2024年版绿城物业服务与维护协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版绿城物业服务与维护协议版本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.2物业维护服务1.3物业增值服务第二条物业服务质量标准2.1物业管理服务质量2.2物业维护服务质量2.3物业增值服务质量第三条物业服务费用3.1物业管理费用3.2物业维护费用3.3物业增值费用第四条物业服务费用支付方式4.1物业管理费用支付方式4.2物业维护费用支付方式4.3物业增值费用支付方式第五条物业服务期限5.1物业管理服务期限5.2物业维护服务期限5.3物业增值服务期限第六条物业服务人员配备6.1物业管理人员配备6.2物业维护人员配备6.3物业增值人员配备第七条物业服务维修基金7.1维修基金缴纳标准7.2维修基金使用规则7.3维修基金管理方式第八条物业服务监督与投诉8.1物业服务监督机制8.2物业服务投诉渠道8.3物业服务投诉处理流程第九条物业服务合同的变更与解除9.1物业服务合同变更条件9.2物业服务合同解除条件9.3物业服务合同变更与解除的程序第十条物业服务合同的违约责任10.1物业管理方违约责任10.2物业使用方违约责任10.3违约责任的具体处理方式第十一条物业服务合同的争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序第十二条物业服务合同的终止12.1物业服务合同终止条件12.2物业服务合同终止程序12.3终止后的相关事宜处理第十三条物业服务合同的继承与转让13.1物业服务合同继承条件13.2物业服务合同转让条件13.3继承与转让的程序第十四条物业服务合同的附则14.1合同的解释权14.2合同的生效条件14.3合同的修订历史第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理服务(1)负责小区内的公共卫生清洁，包括但不限于楼道、电梯间、走廊、公共厕所等公共区域的清洁工作；(2)负责小区内的绿化养护工作，包括但不限于树木修剪、花卉种植、草地养护等；(3)负责小区内的公共设施设备的维护保养工作，包括但不限于电梯、水泵、消防设施等；(4)负责小区内的公共安全保卫工作，包括但不限于门禁系统的维护、保安人员的巡逻等。1.2物业维护服务(1)对小区内的房屋及设施进行定期检查、维修，确保房屋及设施的正常使用；(2)对小区内的公共设施设备进行定期保养，包括但不限于电梯、水泵、消防设施等；(3)对小区内的公共区域进行定期巡查，发现问题及时进行修复。1.3物业增值服务(1)提供小区内的家政服务，包括但不限于保洁、钟点工、洗衣服务等；(2)提供小区内的配送服务，包括但不限于快递、外卖等；(3)提供小区内的娱乐服务，包括但不限于健身房、游泳池、阅览室等；(4)提供小区内的咨询服务，包括但不限于物业相关政策咨询、生活信息咨询等。第二条物业服务质量标准2.1物业管理服务质量物业管理服务质量应符合国家相关法律法规及行业标准，包括但不限于《物业管理条例》、《物业服务规范》等。2.2物业维护服务质量物业维护服务质量应符合国家相关法律法规及行业标准，包括但不限于《建筑法》、《住宅专项维修资金管理办法》等。2.3物业增值服务质量物业增值服务质量应符合业主的合理期望，绿城物业应不断优化服务内容，提升服务质量。第三条物业服务费用3.1物业管理费用物业管理费用按平方米计算，收费标准为人民币元/平方米·月，具体收费面积以物业公司实际测量面积为准。3.2物业维护费用(1)公共设施设备维护费用；(2)绿化养护费用；(3)公共区域巡查修复费用。3.3物业增值费用(1)家政服务费用；(2)配送服务费用；(3)娱乐服务费用；(4)咨询服务费用。第四条物业服务费用支付方式4.1物业管理费用支付方式物业管理费用采取按月支付的方式，业主应在每月的5日前将当月物业管理费用支付给物业公司。4.2物业维护费用支付方式(1)公共设施设备维护费用，由物业公司定期向业主收取；(2)绿化养护费用，由物业公司定期向业主收取；(3)公共区域巡查修复费用，由物业公司定期向业主收取。4.3物业增值费用支付方式(1)家政服务费用，由业主在享用服务时支付；(2)配送服务费用，由业主在享用服务时支付；(3)娱乐服务费用，由业主在享用服务时支付；(4)咨询服务费用，由业主在享用服务时支付。第五条物业服务期限5.1物业管理服务期限物业管理服务期限为____年，自合同签订之日起计算。5.2物业维护服务期限物业维护服务期限为____年，自合同签订之日起计算。5.3物业增值服务期限物业增值服务期限为____年，自合同签订之日起计算。第六条物业服务人员配备6.1物业管理人员配备物业公司应根据小区的规模和管理需要，配备足够数量的物业管理人员，包括但不限于物业经理、维修人员、清洁人员等。6.2物业维护人员配备物业公司应根据小区的规模和管理需要，配备足够数量的物业维护人员，包括但不限于维修技术人员、绿化养护人员等。6.3物业增值人员配备物业公司应根据业主的需求和小区的规模，配备足够数量的物业增值人员，包括但不限于家政服务员、配送人员、娱乐服务人员等。第八条物业服务监督与投诉8.1物业服务监督机制物业公司应建立完善的物业服务监督机制，包括但不限于设立客服中心，提供业主咨询、投诉、报修等服务。8.2物业服务投诉渠道(1)客服中心电话；(2)物业公司官方网站；(3)业主委员会；(4)直接向物业公司管理人员反映。8.3物业服务投诉处理流程物业公司收到投诉后，应在24小时内响应，对投诉事项进行调查核实，并在3个工作日内给予答复。如投诉事项涉及重大问题，应及时向业主委员会报告。第九条物业服务合同的变更与解除9.1物业服务合同变更条件物业服务合同的变更条件如下：(1)双方协商一致；(2)法律法规发生变化，需调整合同内容；(3)因客观情况发生变化，需调整合同内容。