享范围：未经双方书面同意，不得向第三方泄露保密信息。6.知识产权6.1专利权：乙方保证提供的云计算服务不侵犯他人的专利权。6.2著作权：乙方保证提供的云计算服务不侵犯他人的著作权。6.3商标权：乙方保证提供的云计算服务不侵犯他人的商标权。7.违约责任7.1甲方违约7.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供云计算服务。7.1.2甲方违反国家法律法规或本合同的，乙方有权解除合同，并要求甲方承担违约责任。7.2乙方违约7.2.1乙方未按照约定提供云计算服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。7.2.2乙方违反国家法律法规或本合同的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。8.争议解决8.1和解：双方在发生争议时，应通过友好协商进行和解。8.2调解：如和解不成，双方可选择向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.合同变更10.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，必须经双方协商一致。10.2变更程序：变更内容应以书面形式签订，并与原合同具有同等法律效力。11.合同解除11.1解除条件：11.1.1双方协商一致解除合同。11.1.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方给予合理期限仍未支付的。11.1.3乙方未按照约定提供服务，甲方给予合理期限仍未改正的。11.1.4双方约定的其他解除条件。11.2解除程序：11.2.1双方协商一致，签订解除合同的书面文件。11.2.2按照合同约定办理相关手续。11.2.3双方互相退还已收款项，并结清相关费用。12.终止条款12.1终止条件：12.1.1合同履行期满。12.1.2双方协商一致终止合同。12.1.3依法应当终止的其他情况。12.2终止程序：12.2.1双方协商一致，签订终止合同的书面文件。12.2.2按照合同约定办理相关手续。12.2.3双方互相退还已收款项，并结清相关费用。13.继承与转让13.1继承：本合同在有效期内，如甲方发生继承事项，本合同由继承人继续履行。13.2转让：未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.其他条款14.1通知与送达：双方按照合同约定的联系方式，互相发送通知和文件。14.2合同附件：本合同附件包括双方约定的技术规格说明书、服务清单等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义：本合同所述第三方是指除甲、乙方之外，根据本合同约定参与合同履行或与合同履行有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法正常履行或造成一方损失的，第三方应承担相应的责任。16.第三方服务16.1甲乙双方同意，在本合同履行过程中，可能需要第三方的服务支持。16.2甲乙双方应共同协商确定第三方服务的内容、范围、标准和费用等。16.3甲乙双方有义务对第三方提供服务的过程进行监督和管理，确保服务质量。17.第三方选择的义务17.1甲方应按照本合同约定的服务内容和标准，选择具备相应资质和能力的第三方。17.2乙方应对甲方选择的第三方进行评估，如有异议应在合同履行前提出。17.3甲方应承担因第三方原因导致合同无法正常履行或损失的风险。18.第三方责任限制18.1甲乙双方应明确第三方的责任范围和责任限额，以书面形式附加在合同中。18.2第三方责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿方式、赔偿条件等。18.3甲乙双方应确保第三方的责任限额符合国家法律法规的规定。19.第三方违约处理19.1第三方未按照合同约定提供服务或违反合同约定的，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。19.2第三方拒绝改正或赔偿的，甲乙双方有权解除合同，并追究第三方的法律责任。20.第三方与甲乙方的关系20.1第三方与甲方：第三方作为服务提供者，应按照甲方的要求提供服务，并向甲方负责。20.2第三方与乙方：第三方作为服务提供者，应按照乙方的要求提供服务，并向乙方负责。20.3第三方与甲乙双方：第三方应独立承担合同履行过程中的法律责任，甲乙双方不承担第三方责任。21.第三方信息披露21.1第三方应向甲乙双方提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息。21.2第三方应保证其提供的信息不侵犯他人的合法权益。21.3第三方未按照约定提供信息或提供虚假信息的，甲乙双方有权解除合同。22.第三方退出22.1第三方因故退出本合同履行，甲乙双方应按照合同约定办理相关手续。22.2第三方退出导致合同无法正常履行时，甲乙双方应协商解决，必要时可寻求法律援助。23.附加条款23.1本合同的第三方介入条款如需修改或补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。23.2甲乙双方应妥善保管与第三方相关的合同文件和证据，以备不时之需。24.合同的完整性和有效性24.1本合同及其附件构成甲乙双方之间关于第三方介入的全部协议。24.2本合同及其附件的修改、补充或解除，必须采用书面形式，并由甲乙双方签字或盖章。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：定制化云基础设施服务详细说明附件二：定制化云平台服务详细说明附件三：定制化云应用服务详细说明附件四：技术支持与维护服务详细说明附件五：培训与咨询服务详细说明附件六：保密信息清单附件七：知识产权声明附件八：第三方服务供应商评估标准附件九：第三方服务合同范本附件十：费用明细表附件十一：支付凭证模板附件十二：合同变更申请表附件十三：合同解除申请表附件十四：争议解决申请表附件一至附件十为甲乙双方在合同履行过程中需要参照的具体文件，附件十一至附件十四为甲乙双方在合同履行过程中可能需要填写的申请表格。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或提供的服务不符合约定标准。3.第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合约定标准。4.甲方未按约定提供真实、准确、完整的业务需求和相关信息。5.甲方未按约定使用云计算服务，导致第三方服务无法正常进行。6.乙方未按约定提供技术支持、维护和培训等服务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因违约造成的直接经济损失。2.违约方应承担因违约导致的其他间接经济损失。3.违约方应承担因违约导致的合同履行延迟所产生的违约金。示例说明：假设乙方未按约定时间提供服务，导致甲方业务受到影响，甲方因此产生了10万元的直接经济损失。根据违约责任认定标准，乙方应承担这10万元的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过网络提供计算资源、存储资源和应用程序等服务的技术。2.定制化服务：指根据客户的具体需求，为客户提供个性化的服务。3.技术支持与维护：指对云