第2章 MIS概念课件

管理信息系统不只是计算机的应用，计算机只是其工具。管理信息系统也不是“计算机辅助企业管理”，管理信息系统是企业的神经系统，是一个人－机系统，是每个企业不能没有的系统。

——薛华成《管理信息系统》第2章MIS概念第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念本章内容：第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节MRPERP第2章MIS概念

信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

在一个组织的全部活动中存在各式各样的信息流，而且不同的信息流用于控制不同的活动。若几个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成信息流的网，称之为信息系统。第2章MIS概念有代表性的几个定义：1、WalterT.Kennevan所下的最早的定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。1970第一节管理信息系统的概念强调：信息为决策服务；没有强调计算机一、管理信息系统的定义第2章MIS概念2、GordonB.Davis的定义：1985

是一个利用计算机软硬件资源以及数据库的人-机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。2、GordonB.Davis的定义：1985强调：信息为各层管理服务；人-机系统管理信息系统的创始人，明尼苏达大学的管理学教授第2章MIS概念3、仲秋雁、刘友德的定义：1998

管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。2、GordonB.Davis的定义：1985强调：内部业务流程和外部商务流程的集成第2章MIS概念综上所述，可为管理信息系统作如下定义：管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。我们的定义

人的主导作用

现代化工具

目的明确

支持不同管理层

人机系统第2章MIS概念二、管理信息系统的特点为管理决策服务对组织乃至整个供需链进行全面管理人机系统与先进管理方法相结合多学科交叉的边缘学科第2章MIS概念补充1管理信息系统的基本要素系统的观点数学的方法计算机技术第2章MIS概念管理信息系统的组成要素硬件

包括计算机、必要的通信设备等；软件

系统软件和应用软件数据资源

是实现信息技术辅助企业管理的基础；相关人员

企业最高层领导、CEO、CIO、中层管理人员、业务主管、业务人员、系统分析人员、系统设计人员、维护人员等企业管理制度与规范管理思想与理论系统平台软件运行的基础MIS设计和运行的保证第2章MIS概念补充2管理信息系统的主要功能数据处理：数据收集和输入、数据传输、数据存储、数据加工和输出预测功能：计划功能：控制功能：辅助决策功能：第2章MIS概念“人”、制度与MIS

某安装公司于1993年决定管理信息系统开发，1994年7月软件开发完成。虽然企业高层领导支持管理信息系统的应用，但是由于没有制定相应的制度，业务人员将基础数据整理和系统的试运行当做份外的工作，配合不积极主动。结果到1995年3月，系统仍然停留在试运行阶段。该企业领导下定决心在1995年5月前投入运行，制定了相应的奖惩规定。当规定颁布后，相关业务部门和业务人员一改原来的工作态度，积极试用，配合系统开发和设计人员，使问题得以解决。第2章MIS概念高级管理人员（决策、计划）中级管理人员（控制、决策）知识工作系统职能人员经理支持系统决策支持系统市场子系统生产子系统财务子系统其它子系统中央数据库管理信息系统业务信息系统管理信息系统概念图

第2章MIS概念三、管理信息系统的结构

管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是层次结构、功能结构、综合结构等。第2章MIS概念人事财务会计信息处理高层管理后勤生产销售市场业务处理运行控制管理控制战略管理

图2.1功能子系统和管理活动矩阵第2章MIS概念（一）基于管理任务的层次结构战略管理管理控制运行控制业务处理销售生产财务与会计其他金字塔第2章MIS概念（一）基于管理任务的层次结构不同层次的管理，需求的信息也有较大的不同，表2.2战略级战术级作业级