9.2物业服务合同解除条件物业服务合同的解除条件如下：(1)双方协商一致；(2)物业公司严重违约，无法履行合同义务；(3)法律法规规定合同解除的条件。9.3物业服务合同变更与解除的程序(1)双方协商一致，签订变更协议或解除协议；(2)合同变更或解除协议生效后，双方按照新的合同内容履行义务；(3)合同变更或解除引起的争议，按照合同争议解决条款处理。第十条物业服务合同的违约责任10.1物业管理方违约责任物业管理方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2物业使用方违约责任物业使用方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3违约责任的具体处理方式违约责任的具体处理方式按照双方约定的违约责任处理方式进行，如无约定，可协商解决或按照合同争议解决条款处理。第十一条物业服务合同的争议解决11.1争议解决方式物业服务合同争议的解决方式如下：(1)双方协商解决；(2)请求消费者协会调解；(3)向仲裁机构申请仲裁；(4)向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构双方可约定仲裁机构或人民法院作为争议解决机构。如无约定，双方可选择合适的争议解决机构。11.3争议解决程序争议解决程序按照双方约定的程序进行，如无约定，可协商解决或按照合同争议解决条款处理。第十二条物业服务合同的终止12.1物业服务合同终止条件物业服务合同终止条件如下：(1)合同期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致解除合同；(3)法律法规规定合同终止的条件。12.2物业服务合同终止程序物业服务合同终止程序如下：(1)双方签订终止协议；(2)合同终止后，双方按照约定履行合同终止后的相关事宜；(3)合同终止引起的争议，按照合同争议解决条款处理。第十三条物业服务合同的继承与转让13.1物业服务合同继承条件物业服务合同继承条件如下：(1)合同一方发生继承事项；(2)继承人愿意继续履行合同。13.2物业服务合同转让条件物业服务合同转让条件如下：(1)合同一方发生转让事项；(2)受让人愿意继续履行合同。13.3继承与转让的程序(1)双方协商一致，签订继承或转让协议；(2)继承或转让协议生效后，受让人按照新的合同内容履行义务；(3)继承或转让引起的争议，按照合同争议解决条款处理。第十四条物业服务合同的附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同的修订历史本合同的修订历史如下：(1)2024年1月1日，双方第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务内容详细清单附件2：物业维护服务内容详细清单附件3：物业增值服务内容详细清单附件4：物业服务费用支付明细表附件5：物业服务合同变更与解除协议模板附件6：物业服务合同违约金计算标准附件7：物业服务合同争议解决机构选择协议附件8：物业服务合同终止协议模板附件9：物业服务合同继承与转让协议模板附件10：物业服务合同解释权声明附件详细要求和说明：附件1：物业管理服务内容详细清单本附件详细列出了物业管理服务的各项内容，包括但不限于公共卫生清洁、绿化养护、公共设施设备维护、公共安全保卫等。附件2：物业维护服务内容详细清单本附件详细列出了物业维护服务的各项内容，包括但不限于房屋及设施的定期检查、维修，公共设施设备的定期保养，公共区域的定期巡查等。附件3：物业增值服务内容详细清单本附件详细列出了物业增值服务的各项内容，包括但不限于家政服务、配送服务、娱乐服务、咨询服务等。附件4：物业服务费用支付明细表本附件详细列出了物业管理费用、物业维护费用以及物业增值费用的支付明细，包括费用的计算方式、支付方式和支付时间等。附件5：物业服务合同变更与解除协议模板本附件为物业服务合同变更与解除的协议模板，双方可以根据实际情况填写并签订。附件6：物业服务合同违约金计算标准本附件详细列出了违约金的计算标准，包括计算公式和计算基数等。附件7：物业服务合同争议解决机构选择协议本附件为物业服务合同争议解决机构的选择协议，双方可以根据实际情况选择合适的争议解决机构。附件8：物业服务合同终止协议模板本附件为物业服务合同终止的协议模板，双方可以根据实际情况填写并签订。附件9：物业服务合同继承与转让协议模板本附件为物业服务合同继承与转让的协议模板，双方可以根据实际情况填写并签订。附件10：物业服务合同解释权声明本附件明确了合同的解释权归双方共同所有。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务；2.物业管理方服务质量不符合国家相关法律法规及行业标准；3.物业使用方未按照合同约定支付费用；4.物业使用方损坏公共设施设备或绿化植物；5.双方未按照约定履行合同变更或解除程序；6.双方未按照约定选择争议解决机构。违约责任认定标准：1.违约金计算：根据附件6《物业服务合同违约金计算标准》执行；2.损失赔偿：根据违约行为导致的实际损失进行赔偿；3.合同终止：严重违约导致合同无法履行，双方协商一致可以终止合同。示例说明：若物业管理方未按照合同约定提供服务，导致业主生活受到影响，业主可以向物业管理方提出违约金要求，并根据合同约定计算违约金金额。如果物业管理方的违约行为导致业主遭受了其他损失，如财产损失或人身伤害，业主还可以要求物业管理方进行相应的赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对小区的公共区域和公共设施进行管理、维护和保养的活动。2.物业维护：指物业公司对小区的房屋及设施进行定期检查、维修和保养的活动。3.物业增值：指物业公司提供额外服务以增加物业价值的活动，如家政服务、配送服务等。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的违约赔偿金。5.损失赔偿：指违约方因违约行为导致