项目运营自媒体运营第四章新媒体运营工作内容及待遇-

第四章新媒体运营工作内容及待遇本章要点：1.运营类岗位要求及日常工作内容。2.编辑类岗位要求及日常工作内容。3.营销类岗位要求及日常工作内容。4.策划类岗位要求及日常工作内容。5.文案设计类岗位要求及日常工作内容。6.新媒体相关岗位的薪资待遇。第一节运营类岗位一，内容运营二，用户运营三，活动运营第二节编辑类岗位一，视频编辑二，内容编辑第三节营销类岗位一，内容营销二，用户营销第四节策划类岗位一，策划概述二，活动策划三，文案策划四，运营策划第五节文案设计类岗位一，文案编辑二，平面设计三，形象设计第六节新媒体的行业待遇一，实习二，正职三，经理四，总监第一节运营类岗位一运营类岗位新媒体运营可分为内容运营、用户运营和活动运营三大类。一、内容运营对企业而言,内容不仅是新媒体平台呈现给用户的信息,也是一种营销手段。内容运营主要包括确定话题、搜寻素材、内容撰写、公众号排版、定时推送公众号内容、多渠道分发六个步骤。对于初级运营来说,内容运营可以说是重中之重,优质的内容永远稀缺,只有不断持续地输出对受众有帮助、有价值的内容,才能有越来越多的受众追随。一运营类岗位1.内容运营的定义（1）内容运营是指运营者利用新媒体渠道，用文字、图片或者视频等形式将企业信息友好地呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。（2）内容运营中的“内容”有两层含义：第一内容指的是内容形式，是用户通过手机或计算机在网络上看到的文章、海报、视频或音频等数字内容；第二，内容指的是内容渠道，用户浏览的互联网内容一般来自公众号、微博、门户网站、新闻类应用等内容渠道，相应地，运营者也要将内容布局在相应的内容渠道，以与用户的内容浏览习惯相匹配。一运营类岗位2.内容运营的工作内容（1）负责产品对外宣传,广告、品牌推广及其他相关市场活动文案的策划与撰写。（2）完成公司微信、微博等自媒体内容的创意、文案工作。（3）参与重要项目的创意及文案撰写工作。（4）完成公司品牌活动的创意、推广策划方案。3.内容运营的岗位要求（1）学历要求、专业要求(根据岗位要求不同而对学历要求不同)。（2）一般要求有文案功底,对于各类文案编辑要有了解。（3）熟悉新媒体和网络推广的模式。一运营类岗位4.内容运营的技巧（1）在选题方面，新媒体运营的第一个环节是进行选题规划，策划出下一阶段的主要内容形式、内容选题等，并做成计划表，作为下一阶段的内容运营总纲。（2）在内容策划上，明白选题规划做的是阶段性的内容设计，而内容策划做的是更具体的内容设计。（3）设计“走心”的内容，提升内容运营效果。（4）策划长内容，提升用户转化率。（5）设计短内容，优化运营效果。（6）撰写转发语，提升传播效果。一运营类岗位用户运营的关键是要了解用户需要什么或缺少什么。但首先最重要的是,要对自己有明确的定位,清楚自己的目标群体,只有这样,才能更加有效地针对目标客户进行营销。用户运营主要体现在运营者与用户之间的互动上,最常见的就是公众号的文章评论，通过与用户的互动,增加用户的黏性。二、用户运营一运营类岗位1.用户运营的工作内容（1）通过用户数据运营，明确目标用户画像及需求特征。（2）负责围绕用户体验，收集用户反馈，传播引导用户消费，持续挖掘和分析用户的需求。（3）负责对用户画像和用户使用场景进行细分，对用户进行细分定位，同时针对不同的用户场景进行相应的话题互动和活动策划，使不同用户的需求得到满足，提升用户的活跃率。