2024企业云计算服务外包协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024企业云计算服务外包协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2客户的义务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整4.服务质量和保障4.1服务提供商的服务质量保证4.2客户满意度保障5.数据安全和隐私保护5.1数据安全措施5.2隐私保护政策6.技术支持和维护6.1服务提供商的技术支持6.2服务提供商的技术维护7.违约责任7.1服务提供商的违约责任7.2客户的违约责任8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.变更和终止9.1合同变更9.2合同终止10.通知和送达10.1通知方式10.2送达地址11.法律适用和争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3泄露后果13.第三方受益人13.1第三方受益人的权益13.2第三方受益人的义务14.其他条款14.1合同的完整性14.2合同的修改14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云服务提供商的责任1.1.1提供云计算服务基础设施，包括但不限于服务器、存储、网络等。1.1.2保证服务器的正常运行，提供7x24小时在线技术支持。1.1.3提供安全防护措施，确保客户数据的安全性。1.2客户的义务1.2.1提供真实、准确的业务需求，以便服务提供商提供相应的服务。1.2.2遵守服务提供商提供的服务条款，不得利用云服务进行非法用途。1.2.3按照约定时间支付服务费用。第二条：服务期限2.1服务开始日期本合同签订生效之日起，服务开始提供。2.2服务结束日期服务期限为____年，自服务开始日期起计算。除非一方提前终止本合同，否则服务结束日期届满时，本合同自动续约____年。第三条：服务费用3.1服务费用计算根据客户选择的云服务套餐，服务费用按月度计费。具体费用标准详见附件。3.2费用支付方式客户应在每月____日前，通过银行转账的方式支付当月服务费用。3.3费用调整服务提供商在合同期内调整服务费用的，应提前一个月通知客户，并经客户同意后生效。第四条：服务质量和保障4.1服务提供商的服务质量保证服务提供商承诺，提供的云服务基础设施正常运行率达到99.9%。如因服务提供商原因导致服务达不到约定标准的，服务提供商应按照约定承担相应的责任。4.2客户满意度保障服务提供商应定期向客户了解服务满意度，并针对客户反馈的问题及时进行改进。第五条：数据安全和隐私保护5.1数据安全措施服务提供商应采取适当的技术和管理措施，保护客户数据的安全。未经客户同意，服务提供商不得向任何第三方披露客户数据。5.2隐私保护政策服务提供商应遵守相关法律法规，保护客户隐私。如因服务提供商原因导致客户隐私泄露的，服务提供商应承担相应的法律责任。第六条：技术支持和维护6.1服务提供商的技术支持服务提供商应提供7x24小时在线技术支持，解答客户在使用云服务过程中遇到的问题。6.2服务提供商的技术维护服务提供商应定期对云服务基础设施进行维护，确保其正常运行。维护期间可能影响客户正常使用服务，服务提供商应提前通知客户。第八条：违约责任8.1服务提供商的违约责任8.1.1若服务提供商未按照本合同的约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的直接经济损失。8.1.2若服务提供商违反本合同的保密条款，泄露客户商业秘密或个人隐私，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的直接经济损失。8.2客户的违约责任8.2.1若客户未按照本合同的约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，服务提供商有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。8.2.2若客户利用云服务进行非法用途，导致服务提供商受到第三方索赔或政府部门调查的，客户应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失。第九条：争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向所在地人民法院提起调解。9.3仲裁解决如调解不成，争议应提交至北京仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.4法律途径本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条：变更和终止9.1合同变更任何一方如希望变更本合同的任何条款，应提前书面通知对方，经对方同意后，本合同的变更生效。9.2合同终止（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方违约，另一方有权解除本合同；（3）本合同约定的服务期限届满，双方未续签；（4）法律、法规、政策等要求解除本合同。第十一条：通知和送达10.1通知方式双方通过书面形式发送通知，通知应以挂号信或特快专递的方式送达对方指定的地址。10.2送达地址双方应在本合同中指定送达地址，如有变更，应及时书面通知对方。第十二条：法律适用和争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如调解不成，争议应提交至北京仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十三条：保密条款12.1保密内容双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。12.3泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿因此给守约方造成的直接经济损失。第十四条：其他条款14.1合同的完整性本合同是双方关于云计算服务外包的唯一协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的修改本合同的任何修改或补充均应以书面形式进行，并由双方签署。14.3合同的解除除非双方另有约定，本合同解除后，双方仍应履行本合同项下的剩余义务，并妥善处理与本合同有关的未了结事务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方概念本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或个人。