2024年云计算服务与运营支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务与运营支持合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云网络服务1.2运营支持1.2.1服务器管理1.2.2安全管理1.2.3数据备份1.2.4故障排查与修复1.2.5技术咨询与支持2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1云服务器租赁费用3.1.2云存储服务费用3.1.3云数据库服务费用3.1.4云网络服务费用3.1.5运营支持服务费用3.2支付方式3.3费用调整4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2系统正常运行时间4.3数据安全与隐私保护5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决7.合同的变更与终止7.1合同变更7.2合同终止8.保密条款8.1保密义务8.2保密期限9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.甲方义务与责任11.1提供真实信息11.2遵守法律法规11.3支付服务费用12.乙方义务与责任12.1提供优质服务12.2保障数据安全12.3及时处理故障13.甲方权利与利益13.1享受约定的服务13.2提出合理建议13.3监督乙方服务情况14.乙方权利与利益14.1获得服务费用14.2维护自身合法权益14.3提高服务质量第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁：乙方提供X台云服务器，满足甲方业务需求。1.1.2云存储服务：乙方提供XGB云存储空间，确保甲方数据安全存储。1.1.3云数据库服务：乙方提供X个云数据库实例，满足甲方数据存储和管理需求。1.1.4云网络服务：乙方提供XGB的云带宽，确保甲方业务流畅运行。1.2运营支持1.2.1服务器管理：乙方负责监控服务器运行状态，确保服务器正常稳定运行。1.2.2安全管理：乙方采取有效措施保护甲方数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。1.2.3数据备份：乙方定期对甲方数据进行备份，确保数据可恢复。1.2.4故障排查与修复：乙方在接到甲方故障报告后，X小时内响应并解决问题。1.2.5技术咨询与支持：乙方提供7X24小时在线技术支持，解答甲方技术问题。第二条服务期限2.1开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2结束日期：本合同有效期为年，自开始日期算起。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1云服务器租赁费用：甲方按实际租赁的云服务器数量和时长支付费用。3.1.2云存储服务费用：甲方按实际使用的云存储空间支付费用。3.1.3云数据库服务费用：甲方按实际使用的云数据库实例数量支付费用。3.1.4云网络服务费用：甲方按实际使用的云带宽和流量支付费用。3.1.5运营支持服务费用：甲方按实际使用乙方运营支持服务的时长支付费用。3.2支付方式：甲方通过银行转账、等途径按约定的周期支付服务费用。3.3费用调整：合同有效期内，如遇市场价格变动，双方可协商调整服务费用。第四条服务质量保证4.1服务响应时间：乙方在接到甲方服务请求后，应在X小时内给予响应。4.2系统正常运行时间：乙方保证云计算服务系统正常运行时间不低于99.9%。4.3数据安全与隐私保护：乙方采取加密、防火墙等技术手段，确保甲方数据安全与隐私保护。第五条违约责任5.1甲方违约：甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。5.2乙方违约：乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，造成损失的，乙方应予以赔偿。第六条争议解决6.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。6.2调解解决：协商不成时，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3仲裁解决：调解不成时，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的仲裁委员会申请仲裁。第七条保密条款7.1保密义务：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。7.2保密期限：保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条法律适用与争议解决9.1法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决：双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、修改与解除10.1合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同修改：合同生效后，如双方同意对合同进行修改，应以书面形式签订补充协议，经双方盖章后与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除：除双方另有约定外，任何一方不得单方面解除本合同。如一方要求解除合同，应提前X天书面通知对方，并经双方协商一致后办理解除手续。第十条甲方义务与责任11.1提供真实信息：甲方应向乙方提供真实、准确、完整的业务信息、联系信息等，并确保信息的及时更新。11.2遵守法律法规：甲方应遵守相关法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。11.3支付服务费用：甲方应按合同约定及时支付服务费用，延迟支付的，应支付延迟期间的滞纳金。第十一条乙方义务与责任12.1提供优质服务：乙方应按照合同约定提供优质、稳定的服务，并确保服务的及时性和安全性。12.2保障数据安全：乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。12.3及时处理故障：乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并采取措施解决问题。第十二条甲方权利与利益13.1享受约定的服务：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的服务。13.2提出合理建议：甲方有权向乙方提出改进服务、优化体验等方面的合理建议。13.3监督乙方服务情况：甲方有权监督乙方履行合同的情况，并要求乙方及时改正不符合合同约定的行为。第十三条乙方权利与利益14.1获得服务费用：乙方有权按照合同约定获得甲方的服务费用。