班车客户评价协议VIP

班车客户评价协议合同编号：__________

甲方（以下简称“提供方”）：__________

乙方（以下简称“评价方”）：__________

鉴于提供方是一家专业从事班车服务的企业，为提高服务质量，优化客户体验，现拟与评价方建立合作关系，就客户评价事宜达成以下协议：

一、合同目的

1.1本合同的目的是明确双方在班车客户评价过程中的权利、义务和责任，确保评价结果真实、客观、公正。

1.2通过评价方的参与，提供方能够及时了解客户需求，改进服务质量，提升客户满意度。

二、签订背景

2.1随着市场竞争的加剧，提供方意识到客户评价在提升企业核心竞争力中的重要作用。

2.2评价方作为一家专业的客户评价机构，具备丰富的评价经验和专业的评价团队。

2.3双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，达成合作意向，签订本合同。

三、双方的权利与义务

3.1提供方的权利与义务：

（1）提供方应确保班车服务的质量，为评价方提供真实、准确的数据和信息。

（2）提供方应配合评价方开展评价工作，提供必要的支持和协助。

（3）提供方有权要求评价方按照合同约定提交评价报告，并对报告中的问题和建议给予关注和整改。

3.2评价方的权利与义务：

（1）评价方应按照合同约定，独立、公正、客观地开展评价工作。

（2）评价方有权要求提供方提供与评价相关的数据和信息。

（3）评价方应在合同约定的时间内提交评价报告，并对报告的真实性、准确性负责。

四、其他事项

4.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议。

4.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

4.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

主要条款：

五、服务内容与质量标准

5.1评价方应根据提供方的服务特点，制定合理的评价体系和评价方法。

5.2评价内容包括但不限于班车服务的准时性、舒适度、安全性、员工服务态度等方面。

5.3评价方应确保评价结果的真实性、客观性和公正性，达到以下质量标准：

（1）评价报告应详尽反映客户对班车服务的满意度及存在的问题；

（2）评价报告中所提建议应具有针对性和可操作性；

（3）评价报告应在合同约定的时间内提交。

六、价格与支付

6.1评价方为提供方提供客户评价服务，双方协商确定的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

6.2服务费用支付方式：提供方在收到评价方提交的符合质量标准的评价报告后，于____个工作日内支付至评价方指定的账户。

6.3如双方在合同有效期内续约，服务费用可根据市场行情和双方协商进行调整。

七、保密条款

7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.3未经对方书面同意，任何一方不得将对方的信息披露给第三方。

八、违约责任

8.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担以下违约责任：

（1）提供方未按约定时间、质量要求支付服务费用的，应按逾期支付金额的____%向评价方支付违约金；

（2）评价方未按约定时间、质量要求提交评价报告的，应按逾期提交天数向提供方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用的____%；

（3）违反保密义务的，应赔偿对方因此遭受的损失，并承担相应的法律责任。

8.2如一方违约导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

九、争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、其他

10.1本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。

10.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

十一、提供方的权利与义务

11.1权利

（1）提供方有权要求评价方按照合同约定提交评价报告，并对报告中的数据和信息进行分析、利用；

（2）提供方有权对评价方提出的改进建议进行参考和采纳；

（3）提供方有权在合同约定的范围内使用评价方的评价结果进行宣传和推广。

11.2义务

（1）提供方应确保班车服务的质量，为评价方提供真实、准确的数据和信息；

（2）提供方应在合同约定的时间内支付评价方服务费用；

（3）提供方应积极配合评价方的评价工作，提供必要的支持和协助，包括但不限于提供客户资料、服务数据等；

（4）提供方应按照评价方提出的合理建议，及时对班车服务进行改进和优化。

十二、评价方的权利与义务

12.1权利

（1）评价方有权要求提供方提供与评价相关的数据和信息；

（2）评价方有权按照合同约定收取服务费用；

（3）评价方有权在合同约定的范围内使用评价结果进行内部研究和分析。

12.2义务

（1）评价方应按照合同约定，独立、公正、客观地开展评价工作；

（2）评价方应在约定的时间内提交符合质量标准的评价报告；

（3）评价方应对提供方提供的数据和信息予以保密，不得泄露给第三方；

（4）评价方应提供专业的评价咨询和建议，协助提供方提升服务质量。

十三、合作方式

13.1评价方应根据提供方的服务特点和客户需求，制定合适的评价方案和方法；

13.2评价方在开展评价工作时，可采取问卷调查、现场调查、客户访谈等多种方式进行数据收集；

13.3评价方在完成评价报告后，应及时向提供方进行反馈，双方共同分析评价结果，探讨改进措施；

13.4双方应保持定期沟通，评价方应随时关注提供方服务质量的改进情况，并提供持续性的评价服务；

13.5双方可根据实际需要，共同组织相关培训和交流活动，提升双方在客户评价领域的专业能力。

十四、其他事项

14.1本合同项下的任何权利和义务的转让，应经双方书面同意；

14.2本合同部分条款的无效、失效、撤销，不影响其他条款的效力；

14.3双方在合同执行过程中，应遵守国家相关法律法规，确保合同的合法性和合规性。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

十五、合同有效期限

15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方根据本合同的约定提前终止或双方协商一致延长合同期限。

15.2合同到期后，如双方同意续约，应在本合同到期前至少____个月，以书面形式协商确定新的合同期限和条款。

十六、合同终止条件

16.1在以下情况下，任何一方均有权书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同的规定，且在收到书面通知后____日内未采取纠正措施的；

（2）对方因破产、清算、合并、分立等原因无法履行本合同项下的义务；

（3）发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行；

（4）双方协商一致终止本合同。

16.2合同终止后，双方应按照本合同的规定处理终止后的相关事宜。

十七、合同的变更和解除

17.1双方同意，合同的任何变更或解除均应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

17.2在合同有效期内，如一方提出变更合同条款，应提前____日向对方提出书面变更请求，双方协商一致后，签订书面变更协议。

17.3在合同有效期内，如一方因特殊情况需解除合同，应提前____日向对方提出书面解除请求，并说明合理理由。双方应协商解决解除后的相关事宜。

十八、争议解决机制

18.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

18.2如协商无果，任何一方均可将争议提交至合同签订地有管辖权的人民法院诉讼解决。

18.3争议解决过程中，除争议部分外，其他合同条款应继续履行。

十九、法律适用和管辖法院

19.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决，均适用中华人民共和国法律。

19.2双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，如协商和调解不成，由合同签订地人民法院管辖。

二十、合同效力

20.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

20.2本合同未尽事宜，可由双方签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

20.3本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应严格遵守本合同的各项规定，履行各自的权利和义务。任何一方不得单方面修改或撤销本合同，除非得到另一方的书面同意。

合同结尾部分：

二十一、双方签字、盖章

甲乙双方在此确认，已充分阅读并理解本合同的所有条款，同意受其约束。

甲方（提供方）：__________

乙方（评价方）：__________

甲方代表（签字）：__________

乙方代表（签字）：__________

甲方盖章：__________

乙方盖章：__________

签订日期：____年____月____日

二十二、附则

本合同自双方签字、盖章之日起生效，本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

（注：以下为合同附件，如有附件，请在此注明附件名称