DB2305-T 018-2024机关会议服务规范

ICS01.030.03CCSA00

DB2305双 鸭 山 市 地 方 标 准DB2305/T018—2024机关会议服务规范2024-08-202024-08-202024-09-20双鸭山市市场监督管理局发布DB2305/T018—2024DB2305/T018—2024目次前言范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1总体要求 1机构和人员 1会议场所 2服务流程 3服务管理 5服务评价与改进 7附录A（资料性附录）机关会议服务人员行为规范 9附录B（资料性附录）机关会议服务需求表………………10附录C（规范性附录）机关会议会场清洁卫生要求………11附录D（资料性附录）会场物品布置要求…………………12附录E（规范性附录）设施设备布置与调试要求…………13附录F（资料性附录）斟茶、续茶服务规范………………14附录G（资料性附录）员工保密协议书……………………15附录附录H（资料性附录）会议服务满意度调查表 17前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由双鸭山市机关事务服务中心提出并归口。本文件起草单位：双鸭山市机关事务服务中心。本文件主要起草人：步昕舆、隋冬梅、蔡敬学、赵东、田野、邓薇、丁文超。机关会议服务规范范围本文件规定了双鸭山市党政机关会议服务的总体要求、机构和人员、会议场所、服务流程、服务管理、服务评价与改进。本文件适用于双鸭山市各级党政机关会议服务工作。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2893 安全色GB2894 安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.5 1GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB25201 建筑消防设施的维护管理SB/T10851 会议中心运营服务规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。机关会议党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关；各级党政机关派岀机构、直属事业单位及工会、共青团、妇联等人民团体以及参照公务员法管理事业单位主办的会议。会议服务根据会议主办方的需求，为保证会议顺利有序进行提供的综合性服务。总体要求机关会议服务应遵循专业、高效、节约的原则。建立完善的机关会议服务管理制度，开展机关会议服务工作。应推进会议服务的信息化和智能化，提高会议服务质量及效率。机构和人员服务机构—1—DDB2305/T018-2024根据需要，选择会议服务机构承担全部或部分会议相关服务。会议服务机构的资质、场所、运营SB/T10851根据会议分类和场地建立规章制度并形成管理文件，包括场地管理、人员配备、岗位职责、工作规程等。人员管理应配备会议负责人，负责工作对接、会议监管和设备管理等。应根据会议服务岗位的需要配置相应的专职人员，服务人员身体健康状况、年龄、文化水平、工作经验、外在形象、沟通应变能力等应符合岗位需求。会议服务人员上岗前需接受系统培训，培训内容应包括但不限于以下方面：――服务理念和组织文化；――会议服务和管理的理论知识及实操训练；――会议服务的保密管理制度；――会议服务人员的行为礼仪；――常见会议突发事件的应对；――会议室及相关设施设备情况。会议服务人员着装规范、标识鲜明，熟悉会议礼仪，符合机关会议服务人员行为规范（见附录A）。应对会议服务人员每季度开展评价考核，持续改进服务质量，考核内容包括但不限于：服务品质、工作创新、服务形象、工作纪律、学习能力等。会议场所设施设备根据会议主办方的需求，配置与会议规模、规格等相适的会议室。