15.2第三方介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：中介服务、技术支持、审计评估、法律咨询等。15.3第三方责任第三方介入本合同的，应向甲方和乙方明确表明其身份，并承担相应的责任。第三方的责任以其承诺的服务范围和方式为限。第十六条：第三方责任限额16.1第三方责任限制第三方对甲方和乙方承担的责任限额，不应超过甲方和乙方因第三方介入而实际遭受的直接经济损失。16.2第三方责任限制的证明甲方和乙方应根据本合同约定，提供必要的证明和资料，以证明第三方介入导致的直接经济损失。第十七条：第三方权益保护17.1第三方权益第三方依据本合同享有权益，包括但不限于获得服务费用、获得合同约定的赔偿等。17.2第三方权益的保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同。第十八条：第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响甲方和乙方之间的合同关系。18.2第三方与甲乙方的权利义务划分第三方对甲方和乙方承担的义务和责任，不影响甲方和乙方之间的权利义务划分。18.3第三方与甲乙方的违约责任第三方如违反本合同，应向甲方和乙方承担违约责任。甲方和乙方如违反本合同，应向第三方承担违约责任。第十九条：第三方介入的合同变更19.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲方和乙方应签署书面协议，明确变更内容。19.2第三方介入导致合同解除如第三方介入导致本合同解除，甲方和乙方应按照本合同约定处理与第三方的合同关系。第二十条：第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议解决第三方介入引起的争议，应通过协商解决。协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼或提交仲裁。20.2第三方介入的诉讼或仲裁第三方介入引起的争议，诉讼或仲裁应在中国境内进行。第二十一条：第三方介入的合同解除21.1第三方介入的合同解除条件如第三方严重违反本合同，甲方和乙方有权解除与第三方的合同。21.2第三方介入的合同解除后果甲方和乙方解除与第三方的合同的，应按照本合同约定处理与第三方的合同关系。第二十二条：其他条款22.1第三方介入的完整性本合同关于第三方介入的条款，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。22.2第三方介入的修改本合同关于第三方介入的条款，如需修改，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式进行。22.3第三方介入的解除本合同关于第三方介入的条款，在第三方退出本合同约定的服务范围时解除。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务提供商的服务质量保证书附件二：客户业务需求说明附件三：服务费用计算明细表附件四：保密协议附件五：技术支持和维护服务协议附件六：第三方服务提供商名单及服务范围附件七：数据安全协议附件八：云服务提供商的服务条款附件九：客户满意度调查表附件十：合同变更协议附件十一：合同解除协议附件十二：争议解决协议附件十三：法律法规声明附件十四：合同履行证明文件附件的详细要求和说明：附件一：云服务提供商的服务质量保证书本附件应详细描述云服务提供商的服务质量保证措施，包括但不限于服务器正常运行率、数据安全措施、客户服务响应时间等。附件二：客户业务需求说明本附件应详细描述客户的具体业务需求，包括但不限于云服务使用的业务场景、服务器配置要求、数据存储和传输要求等。附件三：服务费用计算明细表本附件应详细列出服务费用的计算方式，包括但不限于基础服务费用、额外服务费用、费用支付时间表等。附件四：保密协议本附件应详细描述保密条款的内容，包括但不限于保密信息范围、保密期限、泄露后果等。附件五：技术支持和维护服务协议本附件应详细描述技术支持和维护服务的范围、响应时间、服务提供商的责任等。附件六：第三方服务提供商名单及服务范围本附件应列出所有可能介入的第三方服务提供商的名字和提供的服务范围。附件七：数据安全协议本附件应详细描述数据安全措施，包括但不限于数据加密算法、数据备份频率、数据恢复方案等。附件八：云服务提供商的服务条款本附件应详细描述云服务提供商的服务条款，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等。附件九：客户满意度调查表本附件应提供客户满意度调查的表格，用于收集客户对云服务的反馈。附件十：合同变更协议本附件应详细描述合同变更的程序和条件，包括但不限于变更请求的提出、变更内容的确认等。附件十一：合同解除协议本附件应详细描述合同解除的程序和条件，包括但不限于解除请求的提出、解除后果的处理等。附件十二：争议解决协议本附件应详细描述争议解决的程序和方式，包括但不限于协商、调解、仲裁或诉讼等。附件十三：法律法规声明本附件应详细描述本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。附件十四：合同履行证明文件本附件应提供合同履行过程中的证明文件，包括但不限于服务费用的支付凭证、服务质量的证明文件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未按照合同约定提供服务。2.服务提供商未按照合同约定保证服务质量。3.服务提供商未按照合同约定保护客户数据安全。4.客户未按照合同约定支付服务费用。5.客户未按照合同约定使用云服务。6.第三方未按照合同约定提供服务。责任认定：1.服务提供商违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的直接经济损失。2.客户违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此造成的直接经济损失。3.第三方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方因此造成的直接经济损失。示例说明：若服务提供商未按照合同约定提供服务，导致客户业务中断，客户可以向服务提供商要求赔偿因业务中断而造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网和远程服务器提供计算资源、存储资源和网络