2024酒店客房预订及服务协议

2024版酒店客房预订及服务协议版A版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2酒店客房1.3预订及服务1.4协议效力2.预订流程2.1预订方式2.2预订确认2.3预订修改与取消2.4预订状态追踪3.服务内容与标准3.1住宿服务3.2餐饮服务3.3休闲娱乐服务3.4其他服务4.价格与支付4.1价格条款4.2支付方式4.3支付时间4.4发票开具5.特殊条款5.1团体预订5.2长住客人5.3促销活动5.4节假日政策6.违约责任6.1酒店违约6.2客人违约6.3违约赔偿7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与终止8.1生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密义务9.2例外情况9.3泄露后果10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.适用法律11.1法律适用11.2法院管辖12.其他条款12.1第三方受益12.2合同附件12.3通知机制13.合同的签署与保存13.1签署程序13.2签字盖章13.3合同保存14.附件14.1酒店客房介绍14.2服务项目价目表14.3付款凭证样式14.4预订表格样式第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同双方1.2酒店客房酒店客房指甲方提供给乙方的住宿空间，包括标准间、豪华间等不同房型。1.3预订及服务预订及服务指乙方通过甲方预订系统预订酒店客房，并由甲方提供相应住宿服务的过程。1.4协议效力本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。第二条预订流程2.1预订方式乙方可通过甲方网站、电话、邮件等方式进行客房预订。2.2预订确认甲方在收到乙方预订请求后，应及时回复确认预订信息，包括房型、价格、入住时间等。2.3预订修改与取消乙方如需修改或取消预订，应提前通知甲方，并根据甲方规定办理相关手续。2.4预订状态追踪乙方可通过甲方提供的预订查询功能，实时了解预订状态。第三条服务内容与标准3.1住宿服务甲方应为乙方提供干净、安全的住宿环境，确保客房设施正常使用。3.2餐饮服务甲方提供早餐、中餐、晚餐等餐饮服务，乙方可根据需求选择就餐。3.3休闲娱乐服务甲方提供健身房、游泳池、棋牌室等休闲娱乐设施，供乙方免费使用。3.4其他服务甲方提供洗衣、叫醒、行李寄存等额外服务，乙方可根据需求付费使用。第四条价格与支付4.1价格条款乙方预订的客房价格根据房型、季节、政策等因素确定，具体价格以甲方确认的预订信息为准。4.2支付方式乙方可通过现金、银行卡、等方式支付房费。4.3支付时间乙方应在入住时支付首晚房费，如需续住，应在退房前支付相应房费。4.4发票开具甲方可为乙方开具正规发票，乙方应在入住时向甲方提供开票信息。第五条特殊条款5.1团体预订对于团体预订，乙方需提前向甲方告知人数、入住时间等信息，甲方可根据乙方需求提供定制服务。5.2长住客人对于长住客人，甲方提供优惠价格，并与乙方签订长期住宿协议。5.3促销活动甲方如有促销活动，乙方可根据活动政策享受相应优惠。5.4节假日政策节假日期间，甲方可能调整房价，乙方应在预订时向甲方咨询相关政策。第六条违约责任6.1酒店违约如甲方未按约定提供服务，造成乙方损失，甲方应承担违约责任。6.2客人违约如乙方未按约定支付房费或提前解除合同，乙方应承担违约责任。6.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第七条争议解决7.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。7.2调解解决如协商无果，双方可向相关机构申请调解。7.3法律途径如调解无效，双方可通过法律途径解决争议。第八条合同的生效、变更与终止8.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。8.2合同变更如双方同意变更本合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。8.3合同终止（1）双方协商一致解除合同；（2）乙方提前解除合同，按约定支付违约金；（3）甲方未按约定提供服务，乙方解除合同；（4）法律规定合同终止的其他情形。第九条保密条款9.1保密义务双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密、客户信息等予以保密。9.2例外情况法律、法规规定或双方另有约定的情形除外。9.3泄露后果如一方泄露对方保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿对方损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。10.3不可抗力通知一方因不可抗力事件导致无法履行合同，应及时通知对方，并提供相关证明文件。第十一条适用法律11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2法院管辖如发生合同纠纷，双方同意提交甲方所在地人民法院管辖。第十二条其他条款12.1第三方受益本合同项下的权利和义务，未经对方同意，不得转让给第三方。12.2合同附件本合同附件包括酒店客房介绍、服务项目价目表、付款凭证样式、预订表格样式等。12.3通知机制双方应通过书面形式通知对方变更联系信息，包括但不限于电话、邮箱等。第十三条合同的签署与保存13.1签署程序本合同由双方授权代表签字，并加盖公章后生效。13.2签字盖章双方代表在合同文本上签字盖章，确认合同内容无异议。13.3合同保存双方均应妥善保存本合同副本，以备不时之需。第十四条附件14.1酒店客房介绍详细介绍酒店客房的设施、服务、面积等信息。14.2服务项目价目表列出酒店提供的各项服务及其对应的价格。14.3付款凭证样式提供付款凭证的格式样本，以便乙方按样填写。14.4预订表格样式提供预订表格的格式样本，以便乙方进行预订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：酒店客房介绍详细内容包括但不限于：房型分类、房间面积、床型、设施配置、卫生间类型、楼层分布等。附件二：服务项目价目表列出酒店提供的各项服务及其对应的价格，包括餐饮、休闲娱乐、洗衣、叫醒服务等。附件三：付款凭证样式提供付款凭证的格式样本，包括乙方付款金额、付款方式、付款时间等信息的填写规范。附件四：预订表格样式提供预订表格的格式样本，包括乙方预订信息、入住时间、退房时间等信息的填写规范。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务，如客房设施损坏、服务项目未提供等。2.甲方未按约定时间提供服务，如延迟入住、提前退房等。3.乙方未按约定支付房费，如延迟支付、拒绝支付等。4.乙方未按约定使用酒店设施，如擅自带走客房用品、损坏酒店设施等。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例说明：若甲方未能按约定提供客房服务，导致乙方无法按时入住，甲方应支付乙方违约金，作为对乙方损失的赔偿。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，向守约方支付的违约赔偿金。3.合同总金额：双方约定的合同金额，包括房费、服务费等。4.甲方所在地人民