配置的设施应包括与会议规模和形式相适宜的会议家具，以及下列设施，包括但不限于：——满足会议使用要求的桌椅、音视频设备、网络设备等；——配置符合要求的节能灯具进行照明并实行分区控制，色温应满足摄影摄像要求；——符合国家能效限定值及能效等级的温控系统；——满足会议使用要求的插座、网络接口、视频接口、音频接口等；——在会议区域适当位置设置贴有分类标志的垃圾箱；——在会议相关区域醒目位置处设置禁烟标志。辅助系统根据会议规模，宜设置满足参会人员基本需求的停车场及配套设施，并设置引导标识。会议场所设置的公共信息导向系统，在会场主入口处设置楼层分布平面示意图、导向标志、会场分布平面示意图、会议室位置指示标志等，导向系统设置应符合GB/T15566.1GB/T10001.1在疏散通道、安全出口、消防通道、应急照明等应急设施宜设置醒目的安全指示标志，安全标志—2—应符合GB2894、GB2893和GB13495.1的规定，导向标志指示连续、清晰，安全通道不应堵塞。在会议场所所有出入口、主要通道等位置应安装监控系统，宜设置提示标志，并实行2490服务用品按需提供服务用品，包括但不限于：记录用纸张、铅笔、签字笔、茶具、毛巾或纸巾、消毒洗手液等。服务流程会前准备预订确认提供多种会议预订渠道，如电话预订、网络预订和现场预订等。按照会议的重要程度不同可划分为重要会议、一般会议和日常会议。注：会议重要程度的划分依据由各单位自行定义。会议服务人员接到定会通知后，根据会议重要程度，应做好会议登记并填写《机关会议服务需求表》（B），明确会议名称、会议时间、会议地点、参会人员、候会室人数、参会人数、会议密级等需求，并由会议主办方相关负责人签字确认。制定方案制定会议服务保障工作方案，明确各相关部门及岗位工作职责、服务人员数量、时间安排等事项,做到分工明确、职责清晰、落实到人，同时下发会议筹备通知，明确会议时间、地点及保障要求等内容。沟通协调做好沟通协调工作，对会议服务任务进行分解，明确任务要求及完成时限。必要时，可召开会议服务保障协调会。协调事项包括但不限于：车辆停放、环境卫生、秩序维护。如会议主办方有需求变更的，应及时将变更信息通报相关单位并作妥善处理。布置会场0.51241布置会场前应对会场区域进行清洁，清洁卫生要求符合C的相关规定。服务人员应对会场的布局、主席台、桌椅、桌布、物品、会标、席签等进行布置，并符合附录D的相关规定。技术人员应对会议使用的线路、话筒、音响、视频等设备进行布置，布置要求应符合E1—3—的相关要求。布置完成后应对灯光、空调、音控设备、音频设备、视频设备、备份设备等进行调试。电视电话会议应协调通信运营商及相关部门，做好电视电话会议的保障工作；由技术人员在会议开始前对设施设备等系统进行调试，设施设备布置与调试要求应符合E.2的相关要求。设施设备调试完毕后应由专人看管，并应在明显处张贴标识，防止误撞、误扯，影响设施设备安全。建立会场检查验收工作制度，对会场清洁卫生、会场布置、设施设备布置和调试情况、人员上岗情况等进行检查验收。重要会议应从准备阶段起进行跟踪检查，会前2小时对会场进行会前巡查；一般会议应提前1.5小时进行会前巡查；日常会议应提前1小时进行会前巡查。检查验收过程中发现的问题应及时指出，并由相关责任部门立即整改。疫情期间，应按照防疫部门的要求做好防疫及检查工作。会中服务引领服务307.2.1.27.2.1.253候会室领导到主席台就坐。茶水服务305~107F.1。续茶会议开始后，宜根据与会人员饮水情况每隔15~201续茶时，瓶口不应正对参会人员，不应使茶具发出响声，确保茶水不溅出水杯，沏茶续水以7F.2。续茶服务结束后，茶水服务人员应整齐有序退出会场，并关好会场大门。7.2.3设备保障—4—临会前应启动备用设备，并确保会议期间有技术人员现场值守，根据会议情况及时调节音频、视频等设备，并负责会议进行过程中的应急处理，故障排查和检修工作。会场巡查会场内外应分别安排服务人员值守，保密会议的值守应安排在会场外。