南海实验学校后勤物业服务细节合同(2024版)

南海实验学校后勤物业服务细节合同(2024版)本合同目录一览第一条服务范围与内容1.1物业服务范围1.2后勤服务内容第二条服务标准与要求2.1服务质量标准2.2服务响应时间2.3服务满意度要求第三条服务费用与支付3.1服务费用构成3.2服务费用支付方式3.3服务费用调整机制第四条服务期限4.1合同期限4.2续约条款4.3提前终止合同条款第五条服务人员的管理5.1服务人员配置5.2服务人员培训5.3服务人员考核第六条安全保障6.1安全管理体系6.2应急预案6.3安全事故处理第七条环保与节能7.1环保措施7.2节能措施7.3环保与节能监督第八条沟通协调8.1沟通协调机制8.2服务反馈渠道8.3定期沟通会议第九条知识产权保护9.1知识产权尊重9.2知识产权保护措施9.3知识产权侵权处理第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密处理第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿金额计算第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁地点与机构12.3法律适用第十三条其他条款13.1不可抗力13.2法律变更13.3附件第十四条签约主体14.1甲方（学校）14.2乙方（物业公司）14.3签字盖章14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1物业服务范围乙方负责甲方南海实验学校的整体物业管理服务，包括但不限于：校区内所有教学楼、实验楼、图书馆、体育场馆、食堂、学生宿舍等建筑的日常维护与管理；校区内绿化景观的维护与管理；校区内的交通秩序维护与安全引导；校区内的环境卫生清洁与垃圾清运；校区内的安全保卫工作，包括但不限于人员进出管理、巡查监控、火灾预防与应急处理等；校区内的设施设备维护保养，包括但不限于水电设施、消防设施、空调通风系统、电梯等；配合甲方完成各类大型活动期间的物业保障工作。1.2后勤服务内容食堂餐饮服务，确保食品安全、卫生，满足甲方师生的饮食需求；学生宿舍管理与维护，提供舒适、安全的住宿环境；校园交通服务，包括但不限于校巴运营、停车场管理；校园安全服务，包括但不限于治安巡逻、监控中心运营、消防设施日常检查；校园环境维护服务，包括但不限于绿化修剪、保洁、垃圾分类处理；设施设备维修保养服务，确保设施设备正常运行。第二条服务标准与要求2.1服务质量标准乙方应按照甲方提供的《物业服务标准手册》提供服务，确保服务质量满足甲方的要求。2.2服务响应时间乙方应在接到甲方报修通知后，按照《物业服务响应时间标准》进行响应，及时解决甲方提出的问题。2.3服务满意度要求乙方应定期进行服务满意度调查，确保服务满意度不低于甲方设定的满意度指标。第三条服务费用与支付3.1服务费用构成乙方向甲方提供的物业服务费用包括但不限于：物业管理费、人员工资及社会保险、设施设备维修保养费用、物料采购费用、税费等。3.2服务费用支付方式甲方按月向乙方支付物业服务费用，具体支付方式及时间由双方在《物业服务合同》中约定。3.3服务费用调整机制乙方向甲方提供物业服务期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，导致服务费用发生变动，双方可按照《物业服务合同》约定的调整机制进行费用调整。第四条服务期限4.1合同期限本《物业服务合同》自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2续约条款合同有效期届满前，甲方如有续约需求，应提前____个月书面通知乙方。双方按照届时市场行情及甲方需求，协商确定续约条款，签订新的《物业服务合同》。4.3提前终止合同条款合同期内，如一方违反合同约定，导致合同无法继续履行，对方有权提前终止合同。提前终止合同的，双方应按照合同约定办理终止手续，并按照实际服务期限结算服务费用。第五条服务人员的管理5.1服务人员配置乙方应根据甲方学校的具体需求，配置足够数量的专业服务人员，并提供相关人员的人事管理、培训、考核等服务。5.2服务人员培训乙方应对服务人员进行定期培训，提高服务人员的业务水平和服务质量。5.3服务人员考核乙方应建立完善的服务人员考核制度，对服务人员的服务质量、工作态度等进行定期考核，并根据考核结果对服务人员进行奖惩。第六条安全保障6.1安全管理体系乙方应建立健全安全管理体系，确保校区内的安全管理工作有序进行。6.2应急预案乙方应制定针对校区内可能发生的突发事件应急预案，并定期组织演练。6.3安全事故处理如发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时报告甲方。第八条环保与节能8.1环保措施乙方应按照国家和地方环保法规，采取有效措施，确保校区内的环境保护工作符合相关要求。