重庆大学2021年春季学期课程作业《商务沟通》

一、单项选择题（共20题、共40分）

1.

1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是（）。

A、

美国

B、

前苏联

C、

中国

D、

德国

2.

1833年，世界上第一份便士报一一（）诞生，标志着人类进入真正成熟的大众传播时代。

A、

纽约太阳报

B、

纽约时报

C、

邸报

D、

联合报

3.

下列哪个角度不适用于对作品形式的鉴赏？（）

A、

情致

B、

结构

c、

表现手法

D、

体裁

4.

下列不属于电子媒介特点的是（）

A、

传播迅速

B、

感染力强

C、

传播面窄

D、

时效性强

5.

表露自我表露中，表露性质及其过程一般应是（）。

A、

中性---消极----积极

B、

消极---中性----积极

C、

积极---中性----消极

D、

中性---积极----消极

6.

语音具有音色、音长、音强、音高这四要素，说明语言符号具有（）。

A、

社会性

B、

概括性

C、

时间性

D、

物理性

7.

下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（）。

A、

搞清前提

B、

积极投入

C、

积累知识

D、

建立信任

8.

以下不属于邮政通信业务的是（）。

A、

信件

B、

电报

C、

报刊发行

D、

包裹的传递

9.

以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。

A、

对信息的指代和显示作用

B、

沟通和自律作用

C、

社会网络中的联系媒介

D、

对信息的表意和认识作用

10.

德国传播学者、心理学家马来茨克于1963年从心理学的角度将大众传播过程分为众多因素

构成的复杂的社会过程，由此研究出（）。

A、

大众传播场模式

B、

系统论沟通过程模式

C、

信息沟通过程模式

D、

控制论沟通模式

11.

下列不属于非正式沟通网络特点的是（）。

A、

不受管理层控制

B、

信息传播迅速

C、

信息准确度不高

D、

被大多数员工视为可信

12.

下列不属于社会认知效应的是（）。

A、

首因效应与近因效应

B、

短板效应

C、

社会刻板效应

D、

晕轮效应

13.

下列哪个选项不属于控制论沟通过程模式的优点？（）

A、

控制论沟通过程模式解释的沟通过程是独立的本体

B、

揭示信息传播中信息的双向回流和受控状态

C、

利于调节信息传播路径和方法

D、

控制论沟通过程模式引入反馈机制本质深入研究

14.

以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（）。

A、

梅尔文•德弗勒

B、

韦斯特利•布鲁斯

C、

哈罗德•拉斯维尔

D、

威尔伯•施拉姆

15.

围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（）。

A、

事实报道

B、

分析报道

C、

现场报道

D、

专题报道

16.

下列不属于舆论产生的基本条件的是（）。

A、

社会联系

B、

信息

C、

信息传播

D、

社会变动

17.

下列不属于拖延冲突策略通常采取的手段的是（）。

A、

拖延冲突的处理时间

B、

否认冲突存在

C、

承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化

D、

使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为

18.

修辞的含义不包括下列的哪个选项？（）

A、

指运用语言的方法、技巧和规律

B、

指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动

C、

指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学

D、

指将信息表现的准确无误，明白晓畅

19.

工商管理沟通，就是管理活动中，借助（）和（）将有利于管理的各种信息由信息传播者

向信息受传者传递，并获取理解，达到信息反馈、信息共享，以完成共同目标的过程。

A、

符号和媒介

B、

信号和媒介

C、

语言和媒体

D、

符号和信号

20.

时空结构的内容不包括（）。

A、

纵式结构

B、

纵横式结构

C、

网状结构

D、

横式结构

二、多项选择题（共10题、共40分）

1.

信息论沟通过程模式的不足是（）o

A、

只描述了信息传播的单向过程

B、

视信息沟通过程为单向静态

C、

忽视其社会客观性影响

D、

为电信等信息传播渠道提供了一定的理论依据

2.

以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适？（）

A、

认识自我，正确评价自我

B、

换位思考、宽以待人

c、

学习沟通技巧及知识

D、

认识环境，顺应环境

3.

商务沟通的类型包括（）。

A、

自我沟通

B、

组织内外沟通

C、

大众沟通

D、

人际沟通

4.

根据人际间信息沟通的协调矛盾，建立感情目的，人际沟通的类型包括（）。

A、

上行人际沟通

B、

功利型人际沟通

C、

情感型人际沟通

D、

下行人际沟通

5.

人的基本情感大致可分为（）。

A、

成就感

B、

道德感

C、

理智感

D、

美感

6.