会场外秩序应配备专人维护，保持通道、洗手间等公共场所清洁，并对会场周边进行安全巡查，如遇突发事件立即启动应急预案，同时协助相关单位及时有效处置。会议中途如更换服务人员，应做好交接班工作。休会后，服务人员应及时检查会场内是否存在安全隐患。擦拭桌面、杯碟，及时处理地面的垃圾，按需调整桌椅并摆放整齐。摆放新的茶具、毛巾、水壶，将桌面上的文件、用具摆放整齐，不应乱动参会人员的文件、物品等。其他服务根据会议主办方要求，可提供签约服务、颁奖服务。会后整理会议结束后应及时有序引导参会人员离开，并组织服务人员仔细检查会场。检查内容包括但不限于：――有无参会人员遗留的物品，如有遗失，应立即送还，未能及时送还的，应做好登记并妥善保管，并及时联系会议主办方处理；――有无损坏的设施设备及物品，如有损坏的，应记录设施设备及物品的名称、数目及损坏情况，并报会议负责人及时安排维修；会议结束后应及时整理会场。整理内容包括但不限于：——回收茶具、毛巾碟等可重复使用的物品，清点茶具数量并清洗消毒；收拾桌面，清扫会场，归位桌椅，撤除会标；——关闭设施设备，切断电源，关闭会场。服务管理保密管理会议服务的所有人员应做到以下保密要求：——上岗前，自觉接受监督、管理和审查，经保密教育培训，熟悉相关保密事项范围后签订《保密协议书》（见附录G）。——在岗期间，履行本岗位保密职责，定期进行自查并及时整改存在的问题；——不记录、传播会议内容，不对外泄露会议信息；—5—DB2305/T18-202DB2305/T18-2024——捡拾到涉密文件、资料或其他涉密载体应及时报告并上缴；——发现泄密事件或泄密隐患应及时报告。应加强对会议服务人员手机使用的管理：——不在手机通信中涉及国家秘密；——不使用手机存储、处理、传输国家秘密或敏感信息（工作秘密）；——不使用微信、微博、QQ等社交工具和互联网发布或转发国家秘密和敏感信息（工作秘密）；——不连接涉密信息系统、涉密信息设备或涉密载体；——不在手机中存储涉密人员的工作单位、职务等敏感信息；——根据会议保密要求，配备手机信号屏蔽器、手机存放柜等设备；——涉及国家秘密事项的会议和活动不携带手机。安全与应急管理安全管理应建立健全安全管理制度，加强安全巡查。GB2520定期开展安全隐患排查，及时整改；定期组织工作人员进行安全知识、应急救援知识教育和实战演练。召开重大会议前，应协调安全保卫、设备维护、物业服务部门做好安全隐患排查工作。应急管理应急预案制定应建立健全应急管理制度，做好安全事故和自然灾害的防控措施。成立应急处置小组，明确责任部门，制定消防疏散应急预案、设备保障应急预案、非参会人员闯入会议现场应急处置、医疗救护应急预案等突发事件应急预案。消防疏散应急处置立即启动应急预案，会议服务人员和安全保障人员组织参会人员从安全通道有序撤离，及时拨打119设备保障应急处置及时与维修人员联系，进入会场进行维修，携带并连接调试备用音视频及话筒等设备，同时做好参会人员解释说明和情绪疏导工作。非参会人员闯入会议现场应急处置会议服务人员对闯入者进行劝阻,及时上报会议主办方并通知安全保障人员，协助维持好会场秩序，110—6—医疗救护应急处置可根据会议需要配备医护人员和医疗急救设备，参会人员突发身体不适时，应立即拨打急救电话并上报主办方，同时做好现场秩序维护工作。会场内外“常清洁”，保持环境卫生整洁，物品陈列摆放整齐，做到：a)地面、墙面、墙角、墙裙、窗台、窗框、门板面、门框、空调出风口等区域洁净、光亮，无垃圾、灰尘、蜘蛛网；)卫生间干净整洁，面盆、水龙头、镜子、开水炉、保温壶内外等光亮无污渍、水渍、水垢，消毒后使用，确保水质干净无杂质；便池无水渍、污垢、异味、垃圾，消毒后使用，除必备物品外，不堆放其他杂物；放置洗手液、擦手纸、卫生纸、速干手消毒剂等卫生用品并及时补充。所有耗能设备应符合国家相关能效限定值及能效等级的要求，节约能源，降低消耗，制止浪费。GB50034会议室空闲期间及会议结束时及时关闭用电设备电源，减少待机电耗；会议室日常保洁工作时，会议室空闲期间及会议结束时及时关闭用电设备电源，减少待机电耗；会议室日常保洁工作时，灯光采用节能模式。