2024年定制辅导服务协议样本

2024年定制辅导服务协议样本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1定制辅导服务范围1.2服务时间表和目标1.3辅导方法和工具2.双方责任和义务2.1服务提供方的责任和义务2.2客户的权利和义务3.服务费用和支付方式3.1服务费用的确定3.2支付方式和时间4.服务期限和终止4.1服务期限的定义4.2提前终止协议的条件5.隐私和保密5.1保护客户隐私的原则5.2保密信息的范围和期限6.知识产权6.1服务提供方的知识产权保护6.2客户的使用权和限制7.争议解决7.1争议解决的方式7.2适用法律和管辖法院8.通知和送达8.1通知的方式和时间8.2送达地址和联系方式9.违约责任9.1服务提供方的违约责任9.2客户的违约责任10.不可抗力10.1不可抗力的定义和范围10.2不可抗力事件的后果处理11.服务评估和反馈11.1服务评估的标准和时间11.2客户反馈的渠道和处理12.服务变更和升级12.1服务变更的条件和程序12.2服务升级的方案和费用13.附录13.1服务提供方的资质证明13.2客户提供的相关资料14.其他约定14.1双方的其他补充条款14.2对本合同的最终解释权第一部分：合同如下：1.服务内容1.1定制辅导服务范围（1）为学生提供个性化的学习计划和辅导方案；（2）为学生提供一对一的在线或线下辅导；（3）为学生提供各类学术竞赛的培训和指导；（4）为学生提供留学申请的咨询和指导；（5）为学生提供学习方法和技巧的培训。1.2服务时间表和目标（1）服务提供方应在合同签订后的七个工作日内，与客户沟通确定详细的服务时间表和目标；（2）服务提供方应按照确定的服务时间表提供服务，并确保服务的连续性和稳定性；（3）服务提供方应根据客户的需求和进度，及时调整服务内容和目标。1.3辅导方法和工具（1）服务提供方应根据学生的学习特点和需求，采用合适的辅导方法，包括一对一讲解、示范、练习等；（2）服务提供方应使用先进的教学工具和技术，提高辅导效果和学生的学习兴趣；（3）服务提供方应定期向客户提供学习进度报告，以便客户了解学生的学习情况。2.双方责任和义务2.1服务提供方的责任和义务（1）服务提供方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量达到约定标准；（2）服务提供方应尊重客户的权益，保护客户的隐私和个人信息；（3）服务提供方应在合同约定的服务期限内完成服务目标，并确保服务的连续性和稳定性；（4）服务提供方应对服务的效果承担责任，如因服务原因导致客户损失，应予以赔偿。2.2客户的权利和义务（1）客户应按照合同约定支付服务费用；（2）客户应配合服务提供方的辅导工作，包括提供必要的学习资料、按时参加辅导等；（3）客户应对服务提供方提供的服务给予客观、真实的评价；（4）客户应在合同约定的服务期限内完成学习任务，并按照约定支付服务费用。3.服务费用和支付方式3.1服务费用的确定（1）本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于定制辅导服务、教师课时费、教材费、管理费等；（2）服务费用根据客户选择的辅导科目、课时、周期等因素确定，具体费用双方协商确定；（3）服务提供方应提供正规发票，作为客户支付服务费用的凭证。3.2支付方式和时间（1）客户应按照合同约定的时间和方式向服务提供方支付服务费用；（2）客户支付服务费用后，服务提供方应及时提供约定的服务；（3）客户未按约定时间支付服务费用的，服务提供方有权暂停提供服务，直至客户支付完毕。4.服务期限和终止4.1服务期限的定义本合同的服务期限为【】个月，自双方签订合同之日起计算。4.2提前终止协议的条件（1）在服务期限内，如客户提前完成约定学习目标，双方可协商提前终止合同；（2）如服务提供方未按照约定提供服务，严重违反合同条款，客户有权提前终止合同；（3）在服务期限内，如遇不可抗力导致合同无法履行，双方可协商提前终止合同。5.隐私和保密5.1保护客户隐私的原则服务提供方应严格保护客户的隐私和个人信息，未经客户同意，不得向任何第三方透露客户的个人信息及辅导内容。5.2保密信息的范围和期限保密信息范围包括客户的所有个人信息、辅导内容、学习进度等。保密期限自合同终止之日起计算，期限为【】年。6.知识产权6.1服务提供方的知识产权保护服务提供方保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权，如涉及侵权行为，服务提供方应承担全部责任。