来源寿命精度加工保密方法要求

外长低不固定高内短高固定低第2章MIS概念（一）基于管理任务的层次结构不同层次的管理，需求的信息也有较大的不同，表2.2第2章MIS概念战略管理管理控制运行控制

决策支持

行动和监控

业务处理非结构化的决策结构化的决策

较的高管层理次

基文层书管工理作及

图2.2MIS的金字塔形结构第2章MIS概念请说明管理信息系统的金字塔式结构的含义请说明管理信息系统的金字塔式结构的含义1、组织的管理是分层次的，一般分为战略层、管理控制层、和运行控制层，相应的，管理信息系统为他们提供的信息处理和决策支持也分为三层；2、下层的信息处理量大，上层的处理量小，下层为上层提供数据，形象地说，下层较宽，越往上层越窄，于是形成了纵横交错的金字塔式的结构。第2章MIS概念图2.3安冬尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流第2章MIS概念（二）基于管理职能的功能结构管理信息系统市场子系统财会子系统人事子系统生产子系统供运子系统高层管理系统信息处理系统第2章MIS概念数据库管理系统公用应用程序模型库战略管理管理控制运行控制业务处理市场销售生产后勤人事财务会计信息处理高层管理应用软件用于公用数据文件专用文件公用程序管理层次管理功能（三）系统结构的综合第2章MIS概念第二节MIS与环境生产过程的特征组织规模管理的规范化程度组织的系统性信息处理与人

管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,环境具体指的是组织内外各种因素的综合。第2章MIS概念一、生产过程的特征

生产过程不同，管理方法上也不同。从投入物的供求关系和劳动对象的性质来看，可将工业企业分为三类：采掘业、冶炼业、制造业。企业类别生产特点管理重点管理方法采掘业流程式物料储运线性规划、网络计划冶炼业流程式物料储运线性规划、网络计划制造业离散式资源分配MRPⅡ、ERP表2-2不同生产过程比较

第2章MIS概念二、组织规模规模开发难度开发态度成功率大组织大技术上先进，功能上完善大（系统分析充分）小组织小配置低档，功能一般（资金有限）小（系统分析不充分）不同组织规模比较

MIS环境中最重要的因素之一第2章MIS概念三、管理的规范化程度

管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。

大组织由于管理的要求，机构较为完备，管理活动也较为规范；小组织的管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，领导决策有很大的主观性、随意性。

基础管理要作好很多管理信息系统开发失败的原因就在于没有认识到这个问题的重要性。第2章MIS概念四、组织的系统性进行必要的企业流程重组

要明确生产过程、管理过程、产品结构、组织结构，精确定义或量化分析，既可以观察到系统的输入和输出，又了解其内部工作过程，而不是“黑匣子”，管理信息系统的大难点在于系统需求难以获得。第2章MIS概念五、信息处理与人在信息处理中，计算机的长处在于：

