黑龙江东方学院《电子商务概论》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页黑龙江东方学院《电子商务概论》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的品牌危机管理中，以下哪种应对方式不可取？A.及时公开道歉B.隐瞒事实真相C.采取改进措施D.加强与公众的沟通2、在电子商务的社交媒体广告投放中，以下哪个指标能够衡量广告的投资回报率：A.曝光量，即广告被展示的次数。B.点击量，即用户点击广告的次数。C.转化率，即通过广告产生购买行为的用户比例。D.粉丝增长数，即广告投放后社交媒体账号新增的粉丝数量。3、在电子商务的网络口碑营销中，以下哪种方式容易引起用户反感？A.真实的用户评价B.虚假的宣传C.有趣的故事分享D.实用的购买建议4、在电子商务的供应链管理中，以下哪种策略最有助于应对突发的市场需求变化？A.建立安全库存B.与供应商签订长期合同C.采用即时生产（JIT）模式D.增加供应商数量5、关于电子商务中的电子合同，以下哪种说法是正确的？A.电子合同不具有法律效力B.电子合同的签订过程比传统合同更简单C.电子合同不需要遵循相关法律法规D.电子合同无法保障双方的权益6、电子商务中的跨境电商面临着不同国家的税收政策差异。以下哪个国家的跨境电商税收政策较为复杂？A.美国B.日本C.欧盟D.以上都是7、在电子商务的物流管理中，为了降低成本并保证货物按时送达，以下哪种物流模式的选择需要综合考虑多方面因素？A.自建物流B.第三方物流C.物流联盟D.以上都需要8、在电子商务的供应链管理中，以下哪个环节对于降低成本和提高效率最为关键？A.采购管理B.库存管理C.物流管理D.生产管理9、有关电子商务中的电子发票，以下说法不正确的是：A.电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为报销凭证。B.电子发票的开具和管理更加便捷、环保，降低了企业成本。C.电子发票的推广应用需要解决数据安全和隐私保护等问题。D.电子发票不能重复开具，一旦开具就无法修改和作废。10、关于电子商务中的电子政务，以下说法不正确的是：A.电子政务可以提高政府部门的工作效率和服务质量。B.电子商务企业可以通过电子政务平台获取相关政策和信息。C.电子政务的发展推动了电子商务的规范化和法治化。D.电子政务与电子商务没有任何关联，是两个独立的领域。11、在电子商务市场竞争中，品牌建设对于企业的长期发展具有重要意义。以下关于电子商务品牌建设策略的描述，哪一项是不准确的？A.提供优质的产品和服务，树立良好口碑B.注重品牌形象塑造，统一品牌风格C.频繁更改品牌标识和名称，以吸引消费者注意D.利用社交媒体和公关活动提升品牌知名度12、关于电子商务中的团购模式，以下哪种说法是不正确的？A.能够降低消费者的购买成本B.对商家的库存管理有帮助C.不适合高端商品D.参与人数越多价格越低13、电子商务对企业供应链管理的优化主要体现在哪些方面？A.信息共享；B.协同合作；C.快速响应；D.以上都是。14、在电子商务的发展过程中，以下哪种市场变化对电商企业的影响最小？A.消费者需求的变化B.竞争对手策略的调整C.宏观经济政策的变动D.社交媒体平台的更新15、在电子商务的直播营销中，以下哪个方面在提高观众参与度和留存率方面需要重点关注？A.直播内容的趣味性B.主播与观众的互动C.直播的时长和频率D.以上都是16、在电子商务的商品拍摄中，以下哪个方面对于提升商品的吸引力作用不大？A.清晰的图片B.复杂的背景C.多角度展示D.突出商品特点17、电子商务中的网络营销手段丰富多样，其中搜索引擎优化（SEO）是一种常见的方法。对于一个电子商务网站，以下哪项措施对提高其SEO效果最为关键？A.频繁更新网站内容B.大量使用热门关键词C.增加外部链接数量D.优化网站页面结构18、在电子商务的客户关系管理中，以下哪种方法最能增强客户的归属感？A.建立客户投诉快速处理机制B.为客户提供个性化的生日祝福和专属优惠C.定期向客户发送产品推广邮件D.举办客户线下见面会19、在电子商务的供应链管理中，库存管理是关键环节之一。为了降低库存成本并提高库存周转率，企业通常会采用哪种库存管理方法？A.定期盘点法B.ABC分类法C.经济订货批量模型D.以上都是20、以下哪个是电子商务中的跨境电商的发展趋势？A.多元化商品；B.个性化服务；C.智能化物流；D.以上都是。二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）论述在电子商务环境下，如何通过建立用户信任体系，促进交易的达成。2、（本题10分）详细阐述电子商务中的品牌个性与消费者认同的关系，以及如何强化品牌个性。3、（本题10分）探讨电子商务环境下的品牌延伸策略，如利用已有品牌进入新的产品领域或市场，分析其风险和机遇。4、（本题10分）详细阐述电子商务中的口碑传播影响因素，以及如何促进正面口碑的传播。三、论述题（本大题共2个小题，共20分)