在用水处统一粘贴“节约用水”标志，采取措施避免设施“跑冒滴漏”。推行双面复印、打印，控制公文、资料印制数量，减少纸张消耗。减少使用一次性中性笔、签字笔、圆珠笔，使用再生笔或可替换内芯的笔。禁止使用不可降解一次性塑料杯、饮料杯、超薄塑料购物袋和含塑料微粒的日化产品。信息与档案管理建立信息收集渠道，对获取的信息进行汇总、分析，并及时给予相关方反馈。建立健全档案管理制度，将服务管理过程中形成的文件、记录、合同等及时汇总、分类和归档。分类归档的相关文件及数据的保存、查阅、复制和销毁由专人负责管理，建立严格的登记手续。采用计算机技术存取、处理、传递的文件及数据应当采用身份鉴别、访问控制、加密存储和传输等安全保密措施。服务评价与改进服务评价应建立全面有效的服务评价管理制度。—7—评价内容包括但不限于：――服务对象满意度（会议服务满意度调查表见附录H）；服务时间准确率；服务项目完成率；有效投诉办结率。评价途径包括但不限于：――征求会议主办方的意见和建议；――征求参会人员的意见和建议；-----设立投诉箱、意见簿；-----互联网反馈。投诉处理按以下要求处理投诉：――受理投诉并予以记录；――在规定的时间内进行调查了解，并做出处理意见;――及时反馈处理意见；——记录投诉处理结果。服务改进对投诉、建议和满意度调查等信息的分析，制定整改措施，对不合格的服务进行纠正，并跟踪整改对投诉、建议和满意度调查等信息的分析，制定整改措施，对不合格的服务进行纠正，并跟踪整改措施的落实情况，持续改进服务质量。—8—DDB2305/T018-2024附录A（资料性）机关会议服务人员行为规范语言要求讲普通话，语言文明、礼貌、简洁、清晰，语气、语调适中。有问必答，耐心解释，不推诿应付，宾客未听清时，应重复讲述。接听电话时使用规范用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。仪表仪态要求规范着装，佩戴工号牌上岗服务（牌上应有工作部门、姓名、职务和编号）。服装、鞋面干净整洁无破损，不佩戴饰品。精神饱满、表情自然、亲切，微笑服务。面部化淡妆，清新、自然、淡雅为宜。保持头发、口腔、手部、身体干净清洁无异味，头发梳理整齐，不应染彩发。女性长发用头花盘起，刘海不遮额，侧发不遮耳；男性不留胡须、鬓角。指甲修剪整齐洁净，不宜过长，不涂指甲油，不擦拭香水。举止姿态要求举止文明，姿态端庄，服务主动，符合岗位规范。站姿：呈丁字步站立，双膝、脚跟靠紧，双手自然交叉轻放在小腹部。走姿：呈直线行进，两眼平视前方，手指自然弯曲，双臂前后自然摆动，步伐轻稳优美、从容自信，具有韵律感。1/32/3雅气质。蹲姿：分高低式、交叉式。高低式左脚在前、右脚在后，左小腿垂直于地面，右膝靠于左小腿内侧，前脚掌着地，屈膝蹲下，形成左膝高右膝低的姿态，上身挺直，侧身捡物，不应低头弓背。交叉式右腿交叉于左腿下面。45°角伸出，目光兼顾来宾和所指方向，手臂高不459154590°左右，目视脚面。1.5m递送礼：递物时，双手递送，尖锐物品需将尖端朝向自己握在手中，不应指向宾客，宾客接稳后方可松手。—9——9—附录B（资料性）机关会议服务需求表会议服务需求登记表见表B表B机关会议服务需求表会议预定时间会议时间会议室名称贵宾厅名称主席台人数参加会议人数预定单位预定联系人联系电话座机：手机：会议主题参会主要领导会议设备话筒： 个固定 个移动口投影口电视口网络口屏蔽口录音口公告显示□自带电脑□同声传译会议物品玻璃杯： 杯； 香巾： 个茶具：口主席台 杯□观众席 杯矿泉水：口瓶茶叶：口无口绿茶口红茶口纸笔口签字笔□席签会议设施主席台桌椅：桌子 张，椅子 把；会礼 仪： 位铃 声：会前 分钟颁奖音乐：口喜洋洋口步步高□欢迎曲口欢送曲□国际歌□国歌备注：1、电视电话会议主办方宜提前一天告知；2、电视会议主办方自行联系联通公司信号上传、下传工作。