1．能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析。

2．能够仿真应用环境和真实的管理系统。

3．产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。

人在信息处理上的特点是：

1．能够根据经验和大量知识进行模糊推理。

2．善于处理各种与人有关的问题。怎样保持人和机器的和谐？第2章MIS概念五、信息处理与人

人机和谐主要应从以下方面着手：1．人性化界面。信息系统作为一个人机交互系统，友好的人机界面是必不可少的。

2．人与机器的合理分工。分析哪些问题适合计算机应用，哪些工作应该由人来完成。人机的合理分工有利于消除对计算机的不切实际的幻想。

3．终端用户的计算能力。充分利用功能强大的软件

4．加强培训，消除抵触情绪第2章MIS概念第三节MIS的分类

根据我国管理信息系统应用的实际情况和管理信息系统服务对象的不同，管理信息系统可分为：①国家经济信息系统②企业管理信息系统:最复杂③事务型管理信息系统：面向事业单位，主要进行日常事务的处理。如医院MIS，学校MIS④行政机关办公型管理信息系统：办公管理自动化⑤专业型管理信息系统：特定行业或领域，如人口MIS，科技人才MIS，房地产MIS(专业性强，使用的技术相对简单，规模一般较大）从系统的功能和服务对象上划分第2章MIS概念MIS与信息系统的关系第2章MIS概念第四节制造资源计划（MRPⅡ）MRPⅡ的形成MRPⅡ系统的工作原理MRPⅡ的结构MRPⅡ是用于小批量多品种、离散型制造业的一种管理思想和模式第2章MIS概念一、MRPⅡ的形成1、MRP（MaterialRequirementPlanning）物料需求计划2、闭环MRP系统3、MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning)制造资源计划第2章MIS概念根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。1、MRP（1965）：物料需求计划主生产计划MPS物料清单BOM物料需求计划MRP库存信息生产作业计划每一项加工件的建议计划1、开始生产日期和完工日期2、需求数量采购计划每一项采购件的建议计划1、订货日期和到货日期2、需求数量预测合同需要什么生产什么有什么什么时候下达计划还缺什么主生产计划回答将生产什么（独立需求）物料单回答要用到什么（零部件及材料），要用多少（相关需求）库存信息回答此物现在有多少经MRP运算后，提出还应采购（或生产）多少缺陷?P.39假设：生产计划和物料采购计划可行。

缺陷：能力资源和物料资源总是有限的，因而往往出现生产计划无法完成的情况。第2章MIS概念2、闭环MRP：在MRP的基础上增加了“能力需求计划”，

使系统具有生产计划和能力的平衡过程预测合同主生产计划MPS物料清单BOM物料需求计划MPR库存信息执行物料计划（加工、采购）执行能力计划（投入/产出控制）需要什么生产什么有什么什么时候下达计划还缺什么图2.4闭环MRP的逻辑流程图物料需求计划MPR能力需求计划工艺线路工作中心需要多少能力可用能力有多少可行否否是在实施过程中随时反馈实施进度的信息，使计划人员根据变化调整计划，指导生产，使计划与控制形成有机的回路，从而形成闭环。监控计划的实施第2章MIS概念3、MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning)制造资源计划的构成：在闭环MRP基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等制造数据管理生产计划大纲

财务成本核算

采购库存控制

物料需求车间控制能力计划

主生产计划资源分布

预测销售计划MRPII的构成第2章MIS概念二、MRPⅡ工作原理-1

编制粗能力需求计划编制生产计划大纲

经营计划满足生产计划大纲？效益评估编制车间作业计划编制能力需求计划编制物料需求计划

编制主生产计划满足主生产计划？经过努力满足主生产计划？MRPII的编制过程NYNYNNY2-7年1-3年内每周第2章MIS概念二、MRPⅡ工作原理-2MRPⅡ适应于离散型的、小批量多品种的制造业企业；动态应变性：MRPⅡ系统是站在整个企业的高度组织生产及一系列管理活动的，通过对企业的经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产；管理的系统性与数据共享性:MRPⅡ把企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来，使各部门相互联系，相互提供数据。各部门的数据以数据库的形式存储在计算机数据库管理系统中，任何一个数据变动都会反映到所有部门；物流、资金流的统一:财务成本核算可及时进行，而不再是事后算账；计划的一贯性与可行性:

MRPⅡ的核心在于各级计划系统，计划从战略到战术、从粗到细分为五个层次：经营计划、生产计划大纲、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划。第2章MIS概念第五节企业资源计划一、ERP系统概念的提出

20世纪90年代以来，企业规模不断扩大。大集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已超出了MRPⅡ（资源的概念局限于企业内部）的管理范围。信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。企业之间既是竞争对手，又是合作伙伴。信息管理要求扩大到整个供需链的管理，这些更是MRPⅡ所不能解决的。MRPII：企业计划的闭环已经形成，但资源的概念仅局限于企业内部，主要解决结构化问题。第2章MIS概念ERP(企业资源计划)的产生