6.2客户的使用权和限制客户有权使用服务提供方提供的服务，但不得将服务提供方的服务用于任何非法用途，不得侵犯服务提供方的知识产权。7.争议解决7.1争议解决的方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2适用法律和管辖法院本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。8.通知和送达8.1通知的方式和时间双方应以书面形式相互通知，通知可采取邮件、短信、电子邮件等方式。通知发出后，对方应在两个工作日内回复确认收到。8.2送达地址和联系方式双方的送达地址和联系方式如下：（1）服务提供方：名称：【】地址：【】联系方式：【】（2）客户：名称：【】地址：【】联系方式：【】9.违约责任9.1服务提供方的违约责任服务提供方如未按合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准的，应按照客户损失的程度予以赔偿。9.2客户的违约责任客户未按约定时间支付服务费用的，应支付迟延履行违约金，违约金计算方式为：迟延支付金额的千分之五乘以迟延天数。10.不可抗力10.1不可抗力的定义和范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决办法，可根据实际情况部分或全部免除责任。11.服务评估和反馈11.1服务评估的标准和时间服务提供方应在每个服务周期结束时，向客户提供服务评估报告，评估报告应包括服务质量、客户满意度等内容。11.2客户反馈的渠道和处理客户可通过书面、电话、电子邮件等方式向服务提供方提出反馈意见，服务提供方应在收到反馈后三个工作日内回复处理结果。12.服务变更和升级12.1服务变更的条件和程序服务变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更内容、变更时间、变更费用等事项。12.2服务升级的方案和费用服务升级方案由服务提供方提出，内容包括升级后的服务范围、时间表、目标等。升级费用由双方协商确定。13.附录13.1服务提供方的资质证明服务提供方应向客户提供其资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、教师资格证等。13.2客户提供的相关资料客户应向服务提供方提供与辅导服务相关的学生个人信息、学习资料等。14.其他约定14.1双方的其他补充条款双方可在本合同外签订其他补充协议，以明确双方在合同履行过程中的权利义务。14.2对本合同的最终解释权本合同的任何条款的解释均以服务提供方的解释为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供方资质证明文件营业执照税务登记证教师资格证其他相关许可证或资质证书2.客户提供的相关资料学生个人信息表学习资料清单学术竞赛报名表格留学申请相关文件3.服务评估报告服务质量评估表客户满意度调查问卷服务改进建议书4.书面变更协议服务变更申请书变更协议书变更后的服务内容和费用的明细表5.支付凭证银行转账记录支付凭证复印件服务费用收据6.合同履行过程中的其他沟通文件通知函会议记录电话录音transcript说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方的违约行为未能按约定时间提供服务服务质量未达到约定标准未保护客户隐私和个人信息使用侵权的教学材料或方法2.客户的违约行为未按约定时间支付服务费用未配合服务提供方的辅导工作未按约定使用服务提供方的服务提供虚假或错误的信息3.违约责任认定标准迟延履行：按照迟延支付金额的千分之五乘以迟延天数计算违约金。服务质量不符合约定：根据服务评估报告和客户反馈，确定服务质量不符合约定的程度，并据此计算赔偿金额。侵犯知识产权：根据侵权行为的严重程度，支付相应的赔偿金，并承担消除影响、赔礼道歉等责任。4.示例说明示例1：服务提供方未能在约定时间内提供服务，导致客户损失，需按照迟延天数计算违约金进行赔偿。示例2：服务提供方提供的服务质量未达到约定标准，客户据此提出赔偿要求，服务提供方需根据评估报告和客户反馈进行赔偿。示例3：客户未按约定时间支付服务费用，服务提供方暂停提供服务，客户需支付迟延履行违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，