签到：桌子 张，椅子 把；议签约：桌子 张，椅子 把；要口立式发言席求会标内容引导牌与会议议程其他需求会议安全为确保会场的安全，保证会议正常进行，请主办单位制作会场证件对参会人员做好以下安全工作：1、参会人员持有会场证件或会议通知方可进入；2、新闻媒体单位需持有会场证件或会议通知进入会场进行拍摄等活动；3、会议单位需指定本单位会议负责人1位，进行相关事宜的接洽。会议费用：主办单位签字确认：年月曰费用合计：年月曰会议负责人签字确认：年月日—10——10—附录C（规范性）机关会议会场清洁卫生要求会场清洁卫生要求见表C表C会场清洁卫生要求序号项目要求1会议室面及拼缝、边沿线等处洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶黏物等。内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网，大理石墙面清洁光亮。等保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。玻璃窗等表面洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物等。窗台及上下四周接缝处等光洁，无灰尘、水迹和霉斑。75录。2休息区地面保持整洁，无烟蒂、杂物。座椅保持清洁，无水迹和污迹。841:502消毒记录。3楼道楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾。扶手栏杆洁净，无污迹和灰尘。841:502消毒记录。4电梯电梯显示面板应光亮，无指印和污迹。电梯轿厢门内壁面保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。电梯轿厢地垫保持干净，摆放整齐。841:502消毒记录。5洗手间地面无污秽物、水迹和脚印。镜面明净，无水迹、指印和雾水。台盆和台面有光泽，无积垢、锈迹及头发。面池水龙头保持光亮，无水迹和污垢。便斗内放置卫生球，无黄斑、锈迹和污垢。便池外部无污垢，内部无黄斑。废纸篓无污迹和臭味。841:502消毒记录。—11——11—附录D（资料性）会场物品布置要求桌椅检查会场内每张桌椅是否有损坏，根据参会总人数按比例摆放桌椅。（1090cm10～1390cm～110cm）。桌椅摆放完后应采用拉线方式进行确认。D.2桌布桌布以折边固定，折叠边长度规定为12cm。整个折边共用7颗小钉固定（短边3颗小钉固定，长边4颗小钉固定）；将每张桌布褶皱处进行熨烫，熨烫后再用除毛器清理桌面的毛球。茶杯摆放茶杯前仔细检查每个茶杯是否有破损或污渍，发现破损的茶杯及时回收。茶杯摆放距离按座椅宽度的三分之一处摆放，预留出摆放座牌的位置。进入会场掺茶水时，服务人员应将每个茶杯往座椅方向后移7cm，挪出一些距离以防参会人员通过过道时打翻茶杯。茶杯摆放完后应采用拉线方式进行确认。D.4茶叶每杯茶叶为4g，临会前30分钟进行第一次掺水泡发茶叶，待15分钟后茶叶舒展开斟倒第2次茶水。D.5笔盒竖放的黑色铅笔盒，按从左到右的顺序摆着红色彩铅、蓝色彩铅、自动铅笔、红色签字笔、黑色签字笔，长尾票夹，在笔盒右上角放置橡皮擦。D.6纸巾、毛巾重要及特殊会议应在主席台摆放毛巾和纸巾，毛巾应用热水浸泡10分钟，清洗拧干后折成长方形，将折好的热毛巾3055张纸巾，纸巾折口统一向左，花形方向一致。D.7会标分为两种：红布横幅悬挂式会标和电子屏会标。红布横幅悬挂式会标制作方法通过电脑程序编制会标内容，使用刻绘机制作。由服务人员粘贴在红布横幅版上完成会标内容的制作。—12——12—E.2E.2—13—附录E（规范性）设施设备布置与调试要求设施设备布置与调试要求见表E.1和表E.2。表E.1设施设备布置要求序号项目要求1线路做到整齐、安全、美观。过人行通道的，使用压线板，宜设置警示标识。2话筒24cm考虑信号覆盖范围，确保电池电量充足。3音箱会议室前方左右对称摆放音箱，科学合理布局，保证覆盖会议室。