2024年定制软件开发服务协议模板版

2024年定制软件开发服务协议模板版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3开发服务1.4交付物1.5开发周期1.6技术支持1.7保密信息1.8违约1.9争议解决2.软件开发2.1需求分析2.2设计阶段2.3开发阶段2.4测试阶段2.5部署与上线3.交付与支付3.1交付时间3.2交付方式3.3支付条件3.4支付方式3.5发票开具4.技术支持与维护4.1技术支持期限4.2维护服务内容4.3响应时间4.4升级与优化5.知识产权5.1所有权归属5.2使用权授权5.3第三方软件5.4侵权责任6.保密与隐私6.1保密义务6.2保密期限6.3信息使用限制7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任判定7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.适用法律9.1合同签订地法律9.2法律适用限制10.合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后义务11.一般条款11.1通知与联系11.2合同修改与补充11.3完整协议11.4无效条款12.附录12.1技术规格说明书12.2软件开发项目时间表12.3交付物清单12.4支付时间表13.附件13.1客户需求文档13.2软件开发协议原文13.3保密协议14.签字页14.1客户代表签字14.2开发方代表签字14.3日期记录第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品软件产品是指乙方根据甲方提供的需求，为甲方开发、定制并交付的软件系统及应用程序。1.3开发服务开发服务包括乙方为甲方提供的软件需求分析、系统设计、编码实现、测试、部署及维护等全方位软件开发相关服务。1.4交付物交付物是指乙方根据本合同约定，开发完成的软件产品及相关技术文档。1.5开发周期开发周期是指乙方根据甲方提供的软件需求，承诺完成软件产品开发、测试及部署的时间周期。1.6技术支持技术支持是指乙方在软件产品交付后，按照本合同约定为甲方提供的软件产品相关技术咨询、问题解答、故障排除等服务。1.7保密信息保密信息是指本合同签订过程中及合同有效期内，双方披露给对方的所有未公开的技术、商业、运营等敏感信息。1.8违约1.9争议解决双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条软件开发2.1需求分析乙方应根据甲方提供的需求文档，与甲方密切沟通，明确软件产品的功能、性能、界面等各项要求，并形成需求分析报告。2.2设计阶段乙方根据需求分析报告，进行软件系统架构设计、数据库设计、界面设计等，形成设计文档，并提交甲方确认。2.3开发阶段乙方按照设计文档进行软件编码实现，并按照甲方要求进行阶段性的测试与修改。2.4测试阶段乙方对完成的软件产品进行系统测试、集成测试、性能测试等，确保软件产品满足甲方需求。2.5部署与上线乙方负责将软件产品部署至甲方指定的服务器，并确保软件产品正常运行。第三条交付与支付3.1交付时间乙方按照本合同约定的开发周期，完成软件产品的开发、测试与部署，并向甲方交付交付物。3.2交付方式交付物通过乙方提供的服务器进行传输，甲方确认接收到的交付物与乙方提供的服务器中的文件一致。3.3支付条件甲方按照本合同约定的付款计划和付款条件，向乙方支付软件开发费用。3.4支付方式支付方式为：（支付方式，如银行转账、现金等）。3.5发票开具乙方按照甲方提供的信息，向甲方开具符合国家法律法规的正规发票。第四条技术支持与维护4.1技术支持期限技术支持期限自软件产品交付之日起计算，为期：（技术支持期限，如一年、两年等）。4.2维护服务内容维护服务内容包括：软件产品故障解答、系统优化、功能升级等。4.3响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在（响应时间，如4小时、12小时等）内给予答复，并按照双方协商确定的时间进行处理。4.4升级与优化乙方在技术支持期限内，根据甲方需求，对软件产品进行必要的升级与优化。第五条知识产权5.1所有权归属软件产品的所有权归：（所有权归属方）所有。5.2使用权授权甲方获得软件产品的非独占、不可转让的使用权。5.3第三方软件本软件产品中可能包含第三方软件，其知识产权归第三方所有。5.4侵权责任如软件产品侵犯他人知识产权，由乙方承担全部侵权责任。第六条保密与隐私6.1保密义务双方对在合同签订过程中及合同履行过程中获知的对方保密信息，承担保密义务。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起计算，为期：（保密期限，如5年、10年等）。6.3信息使用限制未经对方同意，任何一方不得将保密信息披露给第三方，也不得用于本合同以外的其他目的。第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任判定违约责任的判定依据本合同约定及国家相关法律法规。8.3违约赔偿违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的：（百分比，如10%）。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院申请调解。