（4）分析用户下单路径、场景交叉、沉睡、流失等行为，制定相应的用户运营与用户干预的方案(包括但不限于内容、活动等)，提升用户的留存率。一运营类岗位2.用户运营的岗位要求（1）工作经验要求、学历要求、专业要求：第一项具备则不看后两项，第一项不具备则需看后两项。（2）逻辑清晰，沟通良好。（3）有同理心，可以准确地理解用户的情绪，挖掘用户的需求。（4）策划能力：能策划有创意的、满足用户需求并引发传播的话题和活动。（5）执行能力：能够推动话题和活动策划落地，并能做总结和复盘，形成经验沉淀。（6）学习能力：不断学习行业经验，断刷新个人认知和能力。一运营类岗位3.用户运营的目标对于用户运营来说，一定要深知用户运营的定义,完成用户运营的小目标。用户运营以用户为中心搭建用户体系、开发产品、策划内容及活动，同时严格控制过程与结果，最终达到甚至超出用户预期，进而完成用户运营工作的目标。用户运营的目标具体如下。（1）拉新。拉新即通过微博、微信、论坛、社群、线下等渠道进行推广,邀请新用户注册或者试用产品，目的是提升用户总量。（2）促活。促活即通过友好的新手教程、丰富的创意内容、有趣的用户活动等手段，让用户多次打开软件或进入自媒体账号，主动自发地对内容进行传播，提升用户的活跃度。（3）留存。留存即通过后台分析用户数据，以策划活动、增加功能或发放福利等形式留住用户，减少用户流失，提升用户的留存率。（4）转化。转化即拥有一定的活跃用户以后，尝试通过下载付费、会员充值等方式获取收入,提升用户的转化率。一运营类岗位1.活动运营的定义活动运营指的是围绕企业目标系统地开展一项或一系列活动。在新媒体平台上开展活动，是企业增加新用户、扩大知名度及增强用户黏性的重要方法。2.活动运营的工作内容（1）负责活动项目的规划和执行落地，提升整站用户的黏性。（2）具备话题运营、H5运营、活动推广的能力，能独立执行活动。（3）孵化标准玩法产品和组件，提升活动运营的效率。（4）根据商业项目需求，配合商务制定商业项目方案，并推进执行。三、活动运营一运营类岗位3.活动运营的岗位要求（1）工作经验要求、学历要求、专业要求:第一项具备则不看后两项,第一项不具备则需看后两项。（2）具备良好的数据分析能力,通过数据优化运营策略和活动效果。（3）具备较强的文案撰写能力、数据分析能力和沟通能力。（4）具备独立规划和落地推动的能力。4.活动运营的工作环节新媒体活动运营共有十大环节，具体包括阶段计划、目标分析、玩法设计、物料制作、活动预热、活动发布、过程执行、活动结束、后期发酵和效果评估。在运营活动的十大环节中，运营者需要重点关注的四个关键环节是阶段计划、玩法设计、过程执行及效果评估。第二节编辑类岗位二编辑类岗位1.视频编辑的工作内容（1）根据需求,录制新媒体视频及教学视频。（2）参与选题策划,并根据脚本完成涵盖图、文、视频的编辑工作。（3）负责音、视频的内容收集、后期整理、剪辑、包装制作。（4）负责公司企业文化视频的策划、拍摄、剪辑、制作、包装及出片等工作。一、视频编辑对于新媒体视频,不仅仅需要裁剪。二编辑类岗位2.视频编辑的岗位要求（1）一般会有学历要求，要求电视编导、数字媒体等相关专业。（2）能熟练使用剪辑软件，对新媒体视频内容制作流程及前期拍摄、后期制作有深入的了解。（3）对整个视频的主题、镜头衔接、节奏感、音乐等方面有较好的把握，能独立完成拍摄和后期创意、制作和包装工作。（4）具备抗压能力、良好的合作态度及团队精神，执行力强。

