机房设备维护协议

机房设备维护协议合同编号：__________一、设备范围1.1甲方向乙方提供的设备清单详见附件一。1.2乙方负责维护的设备范围包括但不限于：服务器、存储设备、网络设备、安全设备、监控设备等。二、维护内容2.1乙方应根据甲方提供的设备清单，为甲方提供设备硬件及软件的维护服务。2.2乙方应确保设备正常运行，对于设备出现的故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并尽快解决。2.3乙方应定期对设备进行巡检，并提交设备运行报告，报告内容包括但不限于设备运行状况、故障处理情况、易损件更换情况等。2.4乙方应负责设备软件的升级和更新，确保设备软件的安全性和稳定性。2.5乙方应提供设备的技术支持，包括不限于电话支持、现场支持等方式。三、维护期限3.1本协议的维护期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2维护期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、维护费用4.1乙方向甲方提供维护服务，甲方应支付乙方维护费用。4.2维护费用为每年人民币____元（大写：____________________元整），乙方应在每年维护开始前向甲方提交invoices，甲方应在收到invoices后30日内支付。4.3维护期间，如甲方需增加维护设备，双方应协商确定新增设备的维护费用。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：__________一、附件列表：附件一：机房设备清单附件二：维护服务记录表附件三：设备故障处理报告附件四：维护费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应设备故障请求，视为违约。2.乙方未按照约定时间解决设备故障，视为违约。3.乙方未按照约定时间提交设备运行报告，视为违约。4.乙方未按照约定提供技术支持，视为违约。5.甲方未按照约定时间支付维护费用，视为违约。6.甲方未按照约定提供设备清单，视为违约。三、法律名词及解释：1.机房设备：指甲方拥有的服务器、存储设备、网络设备、安全设备、监控设备等。2.维护服务：指乙方为甲方提供的设备硬件及软件的维护服务，包括设备故障响应、解决设备故障、提交设备运行报告、提供技术支持等。3.维护费用：指乙方为甲方提供维护服务所需的费用，包括不限于硬件更换、软件升级等。4.违约金：指一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障响应时间过长：乙方应加强设备故障响应速度，提高维修效率。2.设备故障解决不及时：乙方应增加维修人员，提高设备故障解决速度。3.设备运行报告未按时提交：乙方应按时提交设备运行报告，确保甲方了解设备运行状况。4.技术支持不足：乙方应增加技术支持人员，提高技术支持质量。5.甲方支付维护费用不及时：甲方应按照约定时间支付维护费用，确保乙方正常提供维护服务。五、所有应用场景：1.甲方拥有机房设备，需要乙方提供维护