2024年度不动产综合服务保障协议版

2024年度不动产综合服务保障协议版A版本合同目录一览第一条协议概要1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条服务内容2.1不动产管理服务2.2不动产评估服务2.3不动产交易服务2.4不动产咨询服务第三条服务标准3.1服务质量要求3.2服务响应时间3.3服务满意度保障第四条服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务5.3保密期限第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿限额第七条争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律适用第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力应对措施第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止情形9.4合同终止后的权利义务处理第十条客户权益保障10.1客户服务渠道10.2客户投诉处理10.3客户权益保护措施第十一条知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护义务11.3侵权责任第十二条信息安全与隐私保护12.1信息安全保障12.2隐私保护措施12.3数据处理与存储第十三条合作推广13.1合作宣传13.2合作推广方式13.3推广费用分担第十四条附则14.1合同的解释权14.2合同的修订14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条协议概要1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为2024年度，即从（协议生效日期）至（协议失效日期）。第二条服务内容2.1不动产管理服务2.2不动产评估服务2.3不动产交易服务2.4不动产咨询服务第三条服务标准3.1服务质量要求乙方应按照行业标准和合同约定的服务内容，提供高质量的服务，并确保服务满足甲方的合理要求。3.2服务响应时间乙方应在接到甲方通知后的（具体时间）小时内，对甲方提出的问题和服务要求做出响应，并采取必要措施解决问题。3.3服务满意度保障乙方应定期对服务质量进行自我评估，并接受甲方的监督和评价。若甲方对乙方服务不满意，甲方有权要求乙方在（具体时间）内进行改进。第四条服务费用4.1服务费用构成乙方向甲方提供的服务费用包括：（列举费用构成，如基础管理费、评估费、交易佣金等）。4.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以是：（列举支付方式，如银行转账、支票支付等）。4.3费用调整机制乙方向甲方提供的服务费用如需调整，应提前（具体时间）通知甲方，并按照双方协商确定的方式进行调整。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息是指本协议签订过程中以及协议有效期内，甲方和乙方在商务洽谈、合同执行等环节中相互披露的、未公开的信息。5.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.3保密期限保密信息的保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，若一方违约，应承担违约责任。6.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金的标准为：（具体金额或计算方式）。6.3违约赔偿限额除本协议另有约定外，违约方对守约方的赔偿责任总额不超过：（具体金额）。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）和政府行为（如法律变更、政策限制等）。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。8.3不可抗力应对措施双方应尽力克服不可抗力事件造成的影响，并采取合理措施减少损失。如不可抗力事件持续时间超过（具体时间），双方可协商终止或解除本协议。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效，自（协议生效日期）起至（协议终止日期）止。9.2合同变更程序任何一方提出变更本协议的，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。9.3合同终止情形9.4合同终止后的权利义务处理本协议终止后，双方应对未履行完毕的服务事项进行妥善处理，并按照约定方式处理合同终止前的权利义务。第十条客户权益保障10.1客户服务渠道乙方应设立客户服务或服务窗口，接受甲方的咨询、投诉等。10.2客户投诉处理乙方应在收到投诉后的（具体时间）小时内作出回应，并在（具体时间）日内处理完毕。10.3客户权益保护措施乙方应采取必要措施保护甲方的合法权益，包括但不限于保密客户信息、维护客户财产安全等。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属双方明确，本协议涉及的任何知识产权归（知识产权归属方）所有。11.2知识产权保护义务双方应尊重对方拥有的知识产权，未经对方书面同意，不得使用对方的商标、专利等技术信息。11.3侵权责任如一方发现对方侵犯其知识产权，应及时通知对方。对方应在（具体时间）内采取措施停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十二条信息安全与隐私保护12.1信息安全保障乙方应采取必要措施保障甲方提供的信息的安全，防止信息泄露、损毁或丢失。12.2隐私保护措施乙方承诺对甲方的个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露。12.3数据处理与存储乙方应按照甲方要求，对相关数据进行处理和存储，并确保数据的完整性和可用性。第十三条合作推广13.1合作宣传双方同意在合作期间内，进行相互宣传，提高合作知名度。13.2合作推广方式推广方式包括但不限于：（列举推广方式，如网络推广、线下活动等）。13.3推广费用分担推广费用按照（费用分担比例或计算方式）进行分担。第十四条附则14.1合同的解释权本协议的解释权归（解释权归属方）所有。14.2合同的修订本协议的修订应由双方书面签署，修订后的协议与原协议具有同等法律效力。14.3合同的附件本协议附件包括：（列举附件名称），附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：不动产管理服务详细说明附件二：不动产评估服务详细说明附件三：不动产交易服务详细说明附件四：不动产咨询服务详细说明附件五：服务费用明细表附件六：保密协议附件七：知识产权声明附件八：信息安全协议附件九：推广合作协议附件十：客户权益保障指南附件一：不动产管理服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的不动产管理服务的内容、标准、流程以及相关责任。附件二：不动产评估服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的不动产评估服务的流程、方法、评估标准和收费标准等。附件三：不动产交易服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的不动产交易服务的范围、流程、费用和责任等。附件四：不动产咨询服务详细说明本附件详细说明了乙方提供的不动产咨询服务的范围、内容、方式和责任等。附件五：服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供服务费用的构成、计算方式和支付方式等。附件六：保密协议本附件详细说明了双方在合同履行过程中的保密义务、保密信息和保密期限等。附件七：知识产权声明本附件详细说明了双方在合同履行过程中关于知识产权的归属、使用和保护等。附件八：信息安全协议本附件详细说明了双方在合同履行过程中的信息安全义务、信息保护措施和数据处理与存储等。附件九：推广合作协议本附件详细说明了双方在合作推广过程中的责任、权利和义务等。附件十：客户权益保障指南本附件详细说明了乙方如何保障甲方的客户权益，包括投诉处理、客户服务渠道和隐私保护等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务不符合约定的服务标准。2.乙方未按照约定时间、方式支付服务费用。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或个人隐私。4.乙方侵犯甲方的知识产权，未经许可使用甲方的商标、专利等技术信息。5.乙方未按照约定提供推广服务或推广服务不符合约定的服务标准。违约责任认定标准：1.按照合同约定的违约金标准进行赔偿。2.赔偿因违约行为导致的甲方直接经济损失。3.违约方承担因违约行为导致的间接损失和违约金。示例说明：如果乙方未按照约定时间提供不动产评估服务，属于违约行为。乙方应按照合同约定的违约金标准向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.不动产：指土地以及建筑物等地上定着物。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件和