14.2维护自身合法权益：乙方有权依法维护自身的合法权益，包括但不限于对甲方违约行为的追责。14.3提高服务质量：乙方有权根据市场变化和甲方需求，提高服务质量，调整服务内容。第十四条合同的终止15.1合同终止：本合同在履行期限届满或者双方协商一致解除合同的情况下终止。15.2终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方办理相关善后事宜，包括但不限于数据迁移、资料交接等。15.3终止后的费用：合同终止后，乙方不再收取甲方任何服务费用。第十五条附则16.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。16.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。16.3本合同自双方签字或盖章之日起生效，取代之前所有的口头协议和书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1定义：本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位或其他组织。16.2第三方介入的情形：在合同履行过程中，如涉及第三方服务、产品或资源，甲乙双方应明确第三方服务的范围、内容、义务和责任。第十七条第三方义务与责任17.1第三方服务提供：第三方应按照甲乙双方的约定提供服务、产品或资源，并确保服务质量、安全性和合法性。17.2第三方责任限制：第三方对因其提供的服务、产品或资源导致的甲方损失承担有限责任，除非第三方故意或严重过失。17.3第三方合规性：第三方应遵守相关法律法规，不得利用甲乙双方提供的服务、产品或资源从事违法活动。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方：第三方应与甲方建立合同关系，明确双方的权利义务，并承担相应责任。18.2第三方与乙方：第三方应与乙方建立合同关系，明确双方的权利义务，并承担相应责任。18.3第三方与甲乙方的沟通：第三方应与甲乙双方保持良好沟通，确保合同履行顺利。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定：第三方对甲方的损失承担的责任限额，按照甲乙双方与第三方签订的具体合同条款确定。19.2第三方责任限额的调整：甲乙双方与第三方签订的合同中，可根据实际情况调整第三方责任限额。19.3第三方责任限额的告知：甲乙双方应将第三方责任限额的条款明确告知甲方，并确保甲方了解相关风险。第二十条约定第三方与甲方、乙方之间的权益划分20.1权益划分：第三方提供的服务、产品或资源所产生的权益，归甲乙双方或第三方所有，由甲乙双方与第三方在具体合同中约定。20.2权益的保护：甲乙双方应采取措施保护第三方提供的服务、产品或资源的合法权益。20.3权益的分配：甲乙双方与第三方在合同中约定权益的分配方式，确保各方的合法权益得到保障。第二十一条第三方违约处理21.1第三方违约：第三方未履行合同约定，导致甲方损失的，甲方有权要求第三方承担违约责任。21.2第三方违约的处理：甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜，确保合同履行顺利。21.3第三方违约的索赔：甲方有权向第三方索赔违约损失，包括但不限于直接损失、间接损失等。第二十二条第三方侵权行为处理22.1第三方侵权：第三方在提供服务、产品或资源过程中，侵犯第三方合法权益的，第三方应承担侵权责任。22.2侵权行为处理：甲乙双方应与第三方协商处理侵权事宜，确保合同履行顺利。22.3侵权行为的索赔：甲方有权向第三方索赔侵权损失，包括但不限于直接损失、间接损失等。第二十三条第三方退出或合同终止23.1第三方退出：第三方因故退出合同，导致合同无法继续履行时，甲乙双方应协商解决。23.2合同终止：本合同因第三方退出而终止时，甲乙双方应按照本合同约定处理善后事宜。23.3第三方退出或合同终止后的责任：第三方退出或合同终止后，甲乙双方仍有权要求第三方承担违约、侵权等责任。第二十四条本合同的补充与修改24.1补充与修改：本合同未尽事宜，甲乙双方可与第三方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。24.2补充与修改的告知：甲乙双方应将补充协议的内容告知甲方，并确保甲方了解相关条款。第二十五条合同的生效、修改与解除25.1合同生效：本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。25.2合同修改：甲乙双方与第三方签订的补充协议，经甲乙双方盖章后与本合同具有同等法律效力。25.3合同解除：本合同在履行期限届满或者甲乙双方协商一致解除合同的情况下终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明1.1云服务器租赁详细说明1.1.1服务器类型1.1.2服务器配置1.1.3服务器租赁价格1.1.4服务器租赁期限附件二：云存储服务详细说明1.2.1存储类型1.2.2存储空间1.2.3存储价格1.2.4存储期限附件三：云数据库服务详细说明1.3.1数据库类型1.3.2数据库实例1.3.3数据库存储容量1.3.4数据库价格附件四：云网络服务详细说明1.4.1网络带宽1.4.2网络流量1.4.3网络价格1.4.4网络服务期限附件五：运营支持服务详细说明1.5.1服务器管理详细说明1.5.2安全管理详细说明1.5.3数据备份详细说明1.5.4故障排查与修复详细说明1.5.5技术咨询与支持详细说明附件六：第三方服务提供者名单及资质1.6.1第三方服务提供者名称1.6.2第三方服务提供者资质证明1.6.3第三方服务提供者服务范围1.6.4第三方服务提供者责任限额说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按约定支付服务费用2.2乙方未按约定提供服务2.3第三方未按约定提供服务或产品2.4甲方未提供真实、准确、完整的业务信息、联系信息等2.5甲方利用乙方提供的服务从事违法活动2.6第三方侵犯甲方、乙方或第三方合法权益违约责任认定标准：2.7甲方违约：甲方应支付延迟期间的滞纳金，并承担因违约导致的乙方损失。2.8乙方违约：乙方应承担因违约导致的甲方损失，包括但不限于直接损失、间接损失等。2.9第三方违约：第三方应承担因违约导致的甲方损失，包括但不限于直接损失、间接损失等。示例说明：2.10如果甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方延迟支付的滞纳金为应付款项的5%。2.11如果乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并有权要求乙方赔偿因延迟提供服务导致的直接损失。2.12如果第三方未按约定提供服务或产品，甲方有权要求第三方承担违约责任，并要求第三方赔偿因违约导致的损失。说明三：法律名词及解释：3.1云计算服务：指通过互联网提