2024年全球云服务外包条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年全球云服务外包条款本合同目录一览1.定义与术语1.1合同双方1.2云服务1.3外包服务1.4服务范围1.5服务期限1.6技术支持1.7商业机密1.8违约1.9争议解决1.10法律适用1.11合同修改与终止1.12赔偿责任1.13强制性条款1.14附加条款第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1合同双方甲方：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]乙方：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]1.2云服务云服务是指通过互联网提供的一种或多种计算服务、存储服务、网络服务等，包括但不限于云计算、云存储、云数据库等。1.3外包服务外包服务是指乙方根据甲方的需求，将其部分或全部业务流程、信息技术服务等，委托给乙方进行管理和运营。1.4服务范围（1）云服务基础设施的搭建、运维和管理；（2）云服务平台的升级、优化和维护；（3）云服务相关技术支持和服务；（4）其他双方约定的云服务相关事项。1.5服务期限本合同的服务期限为[起始日期]至[终止日期]。除非一方提前终止本合同，否则双方应继续履行本合同的约定。1.6技术支持乙方应提供7x24小时的技术支持服务，确保云服务平台的稳定、安全和高效运行。对于甲方在使用云服务过程中遇到的问题，乙方应在[规定时间]内予以解决。1.7商业机密乙方应对甲方提供的业务数据、技术资料等商业机密信息予以保密，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。第八条违约8.1如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方在[规定时间]内予以纠正。如果乙方在规定时间内未能纠正，甲方有权解除本合同。8.2如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付相应的费用。如果甲方在[规定时间]内未能支付，乙方有权解除本合同。8.3违约方应承担因违约所产生的直接经济损失和对方因此遭受的其他损失。第九条争议解决9.1对于因本合同的履行而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同修改与终止11.1本合同的修改和终止，应由双方协商一致，并以书面形式进行。第十二条赔偿责任12.1因乙方的原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。12.2因甲方的原因导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。第十三条强制性条款本合同的订立、履行符合中华人民共和国法律、法规的强制性规定。第十四条附加条款本合同未尽事宜，双方可签订附加条款予以补充。附加条款与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务或活动时，必须遵守本合同的约定，并对其行为承担相应的法律责任。第三方对甲乙双方的任何承诺、保证或其他义务，均须明确声明为第三方自身的义务，而非甲乙双方的义务。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同服务，并确保第三方具备必要的资质和能力。第十六条第三方介入的额外条款16.1甲方和乙方在选择第三方时，应确保第三方同意遵守本合同的约定，包括但不限于保密义务、服务质量、服务期限等。16.2甲方和乙方应确保第三方介入的活动不会影响本合同的履行，且第三方不得利用介入之便侵害甲乙双方的合法权益。16.3甲方和乙方应负责协调第三方与甲乙双方之间的关系，确保第三方及时履行其职责，并处理第三方介入过程中出现的任何问题。第十七条第三方责任限额17.1第三方对甲乙双方的责任限额应根据第三方介入的具体服务内容、性质和风险进行协商确定。17.2甲方和乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。17.3如果第三方因履行本合同而造成甲乙双方损失，第三方应按照甲乙双方的约定承担相应的赔偿责任。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方介入本合同时，应明确其与甲乙方的划分，包括职责、权利、义务等。18.2第三方应在其职责范围内独立承担责任，不得将责任转嫁给甲乙双方。18.3甲方和乙方不应将本合同项下的义务和责任转嫁给第三方，除非本合同另有约定。第十九条第三方违约处理19.1如果第三方未能按照本合同的约定提供服务或履行义务，甲方和乙方有权要求第三方在规定时间内予以纠正。19.2如果第三方在规定时间内未能纠正违约行为，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并追究其法律责任。19.3如果第三方违约导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十条第三方退出20.1如果第三方因任何原因退出本合同，甲方和乙方应立即协商确定替代的第三方。20.2甲方和乙方应确保替代的第三方同意遵守本合同的约定，并具备必要的资质和能力。第二十一条第三方资料披露21.1甲方和乙方应向第三方提供与本合同相关的必要资料和信息，但应确保第三方遵守保密义务。21.2第三方应按照甲乙双方的要求，对获取的资料和信息予以保密，不得泄露给任何无关方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务详细需求说明详细描述甲方对云服务的需求，包括服务类型、硬件要求、软件要求、数据存储和备份需求等。附件二：技术支持服务标准详细列出乙方提供技术支持的响应时间、服务内容、服务质量等标准。附件三：商业机密保密协议明确双方对商业机密保密的义务、保密范围、保密期限等。附件四：云服务服务级别协议（SLA）详细描述服务器的稳定性、数据的完整性、网络的可靠性等服务指标和承诺。附件五：外包服务操作手册详细说明乙方在外包服务过程中的操作流程、管理规范等。附件六：第三方服务供应商评估报告包括第三方服务供应商的资质、服务能力、业绩、信誉等评估资料。附件七：合同履行过程中的变更协议当合同履行过程中，双方就服务内容、服务期限、费用等达成一致变更的书面协议。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定提供服务或服务质量不符合要求。2.乙方未按时支付服务费用。3.甲方未按照约定支付预付款或尾款。4.甲方未按照约定提供必要的业务数据和技术资料。5.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。责任认定：1.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失和对方因此遭受的其他损失。2.违约方应支付违约金，违约金的计算方式详见附件八：违约金计算公式。3.违约方应承担因违约而产生的诉讼费用、仲裁费用、鉴定费用等。示例说明：若乙方未能在合同约定的时间内提供服务，则构成违约。乙方应承担甲方因等待服务而造成的业务损失，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指通过互联网提供的一种或多种计算服务、存储服务、网络服务等。2.外包服务：指乙方