功利型人际沟通的特点有（）。

A、

将人际信息传播作为一种手段和工具，以寻求经济利益的功利型的结果或目的

B、

计划、有步骤地进行

C、

是有意识的商业行为

D、

有明确的目标或明确的意向

7.

对形式的鉴赏，可以从作品的（）等角度评价。

A、

情致

B、

结构

C、

表现手法

D、

体裁

8.

自我表露的原则有（）。

A、

真实原则

B、

对等原则

C、

性质原则

D、

程度原则

9.

电子传播时代有哪些传播方式（）？

A、

电讯传播

B、

太空传播

C、

网络传播

D、

图象传播

10.

时空类非语言符号包括（）。

A、

具体时间

B、

人际距圈

c、

空间位置

D、

时间差

三、判断题（共10题、共20分）

1.

信息传播，组织沟通，是舆论产生的最重要条件。

正确

错误

2.

印刷媒介的作用主要表现在传播信息和保存信息两方面.

正确

错误

3.

演讲的四种目的：传递信息、说服听众、教育听众和娱乐听众。

正确

错误

4.

商务节目影视画面主要取决于时间和空间。用于影视商务节目时，需要与广告公司或其他传

播媒介商量拍摄的有关情况，影视画面付费通常是用秒钟来计费。

正确

错误

5.

正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

正确

错误

6.

顾客是企业最重要的外部公众，以优质的产品和优质的服务赢得顾客的满意是企业生存发展

的基础，也是企业价值得以体现的根本所在。

正确

错误

7.

广告销售效果是在广告传播出之后，测定销售额和利润率的变化状况。

正确

错误

8.

身体语言符号也称体语，是非语言符号里使用频率最高，表现力最直接、最生动的语言。

正确

错误

9.

跨文化沟通的障碍主要分为组织内部的沟通障碍和组织外部的沟通障碍。

正确

错误

10.

即兴演讲是五种演讲方式中难度和挑战最大，与听众的互动却最为频繁的一种。

正确

错误

特别提醒：一、单项选择题（共20题、共40分）

1.

下列不属于商务沟通在社会生产和消费中起到的作用的是（）。

A、

信使

B、

导向

C、

伙伴

D、

连接

2.

酒会、聚会、办公室集会时，与商业伙伴或组织内同事，一般应该保持的人际距离为（）。

A、

0.46~1.2米

B、

L2米以上

C、

3.6米以上

D、

0.15~0.46米

3.

以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者的是（）。

A、

威尔伯•施拉姆

B、

韦斯特利•布鲁斯

C、

哈罗德•拉斯维尔

D、

梅尔文•德弗勒

4.

下列不属于修辞种类的是（）o

A、

比拟

B、

转折

C、

借代

D、

比喻

5.

下列哪个选项不属于自我沟通中的主要障碍（）。

A、

人生没有目标

B、

缺少沟通的知识

C、

疏于理性思考

D、

缺乏自我认知

6.

（）作为信息传播的载体，是人类文明向前发展的根本标志。

A、

语言

B、

符号

C、

书籍

D、

文字

7.

下列不属于拖延冲突策略通常采取的手段的是（）。

A、

使用正式的规定、等级制度或其他方式控制过程来限制冲突方的行为

B、

否认冲突存在

C、

承认一部分问题，但忽略更重要的问题，使得冲突模糊化

D、

拖延冲突的处理时间

8.

以下哪项不是语言符号学显示的作用（）。

A、

对信息的表意和认识作用

B、

沟通和自律作用

C、

社会网络中的联系媒介

D、

对信息的指代和显示作用

9.

修辞的含义不包括下列的哪个选项？（）

A、

指将信息表现的准确无误，明白晓畅

B、

指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动

c、

指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学

D、

指运用语言的方法、技巧和规律

10.

下列不属于电子媒介特点的是（）

A、

时效性强

B、

感染力强

C、

传播面窄

D、

传播迅速

11.

下列哪个角度不适用于对作品形式的鉴赏？（）

A、

体裁

B、

结构

C、

表现手法

D、

情致

12.

下列不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（）。

A、

确认已存在的管理问题，给出从具体问题入手的建议

B、

描述行为和结果，避免冲突

从原来的位置让步

论及意见一致的方面和可以让步的方面

13.

下列不属于谈判误区的特点的是（）。

对方优先

B、

开门见山

C、

急于求成

D、

唯我独尊

14.

演讲是一种正式的沟通行为，下列不属于演讲的类型的是（）。

告知型

交流型

表演型

劝说型

语音具有音色、音长、音强、音高这四要素，说明语言符号具有（）。

A、

物理性

B、

概括性

C、

时.间性

D、

社会性

16.

