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文档简介

小鹏售后服务协议书范文

甲方（服务提供方）：小鹏汽车有限公司

地址：

电话：

传真：

电子邮箱：

乙方（服务接受方）：

地址：

电话：

传真：

电子邮箱：

鉴于甲方为专业汽车服务提供商，乙方为汽车购买者，双方本着平等互利的原则，就甲方为乙方提供售后服务事宜达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意为乙方所购买的小鹏品牌汽车提供以下售后服务：

1.1.1定期保养服务；

1.1.2故障维修服务；

1.1.3技术咨询服务；

1.1.4配件更换服务；

1.1.5其他双方约定的服务。

第二条服务期限

2.1本协议的服务期限自汽车交付之日起至以下日期止：

2.1.1保修期内：自汽车交付之日起至保修期满；

2.1.2保修期外：自汽车交付之日起至双方约定的服务期限届满。

第三条服务标准

3.1甲方应按照国家及行业相关标准提供服务，确保服务质量。

3.2甲方应保证服务人员具备相应资质，并接受过专业培训。

3.3甲方应保证使用的配件均为原厂配件或符合行业标准的配件。

第四条服务费用

4.1保修期内，甲方为乙方提供的所有服务均为免费。

4.2保修期外，甲方为乙方提供的服务费用按照以下标准收取：

4.2.1保养服务费用：__________元/次；

4.2.2故障维修服务费用：__________元/次；

4.2.3配件更换服务费用：__________元/件；

4.2.4其他服务费用：__________元/次。

第五条服务流程

5.1乙方需提前__________天通过电话、传真或电子邮箱向甲方预约服务。

5.2甲方在接到乙方预约后，应于__________小时内确认服务时间，并通知乙方。

5.3乙方应在约定时间内将汽车送至甲方指定的服务地点。

5.4甲方应在约定时间内完成服务，并通知乙方取车。

第六条双方权利与义务

6.1甲方权利与义务：

6.1.1甲方有权按照本协议约定收取服务费用；

6.1.2甲方应按照约定提供服务，并保证服务质量；

6.1.3甲方应妥善保管乙方汽车及随车物品，如有损坏或丢失，应承担赔偿责任。

6.2乙方权利与义务：

6.2.1乙方有权要求甲方按照约定提供服务；

6.2.2乙方应按照约定支付服务费用；

6.2.3乙方应按照约定时间将汽车送至甲方指定的服务地点，并在约定时间内取车。

第七条违约责任

7.1如甲方未按照约定提供服务，应向乙方支付违约金__________元。

7.2如乙方未按照约定支付服务费用，应向甲方支付违约金__________元。

第八条争议解决

8.1本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；

8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第九条其他

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

授权代表（签字）：__________

日期：__________

乙方（签字）：__

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