9.3仲裁解决双方同意将争议提交（仲裁机构名称）进行仲裁。9.4法律诉讼任何一方对仲裁裁决不服的，可在接到裁决书之日起（时间，如30天）内向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条适用法律10.1合同签订地法律本合同的解释及适用法律为合同签订地国家的法律。10.2法律适用限制本合同的任何条款如与适用法律相抵触，该条款将按适用法律的规定执行。第十一条合同的生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。11.3合同终止后义务合同终止后，双方仍应履行本合同约定的保密义务和其他未履行完毕的义务。第十二条一般条款12.1通知与联系双方通过书面形式互相通知与联系，通知与联系地址为合同中双方约定的地址。12.2合同修改与补充本合同的修改与补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。12.3完整协议本合同及附件为本合同的完整协议，取代了所有之前双方之间的口头或书面协议。12.4无效条款本合同的任何条款如被认定为无效，不影响其他条款的效力。第十三条附录13.1技术规格说明书技术规格说明书详细描述了软件产品的功能、性能、界面等各项要求。13.2软件开发项目时间表软件开发项目时间表明确了本合同项下软件产品的开发周期、各阶段时间节点等。13.3交付物清单交付物清单列出了本合同项下乙方应交付的软件产品及相关技术文档。13.4支付时间表支付时间表明确了本合同项下甲方应支付软件开发费用的具体时间安排。第十四条签字页14.1客户代表签字客户代表：（客户代表姓名）14.2开发方代表签字开发方代表：（开发方代表姓名）14.3日期记录签字日期：（日期，如2024年1月1日）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术规格说明书技术规格说明书详细描述了软件产品的功能、性能、界面等各项要求。包括但不限于：软件产品的功能模块及其功能描述；软件产品的性能指标及其测试方法；软件产品界面的设计风格、布局、颜色等；软件产品的兼容性要求及其测试环境；软件产品的安全要求及其防护措施；软件产品的技术支持服务范围及其标准。附件二：软件开发项目时间表软件开发项目时间表明确了本合同项下软件产品的开发周期、各阶段时间节点等。包括但不限于：需求分析阶段的时间安排；设计阶段的时间安排；开发阶段的时间安排；测试阶段的时间安排；部署与上线阶段的时间安排；技术支持与维护阶段的时间安排。附件三：交付物清单交付物清单列出了本合同项下乙方应交付的软件产品及相关技术文档。包括但不限于：软件产品的安装包及其安装说明；软件产品的用户手册及其操作指南；软件产品的技术文档及其相关资料；软件产品的及其相关文件；软件产品的著作权登记证书及其相关文件。附件四：支付时间表支付时间表明确了本合同项下甲方应支付软件开发费用的具体时间安排。包括但不限于：预付款支付时间及金额；进度款支付时间及金额；尾款支付时间及金额；支付方式及支付账户信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付软件开发费用；2.乙方未按照合同约定完成软件产品的开发、测试与部署；3.乙方未按照合同约定提供技术支持与维护服务；4.甲方未按照合同约定使用软件产品，导致软件产品损坏或丢失；5.甲方未按照合同约定保密乙方提供的保密信息；6.乙方未按照合同约定保密甲方提供的保密信息；7.双方未按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付软件开发费用，乙方有权暂停合同的履行，并要求甲方支付违约金；2.乙方未按照合同约定完成软件产品的开发、测试与部署，甲方有权要求乙方按时完成或解除合同，并要求乙方支付违约金；3.乙方未按照合同约定提供技术支持与维护服务，甲方有权要求乙方及时提供服务或解除合同，并要求乙方支付违约金；4.甲方未按照合同约定使用软件产品，导致软件产品损坏或丢失，乙方有权要求甲方承担修复费用或软件重新开发费用；5.甲方未按照合同约定保密乙方提供的保密信息，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求赔偿因泄露保密信息造成的损失；6.乙方未按照合同约定保密甲方提供的保密信息，乙方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因泄露保密信息造成的损失；7.双方未按照合同约定履行其他义务，双方均有权要求对方承担违约责任。示例说明：假设甲方未按照合同约定支付软件开发费用，乙方有权暂停合同的履行，并要求甲方支付违约金。如果甲方在违约金支付后仍未支付软件开发费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付软件开发费用总额的10%作为违约金。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词及解释如下：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间签订的关于软件产品开发、交付及维护的协议；2.软件产品：软件产品是指乙方根据甲方提供的需求，为甲方开发、定制并交付的软件系统及应用程序；3.开发服务：开发服务包括乙方为甲方提供的软件需求分析、系统设计、编码实