8.2节能措施乙方应采取有效措施，提高校区内的能源利用效率，降低能源消耗。8.3环保与节能监督乙方应设立环保与节能监督机构，负责校区内的环保与节能工作监督，确保各项环保与节能措施得到有效执行。第九条知识产权保护9.1知识产权尊重乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方的知识产权。9.2知识产权保护措施乙方应采取有效措施，保护甲方的知识产权，防止知识产权的侵权行为发生。9.3知识产权侵权处理如发生知识产权侵权行为，乙方应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。第十条保密条款10.1保密内容乙方应对在合作过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密、管理秘密等保密信息予以保密。10.2保密期限乙方向甲方承诺的保密义务，自乙方获得保密信息之日起算，持续至保密信息成为公开信息之时止。10.3泄密处理如乙方发生泄密行为，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。第十一条违约责任11.1违约行为乙方如未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定，视为乙方违约。11.2违约责任承担乙方应承担未能提供服务或服务质量不符合约定的责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约赔偿金额计算违约赔偿金额的计算方法按照《物业服务合同》约定的计算方式进行。第十二条争议解决12.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2仲裁地点与机构如双方同意通过仲裁解决争议，仲裁地点为____，仲裁机构为____。12.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致乙方无法履行合同的，乙方应立即通知甲方，并采取适当措施减少损失。13.2法律变更如因法律、法规的变更导致本合同无法继续履行，双方应协商修改本合同。13.3附件本合同附件包括《物业服务标准手册》、《物业服务响应时间标准》、《物业服务合同》等。第十四条签约主体14.1甲方（学校）甲方名称：____甲方地址：____甲方法定代表人：____14.2乙方（物业公司）乙方名称：____乙方地址：____乙方法定代表人：____14.3签字盖章本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同生效日期本合同的生效日期为____年____月____日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务标准手册》详细要求和说明：本附件详细规定了乙方应向甲方提供的物业服务各项标准，包括但不限于物业设施的维护保养、环境卫生、安全保障等方面的具体要求。附件二：《物业服务响应时间标准》详细要求和说明：本附件规定了乙方在接到甲方报修通知后，应按照的响应时间要求及时解决问题，确保服务质量。附件三：《物业服务合同》详细要求和说明：本附件为双方签订的物业服务合同全文，详细规定了双方的权利、义务和责任等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定；2.乙方未按照《物业服务标准手册》提供服务；3.乙方未按照《物业服务响应时间标准》及时响应甲方报修；4.乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密、管理秘密等保密信息；5.乙方违反合同约定的环保与节能措施；6.乙方未尊重甲方的知识产权，侵犯甲方的知识产权。违约责任认定标准：1.按照《物业服务合同》约定的计算方式计算违约金或赔偿金额；2.如乙方发生泄密行为，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给甲方造成的损失；3.乙方应承担未能提供服务或服务质量不符合约定的责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并支付违约金。如乙方未按照《物业服务标准手册》提供服务，甲方有权要求乙方按照手册要求改正，并视情况支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.知识产权：指权利人对其创作的智力成果依法享有的专有权利，包括专利权、著作权、商标权等。3.保密信息：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方明确告知乙方需要保密的信息。4.违约金：指一方不履行合同约定