ERP突破了MRPII的局限，把供应链内的供应商等外部资源看作是受控对象集中进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。第2章MIS概念1、在体制上，这个群体组成了一个主体企业的利益共同体2、在运行形式上，构成了一条从供应商、制造商、分销商到最终用户的物流和信息流网络。原材料供应加工制造加工制造分销网络批发零售客户.....资金流信息流供应链第2章MIS概念（1）体现对整个供应链资源进行管理的思想；（2）体现精益生产和敏捷制造的思想；目标原则是尽善尽美主要特点是注重速度二、企业资源规划（ERP）的经营理念第2章MIS概念“精益生产”与敏捷制造“精益生产”（LeanProduction,LP）是美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同销售代理商、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这就是精益生产的核心思想。目标原则是尽善尽美敏捷制造（AgileManufacturing）的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足开发生产新产品的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程”（SE）组织生产，用最短的时间新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。主要特点是注重速度第2章MIS概念企业经营方式问题提出管理软件发展阶段理论基础阶段如何确定订货时间和订货数量

追求降低成本

手工订货发货

生产缺货频繁基本MRP

库存管理理论

主生产计划

数量标准60年代如何保障计划得到有效实施和及时调整

计划脱离实际

人工完成车间作业计划闭环MRP

能力需求计划

车间作业管理

计划、实施、反馈、与控制的循环70年代如何实现管理系统一体化

追求竞争优势

各子系统缺乏联系，矛盾重重MRPⅡ

系统集成技术

物流管理

决策模拟80年代如何在全社会范围内利用一切可利用资源

追求创新

要求适应市场环境的迅速变化ERP

供应链

混合型生产管理

事前控制90年代MRP系统的发展阶段图第2章MIS概念概念结构系统与环境MRPⅡ管理信息系统概论面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统；现代管理方法与手段相结合的系统；多学科交叉的边缘科学。按照管理任务的层次、管理职能，可以有不同结构，管理信息系统是两种结构的综合。管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。MIS是一个人机系统，必须重视人的作用。MRPII主要支持企业内部管理业务，ERP把资源的概念延伸到企业外部，目前正与CRM、SCM等系统功能整合。本章小结第2章MIS概念课堂练习单项选择1.管理控制属于（）

a.中期计划范围b.长远计划范围

c.战略计划范围d.作业计划范围2.管理信息系统是一个（）

a.网络系统b.计算机系统

c.操作系统d.人机社会系统3.管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）

a.组织所处的自然环境

b.组织所处的社会环境

c.组织内外各种因素的综合

d.组织所处的自然环境和社会环境的综合adc第2章MIS概念课堂练习4.从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题

a.结构化b.半结构化c.非结构化d.以上都是5.对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。

a.财务管理b.信息管理c.人力资源管理d.战略管理6.（）是管理信息系统中最重要的因素之一，决定着系统应用的目标和规模。

a.组织规模b.管理的规范化程度

c.生产过程的特征d.组织的系统性ada第2章MIS概念课堂练习7.从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量（）。

a.越大b.越小c.不大不小d.不一定8.管理信息系统的最大难点在于（）难以获得。

a.系统数据b.系统信息c.系统人才d.系统需求9.金字塔的管理信息系统结构的底部为（）的处理和决策。

a.结构化b.半结构化c.非结构化d.三者都有10.一个管理信息系统的好坏主要是看它（）。

a.硬件先进、软件齐全b.是否适合组织的目标

c.是否投资最省d.是否使用计算机网络bdab第2章MIS概念课堂练习11.管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。例如，在销售市场子系统中，进行销售和摊销的日常调度，按区域、按产品、按顾客的销售数量进行定期分析等，是属于（）。

a.业务处理b.运行控制

c.管理控制d.战略计划12.某公司把库存物资出入库和出入库财务记帐处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）智能关联在一起。

a.供销和生产b.供销和财务

c.财务和生产d.供销和市场13.管理信息系统概念的正确描述之一是（）

a.由计算机、网络等组成的应用系统

b.由计算机、数据库等组成的信息处理系统

c.由计算机、人等组成的社会技术系统

d.由计算机、数学模型等组成的管理决策系统abC第2章MIS概念课堂练习14.MRPⅡ

的进一步发展是（）。