《供应链管理》教案 第8章 供应链数字协同

第8章供应链数字协同电子教案PAGEPAGE1备课人学科供应链管理上课时间课程章节第8章供应链数字协同教学目标【学习目标】通过本章学习，了解供应链数字化转型的主导内因和推动外因，理解供应链数字化转型的概念，掌握数字化供应链含义，了解埃森哲数字化转型指数参考模型。掌握数字化供应链的参考架构，掌握数专供应链的协同策略和细分策略。熟悉供应链数字意识指数框架包括的主要内容，了解供应链数字化转型的双模战略。教学重点①供应链数字化转型的内外因素；②数字化转型指数参考模型；③跨供应链细分的协同效应。教学难点①数字化供应链的参考架构；②供应链数字意识指数框架基准。教学方法讲授法，案例分析法，小组讨论，多媒体演示教学准备写教案、备课、查阅与本章知识相关的案例和视频教学过程8.1供应链数字化转型的起因导课教师介绍本节课程内容和任务，明确学生考核方式。8.1.1供应链数字化转型的内因主导（1）提高企业竞争力的需要（2）企业数字化转型关键要看供应链数字化转型（3）以客户为中心的市场需求带来的挑战：1）超个性化；2）敏捷响应；3）高质量服务；4）复杂多变。（4）传统的商业模式向数字化的商业模式转型8.1.2供应链数字化转型的外因推动（1）数字经济的发展促进供应链数字化转型（2）全球化及日益增加的不确定性和复杂性（3）工业4.0带来的新兴技术驱动供应链数字化转型1）第一次工业革命——手工劳动到蒸汽机时代的转型。2）第二次工业革命——蒸汽机时代到电器时代的转型。3）第三次工业革命——电气时代到信息时代的转型。4）第四次工业革命——信息时代到数字智能时代的转型。（4）提高供应链竞争力和国家战略的需要表8.5国家政策影响的主要17个领域文化复兴科技引领创新驱动全球布局民生为本视频音频领域游戏动漫领域知识付费领域电子信息领域智能制造领域生物科技领域能源环境领域海洋天空领域现代服务领域智慧新区领域智慧城市领域物理一带一路领域数字一带一路领域自贸区建设领域能源环保领域健康养老领域旅游休闲领域8.2数字化供应链的概念和转型趋势导课教师介绍本节课程内容和任务，明确学生考核方式。8.2.1供应链数字化转型需要明晰的几个概念（1）数码化、数字化和数字化转型的含义（2）数码化、数字化和数字化转型在新工业发展阶段的特征（3）数字化转型的必要性表8.6三个名词的含义及与新工业发展阶段名词含义新工业发展阶段数码化（Digitization）从模拟形式向数字形式转变的过程，也称为数字实现。即数码化需要一个模拟过程，并将其转换为数字形式，而过程本身没有任何不同的实物变化计算机化/信息化数字化（Digitalization）将交互、通信、业务功能和商业模式转变为（更多）数字化，通常归结为IT和OT的某种程度的集成，如全渠道客户服务、集成营销、互联网平台等计算机化+互联系统数字化转型（DigitalTransformation）业务和商业模式的数字化变革。它是让企业/组织处理整体变革（模式、组织、流程、管理）的任务，以变革作为核心竞争力，帮助企业/组织从端到端成为客户导向（和驱动）的智慧企业/组织业务可视化业务透明化预测性自我适应性（智慧企业）8.2.2从智慧供应链到数字化供应链（1）智慧供应链的特征：1）先进；2）互联；3）智能。（2）传统供应链的演进图8.4传统供应链在过去半个世纪的演进8.2.3数字化供应链的含义数字化供应链是基于物联网、大数据与人工智能等关键技术构建的以客户为中心，以需求为驱动，动态、协同、智能、数据驱动、自适应、弹性、可视、可预测、可持续发展的网状供应链体系。应用数字化供应链，整个供应链并联的同时转变为网状，每个部门跟客户之间都能直接联系。客户的需求变化可以通过网状直接回到各个部门和各个企业，在快速响应的同时高效率、低风险运营。8.2.4供应链数字化转型的发展趋势（1）云计算与物联网深度融合（2）区块链与传统金融进一步融合（3）XaaS展现出强大的发展潜力（4）移动化管理演变成端到端管理8.2.5埃森哲数字化转型指数参考模型（1）主营增长方面1）数字渠道与营销需要开展的工作有：针对客户的个性化需求实现精准营销，实现线上线下全方位渠道建设，安全保护自身及客户的数据隐私。2）产品与服务创新需要开展的工作有：对现有产品或服务进行数字化改造升级，开发智能产品或服务，基于用户个性化需求提供定制产品和服务。（2）智能运营方面1）智能生产与制造需要开展的工作有：运用数据技术实现敏捷开发，基于数字平台的合作研发，实现智能制造与柔性供应链。2）智能支持与管控需要开展的工作有：依据业务需要灵活调整职能部门结构，实现数据流与业务流在各部门无缝衔接，搭建基于数据分析的决策体系与管控系统。