面对主席台设置反听音响系统。4视频设备视频设备布置于所有参会人员可见处，与电脑正确连接，画面显示正常。注1:配有备份的线路及设备。注2：举办涉外会议时，宜提供同声传译设备。序号项目要求1信号测试时间1、会前1.5小时再次进行信号调试，确保会议正常进行。2、作为分会场使用时，会前1小时配合主会场进行声音、图像测试；作为主会场使用时，提前2小时开机，会前1小时对分会场进行点名测试。1、会议室灯光适度。2、会场画面播放主会场图像（只作为分会场时）。2收听收看国家或省级会议时3、取3人位画面回传主会场。4、电视机摆放2〜3台，高度与领导目光平齐，同步播放主会场图像，距台下第一排距离为5m。5、摆放主备路2台摄像机，距台下第一排距离为6m。1、会议室灯光适度。3作为主会场开2、主席台与台下第一排之间根据主席台领导人数安装2〜3台电视，轮循播放分会场画面。会时3、全景图像自会前保持至主持人发言后切换特写画面。4、控制中心要求回传本会场下传信号并在控制中心显示屏播放，确保信号传输正常。4注意事项1、领导发言期间应保持特写镜头。2、现场有发言任务时应播放发言人特写镜头。3、会议过程中如遇发言领导饮水、记者拍摄有遮挡等情况应切换至全景图像。4、根据会议要求，确定分会场标识和其他含标识物品的摆放标准。F.2F.2—14—附录F（资料性）斟茶、续茶服务规范斟茶、续茶服务规范F.1和F.2。F.1斟茶服务规范F.1.1示意。左手提壶，步伐轻盈，主宾位依次倒水，右侧进入。倒水请用茶手势（五指并拢、手掌、手腕、手臂呈一条直线，指尖指向杯盖中心，距离杯盖10cm）。暖瓶：暖瓶底部紧贴腿部，呈三角形状，瓶口朝向外侧。F.1.2取杯盖。右手大拇指与食指反手轻捏杯盖，旋转后将杯盖取起轻轻倒置放在桌面上，轻放于杯碟右下角距离杯碟边缘2cm,大拇指与食指轻轻将茶杯端起。F.1.3倒水。左手握住暖瓶，转身于椅背后方倒水（1cm,暖瓶底勿外翻）分满为宜。F.1.4放回。修水后仍将杯把转向领导右侧45°角放置于杯碟正中间位置，盖好杯盖。（续水时如遇领导盖杯未放置于右手边摆台位置，续水后应放置于杯子拿起的位置）。服务过程动作要轻、稳。倒水完毕需做请用茶的手势。F.2.1当领导喝水时，水杯与下巴呈小于等于15°。注：不需要续水F.2.2当领导喝水时，水杯与下巴呈15°~30°。注：可稍后续水F.2.3当领导喝水时，水杯与下巴呈30°~60°，此时杯中水只剩下一半。注：需要尽快续水F.2.4当领导喝水时，水杯与下巴呈60°~90°，此时杯中水几乎喝完。注：需要马上续水。DB2305/T018-2024DB2305/T018-2024附录G（资料性）员工保密协议书G示例1：员工保密协议书方（单位）： 乙方（员工）： 性别： 部门/职位： 手机号码： 身份证号： 通讯住址： 急联系人： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方在任职期间及离职以后保守保密信息的有关事项，订立本协议。第一条：保密内容本保密协议的保密信息包括但不限于：业主信息、商业秘密、技术信息、经营信息等。第二条：保密规章和制度乙方在任职期间及离职后应遵守甲方的保密制度（具体名称）。遇到甲方保密规章、制度中未规定或者规定不明确的情况时，乙方应本着谨慎、负责的态度，采取必要、合理的措施，保守其于任职期间知悉或者持有的任何属于甲方或者虽属于第三方，但甲方承诺有保密义务的秘密。第三条：保密责任第三条：保密责任除履行职务需要之外，未经甲方事先书面同意，乙方不应泄漏、传播、公布、发表、传播、转让、交换或者以其他任何方式，使任何第三方（包括无权知悉该项秘密的甲方职员）知悉属于甲方或者属于第三方，但甲方承诺有保密义务的商业秘密，也不应在履行职务之外使用这些秘密信息。第四条：保密期限披露和使用保密信息。劳动合同解除或终止，乙方承担保密义务的期限为下列第 种（未做选择的，视为无限期保密）：（1）无限期保密，直至甲方宣布解密或者秘密信息实际上己经公开；（2）有