网络购物售后维修服务协议

网络购物售后维修服务协议合同编号：__________

甲方（以下简称“委托方”）：____________

乙方（以下简称“服务方”）：____________

鉴于委托方在网络购物过程中，购买了由服务方销售的电子产品，为保障委托方在售后服务及维修方面的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，就售后服务及维修等相关事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在委托方购买服务方销售的电子产品后，关于售后维修服务的权利、义务和责任，确保双方在合同履行过程中实现公平、公正、公开的原则，为委托方提供优质、高效的维修服务。

二、签订背景

1.委托方通过网络购物平台购买了服务方销售的电子产品，双方已依法形成买卖合同关系。

2.为保障委托方在购买电子产品后的使用权益，服务方承诺提供完善的售后维修服务。

3.双方基于平等、自愿、公平的原则，签订本协议，以明确双方在售后维修服务过程中的权利和义务。

本协议的签订，旨在维护双方合法权益，确保合同的有效履行。双方应严格遵守本协议之规定，共同努力为委托方提供优质的维修服务。

主要条款：

一、服务内容

1.服务方应向委托方提供电子产品的售后维修服务，包括但不限于产品故障的诊断、维修、更换零部件及相关的技术咨询。

2.服务方应确保所提供维修服务符合国家相关产品质量标准和行业规范。

二、质量标准

1.服务方提供的维修服务，应保证维修后的产品能够恢复正常使用功能，并达到原产品性能标准。

2.服务方应对维修过程中所更换的零部件，提供质量保证，质保期限自维修完成之日起计算。

三、价格支付

1.服务方应向委托方提供透明的价格标准，包括维修费、零部件费等。

2.委托方应按照服务方提供的报价单支付维修费用。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账等。

3.若双方在维修过程中对价格产生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

四、保密条款

1.双方在合同履行过程中，应保守对方的商业秘密和技术秘密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。

2.服务方未按约定完成维修服务或维修质量不符合约定的，应负责重新维修或退还维修费用。

3.委托方未按约定支付维修费用的，应支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的千分之五每日。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、合同的变更、解除和终止

1.本合同的变更、解除和终止，均需双方书面同意。

2.在合同履行期间，如一方发生重大违约行为，另一方有权单方面解除合同。

八、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、委托方的权利与义务

1.权利：

（1）按照本合同的约定，享受服务方提供的电子产品售后维修服务。

（2）在维修过程中，有权了解维修进度及维修费用。

（3）对维修服务不满意，有权要求服务方重新维修或退还维修费用。

2.义务：

（1）向服务方提供购买电子产品的有效凭证，包括但不限于发票、购物小票等。

（2）按照本合同的约定，及时支付维修费用。

（3）在维修过程中，配合服务方提供必要的资料和信息。

二、服务方的权利与义务

1.权利：

（1）按照本合同的约定，收取维修费用。

（2）在维修过程中，要求委托方提供必要的配合和支持。

（3）对委托方提供的电子产品进行维修，有权收取合理的零部件费用。

2.义务：

（1）按照本合同的约定，为委托方提供专业的电子产品维修服务，确保维修质量。

（2）在维修过程中，及时向委托方通报维修进度及维修费用。

（3）对维修过程中所更换的零部件，提供质保服务。

三、合作方式

1.委托方在发现电子产品出现故障时，应及时联系服务方，并按照服务方的要求提供相关凭证和资料。

2.服务方在接到委托方的维修需求后，应在约定的时间内完成维修服务，并向委托方提供维修报价。

3.委托方确认维修报价后，应按照约定支付维修费用。

4.服务方在收到维修费用后，应及时开展维修工作，确保维修质量。

5.双方在维修过程中，应保持良好的沟通，共同解决维修过程中出现的问题。

四、特别约定

1.服务方在维修过程中，如需更换零部件，应使用原厂或符合原产品性能标准的替代品。

2.委托方在维修完成后，应对维修效果进行验收。如验收合格，双方办理交接手续；如验收不合格，服务方应继续维修，直至满足合同约定的质量标准。

3.双方在合同履行过程中，如遇不可抗力因素，导致无法履行或部分履行合同，受影响的一方应立即通知对方，并采取积极措施减轻损失。双方应共同协商解决后续合同履行问题。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，或双方达成书面一致同意延长合同期限，否则合同到期后自动终止。

二、终止条件

1.合同到期，双方未达成续约协议的，合同自然终止。

2.双方书面协商一致，决定提前终止本合同的。

3.一方发生重大违约行为，另一方有权依据本合同及法律规定终止合同。

4.因不可抗力因素导致合同无法履行，经双方协商一致，可以终止合同。

三、合同的变更

1.双方同意，本合同的任何修改或补充均需以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认。

2.变更内容应明确具体，并说明变更的理由和日期。

3.变更后的合同或补充协议与本合同具有同等法律效力。

四、合同的解除

1.双方同意，除非发生法定解除事由或本合同约定的解除条件，否则任何一方不得单方面解除合同。

2.发生法定解除事由或本合同约定的解除条件的，解除合同的一方应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。

五、争议解决机制

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

3.争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决，均适用中华人民共和国法律。

2.双方同意，因本合同引起的任何争议，如协商不成，由合同签订地的人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同的附件、补充协议等均为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

双方确认已充分了解本合同的内容，并在平等、自愿、公平的原则下签订本合同。本合同的签订，旨在明确双方的权利与义务，保障双方合法权益，促进双方的友好合作。

合同双方确认本合同