（3）商业创新方面1）数字商业模式需要开展的工作有：基于数字平台的商业模式，开拓数据变现模式，数字商业模式的迭代改进。2）数字创投与孵化需要开展的工作有：建立内部创投部门推动数字化新业务，建立机制鼓励内部创新与创业，和初创企业合作培育数字化技术。8.3数字化供应链的协同与细分策略导课教师介绍本节课程内容和任务，明确学生考核方式。8.3.1数字化供应链的参考架构（1）数字化商业模式（2）数字化供应链的要素（3）数字化供应链技术（4）数字化供应链网络新基建（5）数字化供应链的策略8.3.2数字化供应链的协同策略（1）供应链协同的含义供应链协同（SupplyChainCollaboration，SCC）是供应链管理的关键策略之一。在供应链管理中，供应链协同是两个或两个以上的自主公司共同合作以计划和执行供应链运作。（2）传统的供应链协同与数字化供应链协同的异同（3）数字供应链网络协同（4）数字化供应链协同框架：1）复杂性和不确定性；2）业务的开发和响应速度；3）大数据8.3.3数字化供应链的细分策略（1）制定差异化细分战略图8.8需要权衡的重点和聚焦的领域（2）供应链细分的挑战1）多变的服务数据详细成本难以获取和合理化2）各种不确定性增加了与客户的交易成本3）需要对传统的供应链进行重组4）实施智能供应链细分策略意味着规模化的变革管理5）企业面临着完全更新业务系统的支出8.3.4供应链不同场景下的客户细分策略（1）供应链细分的场景、案例及其策略1）保持客户服务水平的分销计划按分销渠道细分：①现代渠道下保持高服务水平；②电商渠道下保持高服务水平，竞争强、增长快；③传统渠道维持普通服务水平，采用折扣策略。2）消费品制造商在不同分销渠道下的客户细分策略3）零售商不同分销渠道下的客户细分策略4）供应分配下的客户细分策略5）需求不确定性下的客户细分策略8.3.5跨供应链细分的协同效应供应链细分的一个重要挑战是利用跨供应链的协同效应来降低复杂性并利用规模经济。通常，可以在五个方面产生协同效应：采购、产品设计、制造、计划和订单履约。8.4供应链数字意识指数框架构建导课教师介绍本节课程内容和任务，明确学生考核方式。8.4.1供应链数字意识指数框架（1）供应链数字意识成熟度阶段划分表8.11供应链数字意识成熟度层次及特征阶段无数字意识发展中的数字意识数字意识趋向成熟成熟的数字意识特征①初级状态，几乎没有数字化能力②等待采用基础数字创新③没有自动化或数字连接①数字化应用的早期阶段②连接和自动化程度较低适度或成熟的数字创新：从传感器收集信息，收集和分析数字信息的自动化①完全成熟的连接系统和自动化流程②利用数字数据的价值③通过高级分析和人工智能支持主动决策DCI分值1234（2）基于供应链数字意识框架的数字意识分类：1）领导力；2）创新/技术；3）客户参与度；4）数字化人才；5）工作环境。8.4.2供应链数字意识指数框架基准图8.12按类别划分的数字意识水平调查结果汇总8.4.3识别和管理供应链DCI等级（1）根据企业当前状况和未来期望，给五类数字意识打分，每类数字意识将会获得两个分数：当前水平分数（记为A）和未来期望的水平分数（记为B）。（2）分别计算它们的变化差异，记为C=B-A。（3）设定变革优先级为5个级别，1级为最高级，5级为最低级。企业根据自身发展的需要确定变革的优先级。假设某企业完成的DCI评估，形成变革优先级计算结果。8.4.4供应链数字化转型的制胜指南（1）基于数字意识指数框架的供应数字化转型方法论框架（2）供应链数字化转型执行框架（3）供应链数字化转型路线图（4）供应链数字化转型的技术战略执行框架8.4.5供应链数字化转型的双模战略表8.14高德纳企业双模（可预测的产品和技术演变与新的和创新的模式）IT项目可预测的产品和技术演变（模式1）新的和创新的模式（模式2）目标可靠性敏捷性价值价格新能收入、品牌、客户体验方法瀑布式、V模型、高规格IID敏捷、看板系统、低要求IID治理计划驱动经验、连续采购企业供应商，长期交易新/小供应商，短期交易人才擅长常规项目擅长新项目和不确定性项目文化以IT为中心，远离客户以业务为中心，贴近客户周期时间长（月）短（天、周）（1）负责运营传统供应链——模式1（2）负责供应链的数字化转型——模式2板书设计：1.数字化转型的内因、外因2.数码化、数字化、数字化转型3.数字化供应链细分、客户细分4.数字意识指数、DCI等级与计算作业设计：1.书中案例分析、数据分析。2.课后习题案例分析。教学后记：本章包括四部分内容：1.供应链数字化转型的内因主导：数字化供应链在第四次工业革命中应运而生。它将给供应链带来革命性的变革。供应链数字化转型既有内因主导也有外因推动