3.视频编辑的岗位职责（1）负责视频编辑，包括材料收集、配音、剪辑等内容更新。（2）负责新媒体平台的运营发布等，对于文章和视频标题能够有新颖的想法。（3）完成主管交代的其他工作。（4）后期职责随能力而变动。二编辑类岗位4.视频编辑的任职要求（1）熟练运用PR、会声会影等视频制作软件。（2）热情、激情,有能力,对工作充满激情。（3）品行端正,责任心强,为人诚实正直。PR,即AdobePremiere,是一款常用的视频编辑软件,由Adobe公司推出。现在常用的版本有CS4、CS5、CS6、CC2014、CC2015、CC2017、CC2018、CC2019、ProCC2020。AdobePremiere是一款编辑画面质量比较好的软件,有较好的兼容性,且可以与Adobe公司推出的其他软件相互协作。目前,这款软件广泛应用于广告制作和电视节目制作中。其最新版本为ProCC2020。二编辑类岗位内容编辑主要的工作不是简单的复制、粘贴或者抄袭，而是一个整体的工作协同。一般来说，内容编辑需要首先做到的基本功就是对热点的敏感度和对读者的心理揣摩。除此之外，需要懂得内容定位，控制选题方向，策划选题内容，最终需要对整体的内容质量负责。作为内容编辑，数据分析能力是必须不断提升的硬功夫，因为数据代表读者的想法或者反馈，能够帮助预判文章发布后的数据表现情况，同时也是对内容编辑工作的不断总结和提升。二、内容编辑二编辑类岗位1.内容编辑的工作内容（1）根据网站(含微信、微博、博客、论坛)发展的总体方向,策划、建设相关的栏目。（2）负责网站的相关栏目的信息收集及编辑工作。（3）负责网站的内容的日常更新、维护、审核及发布等工作。（4）负责网站的文章撰写、整合及优化等相关工作。（5）负责微博、微信的内容发布、粉丝互动、话题制造及其活动执行。（6）跟踪分析微博及微信等微媒体的数据分析。二编辑类岗位2.内容编辑的岗位要求（1）学历要求：相关专业优先考虑。（2）熟悉该行业的领域事件，并有自己的见解。（3）具备一定文字功底和活动策划能力，可独立完成采访工作。（4）有创新意识,热爱新媒体运营工作，具有团队协作精神、敬业精神。（5）有良好的沟通协调能力，性格外向，擅长制造与用户互动的点。二编辑类岗位3，内容编辑的分类新媒体内容编辑分为三个类别,分别是初级编辑、中级编辑、高级编辑。（1）初级编辑。对于初级编辑的工作,是找一篇不错的文章借鉴,并进行一定的修改,稍微排版一下,然后拟一个好的标题,发布到一些比较容易获取流量的媒体渠道(微信公众号、头条号、百家号、企鹅号、大鱼号、网易号、封面号、一点号等)上。初级编辑的工作是相对枯燥的,对于新媒体工作者,如果在一家公司做了一两年还是初级编辑,就要考虑换工作了,因为这时编辑技能依然停留在原地,不会有太大的提升空间。二编辑类岗位（2）中级编辑。调查把握读者的需求，找到用户的痛点进行原创输出，或者在网上整合优质的文章内容发布在特定的新媒体渠道来巩固原有的用户和吸引更多的受众。相比初级编辑，中级编辑能掌握更多的技能，也能把初级编辑的技能向垂直方向发展。中级编辑的工作不仅是停留在内容生产上，还要学会基础的运营，如拟标题、设计封面图、看数据,总结出经验，根据用户的喜好对应生产内容等（3）高级编辑。在中级编辑能力的基础上，高级编辑做的工作更多的不是写作,而是审稿和发稿。该角色更多的时候是内容产品的核心负责人,工作职责是对内容产品的影响力负责，包括阅读量、粉丝量等。高级编辑掌握的能力比较广泛，甚至包括懂得大量的新媒体运营知识。其能系统地策划活动，再通过优质的内容实现营销。因此，高级编辑除了能垂直发展中级编辑的各种技能至顶端，还有以下优秀的能力：顶尖的内容生产能力、大量的运营知识、营销知识。第三节营销类岗位三营销类岗位1.