下面选项中是符号的是（）o

A、

汽车长鸣

B、

乌云

C、

D、

路标

17.

下列不属于大众沟通的特征的是（）。

A、

广泛性

B、

单向性

C、

组织性

D、

针对性

18.

哪个学派的价值观是“义利合一”？（）

A、

墨家学派

B、

道家学派

C、

儒家学派

D、

法家学派

19.

下列哪个选项不属于舆论的要素？（）

A、

沟通

B、

意见

C、

对立

D、

争议

20.

1957年发射了第一颗人造地球卫星的国家是（）。

A、

德国

B、

前苏联

C、

中国

D、

美国

二、多项选择题（共10题、共40分）

1.

美国符号学家J•迪对符号的分类则更为宽泛，他将意指符号即按符号的现象，分成（）。

A、

无生命系统的符号

B、

前语言结构

C、

后语言结构

D、

生命系统的符号

2.

经济管理类文体的材料与文学体裁需要的材料有不同特点，主要表现在它（）。

A、

规定性

B、

计划性

C、

可操作性

D、

经济性

3.

人际信息传播未达到沟通效应，个人的某种企图没有得到满足，就会使人际关系恶性发展,

其主要经过的阶段是（）。

A、

冷漠阶段

B、

疏远阶段

C、

分离阶段

D、

漠视阶段

4.

按内容不同,广告可以分为（）。

A、

招商广告

B、

企业广告

C、

公益广告

D、

商品广告

5.

下列属于跨文化沟通策略的有（）»

A、

了解文化差异

B、

认同文化差异

C、

融合文化差异

D、

承认文化差异

6.

以下说法正确的是（）。

A、

素材是题材的基础，素材积累得越丰富，就越有利于题材的选择

B、

题材是一组生活现象，是不可分割的一个整体，是对生活的浓缩和高度概括

C、

题材一般是对生活的真实描写，是素材的基础

D、

素材一般是真实可靠的，零碎的，不完整的

7.

下列属于大众沟通的特征的是（）。

A、

广泛性

B、

单向性

C、

组织性

D、

针对性

8.

电子传播时代有哪些传播方式（）？

A、

图象传播

B、

太空传播

c、

网络传播

D、

电讯传播

9.

修辞的含义主要包括（）。

A、

指将信息表现的准确无误，明白晓畅

B、

指进行写作和说话时积极调动语言符号的行为，即所从事的修辞活动

C、

指以加强表达效果的方法、规律为研究对象的修辞学

D、

指运用语言的方法、技巧和规律

10.

印刷媒介的作用主要表现在（）。

A、

保存信息

B、

解释信息

C、

传播信息

D、

总结信息

三、判断题（共10题、共20分）

1.

流行是指社会上流传广泛的大众心理现象和社会行为。所谓时尚，时髦，就是流行的大家崇

尚的形式。

正确

错误

2.

网络沟通是指通过基于技术的计算机网络来实现人与人的沟通。

正确

错误

3.

身体语言符号也称体语，是非语言符号里使用频率最高，表现力最直接、最生动的语言。

正确

错误

4.

组织外部沟通构成了组织有机的外部社会关系，它与组织内部沟通相互分离。

正确

错误

5.

演讲的四种目的：传递信息、说服听众、教育听众和娱乐听众。

正确

错误

6.

人的思想、行为的改变，是沟通中语言符号传播和操纵的结果。

正确

错误

7.

1876年，亚历山大•格雷厄姆•贝尔发明了电话，以此开创了人类的通讯革命。

正确

错误

8.

自我沟通是一个认识自我、提升自我和超越自我的过程.

正确

错误

9.

系统论沟通过程模式总是把信息放在系统的形式中，从整体和全局出发，从系统与要素、要

素与要素、结构与功能、系统与环境的关系中去进行解释。

正确

错误

10.

控制论运用传递信息来调节和控制系统行为。

正确

错误

特别提醒：、填空题（共10题、共20分）

1.

沟通过程就是发送者将信息通过选定的传递给接受者的过程。

在线答题

2.

自我表露的原则有：、、。

在线答题

3.

印刷媒介指在传播途径上经过设备把文字、图画等信息符号的形状复制到纸张上，并

有编辑人员、印刷人员操作的报社、出版社等传播组织经营的。

在线答题

4.

人际冲突中的沟通策略：、、、。

在线答题

5.

传播媒介有两层含义：一是指传递信息的,如电话、计算机及其网络、报纸、广播、

电视等与传播技术有关的媒体；二是指从事信息的采集、选择、加工、制