2024年住房物业服务规范协议版

2024年住房物业服务规范协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1物业服务范围1.2物业服务项目1.3物业服务标准2.服务费用2.1物业费用的计算方式2.2物业费用的支付方式2.3物业费用的调整3.服务期限3.1合同期限3.2服务期限的延长3.3服务期限的终止4.双方权利和义务4.1物业公司的权利和义务4.2业主的权利和义务5.物业公司的管理职责5.1物业公司的管理范围5.2物业公司的服务承诺5.3物业公司的管理费用6.业主的配合义务6.1业主的配合范围6.2业主的配合要求7.物业服务过程中的争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的时限8.物业公司的退出8.1物业公司退出的条件8.2物业公司退出的程序9.业主的退出9.1业主退出的条件9.2业主退出的程序10.合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.2合同解除的条件11.违约责任11.1物业公司的违约责任11.2业主的违约责任12.不可抗力12.1不可抗力的认定12.2不可抗力的后果处理13.保密条款13.1保密信息的范围13.2保密信息的保护期限14.争议解决14.1争议解决的方式14.2争议解决的时限第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业服务范围1.1.1物业服务包括但不限于：住宅小区的公共区域清洁、绿化维护、设施设备维护、安全管理、停车管理、公共设施维修等。1.1.2物业服务范围的具体描述见附件一。1.2物业服务项目1.2.1物业服务项目包括：物业公司的日常管理服务、公共设施的维护保养、小区环境的维护等。1.2.2物业服务项目的具体内容见附件二。1.3物业服务标准1.3.1物业服务标准按照《物业管理条例》和《物业服务规范》的相关规定执行。1.3.2物业服务标准的具体要求见附件三。第二条服务费用2.1物业费用的计算方式2.1.1物业费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资和管理维修的费用等因素计算。2.1.2物业费用的计算公式为：物业费用=建筑面积×物业费率。2.2物业费用的支付方式2.2.1业主应按照合同约定的时间和方式支付物业费用。2.2.2物业费用的支付方式可以为现金、转账、支票等。2.3物业费用的调整2.3.1物业费用的调整应根据实际情况进行，调整前应征得业主同意。2.3.2物业费用的调整周期一般为一年。第三条服务期限3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。3.1.2合同期满前，双方可协商续签。3.2服务期限的延长3.2.1服务期限的延长应由双方协商一致，并签订书面协议。3.2.2服务期限的延长不得影响物业服务的质量和标准。3.3服务期限的终止3.3.1合同终止的条件见合同终止条款。3.3.2合同终止后，物业公司应按照合同约定办理交接手续。第四条双方权利和义务4.1物业公司的权利和义务4.1.1物业公司应按照合同约定提供物业服务。4.1.2物业公司应定期向业主报告物业服务情况。4.2业主的权利和义务4.2.1业主应按照合同约定支付物业费用。4.2.2业主应遵守物业管理规定，配合物业公司的管理工作。第五条物业公司的管理职责5.1物业公司的管理范围5.1.1物业公司的管理范围包括物业服务范围内的所有公共区域和设施。5.1.2物业公司不应擅自改变公共区域的用途和设施的使用性质。5.2物业公司的服务承诺5.2.1物业公司应保证物业服务的质量和标准。5.2.2物业公司应对服务过程中的问题及时进行处理。5.3物业公司的管理费用5.3.1物业公司的管理费用包括人员工资、维修保养费用、办公费用等。5.3.2物业公司的管理费用应按照合理、透明的原则进行核算。第六条业主的配合义务6.1业主的配合范围6.1.1业主应配合物业公司的管理工作，遵守物业管理规定。6.1.2业主不应在公共区域进行影响物业服务质量的活动。6.2业主的配合要求6.2.1业主应按照合同约定支付物业费用，配合物业公司的收费工作。6.2.2业主对物业公司的服务有意见或建议时，应通过正当途径提出。第八条物业公司的退出8.1物业公司退出的条件8.1.1物业公司提前退出的条件见合同提前终止条款。8.1.2物业公司因违反合同约定被业主大会解约的，应按照合同约定承担相应责任。8.2物业公司退出的程序8.2.1物业公司提前退出的，应提前三个月通知业主大会。8.2.2物业公司退出时，应按照合同约定办理交接手续。第九条业主的退出9.1业主退出的条件9.1.1业主提前退出的条件见合同提前终止条款。9.1.2业主因违反合同约定被物业公司解约的，应按照合同约定承担相应责任。9.2业主退出的程序9.2.1业主提前退出的，应提前三个月通知物业公司。9.2.2业主退出时，应按照合同约定办理交接手续。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件10.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面协议。10.1.2合同变更不得影响物业服务的质量和标准。10.2合同解除的条件10.2.1合同解除的条件见合同提前终止条款。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定办理交接手续。第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任11.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。11.1.2物业公司未按照合同约定履行管理职责的，应承担违约责任。11.2业主的违约责任11.2.1业主未按照合同约定支付物业费用的，应承担违约责任。11.2.2业主未按照合同约定配合物业公司管理工作的，应承担违约责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力的认定12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.1.2不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果处理12.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分无法履行的，双方应协商解决。12.2.2不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同的履行。第十三条保密条款13.1保密信息的范围13.1.1保密信息包括合同内容、双方商业秘密、业主个人信息等。13.1.2双方在合同履行过程中获取的对方信息也应予以保密。13.2保密信息的保护期限13.2.1保密信息的保护期限自合同终止之日起计算，为期____年。13.2.2双方在保密期限内应遵守保密义务，不得泄露保密信息。第十四条争议解决14.1争议解决的方式14.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。14.1.2若协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。14.2争议解决的时限14.2.1双方应在争议发生之日起____日内协商解决。14.2.2若选择仲裁，仲裁请求应在该争议发生之日起____日内提出。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围的具体描述本附件详细描述了物业服务的范围，包括公共区域清洁、绿化维护、设施设备维护、安全管理、停车管理、公共设施维修等。附件二：物业服务项目的具体内容本附件详细列出了物业服务项目的具体内容，包括物业公司的日常管理服务、公共设施的维护保养、小区环境的维护等。附件三：物业服务标准的具体要求本附件详细列出了物业服务标准的具体要求，按照《物业管理条例》和《物业服务规范》的相关规定执行。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司未按照合同约定履行管理职责。3.业主未按照合同约定支付物业费用。4.业主未按照合同约定配合物业公司管理工作。违约责任认定标准：1.物业公司违约的，应承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金等。2.业主违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如果物业公司未按照合同约定提供服务，业主可以要求物业公司继续履行合同，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：