内容营销的工作内容（1）负责优化内容质量管理标准、流程,负责审核、质量巡检,带领团队做好信息收集、编辑、更新、上线等工作,对内容质量度、时效性负责。（2）负责短视频运营策略规划,产出热点视频内容,在一定时间内获得一定的粉丝量及点赞数。（3）针对团队特点制定公众号内容运营策划,提高用户的关注度和黏性。（4）深入理解公司业务战略,负责App板块及新店上线的内容管理,对内容丰富度结果负责。（5）优化自媒体矩阵,提升粉丝转化、流量变现的效率。一、内容营销内容营销在国外使用率高达90%,人们在内容营销上平均花费25%及以上的预算。内容营销是现在及未来的发展趋向。那么,到底什么是内容营销呢?追随潮流和热点,撰写软文,这也是内容营销,但内容营销的内涵远远超过这些。三营销类岗位2.内容营销的岗位要求（1）除了对学历、工作经验有相应的要求外,还要求有一定的管理经验,并且要在该行业做出成就（2）具有敏锐的新媒体营销思考、研究、数据分析能力,熟悉各种新媒体的推广渠道。（3）具有创新思维,能不断拓宽思路,创造营销新玩法,熟悉和热爱潮流,并可以把这种热情转化为工作的动力。（4）学习能力强,能在承压状态下快速执行任务,并能与团队紧密协作,具备创业者心态,具有主人翁精神。3.内容营销的策略。做内容营销,有以下策略值得借鉴。（1）提供解决方案,解决实际问题,而不是直接展示产品。（2）通过构建场景,传递产品独特的价值,而不是采用价格战。（3）依赖企业自媒体,而不是传统媒体。（4）用户分享可能发生在用户决策的任一阶段,而不是只体验过后。三营销类岗位1.用户营销的背景用户细分、小众经济、碎片化等概念和思想并不是这两年才出现的。19世纪50年代,美国营销学家温德尔·史密斯提出了市场细分理论，随着该理论的提出，企业广泛地进行了实践，在当时就已经包括人的年龄、性别、收入、家庭情况、职业情况等被积极地应用到实际营销中。用户的差异性存在于许多地方，用户的特定性并不因人的意志而改变，用户也不会轻易地转移自己的惯性思维。例如，做微信公众号，如果大家都在同一个时间点推送，那么在同一时间用户会收到非常多的内容，而用户打开的内容一定是关注了很久的、对其有强烈吸引力的公众号，其他的公众号自然没有机会。如果不是一个运营了很长时间的“老品牌”和有粉丝沉淀数量的平台，即便是在上午10点推送，阅读量也不能发生质的变化，因为用户的特定性是一样的，大家抢夺的都是同类型的用户，一些小平台、小运营团体自然“不敌”。二、用户营销三营销类岗位2.用户营销的工作职责（1）制定用户增长策略，通过策划创意活动实现平台用户的持续增长。（2）推进整合公司内外部资源，保证有效的用户增长策略落地。（3）善于结合热点事件、关联场景,充分调动用户的传播动力，实现线上活动病毒性传播的效果。（4）对用户转化的各关键节点进行把控，并进行持续优化。3.用户营销的岗位要求（1）除了对工作经验、学历有相应的要求外,还要求对互联网线上传播有一定的兴趣和见解。（2）关注用户体验,擅长线上用户增长/传播活动策划,有成功策划案例的优先。（3）需具备良好的数据敏感度,能够敏锐地捕获数据的价值,并具前瞻性地进行规划和创新。（4）思维逻辑清晰,有创造性,有较强的跨团队协作能力,抗压能力强。三营销类岗位4.用户营销的策略新媒体用户营销是非常重要的一个板块，再好的内容也是需要迎合用户的喜好的。如今，随着互联网的普及，获取知识变成一件相当容易的事,对技能可以快速地从互联网上学习，而新媒体的营销与运营需要的更多是剑走偏锋的小众思维。这就好比一个简单的选择题：大市场人数多、竞争大、投入大、机会小,用户营销不一定有效；小市场人数少、竞争小、投入小、机会大，用户营销不一定有效。后者显然属于优选，即增加了成功率。当感觉营销效果差、内容没有切入读者的内心时，可能是你离用户群体的距离还很遥远。所以，掌握用户的喜好度至关重要，必须懂得用户营销的技巧，这样才能轻松地做好新媒体工作。第四节策划类岗位四策划类岗位一、策划概述策划营销可以细分出很多岗位。在企业中,文案策划属于市场部。例如,在一家广告策划公司就职,工作范围大致就是写稿、出提案;如果在传统企业发展,工作范围可能就是偏策划活动多一点。当然每个公司都会根据自身的条件等调整岗位职责。二、活动策划身为一名新媒体运营者,需要不断地策划各种活动,吸引用户来参与互动,以吸引更多的用户,增强用户的黏性。

四策划类岗位1.活动策划的职位描述（1）熟悉活动策划流程,能够独立完成活动策划编制及实施方案;并独立完成整个活动策划流程的细化,对重点环节和关键环节有监控标准。（2）在活动策划初期到执行过程中,能确保活动落地及上线,对活动实施进行良好的统筹及协调,以保证活动效果的达成。（3）整合新媒体平台资源,能准确分析出平台用户的调性,策划出符合用户痛点的活动,同时提高用户的活跃度。（4）对节日或热点事件,每季度至少完成一次活动策划及活动落地。四策划类岗位2.活动策划的岗位要求（1）对产品及企业所属行业有非常深入的了解，有相关经验者优先。（2）熟悉新媒体玩法，有多平台运营的经验，有外部合作资源者优先。（3）文案能力强，对热点时事高度敏感，对节日营销活动玩法熟知。（4）亲和力强，经常活跃于年轻群体的圈子、渠道,能顺畅地与用户沟通,有资深用户运营经验者优先。（5）具备出色的运营能力和执行能力，要有逻辑能力、系统思考能力、商务沟通能力、解决问题的能力。四策划类岗位1.文案策划的职位描述（1）根据产品的营销推广计划，针对不同的媒体投放渠道，策划撰写相应的图文、软文等。（2）理解电商公域、私域内容的要求，善于挖掘产品的亮点，并据此提炼出产品的宣传亮点。（3）能进行社会化话题发想及创作，有发散型思维，时事和产品结合创意能力强。三、文案策划

由于文案策划的岗位不成熟，很多工作细分得不够清晰，一大部分中小型企业将新媒体运营、文案策划等岗位职责混为一谈，很多刚入门的人会单纯地以为文案策划就是新媒体运营。四策划类岗位2.文案策划的岗位要求（1）具有本科及以上学历。（2）具有2年以上电商文案经验，文字基础扎实，有自媒体运营经验。（3）熟悉互联网语言，思维活跃，有良好的语言驾驭能力和表现能力。（4）具有较强的创意概念发想能力及执行力。（5）了解各网络平台和渠道，对内容营销有较深的认识。3.文案策划的策略对于文案策划来说，首先当然是要多看优秀的文章。不去看，不动脑子去写，是不会进步的。一开始，是从模仿开始的，找些优秀的文章，模仿它的结构，学着怎么去制造悬念、怎么去讲故事。四策划类岗位运营策划的职位要求如下。(1)有甲方企业微信公众号的运营经验。(2)熟练掌握自媒体内容生产策略和常见工具。(3)有留学行业经验或海外学习工作经验优先。(4)熟悉其他自媒体/社交媒体渠道,如微博、知乎、领英等。四、运营策划运营策划重在运营方案,互联网运营企业运营推广策略,把控整体运营效果,能吸引客户,能提高用户的转化率,也就是指活动运营的能力。四策划类岗位(5)国内外院校全日制本科毕业优先。(6)抗压能力强,结果导向能力强。整体策划营销能力训练，一定要加强技术的修炼，建议是：多看成功的优秀案例，看别人是怎么做的，为什么这样做效果好，爆点在哪里。这些都需要相当丰富的知识来支撑。当然，策划同样需要实战。如果自学，实战机会会比较少，毕竟粉丝、预算都很有限。但是还是要尝试着去做。第五节文案设计类岗位五文案设计类岗位一、文案编辑1.文案编辑的岗位职责（1）负责公司项目的推广策划，撰写宣传策略及方案，完成项目宣传工作。（2）围绕公司的IP进行线上媒体渠道的日常运营推广、线下的粉丝活动策划组织实施。（3）定期反馈市场信息，为新项目的评估及市场分析提供参考信息。2.文案编辑的岗位要求（1）具有较强的宣传推广策划、活动运营、文案撰写能力。（2）网感好，对新鲜事物敏锐、思维活跃，熟悉新媒体渠道的玩法和粉丝运营方式。（3）对工作极具热情，有优秀的团队合作精神，积极主动，创造性强。（4）喜欢文案编辑行业，对当前市场、内容、粉丝有相应的理解力和把控力。（5）具有新媒体的运营经验或线下活动组织相关经验、相关案例者优先。五文案设计类岗位二、平面设计1.平面设计的岗位职责（1）建立并维护新媒体平台(微信公众号、微博、抖音等)的运营体系，制定运营方案并组织执行。（2）负责微信公众号/抖音的运营，负责文案内容/视频的编辑及发布、粉丝管理及互动；负责增加粉丝数；提高关注度和粉丝的活跃度。（3）挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，结合公司实际策划原创话题或事件。（4）负责公司各类文化活动的视频及照片拍摄工作，确保拍摄资料专业清晰，符合公司文化宣传需要。（5）负责公司企业文化墙的设计制作和宣传海报的制作，展现公司员工风采和公司积极向上的企业文化。（6）负责公司对外宣传视频和其他宣传资料的编辑制作工作。制作高水平的宣传材料，展现良好的企业形象。五文案设计类岗位2.平面设计的岗位要求（1）大专或以上学历,广告、媒体管理、设计、新闻等相关专业毕业,有新媒体运营经验者优先考虑。（2）熟悉新媒体的各种营销推广工具,精通微信公众号的建设、策划、运营和推广。（3）熟练使用PS、PR、AE等相关软件,能够独立完成后期制作。熟练使用专业的剪辑合成工具,能够有效地整理素材并剪辑制作成片;独立完成视频的后期剪辑、特效制作、后期合成、音乐音效字幕制作等工作,完成视频的包装与特效处理工作。（4）精通各种视频、音频文件转换,编码格式等。（5）具有一定的文案撰写能力,思维活跃,可以将想法付诸图片和视频。（6）能够配合各种线下活动进行预热、宣传等推文、海报设计。（7）积极主动,善于沟通,有责任感。五文案设计类岗位三、形象设计新媒体时代是个品牌爆炸的时代,随着新媒体发展的多样化,品牌形象设计不再是简单的纸媒介广告、电视广告等单一的广告形式,而更趋向于各类新媒体介质。品牌形象的建立必然要顺应时代的需求。如何在新媒体时代建立新的品牌形象设计是现代企业进行品牌视觉形象设计的过程中必须考虑的问题。传统的企业视觉形象设计主要是对平面及相关平面事物进行设计,帮助企业品牌走向成功之路。然而在新媒体时代,这种设计模式需要随着媒介的变化相应地做出改变。新媒体时代企业不仅需要静态视觉传播,也需要适应电子媒体,传统的品牌视觉形象设计必须做出改变才能适应当下的潮流。五文案设计类岗位1.形象设计的职位描述（1）能进行新媒体图文插画、吉祥物形象设计，H5设计，Q版形象表情包及平面设计。（2）擅长动漫卡通人物、动物等手绘插画设计。2.形象设计的岗位要求（1）有本科以上学历，有1~3年手绘插画类、平面设计工作经验。（2）熟练使用PS、AI等设计绘画软件。（3）有扎实的美术绘画基础，构图手绘能力强，掌握手